イオンカードの口コミ・評判 7ページ目

（イオン店舗で買い物中、イオンカードを外注派遣の窓口で作った後、現金で買い物。後日、別店舗で、このカードの引き落とし用のイオン銀行口座を作ろうとして･･･）


最低の接客。上から目線接客、声が小さくて聞こえない。クレカ（上記）は持っていたので、口座だけ開きたいと伝えたのに、クレカ＆キャッシュのカードを作らされた（キャッシュカードだけのはないの？）
書類作成をタブレットで入力、会社名が入力数制限で入りきらないのに、その説明だけするだけで話が進まない。客が仕事を促さなければ進まない（馬鹿なの?）
この間、商品説明なし、客が内容説明を求めても簡略説明。流石にイラつく。上司か先輩が様子を見に来たが放置し立ち去った。
結局、紙での記入に変更（客が促さなかったら、どうなってた？）
パスワードの記入中、ガン見してる（普通、見てませんアピールするでしょ）
記入ミスにサインで対応（普通ハンコだろ？たかが口座開設で1時間）
が、やはり訂正印になる。まともなマナーも謝罪もなく、客の控え用紙もなく、使いづらいサービス品を持たされで終了。
帰宅後、総合案内パンフを見たらキャッシュカードだけ作れる案内記述あり。
結果、センターに問合せ後、クレーム処理となり、この店舗の責任者らしき人物からの折り返し電話が来たが、上から口調で「キャンセルでいいですね？」と謝罪無しは当たり前状態、かなり無礼

初めに派遣窓口で作ったイオンカードには、結局、別の金融機関で口座を作った
この間、カードは使っていないのに、月末に請求メールが来た
現金で払い、ポイントだけが付くはずが、クレカ請求となったという事だ
イオンのレジは、接客対応が悪い上、2重取りしたバカなんだね

センター問合せしたが、客の話に上乗せ、食い気味で話す
（口座からの引き落としは、口座の登録が遅れていたのが幸いし、はがきでの請求が届く予定）
「このはがきで、一度払ってから、調べましょうか」と来たもんだ。バカにもほどがある
もう、うんざり、解約決定

ネットやアプリ上で手続きできる事が少なく、電話で手続きを要求する割にオペレーターの数が少ないのかコールセンターになかなか繋がらない
しかもナビダイヤルなのでかけ放題プラン対象外なのがつらい
もう少しネットやアプリ上で手続きを完結出来るようにする、オペレーターを増員する、コールバック予約が出来るようにして欲しい

嫁さんがここ半年ほどカードの請求多くないって言われて、初めてイオンウォレットのアプリをダウンロード。
明細を確認　すると、20数件の不正使用がわかりコールセンターへ連絡
カード再発行され、マイナンバーでもらえるポイントやWAONポイントも捨てる羽目に
その後3ヶ月音沙汰無し
アプリでほんの一部だけ返金がわかったので、コールセンターに連絡するも、直近しか返金しません！規定です！もっと早く言ってくれないあなたが悪い！
連絡しない理由を聞くもあいまいに濁され、不正返金の規定も100日前後ですとあいまい。
なんという会社！コールセンターの質の悪さ！情けないやら、呆れて電話きりました。
こんなカード会社をメインで20年近く使ってきた自分が悪かったです。
困った時の対応がしっかりしてる会社に乗り換えます。

今回メタップスペイメントにて不正利用があったんですが、その公表より先にウェブ明細チェックしていたので身に覚えのない海外利用のがありカードは再発行してもらいそのまではよかったのですが、一度確定している金額なので引き落としされますと伝えられ、保証に何ヶ月もかかると言われ進捗を聞くため電話して、その際に今回は払える金額だったからいいけど大金で払えなかったらどうするんですかと聞いたところ支払いは保留にできたと言われた。
何にもそんな説明受けていなく、担当部署から連絡すると言われ電話のタイミングで出れず留守電にはまた改めると言った言葉が入っていたのに一向に連絡がない。
今回いろいろなクレジットカードも被害をうけてるみたいだが、周りの方が使ってるカードよりも今回の対応は最低だと思う

体験談を書かせていただきます。
イオンウォレットで請求を確認したら自分の控えていた金額よりもかなり高額の請求が。不思議に思い詳細を確認したところ携帯電話代が二重払いになっていました。
携帯電話さんに確認したところどうやら私のスマホの操作ミスが原因かも知れないとのことだったのですが、スマホで操作して電話代を払う事になったそもそもの原因が携帯電話会社のミスの為でもあったので携帯電話会社さんは丁寧に謝罪して翌月分から支払い過ぎた分は相殺して返金しますとのことでした。
某百貨店さんのカードの場合このような二重払いや怪しい支払いがあるとすぐに電話をくださり確認を取るなどの対処をして本来支払う分だけの請求分だけを引落とししてくださるなど丁寧な対応があるのに、イオンカードさんは放置状態。
イオンカードさんも早くこのような対処してくださっていたら引落とし日に入金出来ていたのに引落とし金額が足りないとの理由で支払い催促のハガキと電話の嵐。
二重払いのことを説明しても謝罪の言葉も無く上から目線で催促の電話をかけて来る。某百貨店さんカードさんの対応を説明しても謝罪の言葉は出て来ない。自分達は関係ないかのような言い訳。TV CMで若い子達にカードの入会を進めているのに、ずさんな対応をして若い子達が支払い出来なくなり信頼がなくなって車のローンなどが出来なくなったらと思うと親心としては心配です。
絶対にイオンカードだけは作らない方がいいですよ。私はお勧めしません。

長い時間かけて繋げて、担当の者が後ほどかけ直すというのででられる時間を伝えました。
電話相手は了解しました。
次の日電話がかかってきました。
8時間程違う時間でした。
その時間は忙しいと言ったはずなんですけどね。
内容はこちらがすでにわかっている事の復唱、別の所に電話してくれと番号だけ言う。
検索すれば電話しなくても良いじゃないですか。
なんの役にもたちませんしむしろ手間取るしコールセンターの意味ないと思います。
時間の無駄でした。

WAONカード再発行問い合わせしました。本人確認などをした後、直近で購入したものを確認しました。対応は、最悪でした。問い合わせ終わり時間だったこともありますが、何だか電話対応も冷たい感じでした。一方的に説明の後、最後に何か確認はありますか？
と言われました。
ただ、それまでの対応が悪いので、確認する気が起きませんでした。
電話対応を含め、問い合わせ対応を改善してもらいたい。

退会手続きの書類と、カードの請求を新しい住所に送ってほしいと電話にて
お願いしたところ退会の書類しか届かず、後々もう一度電話で住所に届いてませんと連絡すると前の担当と違うためわかりませんとのこと。伝達不足で疲れます。
新人なのか会話もままならず、結局口頭にて振込番号、金額を教えていただき振込をしたが伝えられた金額が間違っていて２円足りないので払えとのこと。２円払うのにこちらは220円の手数料を払うのですね。
そちらのミスなのにありえますか。カード自体紛失しているのでこちらから請求金額を確認できなかったというのもありますが、本当にありえないし、コールセンターの質が悪すぎます。

もう退会する為、お世話になることはないがイオンカードは私が使った中でも最悪なカード会社でした。

イオン系をよく利用するので、ポイント&キャッシュレス目的で作成。ポイント還元も良く、WAON交換でき満足。気になる点がカードに関する事をコールセンターに問い合わせするが、いつ問い合わせしても態度が気になるオペレーターが多い。低姿勢が感じられず困っている会員を助言しようとする意欲が感じられない。複数のカード会社との対応を比較するが、イオンカードコールセンターは対応が不親切。問い合わせ中、イライラする事が多く、電話終了後もモヤモヤが残る。他社の応対マニュアルなどで勉強してこい。

イオンカードで不正利用があったので請求を停止してもらったのですが、2、３ヶ月後に正規利用分一括請求されますと説明されて待ってたのですが、半年も連絡がなくサイトを見ても請求金額が０円になっていて3月にいきなり一括請求のメールがきました。一括で払えませんとようやくつながったオペレーターさんに伝えた所、とりあえず５万入金して下さい、23日にこちらから電話しますと言われたのですがかかって来ません。前電話した番号にかけたら違う部署ですと言われましたわけがわからなくなってます。