ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 23ページ目

年末に、うちの会社の役員が大特価の冷蔵庫を購入したが、届いた商品の内側上部に、結構な大きな傷、もしかすると修理をしたのかと思える程、対応してもらえるように電話をしたが、当方には責任はなく、メーカーに言ってくださいと最初対応され、びっくり！販売店には責任がないのかと、メーカーには連絡はしてもらい、連絡が役員にきたので、翌日見に来ることになったが、その日にヨドバシさんからもう新品と交換すると連絡？見にも来ていないのにおかしな話をされた。
しかも、電話してきたのは、配送係。あやまりもなく、手すり＆車どかしておいてくださいね。と普通なら何十万もする商品を買ったらそれなりの人が出てきて話をするだろう。
メーカーさんが明日来るからまだいいというと、電話の切り際誤ってくれるのかと思いきや、『交換しなくていいんですね。』とどんだけ上からの対応だよ！
意味がわからん。うちには責任がない。メーカーに言いて！
明日メーカーさん来ます。新品に明日にでも交換します。
B品だとわかっていたのか。
それでないと筋道が通らない！！
見ずに交換って！！みなさんなにかあればドンドン交換してもらえばいいんですよ。

ちなみに、この前ヨドバシさんにお話を聞きに行ったが、メーカーさんがちょうど店に居てたから、相談して交換するようになったと聞かされたが、それでは次の日になにも知らずにメーカーが見に来るのもおかしい話だし、何日経ってから役員がヨドバシさんにお伺いするまで、その話は全くなし！
エンドユーザー、お客様の気持ちをなんだと思っているんだ！

梱包も雑、電話対応もイライラする対応、商品も翌日所か３日後だったり4日後、ｸﾚｼﾞｯﾄも二重引き落とし当たり前、退会メールきても退会できてない。
全てがいい加減で呆れる。
他の所と比べて１番最悪な通販会社ですね。

ヨドバシさん、以前は翌日配送でしたが 2021年後半ぐらいから発送が遅くなりましたね。
今も1〜2ヶ月に1回の割合で、在庫ありを確認して商品をまとめて購入してますが
入金確認メールの3〜4日後に「発送のお知らせメール」がくる感じに。
はじめの頃は 急ぎの商品が来ないから焦りましたが
最近は１週間後に来ればいいや という感じで注文しています。

あと返品はしませんでしたが、前に購入した化粧水のキャップが割れてて液漏れしてることがありました。
商品は厚紙にしっかりホールドされてたし、ピッキングの際に落とした？商品をそのまま梱包しちゃった感じかなと。

サイトが使いやすいのと、今のところ配送業者さんもちゃんとしてるので　これからも利用させてもらうと思います。

Maxellのブルーレイディスク20枚入を注文したのですが、配達に来たドライバーは感じのいい人だったものの、封筒を開けるとパッケージの外装フィルムが破れかかっていて、手に持つと外装フィルムが破裂するように破れてディスクが床にバラバラと落ちてしまいました。流通の過程で相当雑に取り扱われていたものと思われます。

以前からよく利用しています。

石鹸洗剤や無香料のトイレットペーパーなど、意外な商品を取り扱っており、送料無料で利用できることが理由です。

配達された商品や梱包のダンボールなどから、化学的な柔軟剤や抗菌系洗剤のにおいがまったくしないことも気軽に利用していた理由のひとつです。

本日も品物が届きました。が、梱包のダンボール箱からわずかに抗菌系のにおいがしました。また、購入した商品はダンボール箱に入っていましたが、そのダンボールからも抗菌系がにおいました。

おそらく、発送を担当する現場に抗菌系洗剤の利用者が増えたのでしょう。アマゾンほどの強烈なにおいではないのが救いですが、そのうち梱包のダンボールや商品にも移香していくのかなと思います。

くさすぎてどうにもならないほどではありませんでしたが、今後次第では利用がむずかしくなる可能性もあります。

香害を気にされる方の参考になればと思います。ちなみに、大阪の倉庫から発送のものでした。

コンビニ前払いで注文。

○○日の○時にお届け予定と注文時に出ており
それでも余裕を持って注文しました。

とっくに日が過ぎています。

数日後に必要なので、それまでの配達が無理ならキャンセルしたい旨のメールをしたけれど音沙汰無し。

他の方も書いてらっしゃいますが待つしか無いのか…な…


以前は尋ねたいことが有ってメールしたら直ぐにお返事は頂けたけれど
チグハグな返事でこちらの質問には答えてくれない。

他店より安かったり、ポイントの還元率が良いので買ってたけれど対応の悪さを考えると　もう無理だなぁって感じます。

キャンセルしてお金が戻ってくるかの心配をするなら
気長に商品の到着を待つほうが賢明かもですね。

皆さんの口コミを読んでいて呆れるばかりです。

大手なので対応等も信頼出来るものと思った自分がバカでした

タブレットPCの電源が切れず(指定通りに操作しても表示が出ない)、初期不良として返品を決めました。ノートPCの様に強制終了もできないので、放置していたらバッテリーが消耗するだけですから。返品のために電源を切る際には、表示が出るまで10分かかりました。不良でしょう、明らかに。
ところが、「こちらではちゃんと切れました」と。
もう要らない、ノートモバイルを買うので返品すると頼んだのに、開封してるからダメだと。
不具合を確認するためには開封するしかないし、「ちゃんと切れた」かどうかも確認できないのだから、向こうの言ったもん勝ちだと思う。
１時間充電しただけで何にも使えていないのに、未使用ではないからと。
すぐに届くし、ポイント変換率も高いので利用したけど、もう終わりです。

在庫がありとなっていたことから商品を購入しましたが、購入後1週間は発送の連絡が来ず、10日後くらいに欠品の連絡メールのみ。
支店に在庫があると表記があるのに「メーカーで欠品している」というのはどういうことでしょうか。支店から取り寄せないのでしょうか、それとも元々ないものをさもあるかのように売っているのでしょうか。
クレジット決済は終わっているのにいまだに商品は届きません。
本日7/19に通知のメールが来たのに、次回の通知予定は8／2だそうです
その時に商品の確保ができている保証はないそうです。
「ないから諦めろ」とわたしには聞こえます。
未来の保証がないならば、自ら提案して返金手続きを進めるべきではないでしょうか
もうここでは買い物しません

以前から、不良品の交換や返品対応はあまり良くなかったが、ここ最近は

・電話が全くつながらない。ガイダンス聞かされて通話が切れる。携帯からだと、これだけで1回25円ほど
・メールフォームから送信しても、完了メールなし、返答なし
・info@へメールを送信しても、返答なし

相変わらず、サイトは重く、使いづらい。最近は、ゲーム機の予約だかのせいでログインすらまともにできない時がある。
もはや、まともなECサイトではない。

Amazonが粗悪な中華製品だらけになってしまったので、ヨドバシの利用を増やそうと思った矢先にこれ。
値段も品揃えもビックカメラと一緒、うちの所は佐川はまともなので、もはやヨドバシを利用する理由はない。

4つ商品を注文し翌日届いたのですが全て使えなく、不良品なのか古いのか(ペンの色が出ない)物だった為、返品交換のメールを送りました。しかし何の返答もなかったので、2日後にもう一度メールを送りましたがやはり無視。
更にその3日後、交換が無理なのであれば初期不良なので返品してくださいというメールを送るも返答はなく、その数日後には、領収書が届き更に数日後にはカードの引き落としがありました。
使えない物を送ってきて、何の対応もなくお金は当たり前に払わされるのは納得がいきませんでした。
その後問い合わせフォームから「返答希望」でメールを送り受け付けました。というメールは届きましたが返答はありません。
送料がかからなく必要な物が翌日には届くので便利で使わせてもらっていましたが、こんな対応はがっかりしまし。