イオンカードの口コミ・評判 9ページ目

最悪カードでしかない、明細見るのですら苦労しコールセンターの対応も不十分で利用した覚えのない金額（少額）を支払って即解約手続きする、二度とこの会社のカードは作らない❗😠
何故このような会社が存在するのか、不思議でならない。

銀行メインに作ったカードなのでクレジットは未使用
突然の高額利用にも関わらず普通に決済されていた。即調査依頼したが、初回電話から保険対象外です、調査には約半年かかるので御了承くださいとの回答ばかり。しかも決済先の間違いもあり得るので確認しろとの事。半月後2回目の電話で調査に入る、先方に意義申立てをするので半年程かかるとの事。10日後3回目の電話で3Dセキュアの売上なので意義申立てはできないと一転してきた。
結果事務的で一点張りな回答しか得られず初めから調査する気はないような印象で到底納得行く対応ではなかった。
残念ですがイオングループの全体の信頼度が激減しました。

身に覚えのない東京ディズニーでの取り引きがあったのですぐにコールセンターに連絡したら後日連絡しますと。待てど暮らせどこない。再度かけたら混み合っていてお客様のはまだ請求確定時まで期間があるから後回しみたいな話をされ。引き落としにならないように出来るかきいたら、お客様支払い拒否で大丈夫と言われ後日調査について連絡します。と。まぁ引き落としされないならそれで良いと思った。そしたら最初の連絡から1ヶ月後連絡きました。一旦引き落としになりそのあと書類に記載して調査に2.3ヶ月、その後、受理されたら返金と。このような事が多発していて対応が混み合ってるって…ありえない。

すでに作ってから10年以上。
頼んでもいないのに増額し、使わせようとしてきていた。お客様感謝デーも気づけばクレカ払いのみになったり、そもそもそのハガキすらこなかったり。
コロナになったあと理由もなくある日突然使えなくなりました。
問い合わせしても、覚えのない他社クレジットカードの遅延が理由。
覚えがないといっても記録があるとか…。
それ、なんの記録？
この状態で1年。三か月ごとに再開申請してますが、いまだに使えず。
いい加減信用できず、解約を検討中です。ただし、手続きのためにまたクソムカつくコールセンターにかけるかと思うと、死蔵かなぁっと迷っています。

住所変更ができないとコールセンターに言われましたので、カードを解約することにしました。
対応は、住所変更ができないと繰り返すばかりでした。
もう少し対応の研修をしっかりし、相手の状況に応じてほしいです。
もう二度とイオンカードは作りません。

ポイントが全く使えない。使えるように、工夫すれば常時で使って貰えるのに使う気にならない。

こちらがクレジットと銀行一体型カードだったため、「それは銀行のコールセンターのことなので」と銀行にまわされ、それの回答に伴う新しい質問をすると「それはクレジットのことなので」とまたクレジットにまわされ、、そんな簡単なことくらいこたえられるようにしておけよと思わず言いたくなる。こちらの質問が担当にうまく伝えられないと担当者の声のトーンが下がりあからさまに面倒くさい感じを出す。何人もたらい回されて感じたのは、銀行の人はまだ対応が良い。クレジットの対応している人たちは一生懸命説明してくれようという感じが全くない。仕事が嫌なら辞めろ。

不正利用されました。
不正利用分は払う必要がないので
その分を差し引いた分で提示をお願いしていますが提示はされず
それなら払えないと電話で何度も言っているが一向に改善されない。
そのくせに催促の電話はご立派(笑)
何がしたい？

イオンカードを使用しており、不正利用されました。その対応が最低最悪でした。
　高額請求で明らかに不正なのにも関わらず、特に良い対応もしてもらえず結局払うことに。返金してくれるとのことでしたが信用できません。言い方も上から目線で何様?と思いました。
　何回か電話で対応して頂きましたが、オペレーター同士での申し送りが上手くいっていないのか、電話の度に言ってることが食い違っていて信頼性を失いました。
　別の会社にします。これからイオンカードでクレジットカードを作ろうと考えてる人は絶対にやめた方がいいと思います。

不正利用に気づいて電話してもいっこうに繋がらない。繋がっても有料ダイヤル…何度も連絡しているのに、イオンカードからの折り返しの電話はこちらが1-2回でなかっただけで再度電話してこない。進捗がわからずいてた中、「電話したけど出ないから、お客様が電話してこないならこの調査は中止する」と言う内容が書面で郵送されてきた。その後もオフラインで繰り返し毎日のように引き落とされ、一時は口座からお金がなくなった。至急対応お願いすると、他の人も待ってもらってるから待つよう言われ、対応が悪いと言うと、こちらも被害者だと言ってくる始末。また、停止して数ヶ月、カード有能期限が近づいてきたので相談すると、今度はカードの再発行をすることに。それでもまだ不正が続いていると連絡があり、もうカード解約してもらうしかないとのこと。この数ヶ月何だったのかと。その上、不正請求元に自分で問い合わせてほしいと。もう呆れてものが言えません。無責任すぎめ杜撰な対応。もちろん解約するつもりだが、カードのWAON残高やポイント残高はもうなるのか聞いたら、使ってもらうしか…との回答。あり得ない。