ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 23ページ目

前回注文したときは、母の日ぎりぎりで間に合わないと思ってたのに、夜中に注文してその明け方に発送のメール。その速さに感動して、今回もヨドバシさんで迷わず注文したのですが、不良品が届きました。そして皆さまの言われるように、電話がつながらない、メールの返事も来ません。正確には、一度目の電話は、ビギナーズラックだったのか、10回目くらいでつながって、交換をお願いしました。そしたら在庫確認してから明日折り返すといわれ、そこから1週間連絡がありません。メールも出しましたが返信なし。コールバックサービスも、忙しいのか日時の選択ができないようになってて使えません。もう交換してくれなくていいから返品したいです。無断で送り付けたらだめなのでしょうか。返品できる日がくるのか心配です。

カードで支払い済みの商品がずっと届かないので問い合わせたら、数時間後、返信ないまま何事もなかったかのように通常の出荷お知らせメールが。
これは対応が良いのか悪いのか…。(ちなみに普段は発送も早く良い印象です。)

ほかの方の口コミを見るに、問い合わせメールには基本返信しないスタンスなのかな。

実店舗も利用しますが、「この日に発送できる」と言っておきながら実際は配送業者パンク状態って感じで指定時間が無理になり、後日になりました。

この雑さが無ければ最高なのですが…

今回、スーツケースを購入しました。私の手違いで一度キャンセルしてしまい、再度購入の手続きをした所在庫が０で購入不可になってしまい...。　駄目元で在庫があった名古屋店へ連絡した所、大変丁寧な対応をしていただき、お蔭様で中１日で東京の店舗に届き無事に家に持って帰る事が出来ました。
商品は『A.L.I6000TP-22』サマーセールで半額位の値段で購入出来ました。しかもトップオープンタイプ＋3.5㎏の軽量＋容量51ℓ→60ℓの拡張機能＋TSAロック搭載。タイヤの動きもｽﾑｰｽﾞでこの価格でこの機能は申し分なしです。ご対応してくださったN様はじめ名古屋店の皆様、本当にありがとうございました。
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送料無料でポイントも付くので頻繁に利用していましたが、明らかな不良品が届いたので公式フォームから交換を頼んだところ返信も無く、無視されっぱなし。
電話も繋がりにくく、ようやく繋がったら対応を渋る有様でした。

また、これとは別の注文でガムを頼んだところ、5年前に終了したキャンペーンのラベルの製品が届きました。
いやいや、確かにガムに賞味期限は無いけれど、これってどうなんでしょうね…。
というか、どこからこんな品を漁ってきたんでしょうか。
当然中身は劣化しており、柔らかくぐにゃぐにゃになってました。

このように、あまり誠実なショップとは思えないので、ここで高額なものは買わないほうが良いでしょう。

ゴールドポイントのプレミアム会員に対して20％ポイント還元が受けられるという特典サービスを期間限定で行っていたので年会費3900円を払ってプレミアム会員になり、買い物を幾つかしたのですが、どれもお取り寄せ商品。

一つは製造メーカー販売元の通販サイトでは在庫があるのにヨドバシでは2週間以上たっても在庫が確保されず、問合わせると入荷未定との回答。キャンセルして製造メーカー販売元の通販で買いなおしました。

もう一つは、お取り寄せ商品の在庫が確保されたのに20％還元特典サービスの期限を過ぎてから荷物の発送。そのためポイントは20％還元されず・・・
急いで問合わせても返信来ず・・・

こんな客を釣るような行為って消費者庁に相談したほうがよいかな？

洗濯機購入と設置をお願いしたが、設置後に水漏れを起こしていたので、コールセンターに連絡。
その後、設置業者がなかなか来ず、ようやく来て確認したが、水漏れの原因は不明とのこと。
原因不明のままこの商品を使うのは嫌なので交換をお願いしたが、
商品に問題ないので交換は応じられない、そのまま使ってくださいとの一点張り。

後日、水漏れしていないかどうかの連絡もなし。
コールセンター、施工業者のレベルは相当低いです。
とくにコールセンターは施工業者に丸投げ体質でサポートというより
ただ自社のルール・決められたことを返すだけの機械のように感じました。
以降、ヨドバシから二度と買わないことを決めました。

クリスマスプレゼントなのに、届かないし、対応もひどいです！電話も、一日中、お話し中、最後には、宅急便やさんに、訪ねる次第。
ずっとネットで、色々なものを、購入してきたのですが、こんな対応がひどいところは、初めてです！
メールの対応も、気持ちのない謝罪の文章、最後のあたりは、無視されています！
値段は、安いし、配達料は無料でも、こんな対応なら、それだけではないんだと、この度、痛感させられました！これでは、ヨドバシカメラの印象も悪くなります！
普段、投稿すらしない、めんとくさがりやの私ですが、ヨドバシカメラさんのトップの方は、こういう状況にあることを知らないのではと思い、伝えたい気持ち、改善して欲しい気持ちで、投稿しました！
もう二度と、購入しません！

ある商品の在庫がなかったため、入荷待ちを承知で購入していました。その商品は6月中頃届く、ということだったので待ってましたが、5月末ごろ商品ページを見るといつのまにか在庫は復活しており「残り在庫僅か！明日お届け可」の文字が。カスタマーサポートに問い合わせたところ、「複数の物流センターを有しており、在庫の所在地の兼ね合いにより
お客様のご注文分への手配がうまくできておりませんでした。」との回答。いつから在庫が復活していたかは定かではないが、予約購入までしている顧客に対してとてもずさんな対応だと思う。待ってた時間を返してほしい。発送も早く、わりと信頼があったのですが、とても残念です

今ではトイレットペーパーは沢山売っていますが、なくて困っているときに注文したけど今だに届きません！
3月1日に支払い済なのにメーカー在庫が欠品しており…と何回かメールが来てもうすぐ2ヶ月が過ぎます。
これだけ普及している今、在庫がないとか？です。
フリーダイヤル合わせて3つの電話にかけたけどどれも話中で繋がらず…問い合わせメールをしても返信来ず…
きっとキャンセル出来たところで返金はされないだろうと思います。まぁ…連絡取れない以上キャンセルすら出来ないと思いますが。
本当に困ってる人からしてみたら悪質な詐欺としか思えません！
いい加減にしてほしい！

気になった点

中古の商品を注文しました。
以前は1週間程ですぐに到着したのに今回は1ヶ月経っても届きません！
注文を受け付けました、手配が整い次第、とメールが着たのですが、注文したのは｢在庫あり｣の中古の商品でした。
さすがにちょっと…と思いましたがなるべく落ち着いた口調で｢これからはこのような事はないようにしてください｣とお願いしましたら、カスタマーセンターの男性が｢お言葉ですがねえ、この商品は新品の、予約品なんですよ？｣
この｢お言葉ですが｣
喧嘩腰でした。
カスタマーの禁句なのでは…？
絶句しました。
男性ゆえよけいにこわかったです。
もうこわいので注文はやめます。