ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 16ページ目

配送は2個口だったのですが、どちらも箱が潰れ、段ボールの上の片方はテープから剥がれ空いている状態でした。
中身の荷物もスカスカの状態で入っていたり、同じ種類の物が二つに分かれて入っていたり、商品の向きも逆さだったり横向きだったり。配送中に中身が出てしまったかのようでした。
荷物は何事もなかったかのように置いて行かれましたが、段ボールの上が片方ずれて開いているのではと見て思える状態でした。ドライバーさんがいる時に指摘すれば良かったのでしょうが、その時はこちらも手が空いていない状態でしたので帰られたあと全て箱の状態や中身を確認しました。
一応、全て状態は写真に撮ってはありますが、取り急ぎヨドバシさんには状況メールは入れておきました。
今後の購入は考えると思います。

急ぎの品物の購入はやめたほうがいいです
7/31　11:57に注文
7/31　21:11出荷のお知らせ（郵便局追跡番号通知）
8/1　午前追跡番号で調べてもWEBに反映されていない
8/1　午後ヨドバシTELつながらない　問い合わせフォームから連絡
8/1　最寄り郵便局に問い合わせると明日になるとのこと
8/1　問い合わせの返事が来ないのでメール
8/2　11時頃最寄りの郵便局に到着
値段は少し高かったのですが翌日配達できるとの事で注文したのですが
結局届かず
一日遅れで最寄りの郵便局についたようなので電話をして直接受け取りに行こうとしても
ヨドバシの商品は発送方法をこちらでは変更できませんので、ヨドバシに問い合わせてくださいとのこと
ヨドバシに電話してもずっと話し中でつながらない
前日からのこちらの問い合わせにも返事なし
人手が足りてなく最初から即対応がむりならば翌日配送となどうたわないでほしい

マイページから前回の注文履歴が見れなくなり、問い合わせたところ、注文番号が書いてないので不明な点が多くお答えできませんと返信が来た。
こちらの聞いているのは注文履歴が見れないけど、どうしたらいいかという事だったのに、番号書けとの事。
文章の書き方がこんな失礼なサポート見たことなかったので、皮肉返しで返事したらその返事はなし。
自分のサイトのバグで問い合わせてるのに、こっちの不備ですと嫌味ったらしく言ってくるメールなんて初めてでした。

前も商品が2回使用で早速壊れて問い合わせたけど返事がなかったり、化粧品の開封シールが開けられていたりで、ポイント溜まりやすいのと在庫があるものは速いというの以外は微妙なところです。
問い合わせてもまともに対応してくれないので、高いものは買わないほうがいいかも。
新品と書いて中古の化粧品売っていたショップの方が、きちんと返品処理して返事も丁寧でした（笑）

探していた商品は、他所では在庫無し・お取り寄せ商品であった。
色々探してやっと見つけたのが、あの名の知れた「ヨドバシ」さんの通販サイトだった。
色々登録して注文したわけだが、配送まであっという間で驚いた。
迅速な配達なのはとてもありがたかった。が、商品の入っている袋を開けて別の意味で驚いた。

…アウトレット商品だったのか？と思う位、商品箱がボロボロであったのだ。
確かに商品中身は問題が無いのかもしれない。ただ、プレゼント用だった為「これをもらって嬉しいか？」と考えた場合、嬉しくはないと思った。
返品・交換の窓口はメールか電話だったが電話はフリーダイヤルではない。

そういうものなのか？と検索してこのサイトを見つけた。もしかすると、輸入された段階では商品箱がボロボロだったわけでは無いのかもしれない。

何の問題も無い時は有難いネットショップ
今回水を頼みましたが、頼んだ商品とは異なる別の水が入ってた
しかも値段は自分が頼んだ商品より若干高め
それに気付いたのは荷解きを終え水を一本飲んだ後のことだったので一瞬このまま知らん顔してようかなと思ったけど、一応ヨドバシに連絡しました

その後の対応は写真の添付をお願いされ確認作業からの商品の入れ違いの確認が取れたとお詫びがあり交換するので残りを回収、袋に詰めて養生しておいてくださいと再度連絡

袋詰め？養生？正直面倒
発送は三日後からと言われ
水、その間また新しく買わなきゃならないじゃん
「“ほんと迷惑な話）それなら買い取ります」と伝えたらクレジットカードから差額徴収
頼んだ商品と交換なら一本飲んでいても無料、断れば差額徴収
融通が利かないと言うか、全くエコでもフェアでもない対応にガッカリでした
破棄される水と配達に携わってる人、迷惑をかけた相手（ここでは私）の事など何とも思ってない
大きな組織だから出来ることと出来ないことの差がありすぎる事に気付かされた出来事でした
返品やら交換に対する対応こそ本来の顔であってほしいものです
商品の入れ違いによる問い合わせでしたがマニュアル通りなのかは知りませんが一方的でちょっとひどいなと思いました
せめて3日後商品が届くまでそちらのお水を飲んでいても構いませんとでも言えないのでしょうかね

在庫ありの表示だったので購入。
しかし1日後にメーカー取り寄せになるとのメール有。
まぁすぐ届くだろと思い待つが、いくら待っても「メーカー確認中」から表示が変わらない。
2週間後、さすがにもうまてんということで配送センターに確認すると、納期3~4か月予定とのこと。ハァ？？？
さすがにこの時点でキャンセル。
客舐めすぎだろこのクサレ企業。
ちなみにユーザー画面から購入した商品を選択すると、「生産終了」との表示に変わっていた。
もう取り扱いが無くなっていた商品を更新してなかっただろこれｗ
サポセンに連絡して説明を求めるも、基本的に謝罪なし。「元々お取り寄せ商品でした。」「我々はお客様が購入した時の画面を見ていないので在庫ありだったという主張を確認できません」というようなふざけた回答。
最後に「今後御社で買い物をしたら同じようなことになる可能性がありますか？」と質問したら「お取り寄せ商品はそうなりますね」と明確に回答されたｗ
改善の意思は全くなしｗダメだこれはｗ
折角溜めたポイントがもったいないので、使い切ったら退会します。
今回のふざけた対応とは関係ないけど、実店舗のほうにも2度と行きません。
何年も利用していて気に入っていたけど、多分どこかで私と同じような目に合います。皆さんご注意ください。

よく利用しますが、梱包にムラがあります。
壊れない日用品を動かないようにしっかり固定されている時もあれば、高価な精密機器がプチプチにも包まれず固定もされず、そのまま一回り大きい段ボールに入ってることも。

梱包について問い合わせた所、他の方が書かれている内容と同じ回答がありました。
しかし、普通に考えて梱包の仕方なんてマニュアル化出来ると思いますが…。
個人がそれぞれ自由な形で梱包をする会社なんて、聞いたことがありません。

また、取り寄せには要注意。
すぐに届くこともあれば、ずっと来ないことも。
納期も不明。

ちょっとしたものでも送料無料になったり最短で翌日には配達してくれるので使い勝手は良いですが、最近は買うものによってはヨドバシ以外で買うようにしています。

翌日配送できます！配送日指定できます！〇日にお届けします！

これぜーんぶウソだから騙されちゃダメだよ！
この店はね、最近こういう約束を平気で破る事で非常に有名なんだ！

ていうかボクはゲームの予約をしてたんだけど、
発売日が少し延期になったらね、なんと変更された日にちになっても送ってこなかったの！
なんでかってメールで聞いたらね、「事情が変わったからだ」って4日後に言われたよ！
でもね、知り合いに聞いたら最寄りのヨドバシ店舗では発売日に売ってたんだって！バーカ！

あとどんだけムカついてもクレームなんて入れようとしちゃダメだよ！
電話は有料な上にちっともつながる気配がしないし、
メールなんて返事が来るかどうかは向こうの気分次第だからね！
余計にやり場のない怒りが増幅するだけだよ！


そして最後まで読んでくれた君に良い事を教えてあげる！
オンラインで買い物ができる場所はヨドバシ以外にもたくさんあるらしいよ！

注文ご即決済したにもかかわらずに発送日の返事なし問い合わせするもメーカーに手配中との事、納品日が解らない商品あなたは購入しますか？AMAZONの方がよっぽどまし、いつ来るんでしょうか？仕事で使うSSDなのに何日になるのか納期が読めない商品なんて売るな！

先日デビットカードを使用して買い物をした際に、
引き落とし金額が異常なことに気がつき、利用明細を確認したところ、二重決済が発覚。

問い合わせ窓口に確認した所、発送店舗が複数となり社内システムの都合上、決済を分ける必要があるとことで、
「無断で」一度決済を取り消して、再注文扱いで再決済をしたとのことでした。

デビットカードが決済取り消しとなった場合、返金が遅くなるのは承知の上で(カード情報漏洩よりはマシと割り切って)使っているので致し方ないと思いますが、

自社都合で勝手に無断で、
キャンセル扱い(決済取り消し)して、再注文扱い(再決済)にするのはどうなんだろうと思います。
(せめてその旨問い合わせが来る前にお詫びメールの一通でもおくってくるべきじゃないんですかね)

実店舗は好きなんですが、過去にヨドバシドットコムはカード情報の漏洩もしているので、二度と利用することはないと思います。