ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 4ページ目

エアコンを買おうとしたがウェブサイトの反応が非常に遅く、イライラがつのる。商品へのアクセスも悪く、値段の安い順に並べようとしても並ばない、空白ページが表示されたりとゴミ。なんとか苦労の末商品を選びカードで支払い処理をしようとするがエラーの山。あげくカードを受け付けなくなる。カード会社に確認すると、カード会社側は利用を承認した直後にウェブサイト側で取り消し処理がされているとのこと。電話で何度も問合わせをしたが、ウェブサイトは何も悪くないので時間を置いて試してみてもらうぐらいしかどうしようもないの一点張り。もちろん時間を置いても何も変わらない。半日かけて色々試したが結局どうにもならず。二度と利用することはないでしょう。

アップルウォッチのUltra（初期のタイプ）を購入しました。
到着後、充電しても電源が入らず、ヤマダにメールしたら、メーカーサポート対象商品だから、アップルに連絡しろの一点張り…

アップルに連絡したら、交換は出来ないので、修理になると…
（新品買ったのに、いきなり修理かよ…）
しかも、一年の保証が外れていて、このままだと有償の修理になるとの事

しかし、アップルのコールセンターは、誠心誠意の対応で、新品であることを証明するため、領収書などを提出すれば、保証を復活してくれようと、現在手続き中です。

それに、してもヤマダは、それならヤマダでも交換はせず、修理対象だとか、、ほんと不親切極まりない…

二度と、ここでは買いません。

特に安いからと言って、型落ちを購入するのは、考えた方が良いかも知れません。
これも、自己責任って、ことみたいです。

突然のエアコンの故障で、いつもの電気屋さんでは間に合わないかと思いヤマダデンキで購入。
施工業者が、「既存のコア穴の大きさが、持参している化粧カバーが合わないので付きません」。
まぁ、既存カバーの損傷もひどくもなく使えない訳ではないので「そのままで良いです」と。
新品化粧カバーを使わなかったので、微々たるものかと思うが「返金ありますかと？」ヤマダデンキにと確認。
「化粧カバーはサービスなので返金はありません」との返答。
「では、ワンサイズ大きい部品で追加料金をお支払い頂ければと」というので、快諾。
今度は「一部使える材料がありません」との返答？？？。
それから押し問答が続き、不審。
本体は三菱・付帯部品はパナソニック。よくわからんが、結局、付帯部品は別会社の製品。
知り合いが「同じ事を言われて、既存の化粧カバーのまま」
これって、常態化している怪しいパターン。
既存カバーを使えば材料費は浮くし、わずかな時間だが施工時間短縮で訪問件数増
ヤマダデンキも、施工業者もウィンウィン。
化粧カバーがサービスとは言え、新品が付くはずが付かないので購入者の損。
長いお付き合いのヤマダデンキですが、姑息すぎてもう買いません。
やっばり、高い電機はまちの電気屋か知り合いの電気屋1番だな。
合わないなら合う化粧カバーで付ければいい話。建設業界40年、なめんなよ。

2025年11月2日

本日朝より自宅の冷蔵庫の調子が悪くなったため、ヤマダ電機へ修理を依頼いたしました。
まずコールセンターへ連絡を試みましたが電話が繋がらず、やむを得ずウェブサイトから修理依頼を行いました。
受付完了メールは届いたものの、その後の訪問日時に関する連絡は一切ございませんでした。
進捗を確認するため、店舗へ確認の電話をいたしましたが、対応した店員の接客態度が悪く、不快な思いをいたしました。
大手家電販売店として、アフターフォロー体制の強化が必要であると感じております。

これまで頻繁にヤマダ電機で商品を購入しておりましたが、今回の件を踏まえ、今後の利用は再検討したいと考えております。
また、お客さまにおかれましても、アフターフォローがしっかりしている販売店の利用をおすすめいたします。
本件により、大変残念な気持ちになりました

ベスト電気さんで新居の家電をほとんど買わせていただきました。その中に洗濯機、冷蔵庫もありました。新居は内階段2階上げがあるため前見積もりに来ないといけないと言われました。配送は引越し日当日にしていたため、前見積もりの時はまだ入居前のため不動産屋立会いの元、見積もりをしてもらわなくてはなりませんでした。

配送見積もり日前日にだいたいの時間の連絡が夕方頃来ると言われていましたが18時すぎても来ず、不安になりベスト電気さんに問い合わせをしました。(不動産屋にもお時間を伝えなければならなかったため)
結局連絡がきたのは19時過ぎでした。(謝罪はなし)
夕方とは何時までの認識なのでしょうか。

だいたいの時間を教えていただきましたが、事情を説明し到着予定時間の1時間前に連絡をいただからようにお願いしました。(家電を買った時点で要望欄に※で記載済み)でしたが大事なことなのでこちらからも口頭でお願いをしておりました。不動産屋にも1時間前に私に見積もり業者から連絡が来る事を説明しその際に私から不動産屋に連絡をすると伝えておりました。

当日になり、連絡があると『後10分ほどで着く』と言われました。困惑していると、『前日と担当者が違うので知らなかった』と謝罪ももちろんなく軽い感じで言われました。
無理だと伝えると『じゃあ次の方から先にいきます』と言われ、だいたいの時間を聞き、結局こちらから時間指定をさせていただきました。不動産屋にもその時間を連絡しました。

結局、時間通りには当たり前に来ず、、
不動産屋と立ち尽くす状態があり、
到着してもこれまでの事に対する謝罪も一切ありませんでした。担当の方も言動、態度等もとても感じが悪く、不快感しかありませんでした。謝罪はしない方針なのでしょうか？
これから配送ですが不安でいっぱいです。

夏場でお忙しいのはわかりますが、社内の報連相はしっかりしていただきたいです。

お取り寄せ表示のある左開き冷蔵庫を購入。
お取り寄せだと２週間待ちとのことで、マイページの購入履歴を日々チェックするも、いつまで経っても「ご注文内容確認中～確認メール作成中～」から画面が変わらず…
口コミも最悪なので、お問い合わせメール(在庫がないなら連絡して欲しい内容)するも無視。
途方に暮れていたが、注文から１週間後に電話があり、「明後日以降、配送できる」とのこと。勿論、最速でお願い。
配送前日の夕方に配送時間の連絡が入り、注文から9日後に無事、納品。
電話の方も配送の方も丁寧で良かった。
配送の日にリサイクル料金の支払いあり。冷蔵庫の下に敷くパネル3900円も勧められるが断る。
納品後も、マイページは「ご注文内容確認中～確認メール作成中～」のまま。
ウェブコムだけど、ウェブの部分は謎。メールも一切来なかったのでテレフォンショッピングに近い感じ。
一応、説明書きにある通りの流れで、思ったよりは早く到着したので、ウェブの部分以外は満足している。

去年パソコンを購入
納期はずっと未定、問い合わせメールを送っても１週間以上経過しても返信は来ない。
有料回線にかけて伝えたも多くの問い合わせが来ているのですぐに返信はできないと。
でもお金の問題、あちらの都合でキャンセルにしたのにマイページの更新もキャンセル対応も１週間以上放置されて処理されず。
問い合わせメールを何件も送っても１週間以上たっても1度も返信が来ないので電話したと伝えたら、処理昨日行っていますと偉そうにいうオペレーター。
謝罪もなければ手続きしたあとの連絡も一切なし。
さらにこちらが話しているのにかぶせて保留にする。
普通は有料回線なんだからそちら掛け直ししませんか？
それを伝えですぐに終わりますと保留のまま5分以上放置。
もう呆れる以外なにもない。
2度と利用しません。

3月11日にオーダーしたAmazon fire tv stick 4k plus ですが、3月12日にはカード決済され、近日中に商品が届くものと思っていました。ところが一項に届かずしびれを切らして3月24日30日と催促メールを送り31日には居住地の消費生活センターに相談をし、まず電話することを勧められ調べて貰った番号に電話しました。担当者にまず消費生活センターに相談した事を伝え、オーダーの現状を認識して貰い発送日を催促しました。ところが担当者は担当部署より明日電話連絡しますとの事でしたが翌日の4月1日には連絡なしでした。翌翌日の2日に出荷連絡メールが届いたので運送会社のサイトで確認したところ、登録はされていますが荷物はまだ預かっていないとの事で電話を切りました。しばらく経ってから（約３時間）ほど後に、担当部署より出荷手続き完了の電話が新しい担当よりあったので、再び運送会社に電話確認したところ預かっているとの事でした。
ここまでトラブったのでどのような商品が届くか心配です。正規の新品が送られてきたとしても24日以上かかったと言う事で不安です。アマゾンで海外からのものでもそんなにはかからなかったです。これからはヤマダは利用しないでしょう。

エアコンをヤマダウェブで買い、約2万ほどの工事費もカード決済済み。
工事当日、追加で約4万ほど現金で請求されました。
追加で必要な工事は特になく、壁に穴が空いたまま、電源コード差し込み口が固定されておらず剥き出しに。仕方がないとだけ言われ工事費を2重請求されました。詳しくはヤマダに問い合わせてくださいと言われ、電話したら、問い合わせ先では、工事した担当の者に聞いてくださいといわれた。
工事当日、名刺も渡されず、両者丸投げの無責任な対応に腹が立ちました。
ヤマダだと信用して購入しましたが、杜撰な工事に二重請求、説明不足に、言い訳ばかりで2度とヤマダでは買いません！最悪でした！