ゆうちょ銀行の口コミ・評判 13ページ目

浪人してた息子が合格して地方に行くので、送金用の口座を作ろうとした。マイナンバーカードとかはないし、浪人生だから写真付きの有効な証明書など、持っているはずがない。免許証？パスポート？どこの国の話じゃ。親が運転免許証、子の健康保険証、住民票でいいとのことで、職場の近くの郵便局に行くと、誰か書いていたが、予約してから来いと。やはり見ても、口座開設で混雑している気配はない。なるべくなら自宅の近くの郵便局で開設しろと。それで別の日、自宅の近くに行くと、今度は、息子さんは18を超えているから、本人が来ないとダメだと。本人が来たって、写真付きの証明書がないんだから、どうやって、そいつが本人だと、確認するんだよ、おいお前･･･と心の中で言ってみる。それより私が免許証を持っていて、子供も私も含めた住民票持ってきているんだから、よほど、本当に存在する人間のための口座作ろうとしているのははっきりするだろうに･･･と思うが，黙って引き下がる。これをみるに、つまり、ゆうちょの口座なんか開設してもらわなくていい、ということだと。こんなことやってると、口座持ってた老人はどんどん死んで、新しく開設する人は、あんたらのこの少しも顧客になってくれて･･･とありがたがらない態度
に嫌気がして、気がついたら、郵便と同じ状態になってしまうぞと。郵便局に勝るネットワークはない、なんてあぐらをかいてると、セブンイレブンもローソンもありますぜ、と。郵便、かんぽ、ゆうちょと、みんな倒れていってしまうな、これじゃ。口コミみて、これじゃいかん、単におもねるんじゃなくて、新しい何か、マネロンされない方法で、庶民がもっと簡単にできる方法、考える幹部がいなきゃ（あるいはそれを発想して，上にアイデアで出してく下がいなきゃ）ダメなんじゃないか、この組織。

ダイレクトはワンタイムパスワードに使うアドレスがキャリアのものでないと使えない。一度間違えると強制ログアウトになるから何回も初めから手続きさせられる。わざわざ要らないアドレスを作ったら口座がロックされてて書面での解除手続きが必要とか表示。何時間も使って何もできない。良いところがなにもない

監査から電話が来て2019年に契約したNISAの件で苦情言ったら調査となったが、３週間たっても解答がないため連絡したら翌日連絡来たりとっても監査の癖に雑な対応でこちらが嘘つき扱いされた。お客様の言うことよりも女性職員の言った事を魔に受けられた。真摯な謝罪はありませんでした。泣き寝入りかぁ。とにかく言い訳が見っともないですよ。

ゆうちょダイレクトの件で
電話と書類にてやりとりをしたが

オペレーターの融通が利かず
まともに説明ができず
他のオペレーターとの連携が取れず

という本当に社会人なのか疑わしい応対で
二度手間を踏んだあげく、結局なにも解決しなかった。

元公務員でしたが、お局が自分の友達に郵便局員がいると言っていたのは聞いていました。
しかしその友人の郵便局員が、お局に私の預金額を教えていました。
最悪です。
解約に行ったら解約するだけで1時間半かかりました。
ゆうちょ危なすぎて二度と関わりたくない。

新しい口座の開設のために足を運びました。店舗に入るとすぐにスタッフの方が案内してくれて、どのような用件で来たのか確認してくれます。少し待つと窓口に呼ばれて、手続きをしました。担当して下さったのは若い女性スタッフの方でしたが、口座を作るために必要な書類や手段などの説明がとても丁寧で分かりやすかったのが嬉しかったです。何かあればすぐに待っている席まで来てくれて、細かく確認しながら手続きをしてくれた点も好印象でした。変な質問をしてしまっても、笑わずに真面目に対応してくれて有難かったです。

親の死亡による口座解約に、窓口に行く前に二度手間にならないよう必要なものをあらかじめTELして聞いたら、通帳を見ないと、何が必要かは言えませんと。残高は少額で○円位だと伝えたけど、窓口に通帳持って来てからだと。
仕事を休んで窓口に行き、通帳を見せたところ、いま除籍謄本等があればこの場ですぐ解約できますが、ないとできませんね、と。
何が必要か窓口に来てからだと言っておきながら、○○がないと今すぐ解約できませんね～て。仕方なく、その後すぐ役所に行って除籍謄本を発行してもらい、またゆうちょ銀行へ引き返しましたが、二度手間させたことに対して、窓口の人は何の言葉もなく。言葉遣いだけはイヤミなくらい丁寧でしたね。

カード紛失の確認したい
カード紛失したから残高知りたい
たらい回しにされ何を言われても
「こちらではご案内できません。
明日以降の案内になります。ただただお詫びするしかない」の一点張り。
お客と思ってない対応がここまで出来ることに不思議でしかたない。
一生利用しない。
銀行へ移すことにしました。
電話窓口の役目を果たせているとは思えない。
人件費の無駄でしかない。

銀行選びに迷っていましたが、手数料の安さに魅力を感じてこちらの銀行に口座を作りました。ゆうちょ銀行のATMを利用する場合は土曜日や日曜日も手数料が掛からないので助かります。ただ各店舗により異なると思いますが、うちの近くの店舗に併設されているATMは日曜日は営業していないのが残念なところです。また、土曜日も営業時間が短いので、間に合わなかった時は仕方なくコンビニのATMを利用しています。コンビニだと手数料が必要になるため、それだと他の銀行と変わらない気もします。まだ解約はしていませんが、もっとお得に利用できる銀行が見つかれば乗り換えるつもりです。

ゆうちょダイレクトをWebで登録しましたが、
いちいち時間がかかるし規制も多くてあまりWebの利点を活かせていない感じがします。