ゆうちょ銀行の口コミ・評判 5ページ目

ネット銀行が多く存在しすべてネット上で完結出来る時代に、認証ひとつひとつにエラー多発。挙句の果てに書面で問い合わせしろといった旨の内容や、確認に数日かかるなどのメッセージで振込すら出来ず。

若い世代でもこんなに手こずるのだから、ある程度の年配野方だと絶対に対応出来ないと思った。
まるでお金を恣意的に引き落としさせたくないと思わんばかりのアナログ感。

早々に全額引っ越しさせて口座クローズするのが賢明だと思った。

他の銀行は相続人が被相続人の口座を解約する際
口座内の預金は他行に振込んでくれますが
(当然、送金手数料は引かれる)
ゆうちょ銀行は、他行への振込をしてくれないので
もし相続人が、ゆうちょ銀行の口座を持っていなければ
新規に作るか、払戻証書という小切手のような金券で受け取り、
窓口で現金化するしかありません。
だから、ゆうちょ銀行の口座がなければ
多額の現金を持ち歩く羽目になりかねません。
‥そこまでして口座を持たせたいか？　セコくない？？

それと、私は海外住みで日本に住民票がありません。
相続で、被相続人の預貯金の解約手続きをした時、
他の都銀・地銀は全部、支店の窓口で
私の在留証明書と身分証明書を提出して
事情を説明したら、その場で解約手続きをしてくれましたが
ゆうちょ銀行は、日本に住所がないと手続きできないと言われました。
その際、誰でもいいから代理人を立てろ。
しかも、海外の私の住所には郵送出来ない。とも。
併設の郵便局は、昔から海外への郵便物も取り扱っているのに。
おかしな話です。

ようちょうは駄目だな。理由は
1．まず、相続手続きでの出来事。他の銀行（４つ有った）は決まった担当者を付けてくれてスムーズに出来たが、ゆうちょうは幾度に担当者が違う、酷いときは午前と午後で人が変わる。流石にその時はクレームを付けたが。さらにやたら準備の資料が多い。
２．これも相続の時だが、母は高金利通貨の投資信託を買わされていたが、これを解約しようとしたら支店長が出来きて、今後絶対ドルは上がりますと言う、、、実は私はFXなど投資を長年やっている。絶対ドルが上がる？そんなこと言って良いのかい？こんなこと言って何も知らない爺婆に元金が減って配当するタコ足配当信託を売りつけるんだ。その信託の元金は半減してたけど、、、
３．ネットバンクの開設も、なんか複雑というか、プロセスが分かりにくい。海外の口座を英語でネット取引している私でも難解。
例えば、ここの説明、https://direct.jp-bank.japanpost.jp/tp1web/U880101WAK.do
ほとんど説明に主語が抜けている。分かった人が説明文作り、次に何も知らない人が理解出来るか再確認するというこの手のサービスの基本が出来ていないのが分かる。

クレジットカード機能一体型キャッシュカードを申し込んだら、既存のデビットカードを一旦解約しなければいけない、解約するためには窓口で手続きしなければならない、手続きした後に申込して1か月後に届く……と、これだけでも結構うんざりでしたが。
カードが届いたら、名前のローマ字表記が一部抜けていました。
銀行側のミスだから訂正して再送してほしいとコールセンターに伝えたら「簡易郵便局以外の窓口へ印鑑と証明書類と通帳とカードを持ってきて再発行の手続きしてもらえば、3週間くらいで発行する」という返答が。そっちのミスで迷惑かかってるのにこっちが平日しか開いていない窓口へまた出向いて手続きしてまた待つの！？と言っても「そうです」と。
苦情を言いたくても電話番号もメールアドレスもなし。アプリも認証アプリが別途必要になるし、身分証明書の登録操作も非常にわかりにくいし。
現金をATMで引き出せる以外のことで良いところが見つかりません。以前にもましてめちゃくちゃ対応の悪い金融機関になったと思います。

定期満期の案内が届いて手続に。投資の案内をされ、1時間以上粘られた。わかるやすい説明ではなく、同じことの繰り返し。そして強引。よほどノルマがきついのか？ようやく手続完了して後日届くとの案内があった書類を待ったが、一向に届かず、1か月を経過し、流石に遅すぎるだろうと照会したら、そもそも送られてくる書類はなく、自分で確認する必要があったとのこと。説明した窓口の説明不足で、適切なタイミングで後続の手続きができなかった。また他の説明も誤っており、別途来店手続の必要が発生した。窓口はで対応される方に対し、ちゃんと教育し、正しい案内をして欲しい。基本説明すら出来ないのに、強引な勧誘はありえない。たまたま当たった人が悪かったのかもしれないが、今後の取引を考えざるを得ない程、気分が悪く、時間を無駄にした。

少しでもマニュアル通りでないと、受付できませんの一点ばり。
事情も聞く耳もたず。内部は甘々で不正がボロボロ出てくるのに外部に対してはほんとに融通もきかず厳しい。それでなくても郵便だって通常翌日には届いていたのに、日数がかかり、かなり業務に支障をきたしてイライラさせられてるのに。おまけに現金振込は手数料とりますって、銀行のまねごとしてる割に、ぜんぜんなってない、時間ばかりかかって待たされて。いろいろ変えて品質が向上するならまだしも低下するばかり。郵便も誤配されて、近くのポストに入れてくれって、なんであんたの失態のためにわざわざポストまで出向かなきゃならんのさ。なんなの？ゆうちょ！態度が上からなんだよな。民営化なんだよね？会社なんだよね？客商売なんだよね？

ゆうちょうダイレクトはまず　書面の申込に3週間以上かかり、
書類の記載にミスがあると、返送のやり取りでさらに3週間かかる。
そしてちゅうちょうカードが送られてくるが、このカードナンバーは口座の番号ではなく、
ログインIDになる。
①15桁のログインIDを一々、覚えるわけがない。
さらに、ログイン時に　一枚が画像を選ぶようになっていて、

②その曖昧な画像を覚えてなければならない。
③合言葉を3つ設定する必要があり、
問題なのは　はじめて行ったお気に入りの町、　とか　好きな食べ物とか、
印象的な記憶言葉多くて、一々、忙しい時に忘れているものもある。
三つの合言葉を覚えておいて、それがランダムにログイン時に出てくるので、
やめてほしい。
④これをクリアーして　やっと　自分が登録したパスワード
以上
全部で、覚えることは　6つです。
ログイン時にドキドキする。

解約するべきだろう。

キャッシュカード暗証番号変更後に、初めてゆうちょATM使用したら、3回誤りロックしてしまった。
ロック解除方法は窓口に行って解除してもらうらしい。
ロックしたキャッシュカード名義は相棒。
早速委任状取り付けて、窓口に行った。
窓口の若い女性担当者さん、委任状見て不備ありますので、相棒に連絡取り確認すると言う。
不備とは口座番号未記入こと。
担当者さんは学校の先生が、テストの採点しているみたいな対応で悲しかった。
お年寄りにも不備ですなんて、対応するんでしょうか。
未記入ですから、とか言えないんですかね。
口座解約したくなりました。
来年から土曜午後、日祝日ATM手数料が始まりますしね。
ゆうちょ銀行のメリットありませんし、皆さんも検討してみては?

ATMでお金を入金している時、機械が壊れてお金が戻ってこなくなり、ビリビリになったお札が一枚手元に、30分待ってくれと言われ待つ事にしました。1時間経っても何もありません。
大分時間が経ったので、機械に入ったお金は振り込んでもらおうと、一旦家に帰ってきました。でも電話がないので電話をしたらビリビリに破れたお札は引き換えるから取りに来いと？
もしくは銀行に持って行って交換してもらって。と言われました。
因みにこちらから電話をかけていて、電話請求金額が1000円もかかり、どうしてゆうちょ銀行ATMが悪いのに、こちらが金銭的にも精神的にも辛い思いをするのでしょうか。
銀行には明日行ってきます。お願いだから時間とお金を返してください。

ゆうちょ銀行最悪です。暫く口座を使ってなくてキャッシュカードで引き出そうとしたら暗証番号受け付けない。以前郵送で暗証番号確認した書類を再確認して、書いてる通り入力したが受け付けず。とりあえずお金が必要なので別口座に振り込んで対応しようとして、ゆうちょダイレクトでログインしようとしたら、こちらもなぜなのかエラーでNG、ネットから一時凍結を解除しようにもコロナの補助金申請ばりに面倒で尚且つこちらも受け付けてくれない。たぶん窓口に行ってもとても面倒な手続きが待っているのでしょう。もう最悪な金融機関です。口座解約しようと思います。（預金だけ受け付けてお金必要な時に払い出し凍結なんてどういうことでしょう）わたしと同じ状態になった方居ないのかな？？？