ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 7ページ目

犬服を購入しました。
商品が入っていた袋がすごく汚くてビックリしました。梱包する際に新しい袋に入れ替えようと思わないのかと不思議に思うくらい汚かったです。
ポイントの有効期限を延長するためにテレフォンショッピングで購入しました。通販でポイントを使用できないのもおかしいと思います。

2点注文中1点は店舗在庫1となっていました。
翌日到着。あまりの速さにびっくり。対応にとても満足でした。さすがだなと。
ところがもう1点が取寄せになっていました。
1週間確認中のままと画面変わらず、だんだん不安に。
その後メーカー欠品とのメール連絡あり、いましばらくお待ちくださいと。
さらに2週間後に状況確認お知らせの通知をします、お待ちくださいと。
２つで1セットの物なので使うに使えず、問い合わせメール２回返事なし、電話全くつながらず、なぜか雑音がザーザー聞こえるばかり。しかも有料電話しかない。
耐えかねて切りました。
入金済みなので、ストレスと無駄ないらいらで一人で疲れはてました。
最後の手段で後日実店舗に電話で直談判。
折り返し電話させますが、数日かかるかもと。もしワンギリされたらまた一からになると携帯にはりついてようやくキャンセル返金してもらいました。
数千円高い金額ですが他で再購入。在庫ありで数日で届きそうです。

10パーセント還元は慰謝料だと思いました。
ないものを売らないでください。
購入時が必要な時なんです。
空在庫で商売しないでください。
みんな困っています。

デビットカードで買い物をすると、デビットカードの仕様上、利用枠の確保・オーソリなどで、二重引き落としが発生する場合があるのですが、ヨドバシドットコムでは、以前からあった事なのですが、配達希望日を遅延するなどすれば、数日後には、配達されていたのですが、2026年4月からは、完全にパンクしていますね。ファブリーズ1つ(他にも注文したが)商品確保に1カ月以上かかり、流石にキャンセルしたら、二重引き落としで金を引かれるはで、最悪ですね。それ以前から細かなトラブルはあったのですが、2026年4月に近づくにつれて、そのトラブルは酷くなっていき、4月でパンクした状態になったのではないでしょうか？たぶん、大量の人が、同じ事態になっていて、未だに解決していない状態ではないでしょうかね。6月以降に返金なんですかね？ヨドバシも銀行も、対応が悪い。

何度か利用させていただいてますが、配達が早すぎ。
朝一頼んで、午前中には届きます。
全国どこでもではないでしょうが、

( ｀ー´)ノ　はっきり言って、最高です。
これからもよろしくお願いいたします。

先ず、メリットは

ポイント還元(因みに、書籍類は3%)
発送と到着スピード
発送状況が分かりやすい
日時·時間帯或いはメール便指定が基本的に出来る
基本的に日本郵便で届く
当日便が有難い(首都圏の一部)
発送倉庫の使い分け
コールバックサービス

である。

一方で、デメリットは

発送後の配達変更が面倒
稀に、日時·時間帯やメール便指定ができない。
予約商品の日時·時間帯指定ができない。
Amazonに比べて、多少品揃えの不足。
梱包材が大きいことも

といったかんじです。

ヨドバシ・ドット・コム、実店舗ともかなり利用しています。
参考までに書かせていただきました。
何もなければ本当に良いお店だと思いますが、ドットコム対応部門はとても残念に思えます。

ドットコムについては、不良品などが届いた時の問い合わせ対応部門が良くないというのはたくさんの皆様と同じですね。
メールしても返事はこないのと、電話は繋がらないのは毎度のことです。
電話は有料なのに毎度、延々とCMの音楽で待たされ、20分くらいしないと繋がりません。
でも切ってしまうと問題が解決もしないので待つしかありません。
電話応対は担当者によって、申し訳ないという対応をしていただける方もいれば、ビジネスライク的に淡々と交換等の説明をするだけけの誠意の感じられない方もいます。
私の場合は、比較的感じの良い方に当たっているのか、今のところは謝意の言えないようなダメな人は一人ぐらいですかね。そういう方は恐れ入りますとか、お手数をおかけしますとか言えなくて、マニュアルに沿った手続きの内容を説明するだけ(笑)

取り寄せ商品については、かなり待たなければいけない時もあります。

一番、驚いたのは結露シートを注文した時のことです。
１月に複数個を注文したら、１個だけすぐ送ってきて、残りは納期が５月連休すぎ．．．結露、意味ないですよね。
取り寄せ分については、さすがにキャンセルしました。
その後、２月中には在庫ありになっており．．．意味不明。
メイカーサイドの問題なのかわかりません。
いずれにしてももう買う気になれませんでした。
また１個届いてあとは手配ではたまりませんから。

蚊取り線香入れも７月注文で納品は１０月でした(笑)
ヨドバシさんはとても安かったし、どうしても欲しいものだったので我慢して待ちました。
メーカーさんが楽●などにお店出していますが、人気商品で定価なため価格がかなり違います。
これは待ってもヨドバシさんで購入して良かったです。

ヨドバシさんは注文した順番や取り寄せ中になっているユーザーがいても関係ないようで、こちらが取り寄せ待ちなのに、ネットに商品入荷していることがあります。
なので、入荷していた商品を注文して、取り寄せ中のをキャンセルということも何度かしました。

たくさん利用していれば色々ありますが、私は今後も利用していきます。
ドットコム注文は配送も早いし、注文金額に関係なく送料も無料なのは大きな魅力です。
ただドットコム対応部門にはもっと力を入れて欲しいですね。
今後更にネットはどんどん競争も激しくなるでしょうから。
不良品が届いたり、人的ミスも仕方がない部分もあると思います。
でもそれが起きたときの対処の仕方が大切です。

朝、寝ている時間に配達。
インターホンの音で起き上がる。
大音量のインターホンと携帯音が鳴り響く。
出るまで、ずっと続く、最悪の目覚め。

インターホンに出て、ロックを開けると電話で言ったけど、他の人が通りすがったタイミングでマンションに中に入っていき、対面で渡さず、玄関前に荷物を置いていなくなった。

朝から嫌な気分だった。

次は失敗しないようにと思い、時間指定を確認したら、別途支払って、別の配達業者に指定する必要がある。
…だったらAmazonでいいじゃないか。
というか、この対応が直営の配達だったのか…別の業者に移管されているのかと思った。
次は、Amazonに戻ろう…金額Amazonの方が安いし、配達業者さんも時間を守ってくれるから。あと対面で渡してくれるし。日本の会社だから応援していたんだけどな…。

「在庫あり/ 5月4日までにお届け」となっていたのでゲームソフトを5月1日に注文。在庫あり商品は以前なら次の日には届いていたのに、コロナの影響で配送が遅いのだと納得していましたが、追跡情報は「商品出荷中」となったまま4日には届かず。届かないなら最初から「5月4日までにお届け」と書くなと言いたい。ヨドバシドットコムの配送はクロネコヤマトとは違って、丁寧でとても良いと思っていたのに非常に残念です。それならiTunes Storeで購入すれば良かった。自宅待機で暇なので届くのを楽しみにしていたのに残念です。他の人達もそうなのかな？コロナの影響で配送員不足なのかな？大変な時だとは思いますが、それなら、もっと余裕を持った配送予定日を記載してはどうでしようか？期待していたのでとても残念です。

８月に７８歳になる、後期高齢者婆です。病気で外出できず、生鮮食料品以外はヨドバシさんにいつもお世話になっております。パソコンが壊れ、電話注文をしばらくしておりました、高齢者の電話注文が
多く電話対応いただけるまで60分過ぎて、やっと電話がつながる状態なのでもっと、電話サポートの
担当者を増加して欲しいと思いますが、電話サポートは男性が多くヨドバシの数千点ある商品をほどんと
把握されてる事にびっくり仰天しました。アマゾン、楽天、ヤフーさんの電話サポートさんを比較させていただきますとどちらもよいですが多くの商品知識に精通してるのはダントツ一位で頭脳明晰なうえ品格の高く優しさを備えたヨドバシさんに軍配が上がってしまいます。この場を借りて有難うございますといいたいです。

今年の１月３日に注文を入れ、正月休みだからと気長に待っていましたが
相変わらず在庫確認が一週間を切った。それで直接自分でメーカに問い合わせたらメーカーには在庫はありますと答えていただきました。安心してそろそろヨドバシさんからも連絡来るだろうと思いつつやはり気になりヨドバシさんにも少し間をおいて電話をしました。在庫確認してメールで連絡しますとの返答で取りあえず待ってみました。夕方遅くにメールが来てメーカに在庫がないと言われました。メーカーが在庫あるのに、適当に返事をしただけなのだと思われがっかりしました。たかが一個の注文で取り寄せさえ、誤魔化し、面倒だから無いと思わせたのだろうと思いいい加減な対応に驚きました。そのあと、いえ、メーカーではなく卸売業者に在庫がないと言いなおされました？
こんな誤魔化し方もあるのかと❓安心せず、少し気を付けたいと思うようになりました。卸売業者とメーカーは違うはずですから？ね！