エアトリの口コミ・評判 2ページ目

昨年の4月に航空券とホテルの予約をし12月29日から1月6日カンボジアのシュリムアップのホテル、ジャスミンファミリーホステルをエアトリで予約。住所も事前に地球の歩き方やグーグルマップで場所を確認、ホテルに到着したらオーナーが昨日の7月頃、変わりこのホテルバウチャーは使用出来ませんとの事。10数年前から建物の側壁はアンコールニットニットショップ看板のままフロントの名称もアンコールニットニットショップのまま、ですが10数年もジャスミンファミリーホステルで営業。今更ながら年末年始で新たなホテルを探すことは困難なので新たに現金を支払い宿泊。フロントの女性に残されていたアンコールニットニットショップの領収書でもいいからと書いて頂く帰国後、ニワトリに宿泊費を請求するがお客様が間違って他のホテルに宿泊したのではないかとの回答、今時、グーグルマップで場所を特定して行くのに間違うわけがない。証拠の写真やバウチャー、等を提示したが明確な返答が無し、帰国後エアトリの宿泊施設を見ると同じホテルが名前を変えて掲載されたいる。これに関しても一切返答が無し。あまりの不親切、その後のフォローはいい加減なので、もう二度と利用しない。

エアトリでタイの航空券予約してゴルフバッグの件について問い合わせしました。調べますといいながら返答なし、再度連絡してようやく返答きたが、そのプランには入ってないと回答
いやいや追加荷物くらい追加でやれよと思い、友人が直接エアアジアでとれば出来るのにと、直接エアアジアで追加取ろうとしたら旅客番号入れてくださいと、エアトリの予約番号だけしか知らなかったのでエアトリに教えてくれと問い合わせしたが、当日現地でしかお伝え出来ないですと、何で？それでキャンセル保険入ってたのでキャンセル要請したが出来ず、問い合わせしたら約款読んでくれとか言われ折り合いつかず、保険会社に連絡してくれと電話番号教えられるという丸投げ、電話したら電話番号変わっていて調べるハメに、電話したら全て自動音声で誘導、結局キャンセル料金全額返せませんと舐めてる始末、そしてエアトリよりエアアジア直接の方が安いし座席も指定できる。エアトリのメリットて何？全部丸投げやし高い。2度とエアトリで頼まない。ようそんな適当なサービスしてるわ。皆さん気をつけて

飛行機とホテルのセットで予約。
当日ホテルにチェックインしようとしたら予約番号が登録されてないくエラー。
無人ホテルで対応もしてもらえず、泣く泣く別のホテルへ。
メールでと問い合わせをしたら、予約コードが入ったメールをさらっと転送されてくる。
その後、予約コードが入ったメールは送ってきてないことを指摘するメールを送っても無視。
電話、メールを再度送って返金対応を求めて、手配会社に確認するで止まる。
都合の悪いところは無視して、手配会社のせいにする始末。
悪質なので気をつけてください。

ホテルを探すのに利用した。
他の予約サイトと比べるとホテルの登録数が少なかった。
ある地域の同じホテル３７件を複数の予約サイトで検索した場合に、エアトリが１番登録数が少なかった。

ホテル数は少ないが、
上記の３７件のホテルの合計クチコミ件数は１番多かった。楽天、Google、アゴダ、Booking.comなどよりも多かった。
しかし、なぜかわからないがホテルのクチコミが一部しか見れない。
他のサイトであれば多くを見れるようになっているが、エアトリは２万件ぐらい口コミがあるのに見れるのは１０件程度となっている。

これではクチコミの詳細が確認できないのでそのホテルが本当に良いものなのか全くわからない。

予約するために使用するなら値段によっては有のサイトかもしれないが、クチコミの信頼性という点では疑問が大きく残るサイトと扱うべきだと思った。

夜、ゴールドインホテル(台北)のチェックイン時、事前にプリントアウトしていたエアトリホテルバウチャーを見せチェックインしようとした。するとホテル受付の男性は、当ホテルはそもそもエアトリとは取引は無いから、このホテルバウチャーをいただいても調べようがない、貴方は何処の旅行会社でブッキングしたのか？と聞かれた。ホテルバウチャーの隅から隅まで見ても、エアトリ以外の記載がない。私はホテルバウチャーに記載の予約番号で調べられないのか？名前で調べられないか？と問うても、彼は直接ブッキングした会社名が分からないと調べようが無いと言う。
エアトリのカスタマーセンターに電話しても自動音声で時間外ですとはねられてしまう。30分ぐらいの押し問答となり、もはや今夜は宿なしかと諦めかけた時、受付の彼はもう一度パスポートを見せてと言い、名前を問われ答えると、貴方の名前をエクスペディアで見つけましたと言い、ようこそ当ホテルへと急に態度が変わった。
帰国後、エアトリカスタマーセンターに経緯を話して、エクスペディアの名前をエアトリバウチャーに入れないと酷いトラブルになる可能性があり、改善を申し入れた次第である。

日系の「エクスペディア」を使うと料金清算は突然「エアトリ」に移り、ここでの処理に大きな問題があるのみならず改善もされていない。「エアトリ」のクレジットカード課金処理ではユーザにとって不明なるトラブルが起きると、「課金できないので予約はできませんでした、予約はキャンセルされます」と表示されて最後までこの表示は変わることがなく、「エアトリ」の処理はここで終わる。後に「エクスペディア」からは「予約が完了した」とメールが来るが、どちらが正しいかわからない。「エアトリ」に問い合わせるも、キャンセル扱いの返答。ここが不正処理の根源で、なぜこの会社が東証一部と自慢してるのか理解不能。

実際には課金されていてキャンセルもされず、急いでいる時や確定のスケジュールを求めて別の航空券等を別会社で購入すると大変に不愉快なことになる（多くの事例も参照）。「エアトリ」のメールでの回答は要を得ず、電話で問い合わせると「エクスべディア」に問い合わせろとの一点張り。対応する社員もうんざりしていることが伺えるので、同様な障害が頻発していると思われる。「エクスペディア」から連絡が来ても「キャンセル扱いですね」と強引に定型処理に持って行こうとする。「エアトリ」で何が起きたか理解しようとしないし、話しているうちに同じ資本系列であることが伺える。

結局、私の場合はLCC以外の航空券を購入したので、使いもしない航空券の料金の3分の２を払わせられる羽目になった。そもそも「エクスペディア」内で処理が完結しないのはなぜなのか。LCCで直接購入すべきで、しかも「エクスペディア・エアトリ」の提案料金と大差ない。もう２度とこれらのテラ銭取得目当てのサービスは使わない。結論として「アトリエ」のようなシステム不全な会社は存続すべきでなく、すぐにでも消え失せるべきと思う。非常に不愉快。

台湾2泊3日を航空券➕ホテルを出発の約5ヶ月前に予約しました。まず　ん？と思ったのは　予約完了、支払いもクレジットで支払い完了になってから１週間もたたずに　「フライトスケジュール変更メール」が来ました。航空会社の都合により　下記の時間に変更になります。と言う内容で　日本出発時間は遅くなり　台湾を出る時間は早くなる便に変更でした。この時点で有無も言わさず変更され　キャンセルしたら航空券に対してはキャンセル代もかかってしまうので仕方なくそのまま従うしかありません。
確定して航空スケジュールもプリントアウトしてから変更はちょっと本当に航空会社の都合？はじめから変更ありき？と疑ってしまいました。（わたし個人の感情です）結局　仕事の関係でどうしてもキャンセルしなければいけない状況になってしまい　出発約4か月前にキャンセルしました。もちろん　航空券に対してキャンセル料がかかるのは承知してました。が12万円に対して40000円の返金額でかなり高いキャンセル料でびっくり！
でも仕方がないので40000円の返金を確認しようとクレジット会社の明細を見たら　80000円のキャンセル料の支払いが発生していてびっくり（もちろん　12万円の航空券代は支払い確定した月に払ってます）してすぐに電話で問い合したら　一旦　キャンセル代を頂いて　全額をあらためて返金するとのことでした。
他社でキャンセルしたことがないので分かりませんが　なぜ　先に全額支払ってるのに　また改めてキャンセル料をとるのか？
わたしはすごく不審？に思ってしまいました。そう言うもんなんですか？

今回、往復航空券を大急ぎで購入しないといけない事案が発生し、検索の筆頭で出てくる大手なのですっかり安心して手続きを進めてしまい、支払い完了後の領収書を見てビックリです。
往復26,000円ほどのLCCチケットに片道5,400円ずつの取扱料金、1,826円の事務手数料を取られ、合計金額が38,388円！しかも即座にキャンセルしようとしたら片道3,000円ずつのキャンセル料発生です。
ちなみに、ダイレクトに航空会社から同じチケットを購入した場合、往復27,260円、手数料1,500円で、合計28,760円！キャンセル料を払ってもこっちが安いんですよ。（もう面倒だからしませんが…）
ま、ちゃんと調べて購入しなかった自分も悪いのですが、ボリすぎてません？
今回はお勉強代として泣き寝入りしますが、金輪際利用しません！利用されている皆さんはどのように納得されているのか不思議です。。。

追記：結局、キャンセル料を支払ってもなお航空会社からの購入が７千円ほど安くなることから、キャンセルいたしました。教訓、エアトリは二度と利用しませんし絶対に利用しないように忠告していこうと思っています。
更に追記：悔しいので正確な数字を以下に記しておきます。
（キャンセル料3,000円×２）＋（取扱手数料5,400円×２）＋事務手数料1,826円＝合計18,626円。これが今回の損害額です。キャンセルしようがしまいが12,626円は確実に取られる仕組のようです。よっぽど注意深く隅々までチェックしないと自分がいくら払わされるかは手続きし終わるまで判りません。これって真っ当な商売ですか？

今回はどうしても急に航空券を買わないといけなくなり、比較サイトで調べて、安いと思ったのでエアトリで購入しました。
決済によって手数料が変わるとのことで、決済まで進まないと、最終的な料金が分からない状況でした。PayPayやメルペイより、クレカの方が若干安いように思ったので、クレカにしたのですが、株主優待券手数料が１人5,000円に加え、事務手数料も5,000円近くかかり、表示されている金額にプラス10,000円で考えないといけないことが分かりました。
航空会社の公式サイトから購入するのが一番な気がします。
最安値の数字に惑わされないようにしてください。

パッケージツアーを予約、決済時高いなと思いつつ相場がわからなかったのでとりあえずそのまま。宿泊後航空券代を差し引いた金額を計算したらホテル代が1人一泊40,000以上のあり得ない金額になりました。ホテルの公式サイトの金額の3〜4倍近くでした。予約する時は1人一泊10,000ちょいだったからそのホテル選んだのに。問い合わせしてもパッケージツアーは個別料金を出してない、手数料は含まれてないから請求額が旅行代金、ホテルの混み具合によって金額は変わる、それ以上のお答えはできませんみたいな感じで回答になってないお返事。繁忙期だとしても4倍のお値段はありえないのでは？わたしも無知なところがあり、決済前に確認すれば良かったと反省、非常に高い勉強代だと思って諦めました…2度と使わないし、おすすめもしません。航空券も通常価格で安いわけでもなく、お得より寧ろマイナスです。お気をつけください