イオンカードの口コミ・評判 4ページ目

　商品を購入する際に、ときめきポイントがどうしたとか、WAONポイントがどうだとか、WAON電子ポイントがどうだとかポイント制度を３っつも並べておいて、これはどこでどうしたら使える、これはどこでどうしたら使えない、どこでチャージできる、どこだとできない。お互いの交換条件は・・どうタラこうタラと・・ポイント確認はWAONステーションに行けとか・・調べれば調べるほど訳が分からなくなってくる。そもそも、WAONポイントとWAON電子ポイントと似たようなものを２つにわける意味が分からない。めんどくさくなって、ほったらかしてしまうのを狙っているのではないかと強い疑念を抱く羽目になった。・・情けない。そもそもお店のレジのおばさん、サービスステーションなるものにいるおばさん社員（？）にこの件に関しての質問をしてみた時の上から目線の「ほかにもクレジット会社はいろいろありますからそちらへどうぞ」みたいな回答された時は呆れて二の句がつけなかった😢

まず、他社のカードでは、不正利用は一度も有りませんが、イオンカードについては、今までで2回も不正利用に遭いました。
僕は100円払い、カード明細が送られてくるよう登録していますが、もし明細書が無ければ…と思うとゾッとします。
その後の対応も酷いもので、電話の対応は、パート？と思わざるを得ないおばちゃんでした。そして、不正利用の金額が戻ってくるまで、約半年かかりました。

また、
暮らしのマネーサイトというサイトで、mypageより通常翌月請求額の確認や、期間指定リボ、全リボなどの変更ができますが、mypageによるリボ変更などは前月20日位までに変更、と決まっています。しかし自分は、請求金額を見て、リボ変更や一括などの変更が出来ません。今月使い過ぎたので、変更したい…と思っていても、mypageの当月請求金額表示欄には、26日以降に確定されます。と表示されているんです。26日に確定して、20日までにリボ変更？！
どうやってするんだ〜〜〜〜( T_T)
mypageから確認、変更出来るよ！と謳われているネットからの申し込みが、出来ない人もいるんです。
なかなか繋がらない、テレホンアンサーより、オペレーターにやっとの思いでたどり着き、この旨をお話すると、
「通常は確認や変更は出来ますが…しばらくお待ち下さい。」と
数分待機。その後、mypageから確認出来ない人は、テレホンアンサーから確認、変更してくださいとおっしゃる。
テレホンアンサーが不便なのに、mypageに登録した、自分のこの気持ち… 一体どこまでたらい回しにされたらいいんだ〜〜‼︎‼︎‼︎

不正利用が発覚、すぐに問い合わせ
15万ほどの不正利用分を払うように強い口調で言われたので、払う義務はありませんと話をして何とか請求されないようにしてもらいました。（対応最悪）
その一週間後、不正利用調査の窓口から電話があり内容は最初に問い合わせた内容と同じ、さらに犯罪者のような扱いの口調。
また15万の不正利用分を払えと言われたので、さすがにこちらも頭にきて責任者から電話をするようにお願いしました。
その日のうちに電話がくるはずが、その日はおろか次の日もかかってこず。
呆れてこちらから電話をして、間違いなく請求されないとの約束をして終わりにしました。
しかし、その10日後支払い確定のメールには不正利用分が含まれた高額請求がきました
すぐに問い合わせると、払わない事にはなっていないと回答。
話が進まないため、責任者から至急電話するように約束をしてもらいました。
結局責任者から電話があったのは、5時間後。
その間にこちらから4回電話をして、すぐかけますと返答をするだけで一向にかかってきません。
無理矢理にこちらから話をつけて、やっと電話がくる始末。
多分、待っていたらいつまでもかかってこなかったと思います。

現在もアプリ上では請求額は変わりませんが、あと数日で変わるとのこと。
これを読んだ方は、この会社を信用できますか？

必要があって電話しましたが、フリーダイヤルでもないのにスローなしゃべりで時間がかかったうえに、こちらの話はまったく聞かず違うことをペラペラとしゃべり続ける。自分優先で客などどうでもいいと思っているんじゃないかと思うくらいです。これでは苦情言いたくなりますよ。きっと私はカスハラ認定されてるんでしょうね。上から目線での物言い、店側は強くなりましたねぇ…。客は泣き寝入りですか…。
イオンカードをこれから作ろうと考えている方は考え直した方がいいと思います。この会社、あまりにも対応が悪すぎます。

先日妹が詐欺被害にあって、消費者センターに相談に行きまずはクレジットカード会社に事情を話して請求元の情報を確認して下さいと言われたのでアドバイス通りにイオンクレジットに電話しました。妹は発達障害があるので説明を補助しながらでないと理解出来ないので、スピーカーにしてもらって一緒に話を聞いていたのですが、まーその時の対応が本当に最悪でした。こちらは消費者センターに調べてもらい指示をもらって電話してるって言ってるのに「なんで詐欺って分かったんです？」とまるでこちらが嘘をついてるかのような口ぶり。その後も聞きたい事も全く教えてもらえず、面倒くさそうにこちらでは分かりませんので自分でネットで調べて下さいだと！！なんだそれ、ふざけんなとな怒鳴りたくりました。お客を何だと思ってるのでしょうか。ただでさえ詐欺被害でメンタル削られてるのに追い討ちかけるようにふてぶてしい態度をとられ非常に腹立たしいです。どれだけお得なサービスがあってイオンで使うには便利でも、解約して二度と使いたくないです。

クレカ利用で14万が口座から引き去り、身に覚えないと問い合わせしたので電話をしたが繋がらない。
1時間以上待ち続けようやく繋がったが対応のオペレーターは他人事。
所詮オペレーターは派遣だけど、対応の悪さはありえない対応。
新規でクレジットカード加入するならイオンクレジットはやめた方がよいです。
不正調査にも3ヶ月かかると言われました。
このご時世ありえない

不正利用が2件見つかりました 電話して対応してもらいました 約3ヶ月かかりましたが 無事に解決いたしました その後 カードは解約いたしました このカードは危険すぎる おすすめできない 注意してください

カードを利用しようとしたらロックがかかっており、利用確認メールで海外加盟店で同額複数利用された形跡があり不審に思いすぐにコールセンターに連絡。最初に対応してくれたオペレーターの方は親身に聞いてくれて良かったです。
利用停止後、カード再発行の措置。
数日後利用確定で使用された店舗に全く覚えがなくアカウントも持ってないサイトなため再度コールセンターに確認。その日の夜に折り返し電話がありましたが出れなかったため翌日再度電話。
そちらで不正利用された店に確認して欲しいとのことで、自分で利用された店に問い合わせ。
身内の犯行でもない、完全に身に覚えがない場合、カード会社にチャージバックの対応をお願いしてくださいと指示を仰ぎ、コールセンターにそのことを報告。
その時オペーレーターの方に『不正利用された分も支払ってもらうかもしれない』と言われました。使用された額が8万以上で高額だったので拒否したいと伝えました。
数日後担当者から連絡あり、その際にも不正利用分も一度支払ってくれと言われました。支払いは無理だと伝えたら、では支払い保留にするとのこと。
利用店舗からチャージバック対応相談してと言われたのに不正利用分も支払わせようとしてきたことに不満を抱きました。支払い保留の対応できるのになぜ先に支払えますか？と聞いてきたことにも引っかかった。
調査は半年かかるとのことで待ってますが、また不正利用されたら対応が最悪なんで終わり次第解約しようと思います。

昨年、とあるカードさんから、突然の電話と、SMSでのお知らせ。不正請求が夜中におこなわれたようなので、メールでもご連絡差し上げ、一旦カードを止めていますと。その際、使用された金額と日付を詳細に教えてくれました。そして、どこで使われたのかも速攻調べてくださり、請求の差し止めと同時進行で支払い義務はなくなりました。1週間後には新しいカードが届きました。何で不正利用がわかったんですか？と担当者に尋ねたら、私たちは、24時間ずっと皆様の利用を監視しており、たとえ100円の少額でも、怪しいと思ったらご連絡さしあげてるんですよ。100円の少額が決済できてしまったら、味を占めてどんどん高額の決済になっていくことが多いので。とおっしゃっていました。本当にずっとこのカードを使い続けようと思った瞬間でした。

そして、1年後。次はイオンカードでの不正請求。ほとんど利用しないカードだったのだが、たまたま自分でネットでの請求金額を見て初めて気づく。
どうみても使用していない、怪しい請求がずらり・・・　イオンカードって不正利用の監視って
まったくしていないのね・・・お客様ナビダイヤルもなかなかつながらず、ようやくつながったら、自分で不正請求された会社に電話しろと。仕方なく請求された会社に連絡するも、当たり前ですが、その会社アカウントすらない私の調査が出来るわけがなく・・・普通はカード会社から照会掛けるんじゃないの？？しかも調査に半年かかると。前述のカード会社は、速攻で、使用された場所まで教えてくれたんですけど・・・

とまあ、解約されても致し方ない対応のひどさにびっくり。私もこの件が片付いたら解約しようと
思っています。

2か月前に不正利用されその際にすぐ問い合わせを行ったところ、
最近多い事例の不正利用の手口だったようで不正利用の可能性が高いので
残高をない状態にして引き落としができないようにして翌月分の支払い拒否をしてほしいと指示をうけました。
その後不正利用された明細はマイナス処理をしたうえで、
本当に使用した分は翌々月に2か月分まとめて請求になり
カードは即時再発行となる旨の説明をうけました。
（調査には２～３か月かかるとの事でその際にはそれはまあ仕方がないかなと思ってました）

が、実際いつまでたっても明細から不正利用分が消されておらず
結局翌月分の請求になぜか不正利用分が乗ってきたため再度問い合わせをしたところ
担当者がいないので折り返すと回答。その際に都合のいい時間を聞かれたので伝え
日にちも余裕を持って2日間分提示しました。
また念の為現在のカード状況を伺ったところ、支払い拒否を指示されたと伝えているのに
私の方が支払い遅延をしカード利用が停止しているといわれました。
その際の話し方もかなり威圧的だったので、セキュリティの問題で
被害を受けたのはこっちで案内に相違があるから問合せしたのにその対応はおかしいのでは？
一言謝罪があってもいいのでは？と伝えるとしぶしぶといった感じに謝罪されました。
（クレーマー対応をかわしているような態度でした。）
その時点であまりに杜撰な対応に呆然としました。

その後も約束した日時に折り返しがなく数日経ちしびれを切らしてこちらから連絡をした所
1回だけ電話した際に通話中だったので折り返し待ちだったというも着信履歴なし。（嘘では？と疑ってます）

その対応も上から目線で言われ憤りを感じましたが
長引かせてもしょうがないので状況を聞くと
担当から引き引継ぎメモがあり状況の問い合わせから2週間くらいでやっと今の状況がわかりました。

どうやらその担当者？の抱えている案件が多く処理が間に合わなかったので
マイナス処理が1か月延長してしまったため翌々月分も引き落としされない様に
残高不足にしておくようにと指示があります。
不正利用分は調査が進んでいるので安心してくださいとメモされているとの事。

だったらそのことをまずこちらから連絡する前にその件そちらから連絡があってもいいのでは？と伝えると、私は担当者じゃないんで知りませんと言われました。
そしてカードの使用停止されているのはどうなったのか？と聞くと止まった履歴なんてありませんけど？と。前回伝えられたことを担当者の名前も控えていたので聞くと、そうなんですね、でも停止されている履歴がないんで多分使えますよと適当な返事。

あまりにも不快だったので対応がずさんすぎること、
その態度でいつも対応をしているのか？と聞くとめんどくさそうにすみませんと一言。
一旦状況は把握できたし話にならないので担当者の名前だけ聞いて、電話を切り問い合わせフォームへ苦情をいれておきました。

近所のイオンシネマをよく利用するため1000円で見れる優待に惹かれ作りましたが
こんな思いをしながらもつくらいなら再度同様のことがあった際にまた不快になるので解約しようかと思ってます。

ここのコールセンターは本当に最悪です。
問合せをするなら覚悟した方がいいです。