ホットヨガLAVA/ラバ 東京の口コミ・評判 5ページ目

体験に行こうと思ったのですが、子供のトラブルで少し遅れそうになり、お電話してもずっとつながらず。
ようやく到着したら、体験はレッスンが始まる15分前までに入らないと受けられないと言われレッスンを受けられませんでした。2分遅れてしまいました。
お電話ではそんな説明がなかったです。
忙しい中、ようやく予約が取れて、遠いところを行ったのに。
遅れたこちらが悪いですが、一言、お電話で説明の案内の時にこの情報が欲しかったです。

読んでください！切実なこと皆様に実態をわかってほしい。

ラバのLINEもアプリもあるのに、
LAVAでは各種手続きができないようにしています。
何度も改善してほしいとお願いしていますが、
わざわざ店舗まで行かなければならず、
コロナやインフル、他病気で行けない、
通ってない月でも手続きしていないからと月額が引き落とされていきます。

利用していなくても金だけ払ってる人…
泣き寝入りしてる人いるだろうな…

結果、ラバとのトラブル、改善のやり取りの中、
半年も通ってないのに100000円以上請求されています。


・体調不良な時、伝染病を患い通えない月でも、
手続きしていないからと月額が引き落としされ続け、
・1ヶ月休む場合は、毎月15日までに契約した店舗まで足を運び手続きしなければならない！
・ラバの休館日と重なる15日は前日までに来店必須！
・1ヶ月休会した場合でも、個人情報取扱料とし休会してる間も3000ほど必要と言われ、
・本人が来れない場合は、代理人が必要で、委任状、身分証明書、印鑑、診断書の用意を求められ、
・ラバのアプリがあるのに、手続き関連は一切出来ず、
全国に店舗があるのに、契約した店舗でしか受付できないという。
・それは不親切であり、悪意が感じられると申すと、
一度だけの特別処置としてオペレーターが対応
・いずれも一度だけの特別処置だと…
・契約必須期間は2年間、満たない場合の解約は20000円の解約金が必要ですと言われ、
・休会した月は契約満了が1ヶ月加算されるとのこと。
・契約時に説明し記載されていると、当たり前の様に言う。
・たしかに！契約書にもラバの利用規約にも退会、休会の手続きに関することは書いてある。契約あるあるの落とし穴である。

だが…

・専用アプリ内で契約に関する手続きができないのは何故？
・全国展開してるラバが何故？
・歩行困難、病気であっても本人来店必須！
・できない場合、代理人まで必要とするやり方、診断書提出？
・契約した店舗以外で手続きできないのはどうして？
・オペレーターでは解決できないことが沢山あり、
その場合は、自身で　LAVA のホームページから問い合わせして、メールでのやり取りのみで声を聞いての会話はできない。

※携帯一つで出来る便利な時代に…各種手続きは来店のみ。
決められた日付が過ぎれば手続きできません！と月額が引き落とされてしまう。
こんな便利な時代に、いかなる理由でも、病気でも本人が来店必須！
できなければ代理人必須！

縛りと請求の圧が強すぎて精神的に追い詰められています。

・友達紹介をすればポイントが多くもらえてお得に見せても、そこにも落とし穴があり、割引キャンペーンのときは、ポイント購入は出来ない！
ポイント利用期間の制限があり期間過ぎればポイントゼロ。
・購入できるものに縛りがある。

とにかく
ヨガは、心と身体の健康を保ち体質改善を期待し、始める女性が多く利用していると思います。私もその1人でした。

女性特有の体の不調も考慮し理解し親切なヨガ企業であるべきでは？専用アプリ内での手続きが出来る数を増やし、
利用者への心身的負担を、だいぶもっと！考えてすべきでは？
この時代だからこそ、LAVAにできる改善はたくさんあるのでは？と思うのです。

年配の方や長期療養が必要とされた方、代理人など立てられない人も数多くいます。
数ヶ月間通ってない、通えない、手続きも出来ず、忘れてしまってる方など、そういう会員からの毎月の引き落とし額って？
相当な額では？と思うのです。

ラバは、そんな方たちがいるのを認識している上で、
業務にの改善をしません。

悪意あると思うばかりです。

500円体験入会より入りました。
1番最初の緊急事態宣言。世間が基本休みになりもちろんLAVAもお休み期間になっておりました。
しかし謎の事務手数料の決算。不当なレッスン料を引き落とされ、返金されずに勝手にそこから金額精算が行われておりました。
退会しますと伝えにいったところここでは対応できないなど、理解できない発言をされ問い合わせを行うと店舗での退会しか受け付けておりませんとの回答。
後日店舗に向かい退会しますとの旨を伝えましたが、ここでは〜と同じ回答を貰いました。話が全く進まないので退会ななにか問題があれば連絡くださいと言って帰ってきました。
そこから半年が経ちますが、連絡は来ずしかし退会出来ていないのか先日請求書が届きました。
もう対応する気も起きず放っております。とりあえず静観を見込む予定です。
こんなにコロコロと対応が変わる企業があるのかと疑問しか残りませんでした、
今後運動を行いたいと思ってもLAVAを選択することはありません。

「コースの登録変更、領収書の発行はメイン店舗でしかできない」とのことだったので、メイン店舗に行ったところ、「これは例外だから」と言われ対応できず別の店舗にたらい回しにされました。例外だったら、ネットに書いてくれればいいのに。
2回あったので、手続きの煩雑さは最悪だと思います。

亀戸店で体験しました。
スタッフから「レッスンで使うので」とファイルを渡されたのですが、物販の案内が入っていてレッスンの前から「このセットだと、通常は○○円ですが、今なら△△円です。みなさん契約してます」と。そのアイテムを何に使うのか、効果がどういう物かの説明もない状態で説明されても、不信感しかありませんでした。

設備もシャワーが６台しかないため、待ち時間が長いし、体が冷えてしまっているのに、そのあとまた勧誘…「今日は検討したい」と言っているのに「少々お待ちください」と言って帰らせてくれない。上司のような人が出てきて、「今日入会しないと入会金かかりますよ？いいんですか？」と言われ、「入会金がかかってもいいから、とりあえず今日は帰ってゆっくり検討したい」と再度行っても「少々お待ちください」の繰り返し。

レッスン後2時間くらい時間をつぶされ、揚句店舗を出た後、「なんであの人入らないの！？」と私のことを悪く言っているのが丸聞こえで、ものすごく気分悪かったです。

レッスン自体はよかったのに、本当に残念。

近所にあるし通い慣れているのもあるので通っていましたが。。。辞めようと思い告白します。
まずインストラクターは自分の気分や好き嫌いの感情で仕事をしており、気分の悪い事が多い。
カスタマーに電話しても全く繋がらず、メールの方が早い。とアナウンスが流れメールに誘導され、メールしても2週間後に返答。
その内容は「人手不足です」と呆れた文面。←「お客にとれば理由にはならない」

また毎回レッスン後にはアンケートを送って来られて、アンケートに回答すると、その時のレッスンのインストラクターにも全て見える仕組み。
正直にアンケートに答えた自分がバカ。その後、インストラクターからはガン無視される始末。
レッスン料以外に毎日何かを営業かけられ、サプリメントから美容グッズや健康器具などなど。
それも１点で￥２０、０００～￥５０、０００はする。
執拗な営業をされて仕方なく購入していると、毎月の出費は￥８０、０００程かかっている。購入した自分が悪いのだが。。。

退会するのにもお金。休会するのもお金。とにかくお金をむしり取られる会社。
表向きは皆さまの美のお役に立ちたい。と言うが、裏との顔は180度違う。
コンプライアンスやガバナンスなんて、この会社には関係なし。私の様な被害者が出ない様に記載しました。

まず、入り口に入って初めて来たんですけど…と言ったら椅子に座らされ、アンケートの記入をさせられた。
書き終わったらスタッフAさんが来て、ヨガの前にこれを飲んで、終わったらこれを飲むとより一層効果的です。と言われたのですが、お金を下ろしてくるのを忘れたので体験のお金しかないです。と言ったら、今度はスタッフBさんが来て会員になるのは今日しかないんですよ〜当日の予約じゃないとお得に入会出来ないんです。。カードはお持ちじゃないですか？特別にお家に取りに行っても良いですよ。と言われ…私、間違えて入会予約とかしてしまったのかな？と思うくらい凄い勢いでとても怖かったしドン引きでした。
まだ体験してないのに…いきなり入会？！特別に家に取りに行っても良い？！酷すぎませんか、びっくりです！！怖いです！！なんか、私が悪いみたいな空気になったので帰りますと言って帰ってきました。が、もしあれでしたらここじゃなくてもお近くのlavaでも良いので〜って、でも他のlavaでも同じような感じですけど〜って言われました。ヤバイです、人生で一番勧誘が酷い！！
せめて体験してからにしてよ！もう二度と行かないけど。

ヨガが暑すぎて体質に合わず、２回しか行っていない。シャワールームは連日男が２つしかない狭いシャワー室へ入るのに全裸で列を成しごった返しで地獄絵図。長時間待たされるのでシャワーも使わずに帰宅した。辞めようと電話したらキャンセル料で２万以上かかると。１ヶ月以内ならクーリングオフ出来る筈なのにおかしい、抗議すると言ったら余裕な態度でどうぞと。消費者センターで聞いたら契約書がモノをいうと。よくよく見るとクーリングオフ出来ませんと記載があった。いくら記載でも契約時にこの事を知らせるべき。やり方としては非常にあくどい、どっちをとっても得できるようにしている卑劣な商売だと思った。こんな会社は潰れるべき。サービス業としてやっちゃいかん。他にもオプションでの色々な商品を売りつけられそうになった。メディアでこの下劣な商売を取り上げて欲しい。絶対におすすめしないヨガスタジオです。

仕事が忙しく土日は家事をしなければならず、どうしても行ける時間を作ることが出来なくなってしまい、解約をしに行きました。辞めるか悩んだのですが、1ヶ月間の間で1回も行けなかったのでお金も勿体無いし、休会の選択肢もありましたが、違約金を支払った方が結局安く済むと思ったので、時間を作って解約をしに行きました。
解約をお願いしたいと申し出た途端、『今、バタついてるので待っててもらえますか？』と言われ、あからさまに嫌な顔をされました。解約の手続きをしている最中も、『月に2回でもいいので来れないんですか？』と言われました。月4回のコースで2回しか行けないのはこっちが損をしているだけなのに何故？と思いました。『今日解約に起こしに来ていただいたみたいに1時間でも来れないんですか？』と言われました。そもそも解約が直接出向かなければならないため、わざわざ時間を作り解約をしに行ったのにとても嫌な気持ちになりました。解約をしにくる時間があるならレッスンに来れるんじゃないかと言わんばかりでした。
解約手続きが終わって10分後くらいに電話がかかってきました。『違約金の支払いをしてもらうのを忘れたので戻ってきてもらえますか？』と言われました。手続きが終わった後に支払いの件を言われなかったので、レッスン費と同様に引き落としかと思っていました。もう電車の改札を通ってしまったので『もう出ちゃったんですが。引き落としにできないんですか？』と言ってもできませんと言われました。仕方がなく戻ったところ『すいませぇん』と言われました。『申し訳ございません』じゃないんですか？教育が行き届いてないにも程がありますよね。意味がわからないです。本当に腹立ちました。

都内在住で、遊びに行く前後にいろんなお店を利用しました。スタッフやインストラクターは特段問題に思うことはなかったです。設備ややいまいち。
唯一のネックは、一緒にレッスンを受ける人に問題がある場合があることです。
人口密度が高く、狭かったので、隣のかたのマットに足がついたら絶叫されたことがあります。
確かに良くないでしょうが、言われたままポーズをとったらはみ出てしまってました。謝罪してもずっとなじられ、最後は何度か私のマットを踏んだあとぶつかりながら出ていきました。帰り際インストラクターの方に足が乗ったのが許せなかっと言われていたと伝えられましたが、あちらは更にひどいことしているのでその旨伝えたところ、そのポーズ時は縦に移動してから取るように変えたいと思うと言ってくださり、慰めてくれました。でも心が折れたので退会します。