イオンカードの口コミ・評判 6ページ目

ここ最近の不景気で2回ほど支払いが少し遅れてしまったこちらも悪いのは重々承知なのですが。
オペレーターによって対応や言うことが変わります。
一度目の時は来月の引き落とし日に引き落とされます。だけで終了。
数ヶ月後、また同じことになってしまったのでこちらから連絡してみると今度は払えの一点張り。
リボにするかどうにかして払うか。
請求書も送らない。と言われました。
おばさんのオペレーターで、私も人によって対応が違うことに怒ったら、もう利用停止されました。
おまけにブラックリストにも載ったと確認しました。
ちなみに、何度か他の人とやり取り後、請求書を送ってもらい、7/2分を、7/31に払いました。
給料日が月末なので。
その一回、数千円でブラックリストです。
イオンカードは本当に使わない方がいいですよ。
オペレーターの気分次第でブラックに載るか載らないか変わるようなので。

入金する銀行先を間違えてしまい、引き落としが間に合わなかったので翌々日に指定の振込先にお金を送金。土曜日だったため、手数料を多く取られたが早めに対処することを優先し仕方なく対応。

にも関わらず、振込の催促の通知が届き、問い合わせしても自動音声でのみの対応で送金したことを伝えられない。きちんと対応したので大丈夫だろうと放置していると一週間後にカードの利用停止。

なぜイオン側は確認が取れていないのか。きちんと所定の振込先に即日送金し、一週間も経過しているのに意味がわからない。こんな理不尽な対応をされて非常に気分が悪い。買い物をしたときに支払いができず、大変恥ずかしく嫌な思いをしました。

カードの不正利用が8月4日にUSJオンラインと言う所で使われてた。8月7日に気づいてイオンカードに電話。払いたくない事を伝えるとカードを止めて新しいカードを送ると言われた。2、3週間で調査の電話が入ると言われた。オペレーターには払わなくても良い為にカードを止めると言われた。
何か質問ありますか？と書かれてので質問すると『だから…調査の電話がきたら聞いて』と言われる。また質問ありますかと聞かれるから質問すると『だから…』と言われる。
何も分からないなら質問ありますか？と聞かなければ良い。
3週間経っても電話がないから電話をかけると、今日の夕方に調査の電話を掛け直すと言われたのが8月28日。
一週間待ってもかかってこないので、もう一度電話して今日中に調査の電話をすると言われたのが9月3日。
今日は9月4日。まだ、電話はかかってこない。結局、どうすれば良いのか分からず、不正利用分もカードか止められて決算できないと連絡が来た分も全て引き落としされた。
何でこんな対応しか出来ないの？仕事が遅すぎて、理解できません。

不正利用されているのを見つけたので確認、届でをしようと思っても、電話はつながらないしネットで調べてみても、たとえ話みたいな事ばかりしか出で来ないし、進めていってクリックしたら最初の画面に戻るという訳のわからないシステム、利用者が不正利用に対して少しパニック状態の中すべての問い合わせが難しく、電話でオペレーターにつないで解決したくても40分待ってもつながらず、イオンのカードセンターに行ったら結局コールセンターに問い合わせてくださいとのこと。
いったいどこに相談したらよいのかわからなくなってきました

カードが使えなくなったので電話をするように言われ、電話をしたところ、カードを作った当時のことを全て聞かれました。異動が多い仕事で、約２０年前、何処で働いていたか忘れてしまいました。すると、何回も聞かれ、変わったらその都度連絡するように言われました。また、銀行口座も聞かれ、個人情報のダダ漏れが多い中、全てを言わなくては行けないのですかね❓️
そもそも、カードが使えなくなったのですから、そこまで必要ないのでは
対応のマニュアルがあると思いますが、お客様目線では無いと感じました。

不正利用された事が分かって。すぐに電話をした。カードを止めて新しいカード再発行までした。なのに不正利用分が引き落とされた。通話を録音してるだのなんだの言っているが。法的に支払う義務が無いのに引き落とした。こちらは引き落としまでに使用分を言われたまま振込をしたにも蚊変わらず。録音がてばかり。わかりやすく説明出来てない事の謝罪も無い。今回はと上から。2週間先になりますが返金します。何様？謝罪が先じゃない？不正利用されたのはこちらの責任でも無い。だからどうしたら支払わずに済むか確認電話をしたにも関わらず。的確な案内を出来てない。謝れ。録音を聞かせろ。使用分は振込手数料まで払って早くに振り込んだのに。腹が立つ。支払い義務が無い事をこちらが知らないかの様な言い方。応対品質向上の為に録音て。出来てない。意味無い録音は必要無い。カード支払い終わったら解約します。

不正利用の対応が最悪でした。腹が立って仕方ないので口コミします。

不正利用があってから二日目に気づいたので、すぐに連絡をしてカードを止めてもらい、二日目以降の取引はすぐに取り消されたのですが、一日目の取引は既に明細に上がっており、取り消すためには不正利用かどうか判定をする調査が必要になるとのこと。

調査依頼を提出してしばらく待っていたら、次の支払日になってしまいましたが、明細からも消えていないので、こちらから連絡を入れたところ、まだ調査中なので不正利用分も一旦払ってくれとのこと。違和感を覚えましたが、延滞料を取られても嫌なので、仕方なく支払いました。

その更に一か月後、イオンから該当不正取引のインボイスが送られてきました。なにやら海外のとある国で商品が発送され、受取地も海外、受取人名も全く知らない外国人の名前でした。

ところが、イオンからの回答は、すでに商品が発送されたため不正利用には該当しないとのこと。この時点ではぁ？？という感じですが、該当しないの一点張り。一体、不正利用とは何を指すのでしょうか。とくに何の説明も貰えませんでした。

とりあえず異議申し立て及び再調査をすることができるとのことで、迷わず意義申し立てをしました。ところが、その後全く進展なく、何の連絡もよこさないまま半年以上が過ぎました。

不正利用額は幸い大きな金額ではなかったので、泣き寝入りすることとし、もう二度とこんなカード会社使いたくないので、カード解約することにしました。しかし、カスタマーサービスの対応があまりに遅く、またこれに一か月以上かかっており、最後までイライラさせられております。

今までで最悪のカード会社です。

先日、クレジットが不正利用されたみたいですぐに電話しました。
その際に対応してくださったオペレーターの方は優しく丁寧で、後日担当者から連絡がありますと言われました。次の日電話を待っていましたが、タイミング悪く電話に出られなかったのでオペレーターに電話したら担当者から伝言があるから伝えますとマニュアル読み上げるように話してきました。

お金は一旦払え、不正と承認されたら返金する。
調査に半年かかる。途中経過はどうなっているかと電話するな。警察に被害届を出す出さないはご自由にどうぞ。
家族で使われたんじゃないの？よく確認した？ほんとに？

言い方はこんな感じではありませんが、マニュアルを読み上げるように言ってきました。
不正利用された分は払いたくありませんって言ったら、では口座振込みで別途払うことになり手間も手数料もかかりますよ？
ですって
意味わからん
払いたくないんですけどってもう一回言ったら、もう一回では口座引き落としになさいますか？
って言われてめちゃ腹たったから
わかりました。もう引き落としでいいです‼︎って言っちゃった。

もしこれでなーんにも音沙汰なし、又は不正利用って承認されなかったら泣き寝入りするしかないじゃん
せめて、一旦保留くらいにしてほしい

皆さんの書いてある通り、サービスは良いかもしれませんが、対応は最悪です。
クレジット作るのはオススメしません。

とにかく対応する人が頭悪い。
引き継ぎもなってない。
話が通じない。

先日、運良く引き落としされる前に20万の不正利用を見つけました。
ソフトバンクエムオンラインリ、と記載してあり、
まずイオンクレジットに電話。
どんな利用内容かはわかりかねるので、ソフトバンクへ連絡しろ、とのこと。

ソフトバンクは連絡→エムと記載してあるのはワイモバイルとのこと→ワイモバイルへ連絡→うちの利用ではないのでやはりソフトバンクで調査依頼してくれとのこと→ソフトバンクで不正利用と断定→クレジット会社に連絡して、調査依頼してください。


…とこんな経緯で不正利用とわかりました。

イオンクレジットに連絡したところ
担当の者から後日連絡行きます、という対応されること2回。
（上記説明も2回しました…）
仕事中に電話がきたので不在着信。
またかけてくることを待っていると…
今度は早く連絡下さい、と逆ギレされました笑
お客様が放置されますともう対応いたしません、とまで！
（そこまで放置してはいないんですけどね…）

不正利用ということが発覚しているのに
対応いたしませんとは…びっくりして笑ってしまいました。

どんな人を雇っているのか…
クレーム処理はきっと辞める人も多いだろうし、
長く根付く業者でもないだろうけど…
この対応は笑えるくらい最悪でした。

とりあえず新しいカードは作り直しましたが…
こんなんじゃ不正利用もどんどんこれから増える気がする。

オペレーター最悪。質問すると何度も待たされた挙句、言っている内容が不十分だったので再度説明を求めるとため息混じりで同じ内容を繰り返す。埒が開かないので違う観点で質問すると5分ほど待たされて最後には窓口が違うので電話かけ直せと案内される。
イオンカードは退会します。