イオンカードの口コミ・評判 4ページ目

先日妹が詐欺被害にあって、消費者センターに相談に行きまずはクレジットカード会社に事情を話して請求元の情報を確認して下さいと言われたのでアドバイス通りにイオンクレジットに電話しました。妹は発達障害があるので説明を補助しながらでないと理解出来ないので、スピーカーにしてもらって一緒に話を聞いていたのですが、まーその時の対応が本当に最悪でした。こちらは消費者センターに調べてもらい指示をもらって電話してるって言ってるのに「なんで詐欺って分かったんです？」とまるでこちらが嘘をついてるかのような口ぶり。その後も聞きたい事も全く教えてもらえず、面倒くさそうにこちらでは分かりませんので自分でネットで調べて下さいだと！！なんだそれ、ふざけんなとな怒鳴りたくりました。お客を何だと思ってるのでしょうか。ただでさえ詐欺被害でメンタル削られてるのに追い討ちかけるようにふてぶてしい態度をとられ非常に腹立たしいです。どれだけお得なサービスがあってイオンで使うには便利でも、解約して二度と使いたくないです。

カードを利用しようとしたらロックがかかっており、利用確認メールで海外加盟店で同額複数利用された形跡があり不審に思いすぐにコールセンターに連絡。最初に対応してくれたオペレーターの方は親身に聞いてくれて良かったです。
利用停止後、カード再発行の措置。
数日後利用確定で使用された店舗に全く覚えがなくアカウントも持ってないサイトなため再度コールセンターに確認。その日の夜に折り返し電話がありましたが出れなかったため翌日再度電話。
そちらで不正利用された店に確認して欲しいとのことで、自分で利用された店に問い合わせ。
身内の犯行でもない、完全に身に覚えがない場合、カード会社にチャージバックの対応をお願いしてくださいと指示を仰ぎ、コールセンターにそのことを報告。
その時オペーレーターの方に『不正利用された分も支払ってもらうかもしれない』と言われました。使用された額が8万以上で高額だったので拒否したいと伝えました。
数日後担当者から連絡あり、その際にも不正利用分も一度支払ってくれと言われました。支払いは無理だと伝えたら、では支払い保留にするとのこと。
利用店舗からチャージバック対応相談してと言われたのに不正利用分も支払わせようとしてきたことに不満を抱きました。支払い保留の対応できるのになぜ先に支払えますか？と聞いてきたことにも引っかかった。
調査は半年かかるとのことで待ってますが、また不正利用されたら対応が最悪なんで終わり次第解約しようと思います。

先月、カードの不正利用が分かり電話した。その際は問題なく終わると思ったが、今月、また身に覚えのない請求が来たので電話したら、なかなか通じなかった。かけ直しても、30分待っても通じず、「コールセンターに人いるんか？」レベルで通じずイライラした。というより、先月の電話の際に「来月の支払い分◯◯円ありますが、支払い停止しますか？」となどと聞いてほしかった。
ナビダイヤルなので、無駄にお金を払うことになりとても不愉快だった。

昨年、とあるカードさんから、突然の電話と、SMSでのお知らせ。不正請求が夜中におこなわれたようなので、メールでもご連絡差し上げ、一旦カードを止めていますと。その際、使用された金額と日付を詳細に教えてくれました。そして、どこで使われたのかも速攻調べてくださり、請求の差し止めと同時進行で支払い義務はなくなりました。1週間後には新しいカードが届きました。何で不正利用がわかったんですか？と担当者に尋ねたら、私たちは、24時間ずっと皆様の利用を監視しており、たとえ100円の少額でも、怪しいと思ったらご連絡さしあげてるんですよ。100円の少額が決済できてしまったら、味を占めてどんどん高額の決済になっていくことが多いので。とおっしゃっていました。本当にずっとこのカードを使い続けようと思った瞬間でした。

そして、1年後。次はイオンカードでの不正請求。ほとんど利用しないカードだったのだが、たまたま自分でネットでの請求金額を見て初めて気づく。
どうみても使用していない、怪しい請求がずらり・・・　イオンカードって不正利用の監視って
まったくしていないのね・・・お客様ナビダイヤルもなかなかつながらず、ようやくつながったら、自分で不正請求された会社に電話しろと。仕方なく請求された会社に連絡するも、当たり前ですが、その会社アカウントすらない私の調査が出来るわけがなく・・・普通はカード会社から照会掛けるんじゃないの？？しかも調査に半年かかると。前述のカード会社は、速攻で、使用された場所まで教えてくれたんですけど・・・

とまあ、解約されても致し方ない対応のひどさにびっくり。私もこの件が片付いたら解約しようと
思っています。

2か月前に不正利用されその際にすぐ問い合わせを行ったところ、
最近多い事例の不正利用の手口だったようで不正利用の可能性が高いので
残高をない状態にして引き落としができないようにして翌月分の支払い拒否をしてほしいと指示をうけました。
その後不正利用された明細はマイナス処理をしたうえで、
本当に使用した分は翌々月に2か月分まとめて請求になり
カードは即時再発行となる旨の説明をうけました。
（調査には２～３か月かかるとの事でその際にはそれはまあ仕方がないかなと思ってました）

が、実際いつまでたっても明細から不正利用分が消されておらず
結局翌月分の請求になぜか不正利用分が乗ってきたため再度問い合わせをしたところ
担当者がいないので折り返すと回答。その際に都合のいい時間を聞かれたので伝え
日にちも余裕を持って2日間分提示しました。
また念の為現在のカード状況を伺ったところ、支払い拒否を指示されたと伝えているのに
私の方が支払い遅延をしカード利用が停止しているといわれました。
その際の話し方もかなり威圧的だったので、セキュリティの問題で
被害を受けたのはこっちで案内に相違があるから問合せしたのにその対応はおかしいのでは？
一言謝罪があってもいいのでは？と伝えるとしぶしぶといった感じに謝罪されました。
（クレーマー対応をかわしているような態度でした。）
その時点であまりに杜撰な対応に呆然としました。

その後も約束した日時に折り返しがなく数日経ちしびれを切らしてこちらから連絡をした所
1回だけ電話した際に通話中だったので折り返し待ちだったというも着信履歴なし。（嘘では？と疑ってます）

その対応も上から目線で言われ憤りを感じましたが
長引かせてもしょうがないので状況を聞くと
担当から引き引継ぎメモがあり状況の問い合わせから2週間くらいでやっと今の状況がわかりました。

どうやらその担当者？の抱えている案件が多く処理が間に合わなかったので
マイナス処理が1か月延長してしまったため翌々月分も引き落としされない様に
残高不足にしておくようにと指示があります。
不正利用分は調査が進んでいるので安心してくださいとメモされているとの事。

だったらそのことをまずこちらから連絡する前にその件そちらから連絡があってもいいのでは？と伝えると、私は担当者じゃないんで知りませんと言われました。
そしてカードの使用停止されているのはどうなったのか？と聞くと止まった履歴なんてありませんけど？と。前回伝えられたことを担当者の名前も控えていたので聞くと、そうなんですね、でも停止されている履歴がないんで多分使えますよと適当な返事。

あまりにも不快だったので対応がずさんすぎること、
その態度でいつも対応をしているのか？と聞くとめんどくさそうにすみませんと一言。
一旦状況は把握できたし話にならないので担当者の名前だけ聞いて、電話を切り問い合わせフォームへ苦情をいれておきました。

近所のイオンシネマをよく利用するため1000円で見れる優待に惹かれ作りましたが
こんな思いをしながらもつくらいなら再度同様のことがあった際にまた不快になるので解約しようかと思ってます。

ここのコールセンターは本当に最悪です。
問合せをするなら覚悟した方がいいです。

スマホの操作ミスで携帯電話代が二重払いに。携帯電話会社さんからもイオンカードさんからも連絡がなかった為私自身も気がついたのはイオンカードの請求が来てから。金額が大きく携帯電話会社さんに相談に行ったのですが現金で返してもらう事が出来ず翌月以降の携帯電話代から相殺しますとのこと。
多額の請求の為引落とし日に間に合わすことが出来ず、コロナの給付金が入ってから払います。とイオンカードさんから電話がかかってくる度に伝えることになってしまいました。
某百貨店のカード会社さんは不審な支払いや二重払いなどチェックしてくださっているのか以前にも不正請求に私が気づく前に電話をしてくださり無事不正請求分の引落としがされずに済みました。
イオンカードさんもちゃんと仕事してくださっていれば引落としに間に合わす事が出来たのにと思うと残念です。
イオンカードさんにも過失があるのにしつこく電話してきて、しかもオペレーターの態度がサラ金の取立てのような感じだったので口コミさせていただきました。
若い人達向けにCMされてますが、これからクレジットカードを作ろうと思っている若い人達にはお勧めできないカードです。

10月2日に、利用してないのに40万円の引き落としがあり、これはカードを不正利用されたと思い、イオンに電話をしましたが、1時ぐらい繋がらず電話代が不安でしたが、かけつずけました。やっと繋がり不正利用があった旨を伝えました。
電話がつながり40万は調査後6か月後位に返金される事、不正利用分は2か月止めるので、私に請求が来ないことを確認し、不正利用の調査、2ケ月間請求止める、カード停止、カード再発行の依頼しました。
他のカード会社と違い迷惑かけてる感じが無く対応が悪い印象でした。
1週間後、新しいカードが届きログインし、確認すればすでに1２万程使われてたので、また直ぐに連絡しました。Apple pay利用分は、請求されないとの説明は有りましたが、他の方のコメントで請求されないと聞いてたが、引き落された。とあり信用できず、あと何ヶ月も使いつずけられるかと思うと不安で仕方がありません。
イオンの電話対応では、ご迷惑をお掛けしてます。ぐらい言ってほしいです。
こんなにセキュリティーが甘く、対応の悪いカード会社は初めてです。
イオンカードを作った事を後悔してます。

引き落とし日に残高不足で落ちなくて支払いの電話があったのでコンビニ支払いにするので用紙の郵送後振り込むになっていたのに一週間待っても用紙が来ない。で支払い請求の電話があったのでコンビニ支払い用紙が届いていない。と言うと直ぐに調べて折り返し電話すると言っておいて1時間待っても電話がない。その日に自分で調べてイオン銀行にイオン銀行ATMからお金を振り込んだのにイオンカードが止められて使えない。またイオンカード会社に電話をして説明すると4～5日後には使えます。と言われたのに全然使えない。年末から年始め必要な時に全く使えなかったし今後使えるかどうかもわからない😖

2023年5月に2日続けて「ゼクシイエンムスビ」で4,378円✖️2回使用されていた。登録した事もないし、まったく身に覚えがなく3日後に気付いたので、すぐイオンカードへ連絡し、引き落とししないよう訴えたが、不正利用かどうかは今から調査するので、一旦払ってもらう仕組みになっているの一点張り。
きちんと返金があるならと仕方なく了承したが、もう11月になるのにまったく音沙汰がない。9月にまだ進展はないのか問い合わせしたら、ゼクシイに異議申し立てはしているが、何の返事もないから分からないとの事。返事がないからと放置するのか聞いても、加盟店に対してはそういう仕組みになっているとしか言わない。
電話応対も横柄で感じが悪い。
支払いを止められなかったのか問うと、失礼ですがお客様の勘違いの事が多いので一旦お支払いしてもらう事になっていると言われた。
この件が終わったら絶対解約します。

ミニオンのカードですが、クレカとイオン銀行一体型で誤って銀行から引き出しせず、クレカのキャッシングになっていた。ショートメールで引き落としできない旨の連絡があり発覚。慌てで土曜日にお金を振り込み月曜朝イオン銀行から引き落としできていた。だけどイオンファイナンシャルでは引き落としが確認できるまでさらに1日かかるとかで支払われているにもかかわらず留守電やショートメールで電話をかけてこいと言ってくる
確認してからそういうのすたら良くないですか？
有料電話に電話して無駄なお金を払わせられ対応した人の態度は悪くて最悪