ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 24ページ目

多摩流通という配送会社の不在票が入っていたが、再配達依頼は電話受付のみとのこと。電話すると女性が出て「確認して折り返します」→40分後くらいに配達員本人から電話。
「そっちからかけてって事務所から言われたからかけ直したんスけどぉ」、
別に当日再配達お願いしてないのに「もう●●区には戻らないんスよぉ」、
別日で調整するのに一番遅い時間帯を聞くと「この時期みなさん指定できないんで〜1日空いてる日で何日か候補がないと〜」とか終始ダルそうな口調だった。
忙しい時期ですぐ届かないことは承知していたのに、態度が悪すぎて無駄に不愉快にさせられた。
もし商品に傷があったら配達の人が雑に扱ったのかと思ってしまうし、配達員がこれだとヨドバシで買うことを躊躇してしまう。
商品のクオリティ以前の問題。

三度目のトラブルとなったので被害を増やさないために低評価でのレポートです。
皆さんおっしゃる通り、トラブルが多い割にはサポートがなっていない。
なっていないと言うよりサポートゼロに近い。
Amazonは詐欺が横行していますが、大手に注文すればそれなりにサポートは受けられるでしょう。
が、ヨドバシの場合は配送段階でのトラブルサポートをする気がない。
待たされてもサポートがあるならまだいいのですが、まず問い合わせに対して返答が無い。
遅いじゃなく「無い」んです。
これでトラブル3回も起きちゃお気に入りをAmazonや楽天に戻さざるを得ませんよ。
初期はいい通販サイトだったのにね。残念です。

レビューサイトでAppleのtrack padが一位だったので購入しました。
その日の内にクレジットカードの決済がされましたが、一向に商品発送に移りません。

おかしいと思い、問い合わせの電話をするも一向に繋がらず日を改めても変わりません。
メールで問い合わせても返事も来ません。

他の方もたくさん同様の口コミをあげているため、たまたまというわけではなさそうです。

利用を考えていらっしゃる方、気をつけてください。
商品はこずお金がとられ、時間ばかりが奪われます。
早く商品が来ていれば色んなことができたはずなのに、口コミ書くのに時間を搾取されています。
このサービスには本当にがっかりです。

早々に支払いしたのが間違いでした。出荷中の状態からドタキャンで、何が何だか意味不明。コールセンターも配達窓口も通じない。受話器を上げてるのか勝手に切れる。仕方がないのでメールをするも返信なし。評判を調べたところ、あまりに酷くて落胆しているところです。普段はアマゾンで注文するのですが今回はアマゾンが扱っていない商品だったのでヨドバシに発注しました。少額でしたのでまだ良かったですが戻って来なかったらヨドバシの店舗に相談するか悩みます。取り扱う製品が膨大でそれに対して人員が不足しているのではないのかと憶測しています。どちらにしましても重要な品物で確約の取れない品物は注意した方が良いです。とにかく連絡が取れないのは事実です。先程、２回目のメールを入れました。いつまで待つのが妥当か分かりませんが、返金はきっちりして頂きたいと思います。

他よりも親しみのある店と考え、永年利用している。
今回注文した冷凍庫、すでに商品確保、配達手続き完了（配達は当社専用便と）メールが届き、またドットコム注文履歴には「配達受取商品」との表示が出ているものの、買主の私には、商品未着。
エクストリームサービス便の担当からも連絡がない。ドットコムの「配達受取商品」とは、配達が完了した後に表示すべき文言では？　
コロナウイルス禍のため、どこの企業もご苦労が多いと同情するが、信頼していたヨドバシが、ユーザーに「誤配したのでは？」との懸念を持たせる表現を使うのは、嬉しくない。検討願う。

なお、メールに表示された電話に、何回問い合わせをしても、全く通じない。「待機時間約5分」などと言わない方が良いと思うが、いかがですか？

前回注文したときは、母の日ぎりぎりで間に合わないと思ってたのに、夜中に注文してその明け方に発送のメール。その速さに感動して、今回もヨドバシさんで迷わず注文したのですが、不良品が届きました。そして皆さまの言われるように、電話がつながらない、メールの返事も来ません。正確には、一度目の電話は、ビギナーズラックだったのか、10回目くらいでつながって、交換をお願いしました。そしたら在庫確認してから明日折り返すといわれ、そこから1週間連絡がありません。メールも出しましたが返信なし。コールバックサービスも、忙しいのか日時の選択ができないようになってて使えません。もう交換してくれなくていいから返品したいです。無断で送り付けたらだめなのでしょうか。返品できる日がくるのか心配です。

とにかく、オペレーターに繋がらない。休日なので多少は仕方ないが30分を超えて待たせるのはどうかと。電話代、ナビダイアル代もこちら持ちなので、休日くらいは少し増員してもいい。オペレーターの対応も雑です。日用品以外はここで買わない方がいい。

カードで支払い済みの商品がずっと届かないので問い合わせたら、数時間後、返信ないまま何事もなかったかのように通常の出荷お知らせメールが。
これは対応が良いのか悪いのか…。(ちなみに普段は発送も早く良い印象です。)

ほかの方の口コミを見るに、問い合わせメールには基本返信しないスタンスなのかな。

実店舗も利用しますが、「この日に発送できる」と言っておきながら実際は配送業者パンク状態って感じで指定時間が無理になり、後日になりました。

この雑さが無ければ最高なのですが…

梱包も雑、電話対応もイライラする対応、商品も翌日所か３日後だったり4日後、ｸﾚｼﾞｯﾄも二重引き落とし当たり前、退会メールきても退会できてない。
全てがいい加減で呆れる。
他の所と比べて１番最悪な通販会社ですね。

今回、スーツケースを購入しました。私の手違いで一度キャンセルしてしまい、再度購入の手続きをした所在庫が０で購入不可になってしまい...。　駄目元で在庫があった名古屋店へ連絡した所、大変丁寧な対応をしていただき、お蔭様で中１日で東京の店舗に届き無事に家に持って帰る事が出来ました。
商品は『A.L.I6000TP-22』サマーセールで半額位の値段で購入出来ました。しかもトップオープンタイプ＋3.5㎏の軽量＋容量51ℓ→60ℓの拡張機能＋TSAロック搭載。タイヤの動きもｽﾑｰｽﾞでこの価格でこの機能は申し分なしです。ご対応してくださったN様はじめ名古屋店の皆様、本当にありがとうございました。
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