エアトリ その他サービスの口コミ・評判 4ページ目

カスタマーサポートに何度も払い戻しの連絡を入れてるのに、2週間以上全く連絡がきません。電話もただでさえつながらないのに、カスタマーサービスの時間を短縮しています。キャンセル料やキャンセルにおける事務手数料は馬鹿高く、私の周りで27万払った人は24万取られ、14万払った人は13万取られていました。絶対に利用しない方がいいですよ。私は消費者センターに連絡することにしました。

国内旅行でサギトリを利用し、帰りの便が欠航。
経緯を辿ると、申込みの1週間後に欠便決定。
その段階ではキャンセル料無料。
そんなこと知る由もなく16日後に欠便の連絡。
これを見逃したのはコチラの不手際だが、問題が４点。
１、なぜ16日間もキャンセルを寝かした？
２、連絡は一度だけ？
３、マイページに欠便の旨載せない？
４、なぜキャンセル料が850円？

分けわかるわけない。
弁護士に相談したところ、善管注意義務違反になら問える可能性はあるが、上場企業様なので、戦ってもメリットはないと。

戦うつもりもないけれど、あまりに倫理的に終わってる。
こんな開始見たことない。
旅行代理店でもコロナ渦で黒字って、こういうことなんだな、と思った。

世の中の為に、一刻も早く無くなるべき。

問い合わせの電話は全くつながりません。お金ばかりかかります。インターネットを通してメールで連絡するといいかもしれません。メールにおいて電話で対応するというような提案は全くありませんでした。
不正利用で大きな金額なのにもかかわらず、迅速に対応してくれません。会社にとって、全く得のしない件だからなのでしょう。
いい会社だとは全く思えません。今度、航空券等を購入する際、絶対に利用しません。
金額が返ってきてもこなくとも、この会社を一生恨みます。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
会社の業務効率化のためにエアトリが導入されました。

【気になった点】
１ヶ月以上前に東京－新青森間の新幹線の切符を予約しました。
希望する時間帯の列車が取れないと連絡が来たのは１週間前。満席でした、と。旅行会社でしたらあり得ない手配状況、対応です。

すでに出張を決めていたため、同じ列車に乗れないか確認すると、普通席の金額でグリーン席を手配するとの申し出がありました。
対応としては悪くありませんが、それも心苦しいので、結局、時間を早めた列車に乗ることにしました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
また同じことがあれば、もう使用しません。

パッケージツアーを予約、決済時高いなと思いつつ相場がわからなかったのでとりあえずそのまま。宿泊後航空券代を差し引いた金額を計算したらホテル代が1人一泊40,000以上のあり得ない金額になりました。ホテルの公式サイトの金額の3〜4倍近くでした。予約する時は1人一泊10,000ちょいだったからそのホテル選んだのに。問い合わせしてもパッケージツアーは個別料金を出してない、手数料は含まれてないから請求額が旅行代金、ホテルの混み具合によって金額は変わる、それ以上のお答えはできませんみたいな感じで回答になってないお返事。繁忙期だとしても4倍のお値段はありえないのでは？わたしも無知なところがあり、決済前に確認すれば良かったと反省、非常に高い勉強代だと思って諦めました…2度と使わないし、おすすめもしません。航空券も通常価格で安いわけでもなく、お得より寧ろマイナスです。お気をつけください

2020年GWの海外パックはコロナ禍でフライトがキャンセル
数ヶ月してやっとホテル代だけ（手数料引き）返金
航空会社からは返金する意思も無いらしい
2020年末の海外パック予約は、搭乗が年末なので
直前に予約できる訳がないから、約1年前の2020.1月に
年末の海外パックを予約
これもコロナ禍で、やっと2021.7月にホテル代返金される
航空会社からは、予約日発券日が2020.1なので
そこから1年後（2021.1月）で返金の時効ですので
返金はしません
エアトリのサイトでは「コロナ禍で返金事務が
数ヶ月遅れています、順次返金して行きます」とか書いといて
返金をじっと待ってたら
フライト予定日から数日後の2021.1月で返金の時効だからって
返金の意思なし
エアトリの補償や補填も無し
航空会社もエアトリもダメすぎ
絶対、アシアナ航空とエアトリは利用しない方が良い

感染者がひと段落したので「これ幸い、どこか行こう。」と航空券と宿泊を予約しました。楽しみにしていたのですが、だんだんと感染者が増えてきて、予約変更の連絡しようとしたら電話はつながらない、メールで連絡すると「キャンセル料が運賃や手数料とやらで出費の9割近くかかり、予約変更は無料ではできない。一度キャンセルしてくれ。」の一点張りです。こんなぼったくりの業者はもう利用しません。『エアトリとは名ばかり。ダメ業者だ』というのを思い知らされました。

昔、エアーリンクと名乗っていた頃、対面で係員に口を滑らせ空席確認してみてと言ったら勝手に予約を入れてしまい取消するのに手数料を払って欲しいと言う。他に予約を抱えていたのでしかたなく払ったが、この会社は一度食いついたら「手数料を払え」と繰り返すので、辟易した。現在もエアトリは予約手数料、取扱手数料、決済手数料と本体の価格にどんどん上乗せしている実にずる賢い商売をしている。利用はお勧めできない。

前回、キャンセル料について高いと悪評価をしてしまいましたが、続きがあるので訂正させて下さい。

9/23(金)〜25(日)に沖縄旅行を予約して楽しみにしておりましたが、
9/17(土)から続々と家族がコロナに感染してしまいました。
今のご時世は誰でもコロナに感染してしまう事・キャンセル料がとても高い事・他の会社ではコロナ陽性の場合、キャンセル料が無料になる事をエアトリへ伝えたところ、航空会社と交渉して頂きキャンセル料を無しにして頂きました。
家族全員がコロナ陽性でとてもシンドイ思いをしていた所に、さらに高いキャンセル料で、とても精神的にきていたので、とても助かりました。
今回の件でエアトリはとても良い会社だと私は感じておりますので、冬の北海道旅行もエアトリでお願いするところです。

コロナで運休したにも関わらす一切の連絡取れず返金もされない最低な会社です。再三の問い合わせでやっと来たメールがは返金には6か月から1年かかるとメールが届きましたが、返金前に倒産して返金されないのではないかと心配です。エアトリから今後一切の旅行や航空券は取りませんが、こんな会社が堂々と営業しているのにはあきれます。