イオンカードの口コミ・評判 7ページ目

体験談を書かせていただきます。
イオンウォレットで請求を確認したら自分の控えていた金額よりもかなり高額の請求が。不思議に思い詳細を確認したところ携帯電話代が二重払いになっていました。
携帯電話さんに確認したところどうやら私のスマホの操作ミスが原因かも知れないとのことだったのですが、スマホで操作して電話代を払う事になったそもそもの原因が携帯電話会社のミスの為でもあったので携帯電話会社さんは丁寧に謝罪して翌月分から支払い過ぎた分は相殺して返金しますとのことでした。
某百貨店さんのカードの場合このような二重払いや怪しい支払いがあるとすぐに電話をくださり確認を取るなどの対処をして本来支払う分だけの請求分だけを引落とししてくださるなど丁寧な対応があるのに、イオンカードさんは放置状態。
イオンカードさんも早くこのような対処してくださっていたら引落とし日に入金出来ていたのに引落とし金額が足りないとの理由で支払い催促のハガキと電話の嵐。
二重払いのことを説明しても謝罪の言葉も無く上から目線で催促の電話をかけて来る。某百貨店さんカードさんの対応を説明しても謝罪の言葉は出て来ない。自分達は関係ないかのような言い訳。TV CMで若い子達にカードの入会を進めているのに、ずさんな対応をして若い子達が支払い出来なくなり信頼がなくなって車のローンなどが出来なくなったらと思うと親心としては心配です。
絶対にイオンカードだけは作らない方がいいですよ。私はお勧めしません。

WAONカード再発行問い合わせしました。本人確認などをした後、直近で購入したものを確認しました。対応は、最悪でした。問い合わせ終わり時間だったこともありますが、何だか電話対応も冷たい感じでした。一方的に説明の後、最後に何か確認はありますか？
と言われました。
ただ、それまでの対応が悪いので、確認する気が起きませんでした。
電話対応を含め、問い合わせ対応を改善してもらいたい。

退会手続きの書類と、カードの請求を新しい住所に送ってほしいと電話にて
お願いしたところ退会の書類しか届かず、後々もう一度電話で住所に届いてませんと連絡すると前の担当と違うためわかりませんとのこと。伝達不足で疲れます。
新人なのか会話もままならず、結局口頭にて振込番号、金額を教えていただき振込をしたが伝えられた金額が間違っていて２円足りないので払えとのこと。２円払うのにこちらは220円の手数料を払うのですね。
そちらのミスなのにありえますか。カード自体紛失しているのでこちらから請求金額を確認できなかったというのもありますが、本当にありえないし、コールセンターの質が悪すぎます。

もう退会する為、お世話になることはないがイオンカードは私が使った中でも最悪なカード会社でした。

カードの利用金額について問い合わせていただいたのですが、話が通じず、何度も同じ話をした。挙げ句の果てには、「そのような話はおかしいと思います。」と伝えられ、「そうではなくて、〇〇の場合はどのような対応していただけますか？」と聞いただけなのに、おかしい。とだけ繰り返し言われ、10分ほど電話してたのに何も解決しなかった。ただ疑問で聞いただけなのに、おかしい。ありえない。とずっと言われ気分がとても悪かった。話し方も友達に話すみたいな態度でこんな対応でいいのかと電話してすぐに感じた。

イオン系をよく利用するので、ポイント&キャッシュレス目的で作成。ポイント還元も良く、WAON交換でき満足。気になる点がカードに関する事をコールセンターに問い合わせするが、いつ問い合わせしても態度が気になるオペレーターが多い。低姿勢が感じられず困っている会員を助言しようとする意欲が感じられない。複数のカード会社との対応を比較するが、イオンカードコールセンターは対応が不親切。問い合わせ中、イライラする事が多く、電話終了後もモヤモヤが残る。他社の応対マニュアルなどで勉強してこい。

イオンカードで不正利用があったので請求を停止してもらったのですが、2、３ヶ月後に正規利用分一括請求されますと説明されて待ってたのですが、半年も連絡がなくサイトを見ても請求金額が０円になっていて3月にいきなり一括請求のメールがきました。一括で払えませんとようやくつながったオペレーターさんに伝えた所、とりあえず５万入金して下さい、23日にこちらから電話しますと言われたのですがかかって来ません。前電話した番号にかけたら違う部署ですと言われましたわけがわからなくなってます。

キャッシングの初期設定がリボになっていて相当悪質だと思った。消費者庁に通達もしておこうと思う。もしかしたら注意書きがどこかにあったのかもしれないが、法律違反レベルだ。

身に覚えのない請求があり、不正請求で問い合わせたところまず電話がオペレーターに繋がるまでに時間がかかりすぎる。
自動音声からなかなかつなげてもらず、システムを変えて欲しい。
やっと繋がったと思うと不正請求元を調べるため3ヶ月かかると伝えられる。
他のカード会社は迅速に対応してくれたが、なぜそんなに時間がかかるのか。
大体ほぼ使っていないカードにもかかわらずどこからカードの情報が漏れるのか不思議だ。
不正請求額の支払い催促の電話は毎日３回キッチリかけてくるにもかかわらず、出るとまた音声通話。
3ヶ月たっても不正請求の結果の連絡が来ないため、こちらからまた連絡しようにもまた音声通話でなかなか繋がらない。
お金は請求するがその他の保証はしっかりと対応してくれないのか？？
信用できないカード会社です。
二度と使いません。

全部の支払いもすべて終わっているのにクレジットとしての利用だけではなくWAONポイントすらも使えなくされた
こんな会社契約するだけ無駄です！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

ゴールドカード4年目。一度も支払いに遅れなし。いきなりレジのおばさんに大声で「このカードは使えません」と言われる。「センターに問いわあせ」と何度も叫ばれ問い合わせる。コールセンターの女性が「与信調査の結果使えません、残額を全て支払ってから再申し込みをして」と。意味わからん。貯めていたときめきポイント約7000円分、没収。書面等での説明一切なし。その後、請求Webサイトで二段階承認を求められ厄介なことに。使用していないのに 支払が続くことを不審に思い、再度コールセンターへ入電。「命に関わることなので自動車保険の引き落としはしてた」だと。感謝しろ感バリバリ。カードが使えなくなった時、コロナ関係で収入が激減したなか、普段使いで使用してた私にとっていきなり使用できなくされた方が 命に関わる。身勝手なカード会社。