イオンカードの口コミ・評判 11ページ目

ナビダイヤルに連絡しましたがなかなか繋がりません ずっと待たされる事で先ず印象が悪くなりますね
やっと話せましたが 相手に寄り添う話し方ではなく、どちらかというと事務的以下で はっきり申し上げると腹が立ち 決して穏やかに電話を切ることが出来ないくらいイヤなものでした。電話接客をする時は 顔が見えない分対面接客以上に発する言葉にも気を付けて話すよう研修を受けた身でしたので、イオンカードのオペレーターさんにはがっかりしました。率直に今回の接客で二度と御社には拘わりたくないと思いました 対面でも電話でもスタッフは皆 御社の顔になっている事を忘れないでください

カードを不正利用されました。
70数万円と金額も大きく、すぐさま、電話したのですが、対応が、メチャクチャ悪く、3ヶ月経った今でも調査報告は、ありません。本当に調査してくれているのか、わからない。挙げ句の果てに、不正利用された場所に自分で連絡をしてカードを使われた時の状況を確認しろと言われました。オペレーターの教育を今一度、やり直すべきです。イオンカードは持たない事を、おすすめします。

コールセンターの品質がとにかくひどく、口調も高圧的でこちらの話も聞かずに一方的に話を押し付けてきます。また社内での連携も出来ていないのか逐一話をさせられ、引き継ぎ残ってないんですか？と聞いても、この短時間で確認できるわけがないと言い返される始末で、コールセンターとしての質の悪さは反社レベルだと思います。二度と使用したくありません。

こちらが話している最中にオペレーターが喋り始め、こちらが「ちょっと待って。最後まで聞いて」と言っても、なっかなか止まらない。なぜか、ほぼ全員が同じ感じなので、「このワードを聞いたらこう言え」というマニュアルがあるのだと思う。本当に、何度も「最後まで聞いて」とお願いしているのに、止まらず一人で、ひたすら勝手に喋っている。ため息多く、すぐにキレた感じになる。かけた最初のガイダンスが同業他社と比べて圧倒的に難解なのも、なるべくオペレーターに繋がらないよう自動音声で終わらせようという姿勢が他社よりもかなり強いためだと思う。ガイダンス番号を押すと「○○○○○○○○ですね」という復唱も他社にはあまりみられないもので、自動音声でそれをやられると、かなりストレスである。

ＵＱモバイル関連のWi-Fi契約で仕方なく申請して何ヶ月か後の昨年末に初めてカードを使いました。Wi-Fiの支払いも毎月引き落とし出来てたにもかかわらず初めて買い物にカードを利用するも１月には、いきなり利用停止！それだけでも意味が解りませんが１２月分の引き落としが２月２日で、とりあえず完済でしたが、何でか、今月分も５０００円の請求メールが届きました。Wi-Fiは既に振込用紙で入金してます。１月には既に停止のカードの請求の意味が解らず電話するも折り返しの電話登録も反応が無く本当に理解不能過ぎて信用出来ない会社としか思えません！

カード使えなくなった。問合せしても、何度も無駄に個人情報確認してくる。有料の電話なのにのらりくらり保留にして電話長引かせる。
あまりにも対応が悪いので解約、WAONの返金を求めるもグズグズ　上席に確認しないといけないので　とさらに電話を長引かせる。
会員ページからも解約できない。
使えないカードを解約させないで保有数を稼いでいる。
イオンは大きいまともな会社だと思っていたけど大間違いだった。

WAON支払いでと言っているのにミニストップ店員が間違えクレジット決済に、カード作ったばかりでメインバンクではないため千円たらずで残高不足となり、電話がかかってきて音声ガイダンスで振り込み期限が過ぎているといわれたが、振り込み用紙が来ていない。音声ガイダンスは話せないのでストレスたまる。イオンで呼び止められてカード作ってやったのに今はカードを作った事を後悔している。年収1000万ごえで千円たらずでカード信用がおちるのではと馬鹿なカードを作ったと本当に後悔。近いうちに解約してやる。

キャッシングについて確認したのに、対応される方によって、回答や説明がバラバラ。前回と、今回の支払額の差に唖然。どうやったらそんな事になるのか、会社としてお客様サービスとして考えるべきじゃないでしょうか？騙された気分になりました。

不正請求の問合せでＳＮＳを使って的外れの回答だったので、コールセンターに電話したが前置きの説明が長くコール音が鳴り「暫くお待ちください」が何回も聞こえて担当者は電話に出ない。電話代が掛からない（0120ｰ***）なら待つ積もりでしたが次第に怒れが増して電話を切った。こんなカードは解約する。