エアトリの口コミ・評判 4ページ目

国内便を予約しており、搭乗前日に搭乗案内がメールで届いた。
翌日、チェックインしに行くと欠航になったとのこと。
こちらは朝イチの出発だったため、空港のホテルに前入りしたことも無駄に…
何の連絡もなく、前日に案内メールが届いたにも関わらず欠航。
どうしても移動しなければならなかったため、家族で他の便と新幹線を使って移動しました。

エアトリに問い合わせたところ、「欠航のメールを送ってますので、こちらでは追加料金など補償できません」の一点張り。
何度見返してメールなど届いていませんでした。

しかも、対応が雑でメールの返答のみ。
こちらから問い合わせして、エアトリから送信されたメールが自分宛に送られた証拠を見せて欲しいと伝えても、「それはできません」とのこと。

話にならない…

2度と使わない

昨年、ヨーロッパ旅行にてエアトリから航空券、ホテルを購入しました。コロナでキャンセルとなりました。料金を返す、返すと言いながら全く返金されず、「支払い督促」の裁判を起こして返金されました。私は法律関係は全く素人です。知り合いの弁護士もいません。弁護士費用を払うお金もありません（多分弁護士費用を払うと手元に残るにはお金は０円でしょう）　インターネットにて「支払い督促手続き調べました」裁判所に出向き書類の書き方を教えていただきました。

エアトリは「支払を延々伸ばしても法律はしていない」との言い分；

エアトリとの売買契約？　約款？　には返金日については記載ないことを裁判官に伝えましたが、、　今回支払督促の裁判を起こしていますので　この件に関しては裁判対象外と言われました。

旅行支援も始まり、さっそく国内ホテルを予約。決済画面も確認できたためアマゾンペイでの支払い方法で決済しました。ところがマイページでもどこでも予約が確認不可のままで、返信メールも来ないため何度も問い合わせ。そうしたところ当初のメールで「お客様のメールアドレスが確認できません」のみの返信。呆れて再度、問い合わせするも何度も意味不明な回答が来ました。挙句の果て「アマゾンペイでの決済が確認できましたが予約が確認できないので取り消しをしました。」の回答。予約がないものをどうやって決済したのか意味不明です。いまだに返金処理もされていない。再度問い合わせするも全く先に進みません。二度とこんな会社は使わない！

国内線便搭乗前々日に祖父が無くなり、搭乗出来なくなった旨をを伝えてところ特にコメントもなく変更もできず往復4万の航空券がキャンセル代など含め1万円程しか返金ありませんでした

こちらのチケット代理店でソラシドエアーさんの航空券でしたがソラシドエアーさんは全額返金での対応をしたいとのことでしたが今回代理店での購入だったためそちらのに確認してくださいということでしたがエアトリさんの方では一切の良対応ありませんでした

大元の多いところでは対応可能なのに代理店で全く融通が効かないし、なんでこんな所でチケット買ったんだろうと思いました

あまりに不謹慎すぎてエアトリのご利用はオススメしません

今回対応してくれた担当の方は血も涙もないと感じましたし、非常に残念でした

航空券とホテルをセットで予約。
ホテルと紹介されていたところがとんでもない民泊でした。
セルフチェックインは承知でしたが、カビだらけのシャワー室。
北海道なのに、断熱のない窓。そしてブレーカー落ちて暖房使えない。当然セルフチェックインのホテルなのでスタッフはいません。
そんな宿をホテルと紹介してます。
返金を求めるも、支払いまでに2ヶ月以上。
問い合わせしなければ連絡なし。
返金も金額提示のみで、詳しい説明なし。
手数料についても説明は全くなし。
返金振り込み後の連絡もなし。

最低な旅行会社です。
安いだけで割り切るなら問題ないと思います。
今まで何度も利用していましたが、こんなに酷い会社だとは思いませんでした。
今までが運が良かっただけかもしれません。

みなさん気をつけてください。姓名を逆に入力し、修正が出来ないからキャンセルしてって言われたけど、キャンセルして買い直せばいいと甘く考え過ぎました。なんと75000円の航空券に対し戻りが2万弱。連絡して説明しても会社の規定だと、消費者センターの方も普通に考えてあり得ないとおっしゃってました。やっぱり消費者センターに同じような報告を数多く申告すれば、国がなんとか動いてくれそうです。この会社怖いからJALから直接購入しました、しかもエアトリより気持ち安かったです。気をつけて欲しいのは入金したらすぐにキャンセル料発生します。利用する場合入力ミスは厳禁ですね。

海外航空券をクレジットカード購入（２名分約９万円）し、翌日、日付が１カ月先の誤りに気づき
キャンセルし、新規に買い直しましたが、キャンセルした分の約９万円は戻って来ませんでした。

内訳は航空券キャンセルチャージ　62,720円
　　　航空券取り消し事務手数料　18,740円
　　　航空券取り扱い手数料　　　 6,800円
支払い手数料　　　　　　　 1,870円

合計　　　　　　　　　　　　　　９０，１３０円

この訳の分からない手数料は何なのでしょう？
最悪です。

ピーチを利用しました。
当日チェックインカウンターで、初めて受託手荷物に別途料金が必要なことを知らされました。
しかも支払いはクレジットカードのみ。
よく考えると、LCCなんだからそれはそうなのですが…。
以前別サイトで春秋航空を利用したときは予約時に追加料金を支払って手荷物を預けるかどうかの選択肢があったのですが、こちらのサイトの予約ページには何の記載もなかったので、戸惑い、失敗したと感じました。見落としていただけかもしれませんが。
結局、保険や荷物の料金を含めると別の選択肢も検討できたと思いますし、もしクレジットカードを持っていなかったらと思うと恐ろしいです。袋を買って機内持ち込み…？そうなるとスーツケースはその場で破棄…？

ピーチの公式ページでは、シンプル・バリュー・プライムと座席の料金と荷物等のサービスが明記され、価格も安いため、今後は公式サイトで予約したいと思いました。

姓と名を間違え、１０万以上の手数料を取られました。さらに、座席指定もキャンセルとなり、手数料だけ取られました。正直、手数料ばかり取られます。同じような会社は複数あるので、この会社を使うのはお勧めできません。