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オペレーターの間違った記録
火災保険の家財の保障に2人分入っていました。
子供一人が社会人になって転勤で独立。
数年経って、契約更新の保険証書が届き、子供はいないが、荷物沢山残していて、大阪にも会社があるので転勤で大阪になったら実家に戻る予定なのでこのまま二人で良いのか聞いた。
そうしたら、それなら良いと。
今年5月になって違う問い合わせをしたついでに、再確認で2人分で良いか確認したら、ダメで一人分になると。
今さら何を言ってるんだと思い問い合わせを何度もした。
その当時のオペレーターの記録は「現在研修中で研修後戻る予定。2人分のままで変更不要」と記録残っていたらしい。
でも問い合わせをした時期は社会人3年目で研修中ではない、人の話をきちんと聞いてない、謝った認識での案内と記録。ずっと2人分で保険料払っていた。
さかのぼっての差額返金訴えたが、記録がそういうふうに残っているからって。上司と話をしてもダメだった。日本共済協会も役に立たなかった。研修と言葉を出したとしたら、一人になったのは一年目で研修で出て行ってからだと時期を正直に伝えた時。
それなのに、当時の記録が、、とそればかり。挙げ句の果てに、研修中でなかったなら、その言葉を言わなければ良かったのにって言われた。
オペレーターはきちんと話を聞いて記録に残して。
適当に言葉並べて間違った内容を書かないで下さい!!
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妊婦さんは特に気を付けて
臨月に入ってすぐ上の子を保育園へ送迎中に後ろからほぼノーブレーキで追突されました。0(自分):100(加害者側)でしたが、腰痛やむち打ち等で整形外科や整骨院に受診しましたが、事故から2ヶ月未満,出産してから19日目で強制的に治療費打ち切りにされました。理由を聞くと「出産は全身で力むから事故との関係が〜。出産と事故なら痛みは出産の方が大きいので〜。無痛分娩なら力まないから身体の負担は変わるから可能性はあるでしょうね〜。でも産科医の資料にも探せばあるだろうし一般論ですから!」と言われました。『出産によりそれ以降の身体の痛みは100%事故の痛みであるか不明になるから』⇦実際に弁護士さんが言われた言葉そのままです。((1ヶ月検診の際に産科の先生や助産師さんにそのままお伝えしたら失笑。首は関係ないし出産でむち打ちみたいになる人、聞いたことも診たこともないかな...、自分(先生や助産師さん)も痛くなった事ない。あと無痛でも全然力みますよ。とも言われました。))弁護士さんも首は関係ないしおかしいと何度も言ってくれましたが論点をすり替え一般論としか言わず、一括負担の裁量はこちらにあるので延長する気は一切ないと言われました。
正直言って延長云々よりも妊娠出産が出来ない男性が出産について偉そうに何を言っているんだですし、苦情窓口でも同じく言い上司の方から連絡がありましたが、この対応が間違っているとは思っていないそうです。
妊娠中は悪阻や身体の不調などに必死に耐えながら大切な命をお腹の中で育てています。ただでさえ出産するまで何があるか分からない安心できない不安の中出産まで過ごすのに臨月で突っ込まれ余計に不安になり、出産したあとも事故の影響がないか不安の中過ごしていました。男性は自分の身体の中で命を育てる事が出来ませんので、どれだけ不安になって過ごしていたか、出産後も事故の影響がもしあったらどうしようと不安で過ごす気持ちはきっと分からないかもしれませんが、もし自分の奥様やお子さんが同じ状況になっても同じ事を言ったり同じ対応をするんでしょうか??
今回同乗していた子供は軽症で済みましたが、事故の影響で足が動きにくくなってしまうかもと不安にもなりました。親なら目の前にいる子や大事に育てている目に見えない胎児が怪我をしたら不安になって当たり前です。ですがその当たり前の想像力があまりにも無さすぎて呆れてしまいます。
また妊娠中は胎児の影響を考え治療の制限がかかるのでやっとこれから治療ができるというタイミングでの強制打ち切り。妊娠中は何もやれることはありませんと外科から言われたところ、妊娠中でも治療出来る整骨院を見つけやっとの思いでそこへ行きましたが「医療機関じゃないので一括負担は絶対にしません。」とも言われ、生命保険も携わっている保険会社のくせに妊婦に対して早々な打ち切りや一切の譲歩なしのこの対応はいかがなものかと思います。((不満があるなら最終的には裁判で言ってくださいとも言われました))
加害者から事故当日以外に保険会社を通してでの謝罪も体調云々などの心配も一切ありません。特に妊婦にぶつかってしまったら私だったら不安で仕方ないのに人として残念な方なんだなと思います。((私は2,3回保険会社や弁護士さんを通してお相手の方の怪我の心配をしましたが))
物損担当の方も会話が面倒になったのか馬鹿にするような返事をしてきたので注意しましたが、加害者側なのになぜ馬鹿に出来るのか謎です。ここまで来ると修理代も払ってくれないのではと不安しかないです。
妊娠中に余計なストレスと疲労を与えられ、出産後も万全でない身体で病院に行くので疲労も溜まり、打ち切り連絡でストレスが溜まり...
産後はしっかり休まないと更年期など後から悪化するんですよ知ってましたか?もちろん知ってらっしゃいますよね、だって一般論ですもの!
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事故対応上から目線で不評
相手の不注意で追突され、その保険会社が全労済。
払いたくないのが追突された被害者の自分のみならず、治療してくれている治療院にも、上から目線でこまかく色々言ってくる。
お金がないのか、社風なのか、時代なのか…。
知慮院の方から、被害者に対して、こんなにも細かく色々治療法等言ってくる保険会社はないから揉めないためにも、そして、言いくるめられて、安く丸め込まれて、安く丸め込まれない為にも、
気をつけたほうがいいと言われるくらい。
事故対応も口の聞き方も上から目線…
メール等のやり取りも出来ず、担当者に伝言を頼めるのはいいのだけど、オールド保険会社なのか??
口の生き方も含め、私の保険会社、夫の保険会社と違った雲泥の差に全く違いびっくり!!
全労済相手にするなら、絶対弁護士特約使うのがオススメです!
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10対0の被害事故
夜の大通りでの加害者の居眠り運転による玉突き事故。
こちら側が100%被害者なのに嫌な思いしかしない保険会社対応です。
新車でまだ傷一つなかった車なのに細かな傷は全て飛来物、飛び石と一点張り。
その判断にいたる理由を聞いても「被害者側が立証して下さい。」と責任逃れされます。
証拠写真を添付したら消される始末。
車の修理もアジャスターさんが判断した結果連絡もなく、勝手に修理して勝手に終わらせようとされるので注意が必要です。
上記のクレームをして担当変更希望しても担当が変わることはありません。
ドライブレコーダー、弁護士は絶対必要になり、身体同様、精神的苦痛とストレスを感じ損しかしません。
写真付き
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最低の保険会社
事故の対応は後◯という方。
加害者側の対応とは思えないほどの威圧的な態度。はっきり言ってこの保険会社は当てられ損です。今回、事故というものが初めてだったのですが対応が悪すぎて話になりません。こちらが止まっていても過失があるとずっと言われるし、じゃあ弁護士を立てれとも言われます。
人の当たり外れはあるかもしれませんが、この人はまさに外れ。どちらが被害者なのかわからないです。
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気になるQ&A
評価0。安かろう悪かろう、です。給付支払い渋られます。
TVCMや広告多く全国規模で安いから、以前から加入していますが、いざ病気になって給付請求しても、支払いは説明記載の十日営業日ではなく2ヶ月近くと遅いです。
指定の診断書で一目瞭然の病でも調査らしい。
何の調査してるのかは知らないが、多分できる限り払いたくないんだろう。ってか金ないのかな?
おまけに全く繋がらないし職員の対応も非常に悪い。
いざと言う時の保険としては全く役に立たないな、と感じた。
評価0。
検討してる人は、安かろう悪かろう、を覚悟した方が良い。
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契約に無い事を指示する
相手の保険会社に自分で電話してくれと言われた。そんな契約していないので断った。安いがかなりの無責任。止まって当てられてるのに1割の負担を言われた。他の保険会社に、舐められている印象を受けた。それを受け入れている。その責任を共済契約者に振って来る。担当者を変えてくれと言うと、出来ない、と言われた(あとで出来る事がわかった)。最後にこれでこちらは終わりだ、と言って来た。どういう意味。聞きたいことはは沢山ある。何故こんな言葉が出る。ー京都 安心料としてなら良いが、入らない方が賢明。
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対応が遅い、悪い。
強風被害で屋根が吹っ飛び
火災保険を申請しましたがとにかく酷かった。
業者に見積もり取ってもらい書類に記入して提出後待てど暮らせどなーんにも連絡なし。
痺れ切らして電話連絡。
担当が本日休みでして、後日担当から連絡します、との事。3日待ち連絡なし。
またこちらから電話し、すぐ担当から折り返し連絡。あと1週間程度でお振込します。と
そこからは本当に1週間以内に振り込まれましたが、火災保険申請から2ヵ月かかりました。
即解約しました。
なんのために、何年も保険かけてきたのかと腹が立ちました。
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事故後の対応遅すぎ
1年以上前に交通事故で家族を亡くしました。加害者側はこくみん共済コープに加入しており、慰謝料などの対応は弁護士に一任していました。
しかし、こちらの提示に対して相手側からの返答は長期間なく、非常に対応が遅く感じられました。最終的に紛争センターへ依頼することになりましたが、それでもこくみん共済側から提示された金額は納得のいく金額ではありませんでした。現在は紛争センターの方から増額を要求している状況です。
事故直後で深い悲しみの中にいるにも関わらず、相手側のあまりに遅く不十分な対応に、さらに大きなストレスを感じています。被害者側の気持ちに寄り添った、誠実で迅速な対応を強く求めます。
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