イオンカードの口コミ・評判 5ページ目

クレカ利用で14万が口座から引き去り、身に覚えないと問い合わせしたので電話をしたが繋がらない。
1時間以上待ち続けようやく繋がったが対応のオペレーターは他人事。
所詮オペレーターは派遣だけど、対応の悪さはありえない対応。
新規でクレジットカード加入するならイオンクレジットはやめた方がよいです。
不正調査にも3ヶ月かかると言われました。
このご時世ありえない

カードを利用しようとしたらロックがかかっており、利用確認メールで海外加盟店で同額複数利用された形跡があり不審に思いすぐにコールセンターに連絡。最初に対応してくれたオペレーターの方は親身に聞いてくれて良かったです。
利用停止後、カード再発行の措置。
数日後利用確定で使用された店舗に全く覚えがなくアカウントも持ってないサイトなため再度コールセンターに確認。その日の夜に折り返し電話がありましたが出れなかったため翌日再度電話。
そちらで不正利用された店に確認して欲しいとのことで、自分で利用された店に問い合わせ。
身内の犯行でもない、完全に身に覚えがない場合、カード会社にチャージバックの対応をお願いしてくださいと指示を仰ぎ、コールセンターにそのことを報告。
その時オペーレーターの方に『不正利用された分も支払ってもらうかもしれない』と言われました。使用された額が8万以上で高額だったので拒否したいと伝えました。
数日後担当者から連絡あり、その際にも不正利用分も一度支払ってくれと言われました。支払いは無理だと伝えたら、では支払い保留にするとのこと。
利用店舗からチャージバック対応相談してと言われたのに不正利用分も支払わせようとしてきたことに不満を抱きました。支払い保留の対応できるのになぜ先に支払えますか？と聞いてきたことにも引っかかった。
調査は半年かかるとのことで待ってますが、また不正利用されたら対応が最悪なんで終わり次第解約しようと思います。

昨年、とあるカードさんから、突然の電話と、SMSでのお知らせ。不正請求が夜中におこなわれたようなので、メールでもご連絡差し上げ、一旦カードを止めていますと。その際、使用された金額と日付を詳細に教えてくれました。そして、どこで使われたのかも速攻調べてくださり、請求の差し止めと同時進行で支払い義務はなくなりました。1週間後には新しいカードが届きました。何で不正利用がわかったんですか？と担当者に尋ねたら、私たちは、24時間ずっと皆様の利用を監視しており、たとえ100円の少額でも、怪しいと思ったらご連絡さしあげてるんですよ。100円の少額が決済できてしまったら、味を占めてどんどん高額の決済になっていくことが多いので。とおっしゃっていました。本当にずっとこのカードを使い続けようと思った瞬間でした。

そして、1年後。次はイオンカードでの不正請求。ほとんど利用しないカードだったのだが、たまたま自分でネットでの請求金額を見て初めて気づく。
どうみても使用していない、怪しい請求がずらり・・・　イオンカードって不正利用の監視って
まったくしていないのね・・・お客様ナビダイヤルもなかなかつながらず、ようやくつながったら、自分で不正請求された会社に電話しろと。仕方なく請求された会社に連絡するも、当たり前ですが、その会社アカウントすらない私の調査が出来るわけがなく・・・普通はカード会社から照会掛けるんじゃないの？？しかも調査に半年かかると。前述のカード会社は、速攻で、使用された場所まで教えてくれたんですけど・・・

とまあ、解約されても致し方ない対応のひどさにびっくり。私もこの件が片付いたら解約しようと
思っています。

2か月前に不正利用されその際にすぐ問い合わせを行ったところ、
最近多い事例の不正利用の手口だったようで不正利用の可能性が高いので
残高をない状態にして引き落としができないようにして翌月分の支払い拒否をしてほしいと指示をうけました。
その後不正利用された明細はマイナス処理をしたうえで、
本当に使用した分は翌々月に2か月分まとめて請求になり
カードは即時再発行となる旨の説明をうけました。
（調査には２～３か月かかるとの事でその際にはそれはまあ仕方がないかなと思ってました）

が、実際いつまでたっても明細から不正利用分が消されておらず
結局翌月分の請求になぜか不正利用分が乗ってきたため再度問い合わせをしたところ
担当者がいないので折り返すと回答。その際に都合のいい時間を聞かれたので伝え
日にちも余裕を持って2日間分提示しました。
また念の為現在のカード状況を伺ったところ、支払い拒否を指示されたと伝えているのに
私の方が支払い遅延をしカード利用が停止しているといわれました。
その際の話し方もかなり威圧的だったので、セキュリティの問題で
被害を受けたのはこっちで案内に相違があるから問合せしたのにその対応はおかしいのでは？
一言謝罪があってもいいのでは？と伝えるとしぶしぶといった感じに謝罪されました。
（クレーマー対応をかわしているような態度でした。）
その時点であまりに杜撰な対応に呆然としました。

その後も約束した日時に折り返しがなく数日経ちしびれを切らしてこちらから連絡をした所
1回だけ電話した際に通話中だったので折り返し待ちだったというも着信履歴なし。（嘘では？と疑ってます）

その対応も上から目線で言われ憤りを感じましたが
長引かせてもしょうがないので状況を聞くと
担当から引き引継ぎメモがあり状況の問い合わせから2週間くらいでやっと今の状況がわかりました。

どうやらその担当者？の抱えている案件が多く処理が間に合わなかったので
マイナス処理が1か月延長してしまったため翌々月分も引き落としされない様に
残高不足にしておくようにと指示があります。
不正利用分は調査が進んでいるので安心してくださいとメモされているとの事。

だったらそのことをまずこちらから連絡する前にその件そちらから連絡があってもいいのでは？と伝えると、私は担当者じゃないんで知りませんと言われました。
そしてカードの使用停止されているのはどうなったのか？と聞くと止まった履歴なんてありませんけど？と。前回伝えられたことを担当者の名前も控えていたので聞くと、そうなんですね、でも停止されている履歴がないんで多分使えますよと適当な返事。

あまりにも不快だったので対応がずさんすぎること、
その態度でいつも対応をしているのか？と聞くとめんどくさそうにすみませんと一言。
一旦状況は把握できたし話にならないので担当者の名前だけ聞いて、電話を切り問い合わせフォームへ苦情をいれておきました。

近所のイオンシネマをよく利用するため1000円で見れる優待に惹かれ作りましたが
こんな思いをしながらもつくらいなら再度同様のことがあった際にまた不快になるので解約しようかと思ってます。

ここのコールセンターは本当に最悪です。
問合せをするなら覚悟した方がいいです。

2年前からカード決済はじかれるな、と感じてはいたのですが毎回もう一つのカードで(こちらははじかれることなし)を使用続けてました。
2年前はUSJチケット購入時はじかれた時は、４万もいかないくらいですが、システムエラーと表示される。
今回、6000円程度の金額でアスクルで購入時もシステムエラー。

おかしいと思い、ついにカスタマーセンターに電話しカード状態を確認すると…不正利用のパターンが感知されると、不正防止の為、はじかれる状態となってますと言われました。どこが不正パターン？
海外から使用したわけでもないのに。
納得行きませんが、とりあえず不正ではないので、解除を申し出ると「解除は当日のみ有効なので今日中に支払いお済ませ下さい」とのこと。

え？なぜ？クレジットカードなのに、不便過ぎてじゃないですか？

しかも、毎回この電話で解除申し込み必要らしい。
不便過ぎじゃないですか？？
他カード検討予定です。

スマホの操作ミスで携帯電話代が二重払いに。携帯電話会社さんからもイオンカードさんからも連絡がなかった為私自身も気がついたのはイオンカードの請求が来てから。金額が大きく携帯電話会社さんに相談に行ったのですが現金で返してもらう事が出来ず翌月以降の携帯電話代から相殺しますとのこと。
多額の請求の為引落とし日に間に合わすことが出来ず、コロナの給付金が入ってから払います。とイオンカードさんから電話がかかってくる度に伝えることになってしまいました。
某百貨店のカード会社さんは不審な支払いや二重払いなどチェックしてくださっているのか以前にも不正請求に私が気づく前に電話をしてくださり無事不正請求分の引落としがされずに済みました。
イオンカードさんもちゃんと仕事してくださっていれば引落としに間に合わす事が出来たのにと思うと残念です。
イオンカードさんにも過失があるのにしつこく電話してきて、しかもオペレーターの態度がサラ金の取立てのような感じだったので口コミさせていただきました。
若い人達向けにCMされてますが、これからクレジットカードを作ろうと思っている若い人達にはお勧めできないカードです。

2023年5月に2日続けて「ゼクシイエンムスビ」で4,378円✖️2回使用されていた。登録した事もないし、まったく身に覚えがなく3日後に気付いたので、すぐイオンカードへ連絡し、引き落とししないよう訴えたが、不正利用かどうかは今から調査するので、一旦払ってもらう仕組みになっているの一点張り。
きちんと返金があるならと仕方なく了承したが、もう11月になるのにまったく音沙汰がない。9月にまだ進展はないのか問い合わせしたら、ゼクシイに異議申し立てはしているが、何の返事もないから分からないとの事。返事がないからと放置するのか聞いても、加盟店に対してはそういう仕組みになっているとしか言わない。
電話応対も横柄で感じが悪い。
支払いを止められなかったのか問うと、失礼ですがお客様の勘違いの事が多いので一旦お支払いしてもらう事になっていると言われた。
この件が終わったら絶対解約します。

数ヶ月使用していないカードで不正使用が２件あり今月の明細をたまたま見たので気付きました。
問い合わせると、不正使用されたと思われるところに掛けて直接伝えて再度イオンカードへ掛け直しして下さいとの対応でした。
掛け直しする度に本人確認の為の住所や電話番号を聞かれ、一から事情を話さないといけないので大変煩わしいです。
一つの会社は事情も理解してくれ、もう一つは調査するみたいでしたが調査にも半年ほどかかると言うので、こちらから直接会社にかけるから教えてくれと言ってもこちらから教えられる情報が無い、こちらは受付だけで調査する担当部署が違う、部署の番号はと聞いても何処が担当になるか分からないので教えられないとの解答で対応も遅くて全く先に進めません。
なぜ一つの会社だけ本人から電話かけさせたのか分かりません。
調査しているうちに引き落としされるかもしれないと言われましたが金額も20万以上の高額でなぜ使用してもいない、しかも一つの会社は納得してキャンセルをしてくれた分の請求まで一度払わないといけないのか謎でした。
引き落とし拒否しましたが他のカード会社では3万の商品にも不正使用ではないかと電話をかけてくれてすぐに引き落とし停止してくれたのに、こちらのカード会社では何も連絡もくれないので引き落とし確認してなかったらもっと被害が増えていたのかと思うとゾッとします。

最近イオンが大きくなり調子乗りすぎてお客さんをバカにしてる事しか感じない　私は7/23からコロナになり10日以上寝転んでたのに8/14にイオンカード利用明細を確認した所東京にも居ない私が東京ディズニーで7/27と8/7に東京ディズニーのショッピングと使った履歴が有り8/14に直ぐ電話してカード再発行手続きをしながらその時の話では9月の請求ならないように措置すると確認をしてその日にカードを切ってゴミに出して8/25に新しいカードが届き使いましたが28日2週間も過ぎて又連絡が来て確認や調査をこれからしますと言われて本当使った心当たりが無いかと言われたり言葉使いも悪すぎてドンドン声が大きくなり長く話をしても9月の請求はそのままおとされ9月中に返金する形になるし　自分達の被害保険を使う為に私に書類を送りますので記入して送って下さいと言われた　どっちが被害者か良くわからないわ　セキュリティがきちんとしてないカード使ったら危険な会社個人の情報をもらすイオンカードが悪いくせに何でこっちが何週間1ヶ月後の返金なるか信じられない　詐欺が頻繁に起きるのは理解してその後の早めに措置に対応して利用者が安心して使わないといけない信用のお金がかかってる会社なくせに被害措置が遅過ぎるし自分達が保険で対応して貰うための書類を本当の被害者お客さんに書いて送って下さいと言うの？　ふざけてる　誰の為のカード会社か分からないし　オペレーターの言い方や対応も悪過ぎる　クレジットカードを使わず為に一生懸命に働きながら本当に大切なお客さんの被害や不便な所では対応悪い　お客さんをバカにしてる企業　直ぐ解約したいが返金してWAONの残高とかも何かしないといけないし本当嫌な会社　イオンがここまで大きくなったのが不思議　最悪

ここ最近の不景気で2回ほど支払いが少し遅れてしまったこちらも悪いのは重々承知なのですが。
オペレーターによって対応や言うことが変わります。
一度目の時は来月の引き落とし日に引き落とされます。だけで終了。
数ヶ月後、また同じことになってしまったのでこちらから連絡してみると今度は払えの一点張り。
リボにするかどうにかして払うか。
請求書も送らない。と言われました。
おばさんのオペレーターで、私も人によって対応が違うことに怒ったら、もう利用停止されました。
おまけにブラックリストにも載ったと確認しました。
ちなみに、何度か他の人とやり取り後、請求書を送ってもらい、7/2分を、7/31に払いました。
給料日が月末なので。
その一回、数千円でブラックリストです。
イオンカードは本当に使わない方がいいですよ。
オペレーターの気分次第でブラックに載るか載らないか変わるようなので。