ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 10ページ目

永年の夢で和室をリフォームしました。
エアコンは敢えてリフォーム業者に頼まず、品揃えと価格、歴代ヨドバシで調達し、
満足していたので奮発して和室に合うスタイルの良いものをインターネットにて注文し、
取り付けを楽しみにしていました。
いよいよ工事完了日、ワクワクして帰宅するとビックリ。

長押の木部に無残に８か所ねじが打ち込まれ金具で留められ、壁から浮いている状態。
リフォーム前と同じ寸法のエアコンを選んだにのに、壁付けでないの？？？

納得できず、サポートに連絡するも、繋がらず。
03-の固定電話は全く繋がらないので、8.5秒 10円の電話で約30分待ち。
内容を話すと、エアコンの詳しいことは解らないので工事業者から連絡しますと、それだけ。
その後工事業者から連絡あり、当日家族に了承をもらったのでとのこと。
（家族は取付位置を移動するとしか聞いていないといっている。）
工事業者を責めても仕方ないので、購入元からもう一度連絡を貰うことに。
翌日コールセンターから連絡あり、壁付けするとなると、縦サイズが小さいものをもう一度
購入すればできるとのこと。
もう一台買えということ？？？？

コールセンター曰く、エアコンの機能上問題ないし、工事了承も貰っているのだから貴方の言うことは
分かりませんと。
じゃあ、何も解らない家族に任せた自分も悪いので、取り付け費用もう一度払うので壁付けにして
欲しい旨伝える。（本当は和室の木部の穴も修復して欲しいくらいだけど）
同じサイズなのに、付かない訳ないし、ほかの業者紹介してくれませんか？
そうすると、コールセンター曰く、そういうことはやっていませんと。
こちらも落ち度認めているのに、対応酷くありませんか？
酷くありませんとサポート担当が言い切った。
電話切りました。

電化製品って性能だけでなく、スタイルにお金払っていることもあるのに。
動きゃいいなら、もっと安いの買ってますよ。
約40年、ヨドバシカメラをひいきにして、ポイントもあるし、買えるものはここで購入してきました。
エアコン、テレビ、カメラ、冷蔵庫、時計、ビール・・・・・
正直、この件があるまでサービスも良いと感じていました。
自分の中でも非常に残念ですが、しばらく購入することはないでしょう。
旧友に裏切られた感じです。
会社の方針が変わったのですかね？本当に残念。

購入までは、いい対応。
購入後の対応が腹立たしい。
高価なものは買わない方がいい。
初期不良品多いイメージ。

半年前こちらでTOSHIBAの冷蔵庫を購入。半年後、冷凍庫が使えなる。液晶画面がつかない、冷蔵庫も温度が高くなると故障と思われる症状がでる。初期不良ではないかと
TOSHIBAの修理担当に言われる。
初期不良品のため、保証期間をリセットして購入後5年から交換日から5年にヨドバシの保証期間を伸ばすことができないかお願いをする。
電話を対応した女性スタッフになぜか強めの口調で対応をされる。その後システム上できないの一点張り。
「お客様のお気持ちは理解している」といいつつ、何もしてくれない。さらに、なぜかヨドバシ側が怒るという謎の電話対応。
ヨドバシの対応がそれしかできないのは仕方がないにしても強めの口調だったのがなぜか疑問。普通に不愉快。

以前、祖母に敬老の日のために購入したデジタルフォト(？)も初期不良だった。その後新品と替えてもらえたが、そちらも不具合が出た。

初期不良品しか売っていないのだろうか。

高価なもの、購入後も対応が必要なものはここでは買わないことをおすすめする。

夏の暑いさなか、エアコンが壊れたので買いに行きました。工事があるので、いろいろ店員に質問され、店員が専用用紙に手書きで書き込んで、用紙の内容を埋めるだけで30分ほどかかります。なんとか会計をして、取り付けは2週間後。
待ちに待ったエアコン取り付け日、取り付け業者が一人でやってきました。電源工事もあるのになんで一人なんだろうと思っていたら、ヨドバシ店舗のミスで、取り付けだけで、業者には連絡が行っていたそうです。取り付け業者と、店舗で貰った控えを見比べてわかりました。業者は今日は工事が出来ないのでまた来週って帰りましたが、ムカッとしたのでフリーダイヤルに電話をすれど繋がるまで20分。いろいろムカムカしたのでキャンセルです！
来た業者に、工事はいくらくらいか聞いたら３～４万と言われ、以前に同じ工事をした時はその半値だった事もあり、買う場所はちゃんと選んだ方が良いという教訓に。。。

ヨドバシ.comにて いちばんこちらがお安かったので、リカちゃんのおもちゃを娘の誕生日に合わせて購入しようと思い、カートに商品を入れておきました。
いざ購入しようとしたら 予定販売数に達した為を販売終了。購入出来ませんとの表示
一つだけでも無理なのかなぁ..と
ダメ元でお問い合わせ窓口に電話してみた所
しばらく繋がらず...
やっと繋がった！っと思い
事情を説明すると
まぁぁ酷い対応
(男性)
返事の仕方が 苛立ちがこちらにも伝わってくる
様な返答の仕方。
半ギレ口調。
面倒くさそうに流すような説明の仕方。
電話オペレーター職の方がこんな話し方
ありえます？って、程
ここに 実名(名字) 書き込みたいくらい。

結果的に購入不可でも
どちらの商品でしたか？
いついつ予定販売数がいっぱいになりまして..
くらいお話しして頂ければまだこちらとしても
気持ちよく諦めがついたものの

前回息子の自転車購入の際にやり取りした
電話対応の方は 同じ男性でも非常に感じもよく
丁寧に対応して下さっただけに
同じヨドバシ.comのオペレーターでも
こうも違うものかと

余程忙しくて苛立ち こんな電話対応が
面倒くさかったのでしょうね
それにしてもありえなさ過ぎ。

商品を購入し、到着を待っていましたが3日経っても到着しないのでウェブ上で注文商品の状態を確認したところ、メーカーへ発注済みとなっていました。
購入時は在庫があったはずなので電話して、いつ届くか聞いてみると、「2ヶ月以上かかるかもしれません。週明けにメーカーに確認して連絡させて頂きます。」とのこと。
月曜の朝に電話がきて「メーカーの方で在庫がなく、商品が用意できるのが未定らいしのでキャンセルさせて下さい。」と言われました。
私の場合はサポートセンターの方には誠意を持って対応頂けたと思うのですが、システムが破綻しています。

入荷が未定となるものを決済させ、届くのがいつになるか分からないシステムに誰が不満を持たないでしょう？
ヨドバシ.comで購入する全てのユーザーは、その状態に陥る可能性があります。
このまま運用するのであれば、遅かれ早かれこういったパターンを経験する顧客が増えていくため、客は減っていくでしょう。
残念ですが私は二度と利用しません。
皆さんの口コミを見ると他にもありそうですが、これを改善しない限り私の様な人は増え続けるでしょう。

主観的なものは入れずに事実だけ書きたいと思います
皆様のご参考のために！


12月2日に頼んだ取り寄せのパソコン
12/2の夕方に決済完了しましたのメール

12/10にメールがくる
「ただ今在庫を確保中です　納期は未定です　ご了承ください」
仕方ないと我慢しました


12/25にメールがくる
「在庫を確保中です　納期は未定です　次回の連絡は1/24です　ご了承下さい」
は？　と思いつつも我慢しました


1/24にメールがくる
「在庫を確保中です　納期は未定です　次回の連絡は3/25です　ご了承下さい」
ここまで２ヶ月じっと我慢してたけどおかしい
という事は最短で三か月待ち？
あり得ないので

問い合わせすると
納期は分かりかねます　ご了承くださいのそっけない
添付メール


それはおかしいからきちんと取り寄せする会社に聞いてみてくださいと返信


「問い合わせましたところ　ただ今受注が大変混み合っており通常より長くお時間を頂戴しております　ご了承くださいませ」とのそっけない返事


やはりおかしいので
取り寄せる会社に聞いてみました
すると
在庫あります
すぐに発注出来ますとのメールがくる

その事実をヨドバシに伝える


すると


「大変恐縮ですが　では直接お買い求めされてはいかがでしょうか？」　という返信



もうヨドバシで買う気は失せていたが一応下記のように返信

あのお答えになっていないですよね
最初は取り寄せ先が遅れているといったのに
私が取り寄せ先に在庫があるとあなたに伝えたら
そこの返信無視して別で買えばとは少々おかしくないでしょうか？　と返信


1週間経ってもメールは返って来ませんでした

現在2/7
2か月ちょっとずっと待たされてこの対応した

忌憚なく事実を述べさせていただきました

これをお読みになって感じる部分があれば幸いです

7.8点の商品を購入。
デビットカードでの決済。
本来は4.000円ほどの決済のはずが、その日に二度に分けてさらに、900円ほどと残りの3.000円弱が決済された。

理由がわからなかったのでカスタマーセンターに問い合わせたところ？
「おまとめ配送でなく、その都度の配送の場合は……このような決済方法になる」と言われたため、

納得はしなかったが、二重で決済された分は返金されるのであれば……と承知した。

しかし、また翌日に二度にわたり、購入金額には満たない、つじつまの合わない金額が決済され。

あまりに理解ができないやり方だったのでカスタマーセンターにクレームを入れた。
到底理解しがたい内容を説明されて、「返金処理はおこなわれているので……」カード会社へ私が尋ねるように…。とのことだった。


ヨドバシカメラはもう二度と使わないし、返金がなされた段階で情報はすべて削除するつもりです。
ポイントなんかいらないので…。

こんなよく分からない会社に、個人情報やカード情報を残すことの方が恐ろしいので。。。

どうでもいいが、『打倒Amazon……』らしいが、無理ではないですか？？
客をバカにしすぎでは？ないですか…。

TVが壊れたので、翌朝早くにヨドバシカメラ梅田店へ伺い、当日即配達OKという表示されているのにその店員は「配達は翌日の夜になる」と言って来たのに不服を言って当日の夜に配達するよう取り合わせたら「何とかしてみます」ということに疑問を抱いたが、２０万円も買ったTVがたったの４年で故障してしまった！！
恐らくは新品ではなく、アウトレット品だろうと思うし！！

（他）「アウトレット品のVHSビデオデッキを（たったの）２０００円引きで売ります」ということに馬鹿にしているのか！！
そのアウトレット品のビデオデッキは電源をつけっぱなしや客人たちの操作などにも消耗が激しく劣化しているから、もし故障した時の修理代がそれ以上に高くかかってしまうからだ！！

（他）店員に「購入した商品返金してもらえる」よう約束したのに、後日に商品を持って伺ったのに店員の上司は「いつ約束した？」「どの店員か？」等々執拗に質問攻めして返金してもらえなかった！！

他にも色々なことに期待・・信用・信頼などを裏切った最低ばかり！！
今もなお傷心に陥っている！！

スマホを新品で購入したが箱をプチプチに入れてあるのみでダンボール内で固定されていなかった。おまけに商品の箱は黒く汚れている（これは大して気にならないが）
精密機器の購入はおすすめしません。

近くに店舗がないので通販を利用しています

たまに不良品が届いたこともありますが何度か問い合わせても返事がきたことがないです

発送が早く夜に注文しても翌日届いたり送料無料なのは良い

ただ、ヨドバシでの商品の取り扱いが悪いのは間違いない

届いた商品（袋入り）が傷まるけとひび割れがあったので、メーカーに確認したところ出荷時にはそのような傷もヒビ割れもないとのこと

そのことをヨドバシにメールや問い合わせフォームで何度か連絡したが一切返事がくることはなかったです

他にも不良品があったので問い合わせたこともありますが返事はきません

運よく不良品に当たらなければラッキーですがそうでない場合にはヨドバシを利用するのはやめた方がいいと思います

もし不良品に当たったら電話でないと連絡がつかないと思います