ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 15ページ目

夜インターホンなって今日宅配とか無かったから無視したんだけどヨドバシの宅配だったらしい
明日の予定だったのになぜ今日くるのか？
事前にメールとかで連絡があれば対応したのに今日届くと連絡がきたのはインターホン鳴った数分後、しっかりしてくれ

探していた商品は、他所では在庫無し・お取り寄せ商品であった。
色々探してやっと見つけたのが、あの名の知れた「ヨドバシ」さんの通販サイトだった。
色々登録して注文したわけだが、配送まであっという間で驚いた。
迅速な配達なのはとてもありがたかった。が、商品の入っている袋を開けて別の意味で驚いた。

…アウトレット商品だったのか？と思う位、商品箱がボロボロであったのだ。
確かに商品中身は問題が無いのかもしれない。ただ、プレゼント用だった為「これをもらって嬉しいか？」と考えた場合、嬉しくはないと思った。
返品・交換の窓口はメールか電話だったが電話はフリーダイヤルではない。

そういうものなのか？と検索してこのサイトを見つけた。もしかすると、輸入された段階では商品箱がボロボロだったわけでは無いのかもしれない。

何の問題も無い時は有難いネットショップ
今回水を頼みましたが、頼んだ商品とは異なる別の水が入ってた
しかも値段は自分が頼んだ商品より若干高め
それに気付いたのは荷解きを終え水を一本飲んだ後のことだったので一瞬このまま知らん顔してようかなと思ったけど、一応ヨドバシに連絡しました

その後の対応は写真の添付をお願いされ確認作業からの商品の入れ違いの確認が取れたとお詫びがあり交換するので残りを回収、袋に詰めて養生しておいてくださいと再度連絡

袋詰め？養生？正直面倒
発送は三日後からと言われ
水、その間また新しく買わなきゃならないじゃん
「“ほんと迷惑な話）それなら買い取ります」と伝えたらクレジットカードから差額徴収
頼んだ商品と交換なら一本飲んでいても無料、断れば差額徴収
融通が利かないと言うか、全くエコでもフェアでもない対応にガッカリでした
破棄される水と配達に携わってる人、迷惑をかけた相手（ここでは私）の事など何とも思ってない
大きな組織だから出来ることと出来ないことの差がありすぎる事に気付かされた出来事でした
返品やら交換に対する対応こそ本来の顔であってほしいものです
商品の入れ違いによる問い合わせでしたがマニュアル通りなのかは知りませんが一方的でちょっとひどいなと思いました
せめて3日後商品が届くまでそちらのお水を飲んでいても構いませんとでも言えないのでしょうかね

在庫ありの表示だったので購入。
しかし1日後にメーカー取り寄せになるとのメール有。
まぁすぐ届くだろと思い待つが、いくら待っても「メーカー確認中」から表示が変わらない。
2週間後、さすがにもうまてんということで配送センターに確認すると、納期3~4か月予定とのこと。ハァ？？？
さすがにこの時点でキャンセル。
客舐めすぎだろこのクサレ企業。
ちなみにユーザー画面から購入した商品を選択すると、「生産終了」との表示に変わっていた。
もう取り扱いが無くなっていた商品を更新してなかっただろこれｗ
サポセンに連絡して説明を求めるも、基本的に謝罪なし。「元々お取り寄せ商品でした。」「我々はお客様が購入した時の画面を見ていないので在庫ありだったという主張を確認できません」というようなふざけた回答。
最後に「今後御社で買い物をしたら同じようなことになる可能性がありますか？」と質問したら「お取り寄せ商品はそうなりますね」と明確に回答されたｗ
改善の意思は全くなしｗダメだこれはｗ
折角溜めたポイントがもったいないので、使い切ったら退会します。
今回のふざけた対応とは関係ないけど、実店舗のほうにも2度と行きません。
何年も利用していて気に入っていたけど、多分どこかで私と同じような目に合います。皆さんご注意ください。

よく利用しますが、梱包にムラがあります。
壊れない日用品を動かないようにしっかり固定されている時もあれば、高価な精密機器がプチプチにも包まれず固定もされず、そのまま一回り大きい段ボールに入ってることも。

梱包について問い合わせた所、他の方が書かれている内容と同じ回答がありました。
しかし、普通に考えて梱包の仕方なんてマニュアル化出来ると思いますが…。
個人がそれぞれ自由な形で梱包をする会社なんて、聞いたことがありません。

また、取り寄せには要注意。
すぐに届くこともあれば、ずっと来ないことも。
納期も不明。

ちょっとしたものでも送料無料になったり最短で翌日には配達してくれるので使い勝手は良いですが、最近は買うものによってはヨドバシ以外で買うようにしています。

翌日配送できます！配送日指定できます！〇日にお届けします！

これぜーんぶウソだから騙されちゃダメだよ！
この店はね、最近こういう約束を平気で破る事で非常に有名なんだ！

ていうかボクはゲームの予約をしてたんだけど、
発売日が少し延期になったらね、なんと変更された日にちになっても送ってこなかったの！
なんでかってメールで聞いたらね、「事情が変わったからだ」って4日後に言われたよ！
でもね、知り合いに聞いたら最寄りのヨドバシ店舗では発売日に売ってたんだって！バーカ！

あとどんだけムカついてもクレームなんて入れようとしちゃダメだよ！
電話は有料な上にちっともつながる気配がしないし、
メールなんて返事が来るかどうかは向こうの気分次第だからね！
余計にやり場のない怒りが増幅するだけだよ！


そして最後まで読んでくれた君に良い事を教えてあげる！
オンラインで買い物ができる場所はヨドバシ以外にもたくさんあるらしいよ！

毎年、この時期に出荷遅延を起こすが、今回は特に酷い！今までは配送業者へ引き渡し遅延だったが、今回は出荷そのものの遅延！つまり商品をピックアップ梱包発送準備の段階で物凄い遅延を起こしているのだ。抑、予約注文と通常注文とを切り分けていないようだ。予約受付段階で発売日が、この時期に掛かるのが判っているなら、通常注文過多の出荷に巻き込まれないように、予約商品の出荷を分けるのは当然の対応だろうに、何でそれせずに、予約注文の出荷作業に遅延を起こすのか？理解できない！毎年起こることならいい加減に対処出来るようになれと云いたい！

シマノ１０５のスプロケット12-25を購入してロードバイクに取り付けたホイール回転させると1回転ごとにカチッカチッっと断続的な異音がするのでスプロケットを確認するとトップから２枚目1３丁のスプロケットが若干曲がっておりウネウネと波打っている。返品も考えたが未開封未使用の品が条件らしい？実際に取り付けて回転させないとわからない商品です。結局取り外し使用していません。がっかり

取り扱い商品数が多く、到着が早いのでよく利用していましたが、今回発送漏れがあり、その対応があまりにひどかった。
2種類の商品を注文し数日後届いたが、入っていたのは1種類のみ。もう1種類は別便で届くのかと思っていたら、「○○が1点発送漏れの可能性があるので確認してほしい」旨のメール。再度届いた箱を確認するも、やはりどこにも入っていない。届いていないもう1種類の物は5点注文していたので、念のため「届いていません。ちなみに注文数は1点ではなく5点です」と返信したところ、「5点中1点不足しておりましたでしょうか？」と。それも確認できていないのかと呆れつつ「5点とも届いていません。」と返信してから2日間、音沙汰なし。らちがあかないので、問い合わせ窓口のメール宛にこれまでのやり取りを全てコピペし、今日子どもが学校で使うはずの物だった、もうキャンセルしても構わないと送ったところ、丸一日以上経ってから黙って「交換商品発送のお知らせ」という自動送付のメールが送られてきました。交換？？いやいやそっちの送り漏れでしょ？！しかも自動送付メール。今までやり取りしてた担当者は雲隠れですか？
結局最初の注文から1週間以上経って不足の商品が届きましたが、納品書が一枚入っていただけで、お詫びもいきさつの説明も改善策もなし。使う日が決まっていた物だったのに、迷惑をかけてお詫びもないなんて最低限のマナーとしてどうなんでしょうか。まるでこちらが疑われているみたいで気分が悪い。たった数百円のことにこんなに嫌な想いをさせられて、こんなやっつけ仕事の企業はもう2度と利用しません。

同じ物を４個購入しましたが、そのうち３つが不良品。
フリーダイヤルではないので電話は全く繋がらないのに料金だけとられ、メールは返信すらなく、他の方の口コミをみて近隣の店舗に電話をかけてそこから仲介してくれるとのことでかけてみると、明日中に必ず折り返すと言っていただきましたが、かかってこず。何度も確認して、明日には必ずとの事だったのですが。
ワンコールだけいれて、電話したけどなにか？という対応も口コミで見たので最大音量にして、肌身離さず電話もってましたが、約束の期限に電話すら来ず。
もはや、返品すらお金も返ってこなさそうで怖いし交換も取られるだけとられて本当に商品をこわれてないものにしてもらえるのか不安なレベル。
ここの口コミを知っていればこんなところで買わなかったという後悔しかありません。
これは詐欺レベルではないでしょうか。
大手でこんな事ってあるのですね。知識不足でした。
もう少しだけ待って消費者センターに相談したいとおもいます。