エアトリ その他サービスの口コミ・評判 3ページ目

豊橋駅から平岡駅までの乗車券と特急券を購入したら、1人片道1,980円の取り扱い料金がかかりました。
往復で3,960円です。
購入してからわかったので、取り消す事もできず、とても悔しい思いをしました。
この金額は、ありえません。
利用しなければよかった。

卒業旅行で韓国に行こうと申し込みました。
しかし、コロナウイルスの感染拡大に伴い、いつ便が無くなってもおかしくない状態になり、大韓航空のCAがコロナに感染したことからも非常に悩みましたが、キャンセルすることにしました。
コロナウイルスが原因での返金、CAの感染、
やむを得ない理由にも関わらず、返金できませんの一点張り、もしくは大韓航空のほうに電話してくださいとのこと。大韓航空に電話すれば、エアトリのほうに電話してくださいと。
たらい回しにされました。
忙しい学生生活を送り、時間を見つけてはアルバイトをして貯め続けた貯金で楽しみにしていた旅行でした。

このような対応は絶対にあってはならないことだと思っています。訴えようかと考えているレベルです

旅行支援割引が後から申請できるとホームページに記載してあり、エアトリでの割引対象期間内にホテル+航空券の予約をし、いざ旅行をしたところホテルではクーポンがもらえず、旅行会社に確認してくださいと言われました。

すぐエアトリに問い合わせメールをしました。
旅行から２週間経ってようやく返信がきたと思ったらお客様の旅行は割引対象外で、、、ずらずらと言い訳みないな長文が来ました。
同じような目に遭った人いないのかなぁ(涙)
それならホームページに記載しないで欲しかった。。。
悔しいので2度と利用しない！

チケットを予約した際の案内メールには手続きの時間の記載はなし。
よそのメールには、ご搭乗の〇〇分前には手続きをしてくださいというような記載がある。
そのため、他社の感覚で手続きに行ったら手続き時間を過ぎていますと言われ、別便を取る羽目にあった。
その結果、元の運賃は戻ってくるわけもなく運賃が倍以上にかかった。
手続き時間が2分遅かったらしい。
それと、便を取り直すときにもメールの返信がなかなか来ず、結果便が取れませんでしたというメールが数十分後に届いて予定の時間からさらに遅い時間でチケットを取り直す羽目になった

新幹線のチケット2名分、日付指定したにも関わらず、予約した日の日付になっていて、駅でチケット出て来ずに2名分買い直しました。旅行初日に不快…オーストラリア旅行の全ての工程を自分で手続きしてる僕が日付を間違えるわけないんだが…予約した支払い金額は手数料も含めて無駄になりました。

全国旅行割は政府の方針では既に申し込み済みも、対応することになったが、
会社に割り当てられた額があるため、エアトリでは10月4日以降の申し込みしか、割り引かないということになった。
つまり、割り当てられた額があるため、新規の客をとった方が会社は利益を上げられるけれども、申し込んだ客の立場はどうでも良いという対応だったので、びっくりした。
評判が悪いのは知っていたけれども、やっぱり今回申し込んだのは失敗だった。二度とつかわない。
申し込み金額が290000円程だったため、100000円程損害を受けた。

とにかくキャンセルに対して
酷い対応
泣きそう
他会社の方が融通聞いてくれる
何か違う対応や方法を教えてくれたらいいのに
できないの一点張り
こちらも腹が立ってくるし
電話対応もそんな時なのによろしくない

もう2度と利用しない

エアトリのサイトで
石垣島のツアーを探して
石垣のホテルと航空券を予約しました
数日後飛行機の席を予約しようとしたら
那覇までのチケットで、問い合わせしたらお客様が選んだからこちらはなんも悪く無いと

航空券とセットでホテル選んだか目的地とはちがう航空券と出てきたらおかしいと思うのですが
結局キャンセル料払って終わらせました

1ヶ月以上前なのにキャンセル料の発生本当におかしいし
そもそも航空券とセットで予約したのに飛行機が違う場所のが出る事自体おかしいと思います

二度と使いたく無いサイトです

海外航空券とホテルを予約してましたがコロナの影響で航空会社からキャンセルの連絡があり旅行は中止になりました。

航空会社からキャンセルされたのにエアトリから数日経っても何も連絡もありませんでした。

電話も繋がらないしメールも返ってきませんでした。なのでエアトリマイページもキャンセルにするべきなのかエアトリ側で何か処理してくれるのか分からない状態が続きました。数日後ようやくエアトリからメールでキャンセルと払い戻し申請について案内がありました。恐らくその前にキャンセルをしていたら通常のキャンセルと同じ扱いになってしまい余計に手間がかかってしまったと思います。
航空券は全額返金とのことでしたが、手数料の数千円はしっかりとられました。(これがエアトリの儲け分になるのかな！？)
また、ホテルに関してはエアトリがホテルと交渉するとのことでしばらく時間がかかった後、結局返金はされないことが分かりました。
仕方ないのですが、文章だけの回答でしたので本当にホテルと交渉してくれたのかな！？と思ってしまいます。

こういった人を介さないサービスは携帯で簡単にできるけど何かあった時にも全て自分でやらなければいけないことを実感しました。

一回目は住所ミスで宅配業者が保管、二回目はゆうパケットで到着そのものが間に合わず。
クロネコヤマトに泣きついてポストから再発送して頂きました。
消費者センター相談案件で対応も最悪、お急ぎの所…ってじゃあなぜケチって宅配使わないか謎。