いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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オペレーターの間違った記録
火災保険の家財の保障に2人分入っていました。
子供一人が社会人になって転勤で独立。
数年経って、契約更新の保険証書が届き、子供はいないが、荷物沢山残していて、大阪にも会社があるので転勤で大阪になったら実家に戻る予定なのでこのまま二人で良いのか聞いた。
そうしたら、それなら良いと。
今年5月になって違う問い合わせをしたついでに、再確認で2人分で良いか確認したら、ダメで一人分になると。
今さら何を言ってるんだと思い問い合わせを何度もした。
その当時のオペレーターの記録は「現在研修中で研修後戻る予定。2人分のままで変更不要」と記録残っていたらしい。
でも問い合わせをした時期は社会人3年目で研修中ではない、人の話をきちんと聞いてない、謝った認識での案内と記録。ずっと２人分で保険料払っていた。
さかのぼっての差額返金訴えたが、記録がそういうふうに残っているからって。上司と話をしてもダメだった。日本共済協会も役に立たなかった。研修と言葉を出したとしたら、一人になったのは一年目で研修で出て行ってからだと時期を正直に伝えた時。
それなのに、当時の記録が、、とそればかり。挙げ句の果てに、研修中でなかったなら、その言葉を言わなければ良かったのにって言われた。
オペレーターはきちんと話を聞いて記録に残して。
適当に言葉並べて間違った内容を書かないで下さい！！
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10対0の被害事故
夜の大通りでの加害者の居眠り運転による玉突き事故。
こちら側が100%被害者なのに嫌な思いしかしない保険会社対応です。
新車でまだ傷一つなかった車なのに細かな傷は全て飛来物、飛び石と一点張り。
その判断にいたる理由を聞いても「被害者側が立証して下さい。」と責任逃れされます。
証拠写真を添付したら消される始末。
車の修理もアジャスターさんが判断した結果連絡もなく、勝手に修理して勝手に終わらせようとされるので注意が必要です。
上記のクレームをして担当変更希望しても担当が変わることはありません。
ドライブレコーダー、弁護士は絶対必要になり、身体同様、精神的苦痛とストレスを感じ損しかしません。
写真付き
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評価０。安かろう悪かろう、です。給付支払い渋られます。
TVCMや広告多く全国規模で安いから、以前から加入していますが、いざ病気になって給付請求しても、支払いは説明記載の十日営業日ではなく2ヶ月近くと遅いです。
指定の診断書で一目瞭然の病でも調査らしい。
何の調査してるのかは知らないが、多分できる限り払いたくないんだろう。ってか金ないのかな？
おまけに全く繋がらないし職員の対応も非常に悪い。
いざと言う時の保険としては全く役に立たないな、と感じた。
評価０。
検討してる人は、安かろう悪かろう、を覚悟した方が良い。
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契約に無い事を指示する
相手の保険会社に自分で電話してくれと言われた。そんな契約していないので断った。安いがかなりの無責任。止まって当てられてるのに1割の負担を言われた。他の保険会社に、舐められている印象を受けた。それを受け入れている。その責任を共済契約者に振って来る。担当者を変えてくれと言うと、出来ない、と言われた(あとで出来る事がわかった）。最後にこれでこちらは終わりだ、と言って来た。どういう意味。聞きたいことはは沢山ある。何故こんな言葉が出る。ー京都 安心料としてなら良いが、入らない方が賢明。
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気になるQ&A
対応が遅い、悪い。
強風被害で屋根が吹っ飛び
火災保険を申請しましたがとにかく酷かった。
業者に見積もり取ってもらい書類に記入して提出後待てど暮らせどなーんにも連絡なし。
痺れ切らして電話連絡。
担当が本日休みでして、後日担当から連絡します、との事。3日待ち連絡なし。
またこちらから電話し、すぐ担当から折り返し連絡。あと1週間程度でお振込します。と
そこからは本当に1週間以内に振り込まれましたが、火災保険申請から2ヵ月かかりました。
即解約しました。
なんのために、何年も保険かけてきたのかと腹が立ちました。
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事故後の対応遅すぎ
1年以上前に交通事故で家族を亡くしました。加害者側はこくみん共済コープに加入しており、慰謝料などの対応は弁護士に一任していました。
しかし、こちらの提示に対して相手側からの返答は長期間なく、非常に対応が遅く感じられました。最終的に紛争センターへ依頼することになりましたが、それでもこくみん共済側から提示された金額は納得のいく金額ではありませんでした。現在は紛争センターの方から増額を要求している状況です。
事故直後で深い悲しみの中にいるにも関わらず、相手側のあまりに遅く不十分な対応に、さらに大きなストレスを感じています。被害者側の気持ちに寄り添った、誠実で迅速な対応を強く求めます。
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オペレーター最悪
まずはオペレーターの対応の悪さ…。
こちらの話を聞かない！ここでは対応してません。ではどこに連絡したら？と聞いてもそれすらも分かってない……上から目線で言い方も不満そうで事務的。病気をした人や家族にそんなので大丈夫なの？コマーシャルで言ってることと大違い！
書類の送付を頼んでも いつになっても届かない、連絡もこない…。
やっとのこと書類を送付したら診断共済金の支払いが医療機関の確認。もらった契約概要には書かれてないことを告げられ共済金は出せないと。なんのために入ってるのかな…
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