イオンカードの口コミ・評判 4ページ目

不正利用が計3回あったので調査を依頼

てかその前に電話がつながらない
オペレーターが出るまでどれだけ待たされたか？
とても仕事の休憩中になど問い合わせ出来ない

3ヶ月程度かかるとか言ってた調査だけど最初の2件の返金は7ヶ月後
残る１件も今月のはずが来月中になった
これも信用できるのか不安

オペレーターによって言う事は違うしレベルが低すぎて話にならない
何十年も使ってきたのにホントに落胆
返金確認後解約予定

イオンカードの不正利用に対しての対応は昔から同じです！
不正利用の疑いがあり、数年前に連絡した時も返金対応は半年から1年、調査は4ヶ月程かかる！
ととても不親切でぶっきらぼうな若い女性の対応でした。
不正利用の要件でこんな対応するイオンカードは、安心できません。

まず 電話がわかりにくい 音声ガイダンスがわかりにくく フリーダイヤルでないのに 時間がかかり 電話料金がかかる
なんとか 電話がつながり 対応してもらいましたが 自分が 利用した料金の支払いの請求が2,3ヶ月後にきた カードは銀行引き落としだったのに 今回は コンビニ払いで500円ほど 手数料が かかるし
電話料金もかかったし ポイントはつかないし 不正利用された被害者なのに こちらが悪いみたいです。腑に落ちません、。
イオンカードはそもそも 不正利用が多いのですか？

スーパーホワイトなのに審査を迅速に通してくださったのには感謝。
まいばすけっとでの買い物で、便利に利用させていただいています。

難点は二つ。
１　アットコスメから申し込んだのですが、ポイント付与に約半年かかりました（2か月のはず）。
２　フィッシングメールが急に届くようになりました。しかも、数が多すぎます。次のような内容です。

350日使われていないためETC専用カードが無効になります、このアドレスにアクセスしてください。
→　カードが出来上がってから1か月たってなかったので、350日はありえない。

JCBカードに不正利用の可能性があります、このアドレスにアクセスしてください
→　JCBじゃない。

マイナンバー二回目のキャンペーンなので、このアドレスにアクセスしてください。
→　マイナンバーカードは持ってない。

などなど・・・。イオンカードを作る前は、こんなのは1通も来ませんでした。
迷惑メールボックスではなく、受信メールボックスに入るものも多く、紛らわしいのが困ります。
イオンカードに対して、1度は、フィッシングメールが届いたことを連絡しましたが、反応が薄い・・・。何もする気がないようです。
なので、フィッシングメールは削除するだけ。これでいいのかしら・・・。

クレジットカードでのApplepay詐欺にあいました。
毎日不正利用が続きこちらは精神錯乱なのに、電話対応や内容が担当によって違う。
一体誰を信じたら解決するのか分からない。
イオン側でもちゃんと対策取り研修を更新し利用者を守ってほしい。

イオンカードのデビットカードを解約しても、使用できてしまう。
普通は解約すれば常識的に使えないはず。それが使えてしまうのでネットに登録済みで決済出来てしまった。ところがクレジットカード本体からはひきおちなかった。そのため手数料をかけて振り込むように言われた。使えないはずのデビットカードが使えて、使えるはずのクレジットカードがあるのに引き落ちない意味がわからない。
とても納得のいくことではなかったが、このような信用がないカードが怖くて振込み手数料を払い入金し、即解約しました。
電話対応も、仕方がありませんと言うばかり、全く話になりませんでした。関わりたくないカードです。

　商品を購入する際に、ときめきポイントがどうしたとか、WAONポイントがどうだとか、WAON電子ポイントがどうだとかポイント制度を３っつも並べておいて、これはどこでどうしたら使える、これはどこでどうしたら使えない、どこでチャージできる、どこだとできない。お互いの交換条件は・・どうタラこうタラと・・ポイント確認はWAONステーションに行けとか・・調べれば調べるほど訳が分からなくなってくる。そもそも、WAONポイントとWAON電子ポイントと似たようなものを２つにわける意味が分からない。めんどくさくなって、ほったらかしてしまうのを狙っているのではないかと強い疑念を抱く羽目になった。・・情けない。そもそもお店のレジのおばさん、サービスステーションなるものにいるおばさん社員（？）にこの件に関しての質問をしてみた時の上から目線の「ほかにもクレジット会社はいろいろありますからそちらへどうぞ」みたいな回答された時は呆れて二の句がつけなかった😢

イオンカードのトラブル時に連絡したいのにAIのみの対応でオペレーターに繋げず困る。トラブル内容の一覧があるが、対応方法が曖昧に書かれているだけ。解決にはならずさらに相談したいのにできない。特に早期に相談したい場合に本当に困る。こんなに不親切であるならば安心して使えず現在解約するか悩み中。

まず、他社のカードでは、不正利用は一度も有りませんが、イオンカードについては、今までで2回も不正利用に遭いました。
僕は100円払い、カード明細が送られてくるよう登録していますが、もし明細書が無ければ…と思うとゾッとします。
その後の対応も酷いもので、電話の対応は、パート？と思わざるを得ないおばちゃんでした。そして、不正利用の金額が戻ってくるまで、約半年かかりました。

また、
暮らしのマネーサイトというサイトで、mypageより通常翌月請求額の確認や、期間指定リボ、全リボなどの変更ができますが、mypageによるリボ変更などは前月20日位までに変更、と決まっています。しかし自分は、請求金額を見て、リボ変更や一括などの変更が出来ません。今月使い過ぎたので、変更したい…と思っていても、mypageの当月請求金額表示欄には、26日以降に確定されます。と表示されているんです。26日に確定して、20日までにリボ変更？！
どうやってするんだ〜〜〜〜( T_T)
mypageから確認、変更出来るよ！と謳われているネットからの申し込みが、出来ない人もいるんです。
なかなか繋がらない、テレホンアンサーより、オペレーターにやっとの思いでたどり着き、この旨をお話すると、
「通常は確認や変更は出来ますが…しばらくお待ち下さい。」と
数分待機。その後、mypageから確認出来ない人は、テレホンアンサーから確認、変更してくださいとおっしゃる。
テレホンアンサーが不便なのに、mypageに登録した、自分のこの気持ち… 一体どこまでたらい回しにされたらいいんだ〜〜‼︎‼︎‼︎

不正利用が発覚、すぐに問い合わせ
15万ほどの不正利用分を払うように強い口調で言われたので、払う義務はありませんと話をして何とか請求されないようにしてもらいました。（対応最悪）
その一週間後、不正利用調査の窓口から電話があり内容は最初に問い合わせた内容と同じ、さらに犯罪者のような扱いの口調。
また15万の不正利用分を払えと言われたので、さすがにこちらも頭にきて責任者から電話をするようにお願いしました。
その日のうちに電話がくるはずが、その日はおろか次の日もかかってこず。
呆れてこちらから電話をして、間違いなく請求されないとの約束をして終わりにしました。
しかし、その10日後支払い確定のメールには不正利用分が含まれた高額請求がきました
すぐに問い合わせると、払わない事にはなっていないと回答。
話が進まないため、責任者から至急電話するように約束をしてもらいました。
結局責任者から電話があったのは、5時間後。
その間にこちらから4回電話をして、すぐかけますと返答をするだけで一向にかかってきません。
無理矢理にこちらから話をつけて、やっと電話がくる始末。
多分、待っていたらいつまでもかかってこなかったと思います。

現在もアプリ上では請求額は変わりませんが、あと数日で変わるとのこと。
これを読んだ方は、この会社を信用できますか？