イオンカードの口コミ・評判 9ページ目

電話番号の変更が必要なためイオンのコールセンターに初めて掛けた。
男性が出て『変更したい携帯番号を言ってもらえないと変更出来ない』と言われた。もう使っていないのでわからないと伝えると、ウォレットで確認できると教えてもらい、電話を切って調べる。
良かった！これで変更してもらえる！
そう思ってまたすぐコールセンターに掛けた。
女性が出た。
『電話番号の変更をしたい』
するとカード番号、名前、住所、生年月日、最近使った店舗と明細か、引き落としの口座を聞かれる。
いやいや。オタクのカードの履歴なんて（あんまり使ってないから）覚えてません。（わ）
ウォレットのアプリを見て探せと言われる。
オタクらいつものことかもしれんけど、もっと丁寧に教えてくれないとわかりませんわ。
やっとの思いで探して伝えて新しい携帯番号言うと、『ではこれで変更承ります』って！前の携帯番号聞かんのかい！！
そちらのマニュアルはどうなってんの？

応対も一本調子の声で温かさが感じられない！
わたしも電話の仕事をしてるので反面教師とさせてもらいます。
疲れましたわ、、、。

先月分の支払いを銀行振込で月末に振込をした。
すると149円足らなかったようです。
イオンから電話が来て、振込はさすがに振込料金がかかると思ったのでと気持ちをお伝えすると、振込用紙を送るので振込して下さいとの事でした。
振込はコンビニでしっかり払い、　　　　　　　　　　　　
それで振込は辞めて銀行引き落としに、きっちりした金額を入れて引き落としも出来たようだ。
でも今月からカードが使えなくなりました。
電話して聞いてみると、もう使える事はないと・・・
まあまあイオンのカード屋は、こんなものだと思った今日この頃です。
イオンの中の人誰に言ってもカード廃止の声が聞こえてくるだけといわれました。

昨年暮れに電話で解約申し込み、書類が送られて来てすぐ返信した。今年になってイオンカードから郵便書留がきて、開けてみたら新カードだった。更新日が今年の3月で、解約手続き中にも関わらず、1月に新カードを送付するとか、悪質極まりない。挙句、いまだに送付されると言った書類は届いていない。

不正利用があった旨を伝えると、直近の利用明細を何点か読み上げられ、途中で不正利用に該当するものがあったため「それです」と伝えると、「ちょっと、まず最後まで聞いていただけます？」と面倒くさそうに言われました。
相手が明細を言い終わった後に「◯◯が不正利用されています」と伝えると、「なぜこれが不正利用だと言い切れるのか」という言い方をされ、最終的には「お客様が何を目的で電話をかけてこられたかいまいち伝わってこないのですが」とまで言われました。
最初に不正利用されたと伝えているのに、こんなひどい対応をするコールセンターは人生で初めてです。
この件が片付いたら、カードは解約しようと思います。

身に思えのある引き落としについて。
　1月20日フライトチケット購入。さらに購入不可の為、キャンセルしざるおえない状況にあります。
　wehcatにたらい回しされ、最終的ブッキングサイトのアカウントで自分でキャンセルしました。

　skymarkよりキャンセル返金メッセージ受信しましたが。「返金に時間かかります。」
　クレジットカードはtravelgotravel社に支払済でした。

　3か月経って返金無。スカイマーク社に聞いたら「うちに支払っていないので、対応できない」でした。

　再度ブッキングサイト問合せしたところ　「お金受け取ってない。返金できません。」
　ウェブサイトアカウントには、キャンセル返金済みでした。
　引継ぎ問い合わせの返事は、「お金は銀行に凍結されているのでは、銀行に問い合わせを。」
やり取り終始メールのみ。あっという間に4月末になってしまいました。

　イオンカード問い合わせし、数日連続電話1時間かけ続けいました。
5月16日ようやく繋がり、「調査依頼前にもう一度ご自身で連絡とってでは？」
調査依頼、相手に返金手続きに120日の期限がある。という案内全くなしのあっさり対応でした。

　ブッキングサイトに引継ぎ返金要求し続けていたが、毎度返事が違っていて。「ブッキング履歴が無い。」「返金レートや、返金手数料約５０％かかるが、キャンセルで大丈夫ですか？」の真摯的ではない返事ばかりでした。
　ちなみに購入フライトは3月です。タイムマシーンでも使えますか？

　そのやり取り取りしている間、ブッキングサイトにはログインできなくなりました。アカウントは存在しませんとなりました。

　22日に調査部門より電話が入り。「調査返金手続きに120日の期限があり、手続き自体はできません。」という返答が返ってきました。
　120日の期限を理解した上で調査対応していない上で、言い訳は「他にも沢山調査依頼があるためみんな待っている。」だそうです。

　「詐欺かどうか、こちらでは判断できない。警察に問合せてください」というイオンカード調査依頼の返事でした。
　
　イオンカードカスタマーサービス対応ずさんすぎるし。問題起こった時保障無し。正直カードの解約したいです。

イオンカードとイオンETCカードの有効期限が切れていたようで、高速のETCレーンを通過できず。
まさかの住所変更忘れで更新カードが前の住所にと思い、こちらから、イオンに問い合わせたところ転送届出はしていたが、カードはイオン側にあてどころ不明で返送。
カードは保管期間が過ぎておりすでに廃棄されていたが、この対応について、事前に利用者に連絡なし。

イオン銀行窓口は近くにない地域であったため、郵送で住所変更届出提出とカード再発行依頼。
ここから、およそ3週間でようやくETCカードのみ到着。（おそいので別の会社のETCカードを申請していたがそれは1週間以内に到着）
まだクレジットカードは届いていない。

さすがに、対応遅過ぎませんか？
しかも申請中にもかかわらず、料金督促のメールが毎日来る。
有効期間切れてるから振り込み出来ないの分かりませんか？
手続き中なのも、そちらで把握されてますよね？
それで、いつになればカードは届くんですか？
さすがに対応遅過ぎませんかね？

海外ホテルでの決済で、エラー画面がでて、店員がエラーだからもう一度決済してといった。
一回目の決済でレシートが出てこなくて、二回目のみレシートが出てきた。
しかし、請求は二重請求。
ホテルに連絡しても、全く返答なし。
イオンカードに連絡してものらりくらりで、引き落としもされてしまった。
イオンカードの対応はうえからものいいで、直接話し合えと言う。
イオンへの最初の連絡から２週間経って、郵送での申立書を送ってきた。
今どきこんな急ぐことなのに郵送だって。チンタラちんたら仕事して、人手不足や脆弱なセキュリティで客には負担ばかりかける。調査に半年って、どれだけ能無しなの？
早く解約しないと、こんな危険なカード持ってたなんて、恐ろしい。
今までが運が良かっただけ。
老舗のカード会社じゃないとクレジットカードって危ないものだと痛感した。

イオンアプリの画面で、来月の請求予定を確認しようとしたら、本人確認のため登録電話番号から電話せよとのこと。その電話は今は使っていないので、電話番号の変更が必要。マイナンバーカードをスキャンして、本人確認取れたと思いきや、再度、登録の電話番号から電話をかけよ!とのこと。付き合い切れませんわ。

窓口の電話番号もよくわからないので、このサイトにかかれている口コミの情報を考え合わせて、イオンカードを退会することにしました。

新規入会・利用特典でポイントがもらえるとのことでカードを申し込み利用したのに、しばらく経ってからポイント付与漏れのお知らせが来ました。大きく入会特典として掲げているにも関わらず、杜撰ですね。ありえない。