ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 4ページ目

商品を購入し、すぐにキャンセルをお願いし、キャンセル処理はその日に済みました。
ただそこから1ヶ月以上、カードの利用可能額がその金額分押さえられたまま戻らず。
その間にも何回も問い合わせしたものの、処理は済んでるからカード会社に聞けとのこと。
カード会社に聞きました。キャンセル処理が済んでいないから上がってこない、オーソリを解放するようにすぐに加盟店に伝えてくれとのこと。
何度問い合わせても伝わらない、オペレーターも態度悪すぎる方がいる。(全員ではない)
｢そもそもキャンセルされてるから待ってくれとしか言いようがないです｣とバカにしたような口調で言われなんかこちらが悪いのかと気分が落ちました。
なんで伝わらない、なんですぐに対応してくれないのか謎すぎて。このまま年内どうにもならなかったら消費生活センターに連絡することにします。
とにかく、二度とこちらにお世話になることはないとおもいます。

ヤマダオンラインショップで、複数のおもちゃを購入。
２つのヤマダデンキ(？)から、別々に配送された。１つは、無事に届き中身も正常。
もう1つが、ギュウギュウに詰められていて、中身が破損と不良品

すぐに、メールで返品連絡をしたが、返信なし。数日後、再度メールしたが、返信なし。

仕方ないので、0570-055-880に連絡したら、話している途中で、オペレーターが早口になり、「担当から連絡きます」と繰り返して電話を切ろうとする「まだ確認した事がある」と言っても話の途中で向こうから、ブツンと切った。再度、電話したら、またその人で、また切られた
メールでの返信こないので、電話をして欲しかったのに……まるでクレーマーのような扱いされた(通話時間5分程？)

店舗側も、年末で忙しいのは、わかる。でも、こっちも、クリスマスプレゼントが渡せなかった、せめて、「順番に対応してます」とか「お手数おかけします」とか、言えないのか？？
返品連絡の一次受付担当の名前は、控えたので、今度その人がでたら、こっちから切る

電話対応を録音してるというけど、社内研修に生かされているのか？
こっちが録音して、消費生活センターに訴えたい
もし、返品して貰えなかったら、(クレジット会社は、販売店がキャンセルしないと料金発生する)
おもちゃとしては、高価で痛い出費だけど、他の口コミの人たちよりは、酷い目にあっていなさそうなので、もう絶対ヤマダデンキでは買い物しないほうがいいと、知り合いに言って、痛い勉強したと思うことにする

それにしても、こんな有名な会社が酷い対応するとは思わなかった。
店舗増やすより、先にやることあるんじゃないの？？

2025年11月2日

本日朝より自宅の冷蔵庫の調子が悪くなったため、ヤマダ電機へ修理を依頼いたしました。
まずコールセンターへ連絡を試みましたが電話が繋がらず、やむを得ずウェブサイトから修理依頼を行いました。
受付完了メールは届いたものの、その後の訪問日時に関する連絡は一切ございませんでした。
進捗を確認するため、店舗へ確認の電話をいたしましたが、対応した店員の接客態度が悪く、不快な思いをいたしました。
大手家電販売店として、アフターフォロー体制の強化が必要であると感じております。

これまで頻繁にヤマダ電機で商品を購入しておりましたが、今回の件を踏まえ、今後の利用は再検討したいと考えております。
また、お客さまにおかれましても、アフターフォローがしっかりしている販売店の利用をおすすめいたします。
本件により、大変残念な気持ちになりました

エアコンをヤマダウェブで買い、約2万ほどの工事費もカード決済済み。
工事当日、追加で約4万ほど現金で請求されました。
追加で必要な工事は特になく、壁に穴が空いたまま、電源コード差し込み口が固定されておらず剥き出しに。仕方がないとだけ言われ工事費を2重請求されました。詳しくはヤマダに問い合わせてくださいと言われ、電話したら、問い合わせ先では、工事した担当の者に聞いてくださいといわれた。
工事当日、名刺も渡されず、両者丸投げの無責任な対応に腹が立ちました。
ヤマダだと信用して購入しましたが、杜撰な工事に二重請求、説明不足に、言い訳ばかりで2度とヤマダでは買いません！最悪でした！

十和田店で32型テレビを購入。スマホ切り替えの際に山田電気のアプリが使えなくなり、困っていましたが、若い店員さんが30分以上かけてスマホを操作してくれ、アプリ登録に成功しました。ポイント等の使用を諦めていたのですが、本当に助かりました。スマホの知識もそうですが、何よりも親身に対応してくれた素晴らしい接客姿勢に感謝しています。ありがとうございました。

8月にヤマダ電機店頭でTメーカー冷蔵庫購入し２日後気がつけば冷蔵庫上段冷えてない？
ドアポケットに入れてる卵汗かいてるし、ドアポケットのなか水たまってる。冷蔵庫なのに物は凍ってシャリシャリ。　様子を見ていたが冷凍庫の冷気が出るところに氷柱ができてくる始末。　
さすがにおかしいと電話しメーカーに来てもらい気をつけることを聞きとりあえず様子をみる。
１週間したらまた同じ症状。さすがにすぐ購入店に電話するとメーカーの判断なのでとこちらに言われても的な対応。さすがに１週間たたないで不具合おきる物はどうなのか。保証って交換とかでなくその都度修理にきますよ。の保証？
1年それを繰り返すのか。
それにしても冷蔵庫にしてもケータイにしても販売員の対応、態度、売るときと買ってからが180度かわる。
私は二度とここで買い物は何もしないな。

突然のエアコンの故障で、いつもの電気屋さんでは間に合わないかと思いヤマダデンキで購入。
施工業者が、「既存のコア穴の大きさが、持参している化粧カバーが合わないので付きません」。
まぁ、既存カバーの損傷もひどくもなく使えない訳ではないので「そのままで良いです」と。
新品化粧カバーを使わなかったので、微々たるものかと思うが「返金ありますかと？」ヤマダデンキにと確認。
「化粧カバーはサービスなので返金はありません」との返答。
「では、ワンサイズ大きい部品で追加料金をお支払い頂ければと」というので、快諾。
今度は「一部使える材料がありません」との返答？？？。
それから押し問答が続き、不審。
本体は三菱・付帯部品はパナソニック。よくわからんが、結局、付帯部品は別会社の製品。
知り合いが「同じ事を言われて、既存の化粧カバーのまま」
これって、常態化している怪しいパターン。
既存カバーを使えば材料費は浮くし、わずかな時間だが施工時間短縮で訪問件数増
ヤマダデンキも、施工業者もウィンウィン。
化粧カバーがサービスとは言え、新品が付くはずが付かないので購入者の損。
長いお付き合いのヤマダデンキですが、姑息すぎてもう買いません。
やっばり、高い電機はまちの電気屋か知り合いの電気屋1番だな。
合わないなら合う化粧カバーで付ければいい話。建設業界40年、なめんなよ。

まず購入後の連絡がない。迷惑メールのフォルダにもない。ネットで連絡先を調べて連絡を取り、ようやく家電が届く時間がわかった。
配達当日、業者は約束の17時に訪問し、17時15分まで待ったけど不在だったから後日予定を立て直してまた来るとのこと。しかし家族は17時の鐘と同時に家に帰ったから有り得ないと言う。
業者は17時に来たと言い張るため問い合わせをした。その際の電話対応が最低だった。
こちらが嘘をついていると言いたいのかと問うと、こちらが嘘をついているか配達業者が嘘をついているかは今は関係ないという。そのことで電話しているのに…？
（後でインターホンの録画を確認したら16:33に来ていたので業者が嘘をついていた）
連絡がない点と対応について指摘したが、今ひとつな返事で埒が開かないので「もういいです、2度とそちらで買いません」と言った途端「あっそうですか」と言い終えると同時に電話が切れた。
苛立ちを隠せない途切れるような切り方に驚いた。最低最悪な対応で呆れる。録音すればよかった。
電話する時は名前を名乗ってもらうこと、録音することをおすすめします。

エアコンを買おうとしたらどの商品も注文できない。赤字で「期限切れ、入力ミス、エリア内での在庫がないのどれか」とエラー表示。
2日間限定イベントで期限切れはあり得ないし、入力は下取りありかどうかのボタンのみ。在庫がなければそもそもカートに入れることもできない。
1度目の問い合わせで「プログラムエラーで在庫がないのに在庫ありとの表示になって、カートに入れることができてしまうことがある」との返答。
では、他の商品で試してみるがどれも買えない。
2度目の問い合わせで「在庫ありとなっていれば買えます。初めのオペレーターの誤った案内です。」と言い、「混雑して進めないのでは？」と言われた。
2時間試したがひたすら買えない。
3度芽の問い合わせては「わかりません」と言われ、会員情報はそちらで確認できるのだからそちらで購入手続きしてくださいと言ったら、「そのようなことはしておりません」とのこと。
ではどうしたらいいのか？と聞いたら「お客様のスマホの問題では？」と言われる始末。娘のスマホで試したがやはり買えない。
ここのオペレーターは役立たずな上に、横柄で最悪

購入したら売りっぱなしで、不具合を確認したいが、有料電話番号で待たされた挙句、つながりにくい。
無料保証は名ばかりで、アフターフォローは皆無。

他の量販店の対応は、こんなにひどくない。

ヤマダ電機だけ群を抜いて、買った後のことは知りません、という感じ。

二度とヤマダ電機で家電は買わない！
さすが、c国を大切にするだけあり、日本人には不親切だと思う。
直ぐ故障してしまうのは何故だろうか？
不思議だ。