イオンカードの口コミ・評判 5ページ目

イオンカードの不正利用に対しての対応は昔から同じです！
不正利用の疑いがあり、数年前に連絡した時も返金対応は半年から1年、調査は4ヶ月程かかる！
ととても不親切でぶっきらぼうな若い女性の対応でした。
不正利用の要件でこんな対応するイオンカードは、安心できません。

スマホの操作ミスで携帯電話代が二重払いに。携帯電話会社さんからもイオンカードさんからも連絡がなかった為私自身も気がついたのはイオンカードの請求が来てから。金額が大きく携帯電話会社さんに相談に行ったのですが現金で返してもらう事が出来ず翌月以降の携帯電話代から相殺しますとのこと。
多額の請求の為引落とし日に間に合わすことが出来ず、コロナの給付金が入ってから払います。とイオンカードさんから電話がかかってくる度に伝えることになってしまいました。
某百貨店のカード会社さんは不審な支払いや二重払いなどチェックしてくださっているのか以前にも不正請求に私が気づく前に電話をしてくださり無事不正請求分の引落としがされずに済みました。
イオンカードさんもちゃんと仕事してくださっていれば引落としに間に合わす事が出来たのにと思うと残念です。
イオンカードさんにも過失があるのにしつこく電話してきて、しかもオペレーターの態度がサラ金の取立てのような感じだったので口コミさせていただきました。
若い人達向けにCMされてますが、これからクレジットカードを作ろうと思っている若い人達にはお勧めできないカードです。

カードが使えなくなったので電話をするように言われ、電話をしたところ、カードを作った当時のことを全て聞かれました。異動が多い仕事で、約２０年前、何処で働いていたか忘れてしまいました。すると、何回も聞かれ、変わったらその都度連絡するように言われました。また、銀行口座も聞かれ、個人情報のダダ漏れが多い中、全てを言わなくては行けないのですかね❓️
そもそも、カードが使えなくなったのですから、そこまで必要ないのでは
対応のマニュアルがあると思いますが、お客様目線では無いと感じました。

不正利用された事が分かって。すぐに電話をした。カードを止めて新しいカード再発行までした。なのに不正利用分が引き落とされた。通話を録音してるだのなんだの言っているが。法的に支払う義務が無いのに引き落とした。こちらは引き落としまでに使用分を言われたまま振込をしたにも蚊変わらず。録音がてばかり。わかりやすく説明出来てない事の謝罪も無い。今回はと上から。2週間先になりますが返金します。何様？謝罪が先じゃない？不正利用されたのはこちらの責任でも無い。だからどうしたら支払わずに済むか確認電話をしたにも関わらず。的確な案内を出来てない。謝れ。録音を聞かせろ。使用分は振込手数料まで払って早くに振り込んだのに。腹が立つ。支払い義務が無い事をこちらが知らないかの様な言い方。応対品質向上の為に録音て。出来てない。意味無い録音は必要無い。カード支払い終わったら解約します。

利用できない事が多すぎる。
不正利用検知システムでカードのご利用を一時的に制限している可能性がありますと。3Dセキュアは設定済みなのだが、インターネットで入力しても利用できませんとエラーばかり。
イオンカードコールセンターは18時までしか繋がらないので18時以降はどうにもなりません。
私は不正防止と停止ばかりされてまともに使用できないので、不正使用があったとの投稿が多くビックリしました。

よく利用用している有料道路のETCGOがイオンのETCに対応しているので、その時くらいしか出番がなくなりました。

先日、クレジットが不正利用されたみたいですぐに電話しました。
その際に対応してくださったオペレーターの方は優しく丁寧で、後日担当者から連絡がありますと言われました。次の日電話を待っていましたが、タイミング悪く電話に出られなかったのでオペレーターに電話したら担当者から伝言があるから伝えますとマニュアル読み上げるように話してきました。

お金は一旦払え、不正と承認されたら返金する。
調査に半年かかる。途中経過はどうなっているかと電話するな。警察に被害届を出す出さないはご自由にどうぞ。
家族で使われたんじゃないの？よく確認した？ほんとに？

言い方はこんな感じではありませんが、マニュアルを読み上げるように言ってきました。
不正利用された分は払いたくありませんって言ったら、では口座振込みで別途払うことになり手間も手数料もかかりますよ？
ですって
意味わからん
払いたくないんですけどってもう一回言ったら、もう一回では口座引き落としになさいますか？
って言われてめちゃ腹たったから
わかりました。もう引き落としでいいです‼︎って言っちゃった。

もしこれでなーんにも音沙汰なし、又は不正利用って承認されなかったら泣き寝入りするしかないじゃん
せめて、一旦保留くらいにしてほしい

皆さんの書いてある通り、サービスは良いかもしれませんが、対応は最悪です。
クレジット作るのはオススメしません。

不正利用の対応が最悪でした。腹が立って仕方ないので口コミします。

不正利用があってから二日目に気づいたので、すぐに連絡をしてカードを止めてもらい、二日目以降の取引はすぐに取り消されたのですが、一日目の取引は既に明細に上がっており、取り消すためには不正利用かどうか判定をする調査が必要になるとのこと。

調査依頼を提出してしばらく待っていたら、次の支払日になってしまいましたが、明細からも消えていないので、こちらから連絡を入れたところ、まだ調査中なので不正利用分も一旦払ってくれとのこと。違和感を覚えましたが、延滞料を取られても嫌なので、仕方なく支払いました。

その更に一か月後、イオンから該当不正取引のインボイスが送られてきました。なにやら海外のとある国で商品が発送され、受取地も海外、受取人名も全く知らない外国人の名前でした。

ところが、イオンからの回答は、すでに商品が発送されたため不正利用には該当しないとのこと。この時点ではぁ？？という感じですが、該当しないの一点張り。一体、不正利用とは何を指すのでしょうか。とくに何の説明も貰えませんでした。

とりあえず異議申し立て及び再調査をすることができるとのことで、迷わず意義申し立てをしました。ところが、その後全く進展なく、何の連絡もよこさないまま半年以上が過ぎました。

不正利用額は幸い大きな金額ではなかったので、泣き寝入りすることとし、もう二度とこんなカード会社使いたくないので、カード解約することにしました。しかし、カスタマーサービスの対応があまりに遅く、またこれに一か月以上かかっており、最後までイライラさせられております。

今までで最悪のカード会社です。

とにかく対応する人が頭悪い。
引き継ぎもなってない。
話が通じない。

先日、運良く引き落としされる前に20万の不正利用を見つけました。
ソフトバンクエムオンラインリ、と記載してあり、
まずイオンクレジットに電話。
どんな利用内容かはわかりかねるので、ソフトバンクへ連絡しろ、とのこと。

ソフトバンクは連絡→エムと記載してあるのはワイモバイルとのこと→ワイモバイルへ連絡→うちの利用ではないのでやはりソフトバンクで調査依頼してくれとのこと→ソフトバンクで不正利用と断定→クレジット会社に連絡して、調査依頼してください。


…とこんな経緯で不正利用とわかりました。

イオンクレジットに連絡したところ
担当の者から後日連絡行きます、という対応されること2回。
（上記説明も2回しました…）
仕事中に電話がきたので不在着信。
またかけてくることを待っていると…
今度は早く連絡下さい、と逆ギレされました笑
お客様が放置されますともう対応いたしません、とまで！
（そこまで放置してはいないんですけどね…）

不正利用ということが発覚しているのに
対応いたしませんとは…びっくりして笑ってしまいました。

どんな人を雇っているのか…
クレーム処理はきっと辞める人も多いだろうし、
長く根付く業者でもないだろうけど…
この対応は笑えるくらい最悪でした。

とりあえず新しいカードは作り直しましたが…
こんなんじゃ不正利用もどんどんこれから増える気がする。

（イオン店舗で買い物中、イオンカードを外注派遣の窓口で作った後、現金で買い物。後日、別店舗で、このカードの引き落とし用のイオン銀行口座を作ろうとして･･･）


最低の接客。上から目線接客、声が小さくて聞こえない。クレカ（上記）は持っていたので、口座だけ開きたいと伝えたのに、クレカ＆キャッシュのカードを作らされた（キャッシュカードだけのはないの？）
書類作成をタブレットで入力、会社名が入力数制限で入りきらないのに、その説明だけするだけで話が進まない。客が仕事を促さなければ進まない（馬鹿なの?）
この間、商品説明なし、客が内容説明を求めても簡略説明。流石にイラつく。上司か先輩が様子を見に来たが放置し立ち去った。
結局、紙での記入に変更（客が促さなかったら、どうなってた？）
パスワードの記入中、ガン見してる（普通、見てませんアピールするでしょ）
記入ミスにサインで対応（普通ハンコだろ？たかが口座開設で1時間）
が、やはり訂正印になる。まともなマナーも謝罪もなく、客の控え用紙もなく、使いづらいサービス品を持たされで終了。
帰宅後、総合案内パンフを見たらキャッシュカードだけ作れる案内記述あり。
結果、センターに問合せ後、クレーム処理となり、この店舗の責任者らしき人物からの折り返し電話が来たが、上から口調で「キャンセルでいいですね？」と謝罪無しは当たり前状態、かなり無礼

初めに派遣窓口で作ったイオンカードには、結局、別の金融機関で口座を作った
この間、カードは使っていないのに、月末に請求メールが来た
現金で払い、ポイントだけが付くはずが、クレカ請求となったという事だ
イオンのレジは、接客対応が悪い上、2重取りしたバカなんだね

センター問合せしたが、客の話に上乗せ、食い気味で話す
（口座からの引き落としは、口座の登録が遅れていたのが幸いし、はがきでの請求が届く予定）
「このはがきで、一度払ってから、調べましょうか」と来たもんだ。バカにもほどがある
もう、うんざり、解約決定

ネットやアプリ上で手続きできる事が少なく、電話で手続きを要求する割にオペレーターの数が少ないのかコールセンターになかなか繋がらない
しかもナビダイヤルなのでかけ放題プラン対象外なのがつらい
もう少しネットやアプリ上で手続きを完結出来るようにする、オペレーターを増員する、コールバック予約が出来るようにして欲しい