ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 24ページ目

レビューサイトでAppleのtrack padが一位だったので購入しました。
その日の内にクレジットカードの決済がされましたが、一向に商品発送に移りません。

おかしいと思い、問い合わせの電話をするも一向に繋がらず日を改めても変わりません。
メールで問い合わせても返事も来ません。

他の方もたくさん同様の口コミをあげているため、たまたまというわけではなさそうです。

利用を考えていらっしゃる方、気をつけてください。
商品はこずお金がとられ、時間ばかりが奪われます。
早く商品が来ていれば色んなことができたはずなのに、口コミ書くのに時間を搾取されています。
このサービスには本当にがっかりです。

早々に支払いしたのが間違いでした。出荷中の状態からドタキャンで、何が何だか意味不明。コールセンターも配達窓口も通じない。受話器を上げてるのか勝手に切れる。仕方がないのでメールをするも返信なし。評判を調べたところ、あまりに酷くて落胆しているところです。普段はアマゾンで注文するのですが今回はアマゾンが扱っていない商品だったのでヨドバシに発注しました。少額でしたのでまだ良かったですが戻って来なかったらヨドバシの店舗に相談するか悩みます。取り扱う製品が膨大でそれに対して人員が不足しているのではないのかと憶測しています。どちらにしましても重要な品物で確約の取れない品物は注意した方が良いです。とにかく連絡が取れないのは事実です。先程、２回目のメールを入れました。いつまで待つのが妥当か分かりませんが、返金はきっちりして頂きたいと思います。

他よりも親しみのある店と考え、永年利用している。
今回注文した冷凍庫、すでに商品確保、配達手続き完了（配達は当社専用便と）メールが届き、またドットコム注文履歴には「配達受取商品」との表示が出ているものの、買主の私には、商品未着。
エクストリームサービス便の担当からも連絡がない。ドットコムの「配達受取商品」とは、配達が完了した後に表示すべき文言では？　
コロナウイルス禍のため、どこの企業もご苦労が多いと同情するが、信頼していたヨドバシが、ユーザーに「誤配したのでは？」との懸念を持たせる表現を使うのは、嬉しくない。検討願う。

なお、メールに表示された電話に、何回問い合わせをしても、全く通じない。「待機時間約5分」などと言わない方が良いと思うが、いかがですか？

前回注文したときは、母の日ぎりぎりで間に合わないと思ってたのに、夜中に注文してその明け方に発送のメール。その速さに感動して、今回もヨドバシさんで迷わず注文したのですが、不良品が届きました。そして皆さまの言われるように、電話がつながらない、メールの返事も来ません。正確には、一度目の電話は、ビギナーズラックだったのか、10回目くらいでつながって、交換をお願いしました。そしたら在庫確認してから明日折り返すといわれ、そこから1週間連絡がありません。メールも出しましたが返信なし。コールバックサービスも、忙しいのか日時の選択ができないようになってて使えません。もう交換してくれなくていいから返品したいです。無断で送り付けたらだめなのでしょうか。返品できる日がくるのか心配です。

カードで支払い済みの商品がずっと届かないので問い合わせたら、数時間後、返信ないまま何事もなかったかのように通常の出荷お知らせメールが。
これは対応が良いのか悪いのか…。(ちなみに普段は発送も早く良い印象です。)

ほかの方の口コミを見るに、問い合わせメールには基本返信しないスタンスなのかな。

実店舗も利用しますが、「この日に発送できる」と言っておきながら実際は配送業者パンク状態って感じで指定時間が無理になり、後日になりました。

この雑さが無ければ最高なのですが…

今回、スーツケースを購入しました。私の手違いで一度キャンセルしてしまい、再度購入の手続きをした所在庫が０で購入不可になってしまい...。　駄目元で在庫があった名古屋店へ連絡した所、大変丁寧な対応をしていただき、お蔭様で中１日で東京の店舗に届き無事に家に持って帰る事が出来ました。
商品は『A.L.I6000TP-22』サマーセールで半額位の値段で購入出来ました。しかもトップオープンタイプ＋3.5㎏の軽量＋容量51ℓ→60ℓの拡張機能＋TSAロック搭載。タイヤの動きもｽﾑｰｽﾞでこの価格でこの機能は申し分なしです。ご対応してくださったN様はじめ名古屋店の皆様、本当にありがとうございました。
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送料無料でポイントも付くので頻繁に利用していましたが、明らかな不良品が届いたので公式フォームから交換を頼んだところ返信も無く、無視されっぱなし。
電話も繋がりにくく、ようやく繋がったら対応を渋る有様でした。

また、これとは別の注文でガムを頼んだところ、5年前に終了したキャンペーンのラベルの製品が届きました。
いやいや、確かにガムに賞味期限は無いけれど、これってどうなんでしょうね…。
というか、どこからこんな品を漁ってきたんでしょうか。
当然中身は劣化しており、柔らかくぐにゃぐにゃになってました。

このように、あまり誠実なショップとは思えないので、ここで高額なものは買わないほうが良いでしょう。

ゴールドポイントのプレミアム会員に対して20％ポイント還元が受けられるという特典サービスを期間限定で行っていたので年会費3900円を払ってプレミアム会員になり、買い物を幾つかしたのですが、どれもお取り寄せ商品。

一つは製造メーカー販売元の通販サイトでは在庫があるのにヨドバシでは2週間以上たっても在庫が確保されず、問合わせると入荷未定との回答。キャンセルして製造メーカー販売元の通販で買いなおしました。

もう一つは、お取り寄せ商品の在庫が確保されたのに20％還元特典サービスの期限を過ぎてから荷物の発送。そのためポイントは20％還元されず・・・
急いで問合わせても返信来ず・・・

こんな客を釣るような行為って消費者庁に相談したほうがよいかな？

クリスマスプレゼントなのに、届かないし、対応もひどいです！電話も、一日中、お話し中、最後には、宅急便やさんに、訪ねる次第。
ずっとネットで、色々なものを、購入してきたのですが、こんな対応がひどいところは、初めてです！
メールの対応も、気持ちのない謝罪の文章、最後のあたりは、無視されています！
値段は、安いし、配達料は無料でも、こんな対応なら、それだけではないんだと、この度、痛感させられました！これでは、ヨドバシカメラの印象も悪くなります！
普段、投稿すらしない、めんとくさがりやの私ですが、ヨドバシカメラさんのトップの方は、こういう状況にあることを知らないのではと思い、伝えたい気持ち、改善して欲しい気持ちで、投稿しました！
もう二度と、購入しません！

ある商品の在庫がなかったため、入荷待ちを承知で購入していました。その商品は6月中頃届く、ということだったので待ってましたが、5月末ごろ商品ページを見るといつのまにか在庫は復活しており「残り在庫僅か！明日お届け可」の文字が。カスタマーサポートに問い合わせたところ、「複数の物流センターを有しており、在庫の所在地の兼ね合いにより
お客様のご注文分への手配がうまくできておりませんでした。」との回答。いつから在庫が復活していたかは定かではないが、予約購入までしている顧客に対してとてもずさんな対応だと思う。待ってた時間を返してほしい。発送も早く、わりと信頼があったのですが、とても残念です