イオンカードの口コミ・評判 10ページ目

イオンカードで海外の通販で買い物をしたのですが、海外からセキュリティの関係で明細を確認したいとの回答がありました。

ですがイオンカードの明細が中々来なかったためイオンカードの不正利用防止のセキュリティが働いてると思いコールセンターにお問い合わせをしました。
お問合せをした結果正常に決算できてるとの回答があった為、しばらく明細が届くのを待っておりました。
それでも中々こなかった為イオンカードのコールセンターに再度確認を取ると決算はされていませんとの回答がありました。意味がわかりません。
多分ですが最初のコールセンターの方は調べるのに4分ほどかかっておりちゃんと調べていましたが、2回目の問い合わせの際のおばさんはすぐに回答をした為、ろくに調べてないと思われます。
もうイオンカードは使いません。

電話番号の変更が必要なためイオンのコールセンターに初めて掛けた。
男性が出て『変更したい携帯番号を言ってもらえないと変更出来ない』と言われた。もう使っていないのでわからないと伝えると、ウォレットで確認できると教えてもらい、電話を切って調べる。
良かった！これで変更してもらえる！
そう思ってまたすぐコールセンターに掛けた。
女性が出た。
『電話番号の変更をしたい』
するとカード番号、名前、住所、生年月日、最近使った店舗と明細か、引き落としの口座を聞かれる。
いやいや。オタクのカードの履歴なんて（あんまり使ってないから）覚えてません。（わ）
ウォレットのアプリを見て探せと言われる。
オタクらいつものことかもしれんけど、もっと丁寧に教えてくれないとわかりませんわ。
やっとの思いで探して伝えて新しい携帯番号言うと、『ではこれで変更承ります』って！前の携帯番号聞かんのかい！！
そちらのマニュアルはどうなってんの？

応対も一本調子の声で温かさが感じられない！
わたしも電話の仕事をしてるので反面教師とさせてもらいます。
疲れましたわ、、、。

先月分の支払いを銀行振込で月末に振込をした。
すると149円足らなかったようです。
イオンから電話が来て、振込はさすがに振込料金がかかると思ったのでと気持ちをお伝えすると、振込用紙を送るので振込して下さいとの事でした。
振込はコンビニでしっかり払い、　　　　　　　　　　　　
それで振込は辞めて銀行引き落としに、きっちりした金額を入れて引き落としも出来たようだ。
でも今月からカードが使えなくなりました。
電話して聞いてみると、もう使える事はないと・・・
まあまあイオンのカード屋は、こんなものだと思った今日この頃です。
イオンの中の人誰に言ってもカード廃止の声が聞こえてくるだけといわれました。

不正利用があった旨を伝えると、直近の利用明細を何点か読み上げられ、途中で不正利用に該当するものがあったため「それです」と伝えると、「ちょっと、まず最後まで聞いていただけます？」と面倒くさそうに言われました。
相手が明細を言い終わった後に「◯◯が不正利用されています」と伝えると、「なぜこれが不正利用だと言い切れるのか」という言い方をされ、最終的には「お客様が何を目的で電話をかけてこられたかいまいち伝わってこないのですが」とまで言われました。
最初に不正利用されたと伝えているのに、こんなひどい対応をするコールセンターは人生で初めてです。
この件が片付いたら、カードは解約しようと思います。

イオンカードとイオンETCカードの有効期限が切れていたようで、高速のETCレーンを通過できず。
まさかの住所変更忘れで更新カードが前の住所にと思い、こちらから、イオンに問い合わせたところ転送届出はしていたが、カードはイオン側にあてどころ不明で返送。
カードは保管期間が過ぎておりすでに廃棄されていたが、この対応について、事前に利用者に連絡なし。

イオン銀行窓口は近くにない地域であったため、郵送で住所変更届出提出とカード再発行依頼。
ここから、およそ3週間でようやくETCカードのみ到着。（おそいので別の会社のETCカードを申請していたがそれは1週間以内に到着）
まだクレジットカードは届いていない。

さすがに、対応遅過ぎませんか？
しかも申請中にもかかわらず、料金督促のメールが毎日来る。
有効期間切れてるから振り込み出来ないの分かりませんか？
手続き中なのも、そちらで把握されてますよね？
それで、いつになればカードは届くんですか？
さすがに対応遅過ぎませんかね？

約10万の不正利用、すぐに連絡してもすでに4ヶ月たつが調査中と言われるだけ。すぐにカ—ドをかえても、すぐに不信な利用報告め—ル。
必ず返済をしてもらいます。その後か—ドをすぐにかえます。

問い合わせ時ナビダイヤルも乗りますがオペレーターが本当に酷い
きちんと教育されてるとは思えない傍若無人な対応に呆れました。
一方的に喋るだけしゃべり口をこちらはお話しできない
一通り喋り終わったのでコチラからお話ししても、聞き入れない
話にならないので上司に代わるようにお願いしましたが
出来ないと言われ勘にさわったのか感じが悪い対応となりました。
そっと電話を切って解約へ
解約のオペレーターもきちんと教育がなされてない方で残念でした。

不正使用されたときの対応が特によくない。
セゾン、ダイナース、アメックスなどは、不正使用されたときに連絡を入れると、直ぐに対応してくれて、銀行口座からの引落はされないが、イオンは、必ず一旦引き落とされて、調査後、３～４ヵ月後ぐらいに返却される。
割引があるのでカード利用は、イオン店舗利用時のみに限定するべきでしょう。

わざと複雑なシステムにしてポイントを使わせないようにしてる最悪なカード。めんどくさすぎるから絶対使わない。解約したいけど解約すら簡単にできないめんどくささ。最低最悪

他社クレジットカードと比較して新興企業のためか金融業とは信じられない対応の遅さだった。与信データ管理、使用履歴モニタリング等セゾンカードやJCBに大きく劣る。コールセンター電話番号に辿りつけないウェブサイトの構成で素人がデザインしたのか？
不正利用の調査は2ヶ月かかる。他社は引き落とし前にブロックし本人確認後即日排除したのに。
会費引き落としのために指定され強制されたカードだが金融業者の技量に疑問有り信用ならない。すぐに解約したい。