エアトリの口コミ・評判 3ページ目

36日前と38日前の航空券予約を6名分往復133,434円予約してクレジットで支払いました。初めての予約手続きであった為、操作方法など時間が掛かってしまい支払い期限時刻に追われる様に支払いを完了させました。内訳を確認すると手荷物料金追加を変更せずに予約をしており、あわててキャンセルして再度取り直しをいたしました。これは、直前に阪急交通社で7名分の予約をしており、骨折して1名が行けなくなった為、キャンセルしてキャンセル料が掛からなかったことで、安易にキャンセルしてしまったことが要因です。その結果キャンセル料金と手数料合計で113,934円取られてしまい85.4％のキャンセル料金と手数料を取られました。15分後に取り直ししているにも関わらずです。人数が多い場合、予約が先の場合は、利用しない方が良いと思います。また、往復ではなく片道ごとに予約することをお勧めします。事情を説明しても取り扱い業務なのでご理解下さいとの返信だけです。注意してください。

1.予約する
2.翌日着信がある
3.押し返し電話する
4.【テレワークで電話対応してない】
5.別部署の番号を調べ電話する
6.別の電話番号を言われそこに電話する

7.満席だから別の時間はどうかと言われる
10.今答えれないから仮で予約はできないかと質問する
11.【仮での予約はできない】と言われる
12.今答えれないからあとでかけなおすと伝える
13.【本日16時までに電話があれば今日発送する、18時までに電話がなければキャンセルする】と言われる

14.18時までに電話が無理そうだから15時ごろにキャンセルするために電話を入れる
15.担当がいないから折り返すと言われる
16.電話の前でイヤホンをした状態で20分待ったがかかってこない
17.18時までに電話なければキャンセルと言われてたから勝手にキャンセルされるだろうと放置

18.しばらくして【席のキャンセルがあったので郵送しました】とメールがくる

11の【仮での予約はできない】と
13の【本日16時までに電話があれば今日発送する、18時までに電話がなければキャンセルする】
の二つが重なれば
18の【席のキャンセルがあったので郵送しました】の現象は起こりえないと思う

そして緊急の電話での対応が必要なら3-6まで、特に4をどうにかするべき

また、表示されてる値段と最終の値段が7000円くらい違う
これは、このサイトでの口コミの規約に記載があるアレで間違いないでしょう

他の方が言ってるようにビッグモーターやPCデポと同じ臭いがする
このレベルの事をやらないと会社が危険な状態だから、好感度上げてコツコツするよりも目先の金が大事なんだろうと感じました

ほかの旅行会社で飛行機の予約する時にエアトリに接続される。エアトリの料金表示は飛行機代のみで支払い画面では手数料と空港使用料が加算され、実際の料金は飛行機代プラス５０００円位の支払い。
間違ってキャンセルすると手数料などが加算され８０００円位の手数料になります。
これでは通常の航空会社でアップグレードして購入した方がいいです。

台湾2泊3日を航空券➕ホテルを出発の約5ヶ月前に予約しました。まず　ん？と思ったのは　予約完了、支払いもクレジットで支払い完了になってから１週間もたたずに　「フライトスケジュール変更メール」が来ました。航空会社の都合により　下記の時間に変更になります。と言う内容で　日本出発時間は遅くなり　台湾を出る時間は早くなる便に変更でした。この時点で有無も言わさず変更され　キャンセルしたら航空券に対してはキャンセル代もかかってしまうので仕方なくそのまま従うしかありません。
確定して航空スケジュールもプリントアウトしてから変更はちょっと本当に航空会社の都合？はじめから変更ありき？と疑ってしまいました。（わたし個人の感情です）結局　仕事の関係でどうしてもキャンセルしなければいけない状況になってしまい　出発約4か月前にキャンセルしました。もちろん　航空券に対してキャンセル料がかかるのは承知してました。が12万円に対して40000円の返金額でかなり高いキャンセル料でびっくり！
でも仕方がないので40000円の返金を確認しようとクレジット会社の明細を見たら　80000円のキャンセル料の支払いが発生していてびっくり（もちろん　12万円の航空券代は支払い確定した月に払ってます）してすぐに電話で問い合したら　一旦　キャンセル代を頂いて　全額をあらためて返金するとのことでした。
他社でキャンセルしたことがないので分かりませんが　なぜ　先に全額支払ってるのに　また改めてキャンセル料をとるのか？
わたしはすごく不審？に思ってしまいました。そう言うもんなんですか？

６０すぎのおばちゃんです。
パソコンはまぁまぁできます。
しかし、うっかり姓名、名前を逆に入力してしまった。
その時点でエアトリはわかるだろうに
Eチケット出したあとにメールがきて（名前あっていますか？）と。
Eチケットだした後なので変更手数料１６５００かかるとの事
ありえへん。３０００円ぐらいならまだがまんもするが。。。。
二度と利用しない。
友人にも勧めない。
最低です。
全てキャンセルしてＨ〇〇にしようか今、検討中。

9月24日の連休から平日にかけての飛行機とホテルのパッケージを予約。
帰路のピーチ航空が、飛行場についてから欠便になっていることを知り（前日に欠便になったらしい）エアトリに慌てて連絡するも電話は繋がらない、メールは当然すぐ返信来ないで自力対応。
後に返金の対応を求めるも、「口座お知らせください」からいつ返金しますとも、その後どうなるとも返信もなく、10月半ばの対応をもって音信不通に（怒）
年が明けても未だ返金になっておらずメールにて回答を求めるも返信はなし。

そもそも電話はコロナにより一時休止になっているわ、メールはホームページみてもどこに対応していいのかわかりにくいわで、顧客にはたいそう不利。
予約受けるのだけ熱心で、その後は放置プレイに近く、安かろう悪かろうの代表格ではないかと。

コロナで大変な業界であるということを差し引いても余りあり、通常が戻った時にその真価が問われると思いたい。
当然二度と使用しないし、コロナで「やすさ」より「安心」を基準に選ぼう！と心した。

2023年8月ベトナムに行くのにホテル2軒を予約。喫煙室を希望の為、ホテルに連絡を入れようと予約表を見るもホテルの連絡先がない。ネットで検索しても1軒は小さいホテルの為かヒットしない。仕方なしにエアトリに連絡を入れると、エクスペディアで予約しているので・・・何のこっちゃ？おたくがどこを通して予約していようとこちらの予約先はエアトリです！
1軒目の小さいホテルは予想どおり古かったが、設備面問題なし。スタッフみんな親切丁寧！ここはお気に入りになった。
2件目はザ・ノーブルスワンホテル＆スパのコネクティングルームで2泊。ホテルに着くと、4階と8階の部屋だと言われる。コネクティングルームを予約してあるとバウチャーを見せると、ホテルマンがクソなまった英語で「なぜあなたがコネクティングルームの予約表を持っているのか分からない、コネクティングルームはそんなに数がないのに予約が取れる訳がない」といい、無理やり部屋へ案内しようとする。30分以上スッタモンダ言い合ったが埒があかないので、支配人を呼んでもらった。支配人は丁寧な物腰で「昨日の大雨で雨漏りしているのでコネクティングルームは使えない」との事。昨日の雨は日本で言う普通の雨・・・これ以上言い合っても解決はしないので、近い部屋に変えてもらい8階と9階の部屋へ案内される。観光から戻ると小さいミネラルウォーター2本がコネクティングルームの代わりにはなりようもない狭い方の8階の部屋にだけ置かれてあった。お詫びのつもりですか？？？
翌日は1日観光。なぬ、ポケットWi-Fiの電源が入らぬ・・・ホテルに戻り確認すると3ヶ所のコンセントの内2ヶ所は死んでる・・・もういい、見てくれだけのしょうもないホテル。2度と使わない。

旅行中に翌日に搭乗する航空券を確認しようとeチケットを開こうとしたら表示されず、予約した旅行会社にお問い合わせくださいと表示があったので予約先のエアトリに問い合わせをしました。当時は旅行支援キャンペーンの時期だったのでメールのみの問い合わせとなっており、旅行前か旅行中かで問い合わせ先が分けられていました。すぐに返事が来ないのは重々承知の上、旅行中の予約に関する問い合わせを優先的に対応しますと記載があったので返事を待ちましたが、結局回答はありませんでした。自身で調べて解決できるような内容なら良いですが、解決できなかった内容だったこともあり非常に不安でした。またエアトリを利用した際に、万が一何かあった際に対応をしてもらえるか不安しかないので、余程のことがない限りは今後利用はしないです。
今回の件がなければ、また利用してたと思いますが…。

パッケージツアーを予約、決済時高いなと思いつつ相場がわからなかったのでとりあえずそのまま。宿泊後航空券代を差し引いた金額を計算したらホテル代が1人一泊40,000以上のあり得ない金額になりました。ホテルの公式サイトの金額の3〜4倍近くでした。予約する時は1人一泊10,000ちょいだったからそのホテル選んだのに。問い合わせしてもパッケージツアーは個別料金を出してない、手数料は含まれてないから請求額が旅行代金、ホテルの混み具合によって金額は変わる、それ以上のお答えはできませんみたいな感じで回答になってないお返事。繁忙期だとしても4倍のお値段はありえないのでは？わたしも無知なところがあり、決済前に確認すれば良かったと反省、非常に高い勉強代だと思って諦めました…2度と使わないし、おすすめもしません。航空券も通常価格で安いわけでもなく、お得より寧ろマイナスです。お気をつけください

久しぶりの旅行予約のため、口コミみてエアトリなら大丈夫そうかと・・

航空券+ホテルセットでキャンセルできるものにチェックして予約に進んでいきました。

いざ決済になると決済ができません。ホテル、飛行機、傷害保険となぜか別々に決済するはめに・・面倒だなと思いながらもここまできたからにはと必死になってました。
予約確認をすると、ホテルはキャンセル可、飛行機はキャンセル不可の表示が！！

ちゃんと確認すればよかったのかもしれませんが、航空券+ホテルセットで申し込みしてキャンセル可にチェックさせたなら全部キャンセル出来るのが普通でしょう。

決済させなかったのはそちらの都合なのに・・・

皆さん言われてるように航空券だけ見ると安そうですが、手数料などで結局高くなってしまいます。決済される時不具合が起きた時は別のサイトも検討する事をおすすめします。