エアトリ その他サービスの口コミ・評判 3ページ目

航空券＋ホテルのツアーを申込みました。
カード決済後、搭乗手続き完了のSMSが届いたので内容確認するためログインしようとするも『該当申込が見つかりません。』とエラー。何度トライしてもログインすらできない。

ちゃんと予約取れてるのか不安になり、予約状況を確認するべくサポートに📞するも、ツアーの申込みについてはここでは受け付けられないとの事。
別の番号に掛け直すよう促され、電話するも、長いアナウンス後に『土日祝はやってない』との録音メッセージが。

（は！？休みだったら案内すんなよっ！）
とイラっとしつつも、気持ち切り替え、取り急ぎメールフォームから送ることに。
一通りテキスト打ちこみ送信しようにも、どこにも送信ボタンが見当たらない。
代わりに、ここにかけろと言わんばかりに別の電話番号が記載されていたので、なるほどここで対応してくれるのかと掛けてみると、またも『ツアーについてはここでは対応できない』とオペレーター。。。

さすがにキレましたよ。
なんやかんや、ここまでのトータル通話20分。
何ひとつ解決しないままナビダイヤルの通話代、1200円ですよ…
たらい回し&不親切にも程がある。

これ以上話しても無駄に通話料取られるだけなので、ユーザビリティの改善を物申して電話を切りました！
エアトリ、最悪過ぎて、怒りより呆れです。

二度と使わないのはもちろん、誰かがエアトリを使おうとしてたら全力で阻止しようと心に決めました。

卒業旅行で韓国に行こうと申し込みました。
しかし、コロナウイルスの感染拡大に伴い、いつ便が無くなってもおかしくない状態になり、大韓航空のCAがコロナに感染したことからも非常に悩みましたが、キャンセルすることにしました。
コロナウイルスが原因での返金、CAの感染、
やむを得ない理由にも関わらず、返金できませんの一点張り、もしくは大韓航空のほうに電話してくださいとのこと。大韓航空に電話すれば、エアトリのほうに電話してくださいと。
たらい回しにされました。
忙しい学生生活を送り、時間を見つけてはアルバイトをして貯め続けた貯金で楽しみにしていた旅行でした。

このような対応は絶対にあってはならないことだと思っています。訴えようかと考えているレベルです

旅行支援割引が後から申請できるとホームページに記載してあり、エアトリでの割引対象期間内にホテル+航空券の予約をし、いざ旅行をしたところホテルではクーポンがもらえず、旅行会社に確認してくださいと言われました。

すぐエアトリに問い合わせメールをしました。
旅行から２週間経ってようやく返信がきたと思ったらお客様の旅行は割引対象外で、、、ずらずらと言い訳みないな長文が来ました。
同じような目に遭った人いないのかなぁ(涙)
それならホームページに記載しないで欲しかった。。。
悔しいので2度と利用しない！

チケットを予約した際の案内メールには手続きの時間の記載はなし。
よそのメールには、ご搭乗の〇〇分前には手続きをしてくださいというような記載がある。
そのため、他社の感覚で手続きに行ったら手続き時間を過ぎていますと言われ、別便を取る羽目にあった。
その結果、元の運賃は戻ってくるわけもなく運賃が倍以上にかかった。
手続き時間が2分遅かったらしい。
それと、便を取り直すときにもメールの返信がなかなか来ず、結果便が取れませんでしたというメールが数十分後に届いて予定の時間からさらに遅い時間でチケットを取り直す羽目になった

新幹線のチケット2名分、日付指定したにも関わらず、予約した日の日付になっていて、駅でチケット出て来ずに2名分買い直しました。旅行初日に不快…オーストラリア旅行の全ての工程を自分で手続きしてる僕が日付を間違えるわけないんだが…予約した支払い金額は手数料も含めて無駄になりました。

全国旅行割は政府の方針では既に申し込み済みも、対応することになったが、
会社に割り当てられた額があるため、エアトリでは10月4日以降の申し込みしか、割り引かないということになった。
つまり、割り当てられた額があるため、新規の客をとった方が会社は利益を上げられるけれども、申し込んだ客の立場はどうでも良いという対応だったので、びっくりした。
評判が悪いのは知っていたけれども、やっぱり今回申し込んだのは失敗だった。二度とつかわない。
申し込み金額が290000円程だったため、100000円程損害を受けた。

エアトリのサイトで
石垣島のツアーを探して
石垣のホテルと航空券を予約しました
数日後飛行機の席を予約しようとしたら
那覇までのチケットで、問い合わせしたらお客様が選んだからこちらはなんも悪く無いと

航空券とセットでホテル選んだか目的地とはちがう航空券と出てきたらおかしいと思うのですが
結局キャンセル料払って終わらせました

1ヶ月以上前なのにキャンセル料の発生本当におかしいし
そもそも航空券とセットで予約したのに飛行機が違う場所のが出る事自体おかしいと思います

二度と使いたく無いサイトです

海外航空券とホテルを予約してましたがコロナの影響で航空会社からキャンセルの連絡があり旅行は中止になりました。

航空会社からキャンセルされたのにエアトリから数日経っても何も連絡もありませんでした。

電話も繋がらないしメールも返ってきませんでした。なのでエアトリマイページもキャンセルにするべきなのかエアトリ側で何か処理してくれるのか分からない状態が続きました。数日後ようやくエアトリからメールでキャンセルと払い戻し申請について案内がありました。恐らくその前にキャンセルをしていたら通常のキャンセルと同じ扱いになってしまい余計に手間がかかってしまったと思います。
航空券は全額返金とのことでしたが、手数料の数千円はしっかりとられました。(これがエアトリの儲け分になるのかな！？)
また、ホテルに関してはエアトリがホテルと交渉するとのことでしばらく時間がかかった後、結局返金はされないことが分かりました。
仕方ないのですが、文章だけの回答でしたので本当にホテルと交渉してくれたのかな！？と思ってしまいます。

こういった人を介さないサービスは携帯で簡単にできるけど何かあった時にも全て自分でやらなければいけないことを実感しました。

私は海外旅行で、エアーとホテルをエアトリで予約しました。しかし、運休になりメールしましたが、案の定連絡はありませんでした。
まず、メールの返信がない場合は消費者センターに連絡しましょう！すぐに慌ててメールが来ます。

エアーは航空会社もキャンセル料なく返金ということで、エアトリもそれに応じて全額返金でした。
ですが！！問題はホテル代金です。ホテルのホームページを見ると、フリーキャンセルと書いていたのでエアトリにその事を伝えましたが、「交渉致しますが、ご期待に添えるかわかりません」と返事が来ました。
私は直接ホテルとやりとりをして、ペナルティーなしでキャンセル出来ました。その文面もあるので、エアトリに連絡しようとした途端、「キャンセル出来ました」との返事がエアトリから………絶対に交渉なんてしてません。私が自ら交渉したのです！
友達も同じフライトとホテルで、フライトは全額返金でしたが、ホテルは再交渉しても無理というメールがきていました。絶対に交渉なんてしてないだろうなと思い、また私がホテルに連絡を取ると「エージェントからキャンセルの連絡なんて来てないよ？キャンセルはペナルティーなしで出来るよ！」とホテルから返事が……
交渉もせず、全額取るつもりだったんでしょうね。怖すぎる。
その友達もいきなりメールがきて、ホテルもキャンセル出来ましたが、二度とエアトリは使わないです。
みなさん、まず消費者センターに連絡して下さい。親身に聞いてくれます。

韓国旅行予定で3ヶ月前くらいから
予定してましたがこのような自体に……

結局キャンセルしましたが

エアトリ側の対応は クソ オオグソ オオグソクムシ以下

電話にもでらん実際のキャンセル料は2000円なのに対して事務手数料なんちゃらで4万くらい
結果返ってくるのは？

0円 は？

いやいや何もしてないのに金だけ取られるって
なんなん最近流行りの詐欺グループか何かですか？

こんだけのクチコミ書かれとったら
何かしらの保証なりなんなりせーや
あと電話くらいでろ1人しかおらんのか