ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 4ページ目

エアコンを買おうとしたらどの商品も注文できない。赤字で「期限切れ、入力ミス、エリア内での在庫がないのどれか」とエラー表示。
2日間限定イベントで期限切れはあり得ないし、入力は下取りありかどうかのボタンのみ。在庫がなければそもそもカートに入れることもできない。
1度目の問い合わせで「プログラムエラーで在庫がないのに在庫ありとの表示になって、カートに入れることができてしまうことがある」との返答。
では、他の商品で試してみるがどれも買えない。
2度目の問い合わせで「在庫ありとなっていれば買えます。初めのオペレーターの誤った案内です。」と言い、「混雑して進めないのでは？」と言われた。
2時間試したがひたすら買えない。
3度芽の問い合わせては「わかりません」と言われ、会員情報はそちらで確認できるのだからそちらで購入手続きしてくださいと言ったら、「そのようなことはしておりません」とのこと。
ではどうしたらいいのか？と聞いたら「お客様のスマホの問題では？」と言われる始末。娘のスマホで試したがやはり買えない。
ここのオペレーターは役立たずな上に、横柄で最悪

価格と商品はいいんですが、
冷蔵庫の配送が最悪でした。

冷蔵庫は大型だと難しいので
しっかり職人さんのような人が
手配できるように対応して欲しいです。
無理無理ばかり言って、通して欲しいところは通さないし、大きさより広い場所じゃないと無理しないし、
何より
扉外すとか
テラスから搬入する時は、そのサッシをお客様に外していただきますと言うのです。
ジョーシンは、扉の蝶番を確認してすぐ外してくれて狭いところも通ってくれました。
搬入できないなら、店舗で売るのやめなさいよと思います。
そして何より、見て無理なら別の搬入口を指定して来ましたが別の日に予約取りなおせとか勝手にそっちが朝一番に来たくせに、がっかりです。
冷蔵庫がない生活を続けることになりました。プロの仕事して欲しいですね。

新築を建て、ドラム式洗濯機、冷蔵庫を購入。引き渡し後に、初めて入った業者がYAMADA。搬入後2時間後にクロスの汚れを確認、すぐ連絡するも店舗受付で電話越しに部屋の説明（結果通じず）折り返します折り返しますと、半日、、埒があかないので、誰か見に来てとこちらから要望。社員が来るも、配送ではないと判断。その後自費でクロス張り替え。その後も、洗濯機搬入した経路で、同じような汚れ、剥がれを確認。今回は、社員、配送長が見に来るも配送ではないと判断。そもそも、キズ確認にサインをしているし、連絡が遅いと言われる。当たるなら、巾木だと言われるが、巾木にもキズはある（それは無かった話になる）そもそも、配送時幅に余裕があるから、当たるはずがないと。洗濯機の高さ、キズの高さは一致していた模様だが（無かったことに）。誰も入ってない部屋に配送経路でキズがついたのに、違いますと言いはる。最悪な対応でした。二度と利用しません。

エステサロンを経営していてタオルの洗濯がたくさんでます。
洗濯機が壊れてしまい早く商品が届くジャパネットたかたさんにお願いしました。
それまでコインランドリーでなんとか配送までしのいでました。
配送の時間もアバウトだったのでその日は休業して待っていました。
配送業者がきて「あっ、これ駄目ですね。排水溝のたかさが」などと出来ないことをならべられ、私にしたら今まで使っていた場所にかえるだけでしょ！と思ってたんですが、この後詰まっているので今日はできないと...もうガッカリ
急いでヤマダ電機さんに向かい配送にも日にちがかかると言われましたが担当の方が何とか頑張って頂き思ったより早く配送してくれるように手配をしてくれました。
そして配送日、配送業者の方が来て前回と同じようなことを言われ「あーまたか」と思いましたが今回の業者の方は改善策の案をどんどん提案していただきスムーズに配置していただきました。
本当に神だと思いました。
大型の電化製品はやはり店舗がしっかりしてる方が良いと思いました。

欠陥品で破損。
ヤマダ電機子会社が製造している洗濯機(乾燥機付)きを購入した。
使用中何度か衣類が破れる事故が起こった。

ヤマダ電機に問い合わせしても洗濯の仕方が悪い。
当社には何の責任もないの一点張りであった。

消費者センターに問い合わせたところヤマダ電機の同じ機械で同じようなクレームが上がっているようである。

ヤマダ電機クレーム担当者に聞くと過去にも数件起こっているようであるが全て利用者の責任であり機械に問題ないの一点張りである。
あまりにひどい対応なので会話は全て録音した。
近々ネットに投稿する予定である。

相談窓口担当者は今後もこのようなトラブルがあった場合、全て利用者の責任であるとまで言った。
あまりの非常識さに驚いた。

機械を調べもせずに相手が悪いの一点張りはやはり三流以下の会社である。
このままではやがて消えゆく会社になるであろう。

山田ホームなど家を購入したらもっと大変なことになるだろう。
トラブルや欠陥はすべて住民のせいにさせられること間違いない。地震が起きればどうなることかと恐怖する。

このような責任も恥ずかしさも知らない会社は商品を購入しても責任を取らない。
皆さん注意をしてください。

PCを注文。１週間経っても来ないので、電話で問い合わせると、いつ入荷するか分からないとのことでしたので、在庫のある別のものを注文し、先の注文分はキャンセルしました。キャセルの時本当にきちんとキャンセルされるか不安に感じたので、その旨も電話で話したところ、『大丈夫です』との返事。ところが、約１ヶ月後に、キャンセルしたものと、購入したものの両方がカード決済で引き落とされました。キャンセルしたものは後で返金されるだろうと思いつつ、確認の為ヤマダウエブコムに電話したら、キャンセル処理がされてなかったと！！！　それもこちらからのキャンセルは承っていたのに、処理がまだって？？？びっくりです。『まだ』というより、忘れられたいたか、とどこっていたかですよね！？　１か月も前のキャンセルですよ。。こちらが気がつかなかったら、いつまでも返金されなかったかもしれないです。
おまけに、いつ返金されるかと尋ねたら、『それはカード会社にお客様から問い合わせてくれないとこちらでは分からない」との返答。
個人情報もあるでしょうけれど、ヤマダウエブコム側のミスなのにあり得ない返答に驚きました。また、電話対応の悪い事！！何を聞いても歯切れの悪い返答。質問に答えず、事務的な態度。
ここでは二度と買いたくないと思いました。

iPhone16proの258GBのホワイトを購入しました。お取り寄せと書いてあり軽く読んだ感じ「遅くても1週間くらいあれば届くだろう」と思って注意書きをしっかり読まずに購入してしまいました、ですが1ヶ月以上たった今でも全く届く気配がありません。何度かお問い合わせもしましたが「明確な納期はわからない」の一点張りです。しかもキャンセルもできません。前使っていたものが壊れてしまい早急に新しいスマホが必要な状況でした。がこの有様です。ほんとに後悔しかありません。「お取り寄せ」と書いてある商品は買わないことをお勧めします。

先日ヤマダ電機オリジナルのエアコンを購入し、取付まで2週間くらい待ちました。
そして先日取り付けに来てくれた方がかなり年配の方。
ベテランなんだろうなと思いましたが…
取り付けの際家具が邪魔なのでと一緒に移動したのですがフローリングなのに平気で引きずられ傷つく。
2時間後終わりましたと説明聞いている間取り付けしてくれたおじいさんの首に巻いててさっきまで汗拭いてたタオルで新品のエアコンを拭きながら説明された。
汚い。エアコン新品なのに。
そしてもちろん家具戻すことも無く帰る際外の水道貸してほしいと言われたのでどうぞと言い、外に出たら駐車場でおじいさんがパンイチになり多分身体拭いてた…。
人の敷地でパンイチとか有り得ない。
お客様センターに電話すると店舗から折り返しますとの事で、本日かかってきましたが床の傷見せて欲しい、保証対象になるか？とか言われたのでうちは新築では無いのでもう良いですと言う。ただ汗拭いてたタオルでエアコン拭かれたのは不快でしたと言うと確認に来たいと…見てもらっても分からないですよね？
もう綺麗なタオルで拭き直したから良いですと伝える。
その後うち家電は全てヤマダ電機で買ってるので新しい家電購入した時またあの方が来るのか聞いたところ地域で担当してるらしいのでその際心配でしたら前の工事担当者以外でと伝えて欲しいとの事。
いやいや、二度とヤマダ電機では家電買いませんm(__)m
今まで冷蔵庫、エアコン3台、洗濯機等全てヤマダ電機だったのにこんなに酷い工事は始めてて不快すぎる。

折り返しの電話の方の対応も微妙。
苦情を言って損しました。

現在家にある洗濯機がまだ使えるという場合、ヤマダで買うと旧機を下取りに出すことができ、その際は下取り代金がもらえてリサイクル券購入は不要、という一見お得なシステムがあり、ヤマダ側もそれを売りにしています。
ヤマダはアウトレット事業を持っているので、故障品を下取って修理し、中古再生品として販売することが可能なのだろう・・・客はそう考えます。

しかし現実的には、設置日に態度の悪い配送業者が来るや否や、ろくに見もせずに「あーこれは故障ですねー。下取りはだめです。はい、リサイクル券必要です。それから給水口の部品を買いなおしてください。はい4000円です」などと押し売りまでされ、一部始終不快な思いをすることになります。これならヤマダ以外のもっと安い業者から買ったほうがマシです。

ヤマダの下取りシステムは、オフハウスのハズレ店舗の査定と同じで、家電のことなんてよくわからない配送業者を使っているため、ロクな査定ができず、結果的にゼロ査定で押し通すシステムにせざるを得ないのだと思います。
もし、自分がヤマダの経営者だったと考えてみても、「家電がわかる配送業者」なんていうレアな人材なんていう賃金が高そうな業者を使うでしょうか。
「素人を使ってゼロ査定でごり押しして、ネットで多少叩かれても立派なサイトと実店舗を作れば客はかき集められる…」そう思うに違いありません。

よって以下の点が言えます。
（１）　ヤマダ電機の下取りシステムは機能していないので、純粋に安いネット業者から買ったほうが値段的にはマシ。
（２）　しかしネット業者の洗濯機配送業者は大抵質が悪いので、快適に買い物をしたいならコジマやヨドバシ、ノジマなどにしたほうが安全。
（３）　洗濯機は5年保証付きで買っておき、故障しても修理して乗り切り、5年経過後も自腹でメーカーのカスタマーセンターに電話して修理を頼んで修理で乗り切るほうがオトク。メーカーに修理を頼むと、かつて国内工場で製造に携わっていたベテランエンジニアが来て丁寧に直してくれる。
（４）グローバル的に見ても、中国でOEM生産されている新品を買ってあちらさんの国にお金が流れるより、国内のベテランエンジニアのお給料にお金が回ったほうがエコで国内産業発展に貢献できてSDGs的である。

注文したが一向に届かずウェブサイトから問い合わせ。　今しばらくお待ちくださいとしか書かれていない。そういうことではなくて目安くらい知りたいのにかみ合わないため電話。しかも有料ダイヤル。問い合わせてもおそらく外注であろうコールセンター、これまた話がかみ合わない。あまりに迷惑がかかってるとのことでやっとメーカーに問い合わせ、１週間くらいでお手元に届くと思われるとの回答。　１日後事情でキャンセルしようとウェブサイトでメール送信、。一向に返事が来ないため再度送信、。おかしいと思いその翌日ウェブサイトをのぞくと発送済みとなっていました。　ありえない！