こくみん共済 coop ＜全労済＞の口コミ・評判 6ページ目

まずはオペレーターの対応の悪さ…。
こちらの話を聞かない！ここでは対応してません。ではどこに連絡したら？と聞いてもそれすらも分かってない……上から目線で言い方も不満そうで事務的。病気をした人や家族にそんなので大丈夫なの？コマーシャルで言ってることと大違い！
書類の送付を頼んでも いつになっても届かない、連絡もこない…。
やっとのこと書類を送付したら診断共済金の支払いが医療機関の確認。もらった契約概要には書かれてないことを告げられ共済金は出せないと。なんのために入ってるのかな…

卵巣に嚢腫が出来て日帰り手術を受ける事になった際に、補償対象になるのか分からず電話で尋ねました。応対に出た女性オペレーターがそれは補償になりませんと言われたので、でも約款には補償出来ると書いてますが？と尋ねると「どこに書いてるんですか？」と喧嘩腰に言って来ました。保険会社ってこんな対応するものなのかとびっくり。上から目線とはこの事です。頭に来たのですぐに保険解約しました。他の保険会社はとても丁寧に対応して下さるので、ピンキリの下の方なのだなと解釈しています。

こくみん共済マイカーを契約するのに
かなり時間要してる…
早めの見積もりして 早めの本契約にもっていったのに
なかなか証書がとどかない。
初回分はクレジットのみだし…
それは引き落としかかってるのに証書が
手元に届かないため その間に事故したらと
ヒヤヒヤしながら乗っている。

アプリでみれるとなったので
アプリとったら エラー
問い合わせしたら まだこちら側(共済)で
確認事項が終わってないためと言われた。
引き落とししてるのに なんのための確認事項？いみわからない


契約キャンセルして他のとこに契約したほうが良さそうな気が…
既に 本契約済ませてから１ヶ月
いまだになにも連絡ない

この4月から車を買い換え、車種の入れ替えをしました。その際に子供特約も新たに購入した車の方に付け変えたいと依頼しました。我々客にとっては、保険は可能な限り安価であって欲しいと思うのが当たり前で、我が家もマイカー共済に昨年変更したばかりだったのですが、、、、
今回、子供特約の車入れ替えをした際に、保険の等級を入れ替えてくれることなく、低い等級に子供特約をつけたままで、倍以上の保険掛け金となる始末。同日4/1に2台の車の保険を（一台は更新のタイミングでもう一台が新規購入車）、手続きであったのに、安価になるプラン（等級の高い方に子供特約をつける）の案内などは一切なく、顧客に高く支払わせるようなプランのまま、手続きを進め、追加金を請求されています。現在、顧客満足のいかない保険契約はおかしいと、意見させていただいていますが、クーリングオフの様な制度は自動車保険にはないのでしょうか？
マイカー共済に入る際は、顧客にとって安価にとうたっている割には配慮のない不親切な契約更新手続きになる恐れがありますので、十分注意して契約した方が良いと思います。

こくみん共済コープのユーザーです。今回、駐車場内で一方的に車をぶつけられた被害者ですが、被害者としてこくみん共済コープに携わってみると、まったくおすすめできません。対応が無責任であることと、けんか腰、高圧的なことに愕然としました。こちらの口コミをみても、お客様相談室に連絡することすら無駄であることが推測できました。労働組合の役員をしており、こくみん共済コープに携わる立場でもあることからも憤りを感じています。

事故直後のやりとりは違和感ありませんでしたが、事故車両の確認後、パタリと連絡が途絶えました。事故発生から約6週間、事故車両の確認後から4週間程度して、私から担当者へ架電。電話をしてみると、あくまで一般的な待ち時間であるとの説明であったが、待ちぼうけの状態であったので、次はどのくらいのスケジュールでどういった手続きがあるのか確認をした。

こちらの趣旨としては対応を急ぐというよりも「スケジュール感」や「見通し」が知れれば良いだけの話だったが、「不都合ですか」「不便ですか」など、待っていることによって実害はないでしょ、といったスタンスで話あり。正直、愕然としました。

文面では、説明のニュアンスや声の抑揚は伝えられないが、応対の一つ一つが喧嘩腰で高圧的であった。対応品質として論外です。

私自身もユーザーであることを伝えていれば対応は違ったのかも知れないが、それを差し引いても、被害者に対する対応ではない。保険や共済は「いざという時」「万が一」の時に役立つものですが、「いざという時」にこのような対応では到底、安心もできない。

全労災に加入のお客様の車を修理するためにお預かりして代車をこちらから出しました。数時間後に連絡で「接触事故にあった」との連絡が。その際には警察に届けて事故処理しました。こちらの車の損害が約10万円弱で、相手が大手損保でした。その際全労災の保険の対応が酷い！！！まず、向こうの主張の5分5分を黙って認めようとした上に「こちらは代車だから保険では対応出来ません」の一点張り。普通どんな損保でも「代車特約」が付いているのが普通です。こちらの加入条件を調べると代車特約が付いている・・・・そこを全労災の担当に突っ込むと今度は「加入者の主張が過失無しだとこちらは関係ありません」の一点張りに変わりました。なんと、弁護士特約あるなしに関わらず「弁護士法」を盾に取って交渉出来ませんと言い出す始末。お客様と相談の上、過失を１認めてこちらが連絡すると「一応こちらがお宅の車の修理代を立て替えてあげます・・・・」と威圧的な態度でした。それから2週間後にこちらのお客様に示談書や代車を貸した理由書などが送られてきてウチの事務所で記入捺印して（ゴールデンウィーク前でした）明けに到着するように送付しました。（またこの時点で2週間経過）明けて電話にて担当に確認したら「手元に来ていない」という返事だったので連絡を待つが一向に無し。こちらのお客様のところにも全く無し・・・・しびれを切らせて1週間後に連絡すると今度は「相手からの示談書が必要です。それとこちらの加入者に連絡しているのですが連絡が無い」のまた一点張り（それで言いくるめようとする態度がミエミエです）。すぐにお客様に確認すると「連絡なんか来ない」とのこと。要はお前の車の損害なんて知るか（怒ということです。民法的に「弁済の義務」を人からお金を取っておきながら実行しない詐欺に近い保険です。こんな保険に入っていると加入者が事故を起こしても「知るか！！」という対応で相手に誠意のかけらもない対応になってこじれるだけです。ウチも複数車があるのでそれぞれ保険を別々なところで掛けていますが、全労済は嫁の車で加入しているので万が一を考えるとこんなの安心出来ませんし、じこの時は加入者がヤオモテに立たす保険だと思いました。色々な保険を見てきましたが全労済は最悪です。JAのほうがまだ誠意があるのかも・・・・・・

家族皆コロナになり入院補償の請求をしました。資料は２日で届きましたが、病院からもらった陽性証明書だけじゃ対応してもらえませんでした。手紙を郵送してから2週間連絡なし。こっちから連絡したら療養証明書何日から何日まで記載されたものじゃないと保険金はおりませんと言われました。病院からもらうか保健所から郵送されるものを待って折り返し請求してくださいといわれました。そうならそうと2週間も待たせないで一本電話してくださいよ！とキレて言いました。電話対応は良かったです。友達が他社のコロナ保険金請求する時にマイハーシスのスクショをコピーしたら保険金おりたと聞いたのでわたしもやってみたら、やっと保険金おりました。1ヶ月かかりました。
前に骨折して請求した時は請求の手紙郵送してから1週間以内に振り込まれたのに、今はコロナで混み合って対応が遅いです。こーゆー時の為の保険加入なので迅速に対応して欲しいです。
解約しようと思います

当方は被害者で、相手の保険が全労済（こくみん共済）でした。担当者には保険診療を強要されました。賠償金が少なくなるから保険診療にしろ、とほとんど脅しでした。
賠償金の支払いの話合いは平日9-17以外は応じないと言われました。何年も放置され、その後弁護士が出てきて、賠償金を支払うと言いましたが、過失割合について不満を言うと、「お金ほしくないんか」と怒鳴られました。こちらは、支払ってもらわないと困る、と要求しましたが、そのまま何の連絡もなく、連絡がないので、どうなっているいか、聞いてみると、「時効なので支払わない」と拒否されました。
当方はこれまで何度も賠償金を要求しているのに、のらり、くらりと放置して、時効になるまで待っていたようです。こうやって利益をだすんですね。
こくみん共済側にすれば被害者は顧客でないので、丁寧に対応しないのだと思います。
みなさんが記載されているように、最低の保険会社です。
企業の社会的責任が何か、全くわかっていない。こんな会社は保険事業をやめた方が人々のためです。