ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 8ページ目

ネット通販でどこにも在庫がない中、ヨドバシドットコムだけ在庫があったので購入しました。
「〇日〇時までにご注文の方、即日発送！」と書かれており、こちらとしても使用していたスマホが壊れてしまっていたのでほんとに助かると思っておりました。しかし、発送完了のメールを確認してびっくり。なぜか配送予定日が４日後。しかも、最寄の郵便局には次の日午前中にすでに到着しているのに。。。郵便局に問い合わせても「まだ差出人のものなので取りに来てもらっても渡せない。」「差出人にお届け日の変更をしてもらわないとできない」と言われ、なんだか疲れました。結局、ヨドバシ・ドットコムに問い合わせても郵便局の受付時間が間に合わず、次の日からは仕事の関係で手続きできず、４日待つことになりました。
今回の買い物でポイントがけっこう溜まってしまったのでそれを消費したら、もう利用することはありません。
すぐにほしいものや重要なものは買わないことをお勧めします。

F貿易の商品を注文、注文してから届くのに一週間。

届いてみると角が破損していたので交換するように連絡。

すると破損した部品のみ交換するというので破損した部品の番号を連絡。
（なぜこんな面倒なことをしなくてはいけないのか？）

すぐ代替品を送ってくれるように連絡すると1週間後にしか届かないと言う。
（不良品の交換なのだからもっと早く対応するべきだと思う。）

あまりにも遅いと文句を言うと、自社に商品がなくメーカー発送だからと言う。
（メーカーの言いなりなのである）

これではらちが明かないのでメーカーへ直接問い合わせると、連絡が来ていないようである。（メーカーに問い合わせていないのにどうして一週間もかかると連絡してきたのか？普通の注文として処理するつもりだったのか？）

さらに文句を言うと、返品してくれても結構ですと言わんばかりの回答。

担当者を変われというと、他の担当者でも同じ回答ですと言いやがった。


これがヨドバシカメラの最悪なサポートセンターなのである。

数年前から7桁円近くの買い物をしてますがこの半年で品揃えがかなり悪くなり、また届いてもキズ物商品が増え…窓口対応もかなり酷くなった気がします。

とくに一番おかしいのが品揃え。
在庫あり状態で注文確定するんですが1~3日後に、在庫ありませんでしたさーせんキャンセルしときますね！ってメールが来るってのがここのところ3商品に1回はあります。で、その商品は一度在庫なし表示に変わるんですが3日後くらいにまたしれっと在庫残量少って表示に戻ってる。それを注文し直すと商品が来たりまた在庫なしメールが届いたりめちゃくちゃです。指定日に配送できなくなりましたってメールが来てキャンセル出せる状態なのに、そのメールから一時間後に商品が届くことも増えた。予約商品でもそう。支払い画面までいってさあ確定ってとこで急に弾かれ、なんだ？と思うと予約終了しましたの文字。でも1日後くらいにはまたしれっと再開してたりする。だから最近は、もう面倒くさいから楽天を最初から使ってしまう。多分今のヨドバシは在庫管理や予約管理がめちゃくちゃなんですよね。梱包・配送部門と連携も取れてない。このあたり落ち着いたレビューが出るまで利用を控えるのも手だとおもいます、地味に買えないで待たされるのは苦痛なので。

何か「ボールペン1本から」、「送料無料」と書いてあったから何回か使って見たのですが………。

住んでいる所が田舎なのでどうしても近所で手に入らない物や、車が無いために重い物を買って帰るのが大変なので前はAmazonを使って居ました。

試しに頼んだら頼み方が悪かったのか?
肥料（袋）とお米をまさか一緒の箱に入れて送って来るとは思ってもいませんでした………しかも間仕切りすらなく肥料の袋の上から更に薄いビニール袋に入れて、その上に直にお米の袋を載せてその周りに他の小物を散りばめて送られて来ました。

Amazonはそういう商品の特性、種類別にキチンと箱を分けたり仕切りを入れたりしてくれていたので箱を開けて観てビックリしました。

せっかく買った「Ps5」、精密機械をまさかの緩衝材を一切入れずにしかも小物と一緒に入れて送って来てPs5の外箱があちこち凹んでいたり(💢'ω')

どちらも苦情を入れたのですが「問題無い」とまったく相手にされなかったです、いやソレを決めるのはコチラなのですが…………。

何て言うか商品や客に対して全く配慮や想いやって居ないのが丸わかりでした。

後、「送料無料」???明らかに本体代金にplusされてませんかね?しかも余剰で…………使う価値無しと判断をしました。

17日に商品を購入したが、｢最短でお届けします｣などと謳っておきながら、
対応のお粗末さに非常に迷惑している。

郵便局には18日の昼に着いたものの、
ヨドバシの理解不能な対応により20日を配達指定にされてしまい、
その間受け取らせて貰えない。
わざわざ2日間郵便局に眠らせる謎対応である。
これの何が最速なのか。嫌がらせのようにまで感じる。
こんなことなら、店舗で買うなりしていた。

早急に商品を受け取る必要があったため、
ヨドバシに電話をかけ、受取日を窓口受け取りで本日18日に変更を依頼。
郵便局に電話をかけてもらうよう頼んだのだが、ここからの対応も酷かった。

ヨドバシからは、
｢18日に郵便局の窓口でも受け取りに変更するが、
郵便局の窓口が閉まった場合は19日の受け取りになる。
この後郵便局に電話をいれる｣
との事だったが、

1時間後、郵便局に変更が反映されたか問合せたところ、
｢今日の受け取りは無理だとお客様（=私）に説明しました｣
とのまたも意味不明な対応をしていた。

もはや呆れて言葉もでない。

しかも結局、20日から日程変更さえかけていなかったようだ。
ここまでずさんな対応ある？ヨドバシさんよ。

送料無料で1点から頼めるので、お気に入りでしたが・・・

最近、頼んだ商品でトラブルがあり、みなさんが同じ目に合わないよう、
事実を書かせていただきます。

実は領収書の名前を3回目の注文から省かれていることが違和感の発端でした。
（この件と直接的なかかわりはありませんが）
企業としてどうなんだろうと少し考えるときがありました。

配送問題なし。容器に破損あり。そのうえからプチプチで包まれてはいってた。

食品だし、コロナなので、交換を希望、コールセンターにあさイチで電話。

「指定日に郵便局を手配しました、そのさいに届ける商品と交換で、変更あったら電話差し上げますとのこと」
オペレーターに再度日付を確認し、電話を切る。

当日、指定日の時間になっても郵便局がこず、一日待ちました。
コールセンターにも電話したがつながらず。

翌日、あさイチで、電話すると、その時の担当につながる。

まとめると・・・
オペレーターが全くこちらの話を聞いていない。

欠品中でメーカー取り寄せなのに、電話連絡せず、放置。

「はぁ～申し訳ありませんでした」の繰り返し。話を聞いてない態度なのが、電話越しに伝わった。

商品がないのに、あるとうそをつく。そういうことを平気でやってのける企業なのがよくわかりました。

ポイントを消化しだい、もう二度と利用はしません。

問題なく、商品が届き利用できているうちは、とても気軽で便利ですが、・・・

残念です。

コンビニ払いでの利用。


配達は普段は驚くほど速く、気持ちよく利用できるので、いつも有難く利用させてもらってはいます。

ただ、普段それだけ迅速な分、早く届けられる条件を満たさない時の差を感じる。
それらをサポートが、上手に説明出来ていれば、ここに書き込むこともないのだが、機械が返答しても大差ない返答で終わらせてしまうので、とても腑に落ちない気持ちにさせられる。

特にすべて在庫ありの商品をまとめて注文したのに、一商品だけまる１日遅れた発送だったら、なぜ？と思うのが一般的だと思うが、それをまとめて発送を選ばなかったからですで終わらせるようなサポートの人が多い印象。

実際他の商品より対応が遅れているのだから、それなりの説明をして理解を求める姿勢はほしい。

某商品を購入しましたが、当日に購入して未開封にも関わらず返品できないと言われた。
は？
開けてもいないのに返品できない理由がわからないと伝えると未開封であっても返品できないと一点張り…
全員それで納得して買ってもらってると言うばかり…。
しかもその従業員は、クリーニングオフなんかは使えないと頭ごなしに言われた。そのフロアのトップの人間（自称）らしい。
ヨドバシで買わない方が絶対に損しないと思います。

iPADの買取をしてもらった。予想より低い査定でがっかりした。でも、それでもいい、と言って現金をもらったが、5万5000円の現金が5000円札１１枚であった。一言、1万円札が不足していますので、申し訳ありません、とあれば納得なのだが、それはなかった。不愛想に、ぱらぱらと数えながら11枚渡されて、残りの小銭をチャリン！馬鹿にしてんのか！と言いたくなった。買取査定ももう少し納得いく説明をしてほしかった。

1/19に自転車の工具をネット注文し、１週間たっても音沙汰がないので問い合わせしました。修理ができないから困っている旨メールしたところ返事があり下記の通り
「入荷予定につきましては、確認いたしましたところ、 現在、仕入先在庫も長期欠品しており【2020年5月頃入荷】と回答を頂いております。そのため、弊社側にて余裕を持たせた納期として【6月頃お届け予定】とご案内させて頂いております。そのため、商品のお届けにはまだしばらくお時間がかかるかと思われます。なお、恐れ入りますが、現時点での予定ですので多少前後する事もございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
また、今回のご注文につきましてキャンセルやお届け先・納品方法の
ご変更などもお受付しております。
もし、ご注文内容をご変更ご希望の場合にはこちらのメールまでご返事をいただくか、
下記のフォームより直接ご依頼いただきますようお願いいたします。」

だそうです。急いでいると伝えて４か月後、しかも余裕を持たせてっていう発言が商売人としての常識を疑います。基本はいま必要だから買いに来ているわけで、商品がないのならそもそも売らないでほしい。もしくは商品説明にそれを書くべき。売るものがないのに相手からお金を受け取るという詐欺に片足入れた店だと思いました。気に入らなければ自分でキャンセルしろということなのでそうしたいと思います。私は他の店を使います。皆さんもお気を付けください。