イオンカードの口コミ・評判 6ページ目

嫁さんがここ半年ほどカードの請求多くないって言われて、初めてイオンウォレットのアプリをダウンロード。
明細を確認　すると、20数件の不正使用がわかりコールセンターへ連絡
カード再発行され、マイナンバーでもらえるポイントやWAONポイントも捨てる羽目に
その後3ヶ月音沙汰無し
アプリでほんの一部だけ返金がわかったので、コールセンターに連絡するも、直近しか返金しません！規定です！もっと早く言ってくれないあなたが悪い！
連絡しない理由を聞くもあいまいに濁され、不正返金の規定も100日前後ですとあいまい。
なんという会社！コールセンターの質の悪さ！情けないやら、呆れて電話きりました。
こんなカード会社をメインで20年近く使ってきた自分が悪かったです。
困った時の対応がしっかりしてる会社に乗り換えます。

今回メタップスペイメントにて不正利用があったんですが、その公表より先にウェブ明細チェックしていたので身に覚えのない海外利用のがありカードは再発行してもらいそのまではよかったのですが、一度確定している金額なので引き落としされますと伝えられ、保証に何ヶ月もかかると言われ進捗を聞くため電話して、その際に今回は払える金額だったからいいけど大金で払えなかったらどうするんですかと聞いたところ支払いは保留にできたと言われた。
何にもそんな説明受けていなく、担当部署から連絡すると言われ電話のタイミングで出れず留守電にはまた改めると言った言葉が入っていたのに一向に連絡がない。
今回いろいろなクレジットカードも被害をうけてるみたいだが、周りの方が使ってるカードよりも今回の対応は最低だと思う

もこもこさんの投稿とほぼ同じです。

8月に不正利用が発覚、カードをストップ再発行、ひとまず止まったに見えた。自分が間違ったアクセスをしたせいで個人情報を抜き取られてしまったのか、など悩みに悩んで怖い思いをした。カード停止をし、公共料金などの引き落としもあわてて銀行振込に変更。

新しいカードが発行された。
しかし1ヶ月も立たないうちに不正利用が始まる、Aiの電話対応、時間と気持ちも振り回され、何とか窓口へつながるが、アップルペイで使われているから止められない、4ヶ月は調査してるから大丈夫、電話窓口では「申し訳、、」といいかけ、謝らない一貫した態度だった。

アップルペイを使ったこともないのに、アップルペイを連呼されて不正利用を見守り続けている。

2回目のカード再発行はさすがにしていない。

どうにかしてほしい

体験談を書かせていただきます。
イオンウォレットで請求を確認したら自分の控えていた金額よりもかなり高額の請求が。不思議に思い詳細を確認したところ携帯電話代が二重払いになっていました。
携帯電話さんに確認したところどうやら私のスマホの操作ミスが原因かも知れないとのことだったのですが、スマホで操作して電話代を払う事になったそもそもの原因が携帯電話会社のミスの為でもあったので携帯電話会社さんは丁寧に謝罪して翌月分から支払い過ぎた分は相殺して返金しますとのことでした。
某百貨店さんのカードの場合このような二重払いや怪しい支払いがあるとすぐに電話をくださり確認を取るなどの対処をして本来支払う分だけの請求分だけを引落とししてくださるなど丁寧な対応があるのに、イオンカードさんは放置状態。
イオンカードさんも早くこのような対処してくださっていたら引落とし日に入金出来ていたのに引落とし金額が足りないとの理由で支払い催促のハガキと電話の嵐。
二重払いのことを説明しても謝罪の言葉も無く上から目線で催促の電話をかけて来る。某百貨店さんカードさんの対応を説明しても謝罪の言葉は出て来ない。自分達は関係ないかのような言い訳。TV CMで若い子達にカードの入会を進めているのに、ずさんな対応をして若い子達が支払い出来なくなり信頼がなくなって車のローンなどが出来なくなったらと思うと親心としては心配です。
絶対にイオンカードだけは作らない方がいいですよ。私はお勧めしません。

退会手続きの書類と、カードの請求を新しい住所に送ってほしいと電話にて
お願いしたところ退会の書類しか届かず、後々もう一度電話で住所に届いてませんと連絡すると前の担当と違うためわかりませんとのこと。伝達不足で疲れます。
新人なのか会話もままならず、結局口頭にて振込番号、金額を教えていただき振込をしたが伝えられた金額が間違っていて２円足りないので払えとのこと。２円払うのにこちらは220円の手数料を払うのですね。
そちらのミスなのにありえますか。カード自体紛失しているのでこちらから請求金額を確認できなかったというのもありますが、本当にありえないし、コールセンターの質が悪すぎます。

もう退会する為、お世話になることはないがイオンカードは私が使った中でも最悪なカード会社でした。

ずっと使ってきて不自由はありませんでしたが　先月からフッシング詐欺の被害にあってしまい　コールセンターに電話したところすぐに繋がり対応もよかったですが　被害金額を立て替えられるかとの事　今後カード停止しても被害続きその分も　払えますかとの事　一旦了承して電話を切りました。でもよく考えたらとても立て替えられる額では　ありません。　
返金というより　払えないです。毎日1万づつ使われるのですから。調査の書類を送ると言ってたので　その際自分の支払い分だけ払うと書面で伝えるつもりです。
コールセンターはナビダイヤルしかなくこちらが負担になりますから。
この被害にあっている人が沢山いて　驚きました。
決着がつき次第　解約するつもりです。

カードの利用金額について問い合わせていただいたのですが、話が通じず、何度も同じ話をした。挙げ句の果てには、「そのような話はおかしいと思います。」と伝えられ、「そうではなくて、〇〇の場合はどのような対応していただけますか？」と聞いただけなのに、おかしい。とだけ繰り返し言われ、10分ほど電話してたのに何も解決しなかった。ただ疑問で聞いただけなのに、おかしい。ありえない。とずっと言われ気分がとても悪かった。話し方も友達に話すみたいな態度でこんな対応でいいのかと電話してすぐに感じた。

イオン系をよく利用するので、ポイント&キャッシュレス目的で作成。ポイント還元も良く、WAON交換でき満足。気になる点がカードに関する事をコールセンターに問い合わせするが、いつ問い合わせしても態度が気になるオペレーターが多い。低姿勢が感じられず困っている会員を助言しようとする意欲が感じられない。複数のカード会社との対応を比較するが、イオンカードコールセンターは対応が不親切。問い合わせ中、イライラする事が多く、電話終了後もモヤモヤが残る。他社の応対マニュアルなどで勉強してこい。

イオンカードで不正利用があったので請求を停止してもらったのですが、2、３ヶ月後に正規利用分一括請求されますと説明されて待ってたのですが、半年も連絡がなくサイトを見ても請求金額が０円になっていて3月にいきなり一括請求のメールがきました。一括で払えませんとようやくつながったオペレーターさんに伝えた所、とりあえず５万入金して下さい、23日にこちらから電話しますと言われたのですがかかって来ません。前電話した番号にかけたら違う部署ですと言われましたわけがわからなくなってます。

キャッシングの初期設定がリボになっていて相当悪質だと思った。消費者庁に通達もしておこうと思う。もしかしたら注意書きがどこかにあったのかもしれないが、法律違反レベルだ。