AIG損保 事故対応の口コミ・評判 2ページ目

家を新築し、引っ越しの際に誤って本棚をリビングの扉に当ててしまい損傷しました。
建設会社に勧められて入ったのですが、引っ越しの際の損傷も対象になると聞いて、見積もり2万5千円の請求のため事故センターに問合せたのですが、免責の5万円を超えた部分しか対象にならないから支払いできないとの一点張りでした。
保険証には対象になるとあり、免責金額が水災の欄に記載があるため、非常に読みづらく、対応も不親切な印象を受けました。
25万円も払って、こんな不愉快な思いをするなら、解約するか、契約期間満了を打ち切りたいと思います。

信号で停車中、後ろから追突され10対0の事故の被害者です。
事故から2年経過してますが現在も通院中。

むち打ちによる後遺症障害に認定され
2022年4月から弁護士を入れて示談交渉をしてますが
示談金は、80％しかだせませんと強気の態度。
当然、提示条件を却下しました。
その後、1ヶ月経過し弁護士が連絡しましたが
まだ、検討中とのこと
のらりくらりのマニュアルが発動中。
こちらは、裁判をするのを前提として動いてますので
AIGとしては、示談条件を出したくは無いだろうなと見てます。

事故直後から異様な対応
こちらは、人身扱いとして警察にも話しているのに
物損扱いにしよう必死。
治療期間を連絡も無く打ち切り
担当者も強気の態度
まるで、AIGが被害者なような事を言い始める。

事故の相手がAIGのような、〇〇損保など外資系の保険会社なら
すぐに弁護士を入れた方が良いです。
弁護士を入れても強気の態度。

裁判まで持って行き、裁判所で適切な判断をしてもらった方が良いです。
示談金の期日も守らないみたいなので、示談が決まった後も口コミを書かせていただきます。

私はAIG損害保険の加入者ではありません。
加害者側の人がAIGに加入されていたのですが、私の車は(駐車スペースに)駐車中で10：0の過失割合でしたので、きちんと修理をしてくださるものと思っていました。新車であったこともあり、知り合いの修理屋さんに頼むのではなく、直接保険屋(AIG)さんとディーラーさんとで修理の話をしてもらいました。それからのAIGの対応の悪いこと！ディーラーさんが磨くと傷が余計につくと言えば、うち(AIG)のお抱えの修理屋に頼むから大丈夫だと仰るので、綺麗になるのならとお任せして車を渡しました。するとディーラーさんの言う通り細かな傷がいっぱいあちらこちらに多数できました。念の為と思い写真を撮っておいたのですが、それは前からの傷だとか、磨きで出来た細かい傷は我慢してくれ！だの、最初の話と全く違う事をゴリ押ししてきます。ディーラーさんもこんなに支払いの悪い保険会社は初めてだと呆れています。私はAIGではないですが、絶対に今後も加入することは無いですし、これから弁護士と相手の加害者さんを相手に話し合いだと思うと、大切な車を傷つけられて時間も取られ、本当に情けないやら憤慨状態です。

子供が学校からの帰宅途中、停まっていた車にぶつかった。

相手が激高していたので、あとあと揉めないように
とりあえず、警察を呼んで事故として処理。

学校で個人的に加入していた保険でカバー出来るとの事で連絡。

最初に対応してくれた受付の方は、親切で丁寧。
説明も分かりやすかった。

しばらく受付の方と話した後、担当者に引き継ぎますので、以降は担当者からの連絡をお待ち下さい。との事。

コロナでリモートワーク導入中なので、会社からではなく担当者個人から連絡があります。との事。

また車の持ち主の方にも、担当者が連絡をとるので
そのまま何もしなくてよいと説明を受ける。
これが、事故翌日の午前中。

この日の夕方に、車の持ち主の方に
菓子折りを持って謝罪に行き、近日中に保険会社から連絡があるむねを伝える。


事故から3日目の夕方、担当者という方から連絡。
最初受付の人に話した事を確認の為か、何故かもう一度同じ説明をする。
車の持ち主の方との交渉はこちらがするので、そのまま何もしなくてよいとの同じ説明を受ける。


更に、＋2日後。
車の持ち主の人から、まだ保険会社から連絡ないがどうなっているのか。と連絡がくる。

びっくりして、受付にかける。
（担当者の番号は知らないから。）

最初の方とは、違う方だったけど

担当者の方が、うちの事故だけを担当されている訳では無いのはわかるのですが、相手方に連絡して貰えるまであとどれくらいかかるのかと聞く。
相手方が、怒っているので出来たら、あとどれくらいか具体的に教えて欲しいと伝えると。



受付の人は、連絡はすぐ入れる事になっているので、そんなにかかるはずは‥‥‥‥と絶句したのち。
少しの保留音。
そして。

私が責任を持って、事故対応しますから
車の持ち主の連絡先を教えてください。と言ってくれて。

その30分後には、受付の方から私に連絡がきて。

車の持ち主の方に説明させていただき、納得していだだけました。
あとは、保険会社と車の持ち主のやりとりになりますが、それも全て私が責任を持って最後まで担当させていただきます。と言って貰えて安心した。


その後、車の持ち主にあったが、
非常に機嫌が良くて、受付の方の対応が素晴らしかったのだと思った。


ただ。
会社のリモートワーク導入はいいけど。
担当者は、ホントに家で仕事してたのかね？と疑問に思った出来事だった。

事故起こされた方です。
止まってる時にぶつけられたので個人でAIGとやり取りをすることに。
事故から連絡があったのは一月後、対応は丁寧に見せかけてそちらは対応しかねますと加害者の意見だけを聞きこちらの話に一切耳を貸さない。

結局事故で傷ついた箇所が二箇所あるがそのうちの一箇所をこちらに非がないので一切払わないとごね、そのように確証する根拠や証拠の提示を求めるが事故の状況的に無理という意味不明な口頭での回答のみ。

2ヶ月たちまだまだ終わらないかもしれない。

加害者になる人間にとっては最高の保険かもしれないが、被害者で対応する保険としては世界で一番相手にしたくないヤ○ザのような保険会社だった。

私は過失0の被害者です。車輌は自走不可能、身体は現況ムチウチの症状です。病院へ行きたいとその旨をAIG担当に話をしても全く柔軟に対応せず、煮え切らない返答、加入者の承諾が必要との事、車輌は修理工場入庫してからの代車の貸し出しとの事。。その数日間は行動、私用も出来ずです。
初めの連絡から体の体調の事も聞いて来ません。なので何故、そんな大事な事を被害者側に聞かないのかと問うと、保険加入者と私との間で話が出来ていると聞いたから。。との支離滅裂な御回答。。普通は私の方に聞くのでは？と
病院へ行きたいと申し出ると、加入者様の同意が必要です。の一点張り。。
保険業の資質を疑います。よくこんな事業内容、対応で認可がくだされたのかが摩訶不思議
抜本的に保険業務を見直されるべきでは無いでしょうか？

マイナスがあるならマイナス評価したいくらい。
信号停止中に後ろからぶつけられました。もちろん100:0ですべて相手（AIG）負担。
全て手順通りに、AIGの許可・確認を取った上で修理やレンタカーを利用したが、加害者のIQがとんでもなく低く、「やり方に納得できないから金を払わん」と。保険での支払いを取り下げ自身で払うと言いつつ被害者である私にイチャモンをつけてきた。全て窓口であるAIGに問い合わせるよう伝えたが、そのAIGも「被害者からの修理工場への入庫連絡を受けていない」と嘘の報告。
入庫連絡を受けてない割には修理工場やレンタカー会社には何の連絡もしていないから、色んなものが矛盾している。

保険会社が嘘を伝えるってやばいでしょ。もちろん私も加害者の連絡先は着拒。とっくに車はきれいに修理して頂いたのでこれ以上関わる理由がありません。

当方駐車場に駐車、Pにいれてサイドブレーキもかけ、エンジンを切った後にAIG損保に加入されている方から追突されました。

先方から謝罪を受け、互いに顔見知りなため保険会社から連絡が来るとの事で連絡を待っておりましたが、謝罪はする、形式上怪我がないかだけ聞いて、その後何をしたらいいのか分からないし聞かないと教えない。100:0で全額賠償かどうかも言わず、苛立ってこちらから状況を話し、確認をとるまでは一切口にも出さない。
保険適応で通院するのも行くなら連絡くださいとのこと。

社用車なので修理中、仕事に支障が出ると言うのに代車手配されないし。いつもお世話になっている自動車屋に代車依頼しました。
電話で全額賠償と聞き出さなかったら出し渋りして逃げようとしたんだろうなと思います。
それくらい信用に値しない方が担当で最低でした。
こちらの会社とは契約したいとは思えません。

とにかく❗被害者の方は、自身の保険に弁護士特約あるなら即❗使って下さい。それでも、示談金など支払われるまで半年以上はかかります！こんなに理不尽な損保会社はないです。スタッフの対応も加害者側にも関わらず謙虚さもなく(T0T)💦
絶対に！自分では、AIG損保には入りたくないです。
いつどこで、逆の立場になるかわからない…
そんなとき、被害者の方にこれ以上の苦しみは与えたくないです！
今回、身をもって知りました！しかもはじめて！
こんなに酷い損保会社はないです！怒りを通り越し、表現すらできません！今現在、被害者となりおなじく苦しんでいる方…お見舞い申し上げます。

自転車で事故にあい（相手車）対応任せましたが、ほぼ一年以上放置で、経過報告もなく先日やっと解決したと。。。
二度と関わりたくない会社です。