ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 24ページ目

タイトル通り。トラブルがあった時の対応が最悪。サポートの体をなしていない。電話は繋がらずしかも有料。メールでの問い合わせは無視。コールバックはほとんど予約で埋まっている。はっきり言って時間と通話料の無駄になる可能性が大！

それでも頑張って繋げてもオペレーターのやる気のない事。クレーム処理で疲弊しているのか知れないが、客とも思わない舐めた応対をする輩が少なくない。頭に来て問い質したところ、業務委託の派遣社員とかではなく、通販専用のヨドバシ社員だとか。尚更駄目だろ…。

低価格帯の商品でも送料無料でポイントが付くのは魅力的ではある。ただそれも在庫が潤沢にある時で、かつ良品が届けばという条件付き。店舗はともかく、ヨドバシの通販は使わない事を強くお勧めする。

ミッチャク〇ン（塗装用スプレー）を注文。メーカー取寄せとあったが、2日後のメールでメーカーにも在庫なしとのこと。次回の納期連絡は2週間後とのこと。それは待っていられないのでキャンセルのメール。合わせてアマ〇ンに注文。
キャンセルのメールに対して反応なし。なので翌日にちゃんとキャンセルになっているのか再度メール。それも応答なし。
すると翌日に商品発送のメールが来てびっくり。
すでにアマ〇ンに注文してしまったのでサポートに電話をして再度キャンセルをしようとしたが全く電話がつながらない。
このまま品物が届いてしまう様子。なんとしても返品したいところ。
在庫管理と問い合わせ対応が全くできていないクソ。
もう使わない。

1月に在庫有りになってたから注文したマスク、未だに届きません。
毎月当たり前のように、入荷してないから、次の発送は
1ヶ月後の予定ってくるばっかりで…。
世の中マスク不足なのは重々承知してますが、ただ入荷不足で延期しますだけでは、注文引き受けた以上、しかも3ヶ月も経ってる以上、もう少し状況説明いるんじゃないでしょうか？
マスクが入ってこないのもわかりますが、順次少しずつでも
発送されてるんでしょうか？
ネットで見ても、いろんな店舗少しずつでも入って来てますよね？
ヨドバシさんは、そんなに入ってこないんですか？
あまりに長いので、口コミ見ると、みなさん、同じようなことを書かれていて、あー、やっぱり、そうなんだーと思いました。
いつになったら、入ってくるのー？！

母にプレゼントを購入して、250円するプレゼント包装をお願いしたのに、ダンボールの中に商品と袋が入っているだけで包装されてなかった！！！
商品も小さめで包むのに苦労するようなものじゃないのに。

届いて、母に直接ダンボールを開けてもらったらそのまま商品が多いてあって、衝撃吸収剤でうっすら隠れてたから完全にネタバレはしなかったけど…直ぐに自分で包装し直して渡しました。ガッカリしました。プレゼント先に直接送ってたらどうすんの？？？

客に恥かかせるわガッカリさせるわほんと配慮がない会社、、もう使いません。

皆さんの書き込みを拝見すると、本当にあるあるですよ!!!
特に、交換や、返品等は～多分、不可能と思った方が無難です。。っとゆう感じです!!
私個人の経験上～、注文してしまったらおしまいなので、とにかく購入の際は何度も、何度も間違えないように、自分の注文内容にミスが無いようーーに、しっかりと確認してから、落ち着いて注文するのが１番だと思います。。(当たり前の事ですが‥)
何度問い合わせ(メール)しようが、全く返答が無いのがあまりにも理不尽で腹が立ちました。。。
この投稿をヨドバシさん側がきちんと把握してはいないだろうから、今後～改善の余地はないのかもしれませんがこれだけの有名な肩書きのお店なのだから～～～本当に大切なお客様お一人、お一人の言葉、意見にもきちんと耳を傾けてほしいものです。。。

店員はいつもぼーっと立ったままか、散歩のように歩いている。
商品を見ていても声をかけてこない。
販売意欲があるのかと思う。
ビルの１階のスマホ販売は丁寧に愛想も良い。
４階の家電製品は、全く愛想も無いし
対応が悪い。店員がいるレジカウンターに声をかけても、とても迷惑そうだ。
こちらは購入するつもりで吟味しに伺ったが、気分が悪い。
何年も前から思っていたが、ここのヨドバシは本当に店員の態度が悪い。

注文しても欠品していて届かないことが結構ある。
在庫がない商品をなぜ載せているのか。
それも注文してから在庫なしの確認が遅い。
連絡も遅い。

モノがあるかないかの確認ぐらいして載せてほしい。
急ぎで注文する人は注意が必要です。

1.新品商品が配送されたはずが、梱包を解いたら「汚れ」を発見。
2.納品書が入っておらず。
3.配信メールに記載された問い合わせアドレス、[email protected] はエラーで送信できず。
4.HPの問い合わせフォームから内容を送ったが、受付完了の自動メールなし。
5.回答のメールもなし。
6.フリーダイヤルにかけたらスマホを拒否。

売ることだけしか考えず、顧客への安心感やアフターに対する体制は最悪に感じました。
大手家電量販店の対応としていろいろ疑問。いつも使っているBカメラとは雲泥の差です。

こちらに入力前に皆さんの投稿を読んでみて、体質の悪い会社なのだと分かりました。
淘汰されるでしょう。

翌日着で注文したが、荷物の状況が当日0：50「配達手続きが完了しました」だったが、
当日待てども配達員が来なくて、18時前になってからメールが届き、
天変地異とかの理由ではなく
「弊社物流から、各配送会社の出荷、配送手続きにお時間を頂戴しておりましたことが判明いたしました。」
だってさ、電話一本の連絡もせず、メールだけで片付ける糞対応だった。こちらからのメールはガン無視

ヨドバシ・ドット・コムで注文するときは配送日には確実に届かないのでみなさん注意してください。
ちなみに翌日荷物は来たが伝票は配達日が前日のままだった。
いちいち配送日がずれても気にせず、そんなのはあたりまえな会社なんだってこと。

エアコンを、６年前に買いました。
　取り付けが、早いが売り込みのようでしが
年配のおじさんと、電機のわからない
若いお兄さんが、来ました。
　ところが、湿度が高い日になり、
去年から、室内に水漏れメーカーさんに
来て貰っても、原因が解らず今年になり
　また、水漏れが近くの電機屋さんに、
見て頂いたら、取り付けた時から左側に
傾いて居るので、外の湿度が高いと、室内に
水漏れしてしまいした。取り付ける、業者さんは選んで下さい！