イオンカードの口コミ・評判 5ページ目

　商品を購入する際に、ときめきポイントがどうしたとか、WAONポイントがどうだとか、WAON電子ポイントがどうだとかポイント制度を３っつも並べておいて、これはどこでどうしたら使える、これはどこでどうしたら使えない、どこでチャージできる、どこだとできない。お互いの交換条件は・・どうタラこうタラと・・ポイント確認はWAONステーションに行けとか・・調べれば調べるほど訳が分からなくなってくる。そもそも、WAONポイントとWAON電子ポイントと似たようなものを２つにわける意味が分からない。めんどくさくなって、ほったらかしてしまうのを狙っているのではないかと強い疑念を抱く羽目になった。・・情けない。そもそもお店のレジのおばさん、サービスステーションなるものにいるおばさん社員（？）にこの件に関しての質問をしてみた時の上から目線の「ほかにもクレジット会社はいろいろありますからそちらへどうぞ」みたいな回答された時は呆れて二の句がつけなかった😢

イオンカードのトラブル時に連絡したいのにAIのみの対応でオペレーターに繋げず困る。トラブル内容の一覧があるが、対応方法が曖昧に書かれているだけ。解決にはならずさらに相談したいのにできない。特に早期に相談したい場合に本当に困る。こんなに不親切であるならば安心して使えず現在解約するか悩み中。

まず、他社のカードでは、不正利用は一度も有りませんが、イオンカードについては、今までで2回も不正利用に遭いました。
僕は100円払い、カード明細が送られてくるよう登録していますが、もし明細書が無ければ…と思うとゾッとします。
その後の対応も酷いもので、電話の対応は、パート？と思わざるを得ないおばちゃんでした。そして、不正利用の金額が戻ってくるまで、約半年かかりました。

また、
暮らしのマネーサイトというサイトで、mypageより通常翌月請求額の確認や、期間指定リボ、全リボなどの変更ができますが、mypageによるリボ変更などは前月20日位までに変更、と決まっています。しかし自分は、請求金額を見て、リボ変更や一括などの変更が出来ません。今月使い過ぎたので、変更したい…と思っていても、mypageの当月請求金額表示欄には、26日以降に確定されます。と表示されているんです。26日に確定して、20日までにリボ変更？！
どうやってするんだ〜〜〜〜( T_T)
mypageから確認、変更出来るよ！と謳われているネットからの申し込みが、出来ない人もいるんです。
なかなか繋がらない、テレホンアンサーより、オペレーターにやっとの思いでたどり着き、この旨をお話すると、
「通常は確認や変更は出来ますが…しばらくお待ち下さい。」と
数分待機。その後、mypageから確認出来ない人は、テレホンアンサーから確認、変更してくださいとおっしゃる。
テレホンアンサーが不便なのに、mypageに登録した、自分のこの気持ち… 一体どこまでたらい回しにされたらいいんだ〜〜‼︎‼︎‼︎

不正利用が発覚、すぐに問い合わせ
15万ほどの不正利用分を払うように強い口調で言われたので、払う義務はありませんと話をして何とか請求されないようにしてもらいました。（対応最悪）
その一週間後、不正利用調査の窓口から電話があり内容は最初に問い合わせた内容と同じ、さらに犯罪者のような扱いの口調。
また15万の不正利用分を払えと言われたので、さすがにこちらも頭にきて責任者から電話をするようにお願いしました。
その日のうちに電話がくるはずが、その日はおろか次の日もかかってこず。
呆れてこちらから電話をして、間違いなく請求されないとの約束をして終わりにしました。
しかし、その10日後支払い確定のメールには不正利用分が含まれた高額請求がきました
すぐに問い合わせると、払わない事にはなっていないと回答。
話が進まないため、責任者から至急電話するように約束をしてもらいました。
結局責任者から電話があったのは、5時間後。
その間にこちらから4回電話をして、すぐかけますと返答をするだけで一向にかかってきません。
無理矢理にこちらから話をつけて、やっと電話がくる始末。
多分、待っていたらいつまでもかかってこなかったと思います。

現在もアプリ上では請求額は変わりませんが、あと数日で変わるとのこと。
これを読んだ方は、この会社を信用できますか？

先日妹が詐欺被害にあって、消費者センターに相談に行きまずはクレジットカード会社に事情を話して請求元の情報を確認して下さいと言われたのでアドバイス通りにイオンクレジットに電話しました。妹は発達障害があるので説明を補助しながらでないと理解出来ないので、スピーカーにしてもらって一緒に話を聞いていたのですが、まーその時の対応が本当に最悪でした。こちらは消費者センターに調べてもらい指示をもらって電話してるって言ってるのに「なんで詐欺って分かったんです？」とまるでこちらが嘘をついてるかのような口ぶり。その後も聞きたい事も全く教えてもらえず、面倒くさそうにこちらでは分かりませんので自分でネットで調べて下さいだと！！なんだそれ、ふざけんなとな怒鳴りたくりました。お客を何だと思ってるのでしょうか。ただでさえ詐欺被害でメンタル削られてるのに追い討ちかけるようにふてぶてしい態度をとられ非常に腹立たしいです。どれだけお得なサービスがあってイオンで使うには便利でも、解約して二度と使いたくないです。

クレカ利用で14万が口座から引き去り、身に覚えないと問い合わせしたので電話をしたが繋がらない。
1時間以上待ち続けようやく繋がったが対応のオペレーターは他人事。
所詮オペレーターは派遣だけど、対応の悪さはありえない対応。
新規でクレジットカード加入するならイオンクレジットはやめた方がよいです。
不正調査にも3ヶ月かかると言われました。
このご時世ありえない

カード利用履歴の反映が大変遅く、他のカードに慣れていらっしゃる方は驚かれると思います。不正利用などのリスクもあるので、利用履歴は迅速にしていただきたいです。サイトも使いづらいですし、利用者の目線で使いやすくするという努力が全く感じられません。締め支払いも10日締めで翌月2日なので22日ですから1か月を切っています。何とか利用しようとしていますが、諸々の使い辛さを思うと、他のカードを使ってしまいます。ぜひ、改善してほしいと思います。

カードを利用しようとしたらロックがかかっており、利用確認メールで海外加盟店で同額複数利用された形跡があり不審に思いすぐにコールセンターに連絡。最初に対応してくれたオペレーターの方は親身に聞いてくれて良かったです。
利用停止後、カード再発行の措置。
数日後利用確定で使用された店舗に全く覚えがなくアカウントも持ってないサイトなため再度コールセンターに確認。その日の夜に折り返し電話がありましたが出れなかったため翌日再度電話。
そちらで不正利用された店に確認して欲しいとのことで、自分で利用された店に問い合わせ。
身内の犯行でもない、完全に身に覚えがない場合、カード会社にチャージバックの対応をお願いしてくださいと指示を仰ぎ、コールセンターにそのことを報告。
その時オペーレーターの方に『不正利用された分も支払ってもらうかもしれない』と言われました。使用された額が8万以上で高額だったので拒否したいと伝えました。
数日後担当者から連絡あり、その際にも不正利用分も一度支払ってくれと言われました。支払いは無理だと伝えたら、では支払い保留にするとのこと。
利用店舗からチャージバック対応相談してと言われたのに不正利用分も支払わせようとしてきたことに不満を抱きました。支払い保留の対応できるのになぜ先に支払えますか？と聞いてきたことにも引っかかった。
調査は半年かかるとのことで待ってますが、また不正利用されたら対応が最悪なんで終わり次第解約しようと思います。

昨年、とあるカードさんから、突然の電話と、SMSでのお知らせ。不正請求が夜中におこなわれたようなので、メールでもご連絡差し上げ、一旦カードを止めていますと。その際、使用された金額と日付を詳細に教えてくれました。そして、どこで使われたのかも速攻調べてくださり、請求の差し止めと同時進行で支払い義務はなくなりました。1週間後には新しいカードが届きました。何で不正利用がわかったんですか？と担当者に尋ねたら、私たちは、24時間ずっと皆様の利用を監視しており、たとえ100円の少額でも、怪しいと思ったらご連絡さしあげてるんですよ。100円の少額が決済できてしまったら、味を占めてどんどん高額の決済になっていくことが多いので。とおっしゃっていました。本当にずっとこのカードを使い続けようと思った瞬間でした。

そして、1年後。次はイオンカードでの不正請求。ほとんど利用しないカードだったのだが、たまたま自分でネットでの請求金額を見て初めて気づく。
どうみても使用していない、怪しい請求がずらり・・・　イオンカードって不正利用の監視って
まったくしていないのね・・・お客様ナビダイヤルもなかなかつながらず、ようやくつながったら、自分で不正請求された会社に電話しろと。仕方なく請求された会社に連絡するも、当たり前ですが、その会社アカウントすらない私の調査が出来るわけがなく・・・普通はカード会社から照会掛けるんじゃないの？？しかも調査に半年かかると。前述のカード会社は、速攻で、使用された場所まで教えてくれたんですけど・・・

とまあ、解約されても致し方ない対応のひどさにびっくり。私もこの件が片付いたら解約しようと
思っています。

2年前からカード決済はじかれるな、と感じてはいたのですが毎回もう一つのカードで(こちらははじかれることなし)を使用続けてました。
2年前はUSJチケット購入時はじかれた時は、４万もいかないくらいですが、システムエラーと表示される。
今回、6000円程度の金額でアスクルで購入時もシステムエラー。

おかしいと思い、ついにカスタマーセンターに電話しカード状態を確認すると…不正利用のパターンが感知されると、不正防止の為、はじかれる状態となってますと言われました。どこが不正パターン？
海外から使用したわけでもないのに。
納得行きませんが、とりあえず不正ではないので、解除を申し出ると「解除は当日のみ有効なので今日中に支払いお済ませ下さい」とのこと。

え？なぜ？クレジットカードなのに、不便過ぎてじゃないですか？

しかも、毎回この電話で解除申し込み必要らしい。
不便過ぎじゃないですか？？
他カード検討予定です。