イオンカードの口コミ・評判 5ページ目

最近イオンが大きくなり調子乗りすぎてお客さんをバカにしてる事しか感じない　私は7/23からコロナになり10日以上寝転んでたのに8/14にイオンカード利用明細を確認した所東京にも居ない私が東京ディズニーで7/27と8/7に東京ディズニーのショッピングと使った履歴が有り8/14に直ぐ電話してカード再発行手続きをしながらその時の話では9月の請求ならないように措置すると確認をしてその日にカードを切ってゴミに出して8/25に新しいカードが届き使いましたが28日2週間も過ぎて又連絡が来て確認や調査をこれからしますと言われて本当使った心当たりが無いかと言われたり言葉使いも悪すぎてドンドン声が大きくなり長く話をしても9月の請求はそのままおとされ9月中に返金する形になるし　自分達の被害保険を使う為に私に書類を送りますので記入して送って下さいと言われた　どっちが被害者か良くわからないわ　セキュリティがきちんとしてないカード使ったら危険な会社個人の情報をもらすイオンカードが悪いくせに何でこっちが何週間1ヶ月後の返金なるか信じられない　詐欺が頻繁に起きるのは理解してその後の早めに措置に対応して利用者が安心して使わないといけない信用のお金がかかってる会社なくせに被害措置が遅過ぎるし自分達が保険で対応して貰うための書類を本当の被害者お客さんに書いて送って下さいと言うの？　ふざけてる　誰の為のカード会社か分からないし　オペレーターの言い方や対応も悪過ぎる　クレジットカードを使わず為に一生懸命に働きながら本当に大切なお客さんの被害や不便な所では対応悪い　お客さんをバカにしてる企業　直ぐ解約したいが返金してWAONの残高とかも何かしないといけないし本当嫌な会社　イオンがここまで大きくなったのが不思議　最悪

ここ最近の不景気で2回ほど支払いが少し遅れてしまったこちらも悪いのは重々承知なのですが。
オペレーターによって対応や言うことが変わります。
一度目の時は来月の引き落とし日に引き落とされます。だけで終了。
数ヶ月後、また同じことになってしまったのでこちらから連絡してみると今度は払えの一点張り。
リボにするかどうにかして払うか。
請求書も送らない。と言われました。
おばさんのオペレーターで、私も人によって対応が違うことに怒ったら、もう利用停止されました。
おまけにブラックリストにも載ったと確認しました。
ちなみに、何度か他の人とやり取り後、請求書を送ってもらい、7/2分を、7/31に払いました。
給料日が月末なので。
その一回、数千円でブラックリストです。
イオンカードは本当に使わない方がいいですよ。
オペレーターの気分次第でブラックに載るか載らないか変わるようなので。

入金する銀行先を間違えてしまい、引き落としが間に合わなかったので翌々日に指定の振込先にお金を送金。土曜日だったため、手数料を多く取られたが早めに対処することを優先し仕方なく対応。

にも関わらず、振込の催促の通知が届き、問い合わせしても自動音声でのみの対応で送金したことを伝えられない。きちんと対応したので大丈夫だろうと放置していると一週間後にカードの利用停止。

なぜイオン側は確認が取れていないのか。きちんと所定の振込先に即日送金し、一週間も経過しているのに意味がわからない。こんな理不尽な対応をされて非常に気分が悪い。買い物をしたときに支払いができず、大変恥ずかしく嫌な思いをしました。

カードの不正利用が8月4日にUSJオンラインと言う所で使われてた。8月7日に気づいてイオンカードに電話。払いたくない事を伝えるとカードを止めて新しいカードを送ると言われた。2、3週間で調査の電話が入ると言われた。オペレーターには払わなくても良い為にカードを止めると言われた。
何か質問ありますか？と書かれてので質問すると『だから…調査の電話がきたら聞いて』と言われる。また質問ありますかと聞かれるから質問すると『だから…』と言われる。
何も分からないなら質問ありますか？と聞かなければ良い。
3週間経っても電話がないから電話をかけると、今日の夕方に調査の電話を掛け直すと言われたのが8月28日。
一週間待ってもかかってこないので、もう一度電話して今日中に調査の電話をすると言われたのが9月3日。
今日は9月4日。まだ、電話はかかってこない。結局、どうすれば良いのか分からず、不正利用分もカードか止められて決算できないと連絡が来た分も全て引き落としされた。
何でこんな対応しか出来ないの？仕事が遅すぎて、理解できません。

不正利用されているのを見つけたので確認、届でをしようと思っても、電話はつながらないしネットで調べてみても、たとえ話みたいな事ばかりしか出で来ないし、進めていってクリックしたら最初の画面に戻るという訳のわからないシステム、利用者が不正利用に対して少しパニック状態の中すべての問い合わせが難しく、電話でオペレーターにつないで解決したくても40分待ってもつながらず、イオンのカードセンターに行ったら結局コールセンターに問い合わせてくださいとのこと。
いったいどこに相談したらよいのかわからなくなってきました

カードが使えなくなったので電話をするように言われ、電話をしたところ、カードを作った当時のことを全て聞かれました。異動が多い仕事で、約２０年前、何処で働いていたか忘れてしまいました。すると、何回も聞かれ、変わったらその都度連絡するように言われました。また、銀行口座も聞かれ、個人情報のダダ漏れが多い中、全てを言わなくては行けないのですかね❓️
そもそも、カードが使えなくなったのですから、そこまで必要ないのでは
対応のマニュアルがあると思いますが、お客様目線では無いと感じました。

初めてクレジットカードを作ろうと思い、近所のショッピングモールの受け付けコーナーへ行った。
タブレットで申し込む際、勤務先の欄で在宅勤務なので自宅と言ったら、担当の女性は「じゃあ◯◯と書いてください」(◯◯は私の姓)と言うので、姓は職場ではないでしょうと拒んだら、困ったという風にしばらく手続きを止めるから、仕方なく「昔は商売をしてたから」と屋号を記入した。
翌日、やはり本当の事を言わねばとカード会社に電話したら、落とされました。
虚偽報告とみなされた みたいですね。
指示通りにしたのに、この場合、担当者には何の責任もないのでしょうか。カード会社にとっては経緯はどうでもよく、結果だけが全てなんでしょうか。
不慣れな私にも原因はあると思いますが、あまりに一方的で腑に落ちません。それともこれは特異なケースですか? 会社に問い合わせたけど、埒が明きませんでした。

不正利用された事が分かって。すぐに電話をした。カードを止めて新しいカード再発行までした。なのに不正利用分が引き落とされた。通話を録音してるだのなんだの言っているが。法的に支払う義務が無いのに引き落とした。こちらは引き落としまでに使用分を言われたまま振込をしたにも蚊変わらず。録音がてばかり。わかりやすく説明出来てない事の謝罪も無い。今回はと上から。2週間先になりますが返金します。何様？謝罪が先じゃない？不正利用されたのはこちらの責任でも無い。だからどうしたら支払わずに済むか確認電話をしたにも関わらず。的確な案内を出来てない。謝れ。録音を聞かせろ。使用分は振込手数料まで払って早くに振り込んだのに。腹が立つ。支払い義務が無い事をこちらが知らないかの様な言い方。応対品質向上の為に録音て。出来てない。意味無い録音は必要無い。カード支払い終わったら解約します。

利用できない事が多すぎる。
不正利用検知システムでカードのご利用を一時的に制限している可能性がありますと。3Dセキュアは設定済みなのだが、インターネットで入力しても利用できませんとエラーばかり。
イオンカードコールセンターは18時までしか繋がらないので18時以降はどうにもなりません。
私は不正防止と停止ばかりされてまともに使用できないので、不正使用があったとの投稿が多くビックリしました。

よく利用用している有料道路のETCGOがイオンのETCに対応しているので、その時くらいしか出番がなくなりました。

先日、クレジットが不正利用されたみたいですぐに電話しました。
その際に対応してくださったオペレーターの方は優しく丁寧で、後日担当者から連絡がありますと言われました。次の日電話を待っていましたが、タイミング悪く電話に出られなかったのでオペレーターに電話したら担当者から伝言があるから伝えますとマニュアル読み上げるように話してきました。

お金は一旦払え、不正と承認されたら返金する。
調査に半年かかる。途中経過はどうなっているかと電話するな。警察に被害届を出す出さないはご自由にどうぞ。
家族で使われたんじゃないの？よく確認した？ほんとに？

言い方はこんな感じではありませんが、マニュアルを読み上げるように言ってきました。
不正利用された分は払いたくありませんって言ったら、では口座振込みで別途払うことになり手間も手数料もかかりますよ？
ですって
意味わからん
払いたくないんですけどってもう一回言ったら、もう一回では口座引き落としになさいますか？
って言われてめちゃ腹たったから
わかりました。もう引き落としでいいです‼︎って言っちゃった。

もしこれでなーんにも音沙汰なし、又は不正利用って承認されなかったら泣き寝入りするしかないじゃん
せめて、一旦保留くらいにしてほしい

皆さんの書いてある通り、サービスは良いかもしれませんが、対応は最悪です。
クレジット作るのはオススメしません。