ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 24ページ目

タイトルの通り、いくら待っても商品が届かない。

最初は「１週間程度でお届け」とメールがきたが、１週間経っても届かない。そのあとお届け予定日のメールが来たが、２週間後の日時になっていた。また予定日まで待ったが届かず、予定日すぎてから、また予定日の変更。今日また予定日だったのに来ないと思いメールをみたら、２ヶ月後がお届け予定日になっていた。
なので注文はキャンセルさせていただきました。

対応が遅すぎる！すぐに欲しいからポチったのに。６週間も送ってこないなんて、あり得ません。
商品の在庫がないなら、早く連絡ください！
結局違う店で注文したら、翌日に届きました。

もう二度とヨドバシカメラで買い物しません！

ヨドバシ側で勝手に配達日を設定しているため配達郵便局で２日以上保管されることが多くなった。
郵便局に問い合わせしてもヨドバシで配達日指定しているから前倒し配達出来ないとの回答。
ヨドバシの問い合わせで早い日に変更してもらったが、以下の説明があった。

「ご注文数が大幅に増加しており、弊社サイト内　注文確定画面では、対応可能な最短日のご提示をさせていただいている次第でございます。
該当のご注文品につきましては、想定よりも早く、配達局に着荷したものと思われます。」

そうじゃなくて勝手に配達日指定するなって事なんだが・・・。

発売前は 発売後直ぐに発送を謳っていたにも関わらず、事前予約 入金しても 何も返事なし。発送状況も連絡なし。
挙げ句に入荷待ちの表示
ネットの写真には店舗にズラリと並ぶ商品と満面の笑みの社員
消費者舐めてますね。
しかも 何も連絡無しだったので、お尋ねのメールをしたら、取って付けたような添付メールでした。

アマゾン 楽天がとても素晴らしい通販サイトだと 再確認しました。
やはり日本の会社はカスだな と再確認。
コロナで電気店舗業界における日本の企業は残らず潰れてしまえば良いのに。
是非海外企業中心になって欲しいですね。
オリンピックも無くなって 日本大赤字で跡形も無く 滅んでもらって 他国に吸収される事を切に願う。
ホント日本の企業は最悪な所が殆どですね。

多摩流通という配送会社の不在票が入っていたが、再配達依頼は電話受付のみとのこと。電話すると女性が出て「確認して折り返します」→40分後くらいに配達員本人から電話。
「そっちからかけてって事務所から言われたからかけ直したんスけどぉ」、
別に当日再配達お願いしてないのに「もう●●区には戻らないんスよぉ」、
別日で調整するのに一番遅い時間帯を聞くと「この時期みなさん指定できないんで〜1日空いてる日で何日か候補がないと〜」とか終始ダルそうな口調だった。
忙しい時期ですぐ届かないことは承知していたのに、態度が悪すぎて無駄に不愉快にさせられた。
もし商品に傷があったら配達の人が雑に扱ったのかと思ってしまうし、配達員がこれだとヨドバシで買うことを躊躇してしまう。
商品のクオリティ以前の問題。

三度目のトラブルとなったので被害を増やさないために低評価でのレポートです。
皆さんおっしゃる通り、トラブルが多い割にはサポートがなっていない。
なっていないと言うよりサポートゼロに近い。
Amazonは詐欺が横行していますが、大手に注文すればそれなりにサポートは受けられるでしょう。
が、ヨドバシの場合は配送段階でのトラブルサポートをする気がない。
待たされてもサポートがあるならまだいいのですが、まず問い合わせに対して返答が無い。
遅いじゃなく「無い」んです。
これでトラブル3回も起きちゃお気に入りをAmazonや楽天に戻さざるを得ませんよ。
初期はいい通販サイトだったのにね。残念です。

レビューサイトでAppleのtrack padが一位だったので購入しました。
その日の内にクレジットカードの決済がされましたが、一向に商品発送に移りません。

おかしいと思い、問い合わせの電話をするも一向に繋がらず日を改めても変わりません。
メールで問い合わせても返事も来ません。

他の方もたくさん同様の口コミをあげているため、たまたまというわけではなさそうです。

利用を考えていらっしゃる方、気をつけてください。
商品はこずお金がとられ、時間ばかりが奪われます。
早く商品が来ていれば色んなことができたはずなのに、口コミ書くのに時間を搾取されています。
このサービスには本当にがっかりです。

早々に支払いしたのが間違いでした。出荷中の状態からドタキャンで、何が何だか意味不明。コールセンターも配達窓口も通じない。受話器を上げてるのか勝手に切れる。仕方がないのでメールをするも返信なし。評判を調べたところ、あまりに酷くて落胆しているところです。普段はアマゾンで注文するのですが今回はアマゾンが扱っていない商品だったのでヨドバシに発注しました。少額でしたのでまだ良かったですが戻って来なかったらヨドバシの店舗に相談するか悩みます。取り扱う製品が膨大でそれに対して人員が不足しているのではないのかと憶測しています。どちらにしましても重要な品物で確約の取れない品物は注意した方が良いです。とにかく連絡が取れないのは事実です。先程、２回目のメールを入れました。いつまで待つのが妥当か分かりませんが、返金はきっちりして頂きたいと思います。

他よりも親しみのある店と考え、永年利用している。
今回注文した冷凍庫、すでに商品確保、配達手続き完了（配達は当社専用便と）メールが届き、またドットコム注文履歴には「配達受取商品」との表示が出ているものの、買主の私には、商品未着。
エクストリームサービス便の担当からも連絡がない。ドットコムの「配達受取商品」とは、配達が完了した後に表示すべき文言では？　
コロナウイルス禍のため、どこの企業もご苦労が多いと同情するが、信頼していたヨドバシが、ユーザーに「誤配したのでは？」との懸念を持たせる表現を使うのは、嬉しくない。検討願う。

なお、メールに表示された電話に、何回問い合わせをしても、全く通じない。「待機時間約5分」などと言わない方が良いと思うが、いかがですか？

ヨドバシの通販で利用。
頼んだ商品は配送日時に届かず。ぜんぜん届かないので電話で問い合わせると、メールしたとのこと。確認すると翌日になるとのメールが来てた。
翌日、呼び鈴鳴らした後、『はい』と返事すると玄関先で大きな声で何度も名前を叫ばれた。近所中に聞こえるように叫ぶ最悪な配送。もう二度と利用しない。

お取り寄せ品と在庫がある商品の２点を同時に利用した時、カード利用明細が総額と、それぞれ１点づつの金額が利用した事になっていた。
問い合わせたが、回答内容がシステムの説明で有り納得いかないものでした。　　
最終的には、総額分を返金処理との事ですが。　
確実に返金されたか、顧客が確認する作業をさせる事となった。