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コールセンターの対応が最悪
3年近く通っていました。
インストラクターの先生はどなたも良い方です。
ですがこのコロナで中々通えず、退会する時にコールセンターの方とお話ししたのですが、その時の対応があり得ない対応で、納得できず問い合わせフォームからご連絡しました。
1ヶ月近く連絡がなく、ようやく返答があったと思ったら、「既に対応済みのようですのでこちらでの回答は控えさせていただきます」との事でした。
対応が遅い上に、何も対応されてないのに打ち切られました。
本部の対応としては最悪の対応だなと感じます。
現場の皆さんが素晴らしいのにとても残念です。
落ち着いたらまた通いたいと思っていましたが、このような対応だったので2度と利用しません。
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金の猛獣企業、ヨガの質を下げているスタジオ
レッスン前もテレビショッピングのように商品の説明される。しかも高い。
レッスン後の10分ヨガも商品の説明。←昔までヨガでした。
物販のレッスンがあり受けると帰りに予約しますか?と買う前提での声かけされます。
スタッフがフロントで話しているのを耳に挟みましたが店長と思われる人に優しいイントラさんが、何で今の人に商品売れなかったのか?みたいに責められてました。
1日何本もレッスンされているイントラさんがいたり人員不足だしコロナ禍で会員減るしで物売り重視なのでしょうがあまりにも酷い。
純粋にヨガがしたい人にはお勧めできません。
常連っぽい人たちはどこの店舗でも我が物顔で大声でお喋り、感じ悪い人ばかり。ヨガの質を下げている企業です。
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説明ない
他の所で経験があったので体験してすぐに入会をしようとしたのですが、説明がずぼらすぎ。
コースもこんなにいっぱいあるんですって言っておきながら、このスタジオでは何がやっているのか説明しない。
入会手続きの時も月額かかるものに対してオプションの説明、オプションの料金説明もない。
入会する紙に書かれている事であっても必要最低限の説明は義務だと思います。
最後に入会時にヨガマット等お得ですと販売されていますが、高すぎです。
特に揃える必要はありません。必要だと思うものだけを購入されたら良いと思います。
基本的に返品は受けていないと後日聞かされました。
そういったことは買う時に必ず念を押して説明すべき事だと思いますので大変不快です。
まだ会員になって一度も行った事がないのに気分最悪です。
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契約プランについて
家から1番近い店舗しか利用しないので、1店舗限定のプランにしようと思ったら月4回までしか受講が出来ないという内容。
現在は2店舗利用できるプランの契約をしているが
コロナの緊急事態宣言で1番近い店舗が休業し、もう1店舗は利用可能ではあるが
家から車で片道40分以上かかる為、殆ど利用しません。
受講しないのに2週間分の月謝がかかる事に不満を感じました。
利用停止しようにも1ヶ月後の停止になると言われて融通の利かない対応でした。
営業停止にするなら月謝は取らないでほしいです。
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私がラバを辞めた理由
ラバには6年以上通いました。贅肉も取れて便秘も解消されて良かったのですが、気に入っていたインストラクターの移動、コロナ禍でもマットの間隔空けず詰め込み、急なレッスン変更、予定していたレッスンが無くなる、物品の売り込み等、インストラクターによってレッスンにはかなり差がある、他のホットヨガやジムに比べて料金が高い、このような理由で辞めました。私が1番嫌だったのは混み合う中でのレッスンです、他の人と手足がぶつかる、最悪でしたね。
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気になるQ&A
無料体験前なのに
ホットヨガは前から興味あり、LAVAの無料体験に申し込みました❗
前日に参加確認の電話がありました。
ここまではよくある確認の電話でしたが、
何分間ホットヨガの説明をされてから、ここまでで100%のうち、何%入会されたい気持ちがあるかと聞かれ、まだなーーーーーんにも体験してないのにいきなりの勧誘に呆れました。
体験後の勧誘は覚悟してましたし、自分に合うなら入会しようかと思ってたのに、ガッカリしました‼️ 即体験をキャンセルしました。
なのに、次の日も電話がなりました。
なんてしつこいんでしょう。
二度と申し込みしません。
楽しみにしてたのに、本当に嫌な気分にさせられました‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️
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効果のみを信じて・・・
首の痛み、肩こりがつらくて何とかしたくて・・・。
マシンピラティスとホットヨガがいいと思い
入会すると決めて体験に行き、入会しました。
ただ、高いですね。やっぱり。
続けれるかはわかりませんが、頑張ってみようかと思います。
口コミで「押し売りがひどい」など聞いていたので
月謝以外は払わないと心に誓っていきました。
前日に電話で初回セットみたいなのが10万相当ですが35000円とか言われましたが
ラバに通っている友達に「買わんでいいよ。GUや楽天なでのでじゅうぶん」と言われ
きっぱり断りました。
ただ店長さんはあっさりと笑顔で対応してくださり、無理にすすめるなどは
なかったです。
施設内は少し狭くて、ロッカーなどは使いにくいです。
人数のわりに狭いです。
どのスタジオでも一緒でしょうが、元々通っている人たちに気を使います。
でもそんなこと気にしなく
いらないものはいらないとハッキリ言える人
効果を感じたい人には十分だと思います。
系列のマシンピラティスはまだ行ってませんので、行きたいと思います。
2年契約で月々15,800円
通い放題(1日2レッスンまで)です。
ピラティス2
ヨガ2
ピラティス1 ヨガ1
の、どれかを毎日通えます。
お高いので、その分たくさん行きたいと思います。
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体験すら出来なかった
対応悪すぎてびっくりしました。
大丈夫かな
体験申込し、メールが届いてないとか、
こちらではわからないことを言われました。
最初、参加しようとしたコースはやめてほしいと言われました
何かしらの意図の説明不足ならはじめに書いておいてほしいです。
ひどくてびっくりしました
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接客態度が最悪
茶屋町店のサンドバッグ体験受けました。
担当の女性の方、終始上から目線で人を貶すような喋り方をしていました。勧誘があること自体は当たり前だと思いますが、「目的は何できましたか?」「何キロ痩せたいですか?」に対して「特に今は決めてません。一度やってみたくて来ました」と言うと「え?何キロ痩せたいもないんですか?」とバカにしたような言い方でした。体験後も勧誘を断ると「やりたいことないんですか?」とまたバカにしたような言い方。この人だけがこのような悪態だったのかはわかりませんが、ラバ自体二度といきたくないと思いました。ストレス解消のためにいったのに余計ストレス溜まりました。
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物販販売
レッスンは とても良いと思います。ホットヨガなら
ラバがお勧めです。インストラクターの質が一定に安定しています。ただ 月毎に色々な商品を勧められます。主婦の自由なお金は決まっていますので毎月プシュされる事が以前より多くなって通いづらいです。販売トークに夢中で挨拶も出来てないスタッフもいます。改善して欲しいと思い口コミを書きました。ちなみに東花園店に通っています。
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