本音本音

ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 69ページ目

いい話ばかりじゃ、わからないから。

厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について

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1.00

マスクはいつ届きますか?

1月29日に注文し振り込みも済んでいるのに9月に入ってもまだ在庫不足で届きません。
月1くらいで在庫手配中のメールが届きますが本当に手配してくれているのでしょうか?
最初はマスク不足で仕方ないかな?と気長に待っていましたが、さすがに遅すぎませんかね。

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1.00

配達日に届かない

明後日使いたくて、明日届くとあるから注文したのに、翌日10時頃に予定日に届かないメール。配送前ならキャンセル可能とリンクがあったので、キャンセルして、お店買いに行こうとするも、既に配送手続き済みとあり、キャンセル出来ない。
詐欺にあった気分です。
もうここは使いません。

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2.00

配達が遅い

半年前くらいからか配送が非常に遅くなった、今まではアマゾンより早かったが今は完全に逆転とにかく遅い、ヨドバシは決して安い訳ではないが親しみから購入していたが、配送がこの様に遅いなら購入を控える。原因は何だろう?
改善しますとは言っていたが、この遅さヨドバシにマイナスなの理解しているのだろうか?

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1.00

オススメできません

予約注文にて購入しました。
発売日前日にお届けって記載有りましたので購入しましたが期日に届きませんので気を付けて下さい。
発売日以降でしたら店舗でも購入できます。
発売日前日にお届けって記載有りましても届きませんので騙されないで下さい。
悪質と感じるストアーでした。

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−

1/30発注のマスクが届かない!

ひどい通販。1/30に発注したマスクが7/10現在未着。毎月末に1か月先の納品予定と、嘘ばかりの連絡がメールで来る。今回は10月末の納品予定と連絡のメールが。顧客を馬鹿にしたヨドバシ通販。連絡を入れても、返事は全くない。

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3.00

コールセンターの対応が悪すぎ

発送も早く、普段は不満なく使っています。

しかし商品が二重発送された際、コールセンターに電話をしてもずっと話し中で繋がらず、メールを送っても返信もなく、連絡が取れるまで2週間もかかりました。
加えてコールセンターの男性の対応が非常に悪く、こちらに非があると決めつけるような応答で不快な思いをしました。

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1.00

電話が繋がらない

クレジットカードの情報を電話かFAXでお知らせくださいとあり、電話をかけて15分、ずっと繋がらない。
子どもが小さく気軽に出歩けないし、電話に割く時間もそれほど自由ではない中でのこれはかなりの無駄な時間。
改善してもらえるとありがたい。
もう利用することはないだろう。

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2.00

サポートセンターがひどい

なかなかつながらないうえに、やっとつながったと思ったら、びっくりするほど横柄な対応。
購入する前にここをチェックするべきでした。
二度と利用しません。

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−

連絡つかず。

本日やっと届いたCDプレーヤー、ディスプレイ表示せず不良品でした。
メーカー担当者も、「購入店での対応」と言い放ち・・・
交換してもらおうと「お問い合わせ窓口」に電話してもう4時間たちます。
まったく電話は繋がらない。近くのヨドバシでも交換は不可。
消費者は誰に言えば解決するの?

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1.00

重複請求

キャンセルした商品がクレジットカード返金ではなく、重複請求されています。

メールで問い合わせをしても返信がありません。

ヨドバシを3年くらい利用して、今月初めてクレジットカードの明細を照合しました。過去にも重複請求があったのかも知れません。

トラブルがあって初めて実体が分かるものですね。

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  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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