エアトリの口コミ・評判 5ページ目

国内ツアーはメール対応しかしておらず、別に安いわけでもない。例えば、購入前の提示と購入後の提示の違いがあり、問い合わせしても連絡が来ませんし、電話対応できないのは信じられないですね。2度と使いませんし、他の人たちの良い評価は本当かどうかさえ疑問ですね。ネットでの悪い評価を打ち消すために、いろんな試行錯誤してる噂もありますので、◯ッグモーターとかみたいになりそうですね。働いてる人たちも楽したいのは分かりますけど、給料分働いてますか？同じようなことしか言えず、臨機応変さもない、態度の悪い知識の無い使えない人たちばかり、人事の管理部や上層部にも問題があるんでしょうか。傲慢営業ななで、不思議でならないですね。カスハラがあるんであれば、コンプライアンス違反やクルーハラスメント、従業員による顧客へのハラスメントとして、どんどん出てくるでしょうね。カスハラよりも悪質な従業員が増えていることは確実ですので、頑張ってください。

クレジットカード入力画面まで行き、その後のキャンセル料についての詳細を確認した後予約確認画面まで行かずその画面を戻ったのに決算に進んで請求が来た。
こちらはその画面から進めておらず予約確認画面まで進んでいないという事実しか言うことができず何の証拠もない状態でしたが、
確定を押された履歴があるの一点張りで全く相手にしていただけずキャンセル料を支払うことになった。
キャンセルについてコールセンターへ連絡をしても本日中に連絡するかできない場合はメールをすると言っていたのに音沙汰なく、次の日になっても連絡がないため再度連絡するがすぐに折り返すといって数時間待たされ、営業終了時間も近づいていたため再度連絡し、その際もすぐに折り返すとしか帰ってこず、やっと折り返しあった電話も全く誠意のない事実はこれとの一点張りで話にならない。
皆さんももしもエアトリを利用する際はクレジットカード入力まで行かずに考えた方がよろしいかと思います。クレジットカード入力をし確定ボタンを押さなくても予約確定に進み請求来たので同じような被害者は出てほしくなかったため口コミを書きました。

那覇石垣島間の飛行機の予約をエアトリからしました。直前に予約したのでチケット代は往復3万と安くは無かったですが、その時に取れるチケットのなかで一番安く取れました。(JALのチケットでしたが、JALオフィシャルサイトから取るより安かったです)
内訳を見たら事務手数料無料でした
ただ、仮予約後航空会社に確認してから確定•請求書がきて支払いになるので、仮予約の時と確認後の料金が3000円ほど違いました。
まぁ、航空会社の都合なのでしょうがないのかなと思いますが。
確認には数時間かかりました
その後こちらの都合でキャンセルしなければいけなくなり、カスタマーセンターに電話をしたのですが、丁寧に落ち着いて対応してくださいました。出来る限りの事をして下さったと思います。

悪天候のため空港行きのバスが運休し、予定していた飛行機に乗れずホテルの宿泊日を1泊遅らせました。
バスの運休がわかった直後にエアトリに電話しましたが繋がらず、ホテルに直接連絡しました。
ホテルとやりとりしたところ、エアトリとホテルの間にさらにアゴダやエクスペディアなどの仲介業者が入っているようです。
そのような情報は利用者に一切提供されていませんし、サイトや予約履歴を見ても確認することはできません。

ホテル側から「悪天候の場合はキャンセル料を頂きませんので、仲介業者にも請求しないようこちらから連絡します。ただ、キャンセルの手続きはホテル側ではできないのでお客様の方からも仲介業者にご連絡ください。」との指示を頂きました。
ホテル側はエアトリとは別の仲介業者(この場合はアゴダ)とやり取りせざるを得ない一方で、利用者はエアトリとしかやり取りができません。試しにアゴダに問い合わせようとしましたが、アゴダの予約番号が必要で問い合わせることすらできませんでした。

悪天候でホテルの予約を1度キャンセルしたこと、ホテル側はキャンセル料をもらわないと言っていることを踏まえて、キャンセル料についてエアトリに再度問い合わせました。
しかし、「返金不可」の一点張り。

悪天候の場合は飛行機の欠航証明書があれば対応可能と返信がきましたが、「飛行機の欠航のみ対応」というようなことはどこにも書いてありません。
飛行機の欠航証明書がある場合は、エアトリがホテル側と交渉しキャンセル料の有無は最終的にホテルが判断するそうです。
欠航証明書がない場合は、ホテル側が既にキャンセル料をもらわないと言っていても全額返金不可になります。意味がわかりません。

また、規定を理由に返金不可と言っていたため、その規定はどこから確認できるのかと聞いても規定の提示はされません。
それどころか、「大変恐れ入りますが記載はしておりません」とのこと。
事前に確認できない、事後も利用者が確認できる場所に記載がされていない規定を理由に出されても納得できると思っているのでしょうか。

エアトリ側の情報提供は不十分過ぎます。
必要なことがまったく提示されず、後から確認することもできません。
それにも関わらず、悪天候が理由のキャンセルも返金はされません。

この会社がなぜ存在できているのが不思議です。
従業員の方も、どのようなモチベーションでこんなにも不誠実な会社で働こうと思えるのでしょうか。
もう二度と使いません。

昨年、ヨーロッパ旅行にてエアトリから航空券、ホテルを購入しました。コロナでキャンセルとなりました。料金を返す、返すと言いながら全く返金されず、「支払い督促」の裁判を起こして返金されました。私は法律関係は全く素人です。知り合いの弁護士もいません。弁護士費用を払うお金もありません（多分弁護士費用を払うと手元に残るにはお金は０円でしょう）　インターネットにて「支払い督促手続き調べました」裁判所に出向き書類の書き方を教えていただきました。

エアトリは「支払を延々伸ばしても法律はしていない」との言い分；

エアトリとの売買契約？　約款？　には返金日については記載ないことを裁判官に伝えましたが、、　今回支払督促の裁判を起こしていますので　この件に関しては裁判対象外と言われました。

旅行支援も始まり、さっそく国内ホテルを予約。決済画面も確認できたためアマゾンペイでの支払い方法で決済しました。ところがマイページでもどこでも予約が確認不可のままで、返信メールも来ないため何度も問い合わせ。そうしたところ当初のメールで「お客様のメールアドレスが確認できません」のみの返信。呆れて再度、問い合わせするも何度も意味不明な回答が来ました。挙句の果て「アマゾンペイでの決済が確認できましたが予約が確認できないので取り消しをしました。」の回答。予約がないものをどうやって決済したのか意味不明です。いまだに返金処理もされていない。再度問い合わせするも全く先に進みません。二度とこんな会社は使わない！

peachの航空券を初めて買ったのですが、予約を進めている間にどんどん高くなって、残席が後1席と出るので予約して航空券を買ったところ通常のサイトで買う価格の倍になっていました。「大人取り扱い手数料」とか言う訳のわからない手数料がついていてべらぼうに高くなっていました。全日空のサイトから購入したところ残席もいっぱいあるし、値段も通常価格で買えました。エアトリへキャンセルを依頼したところ取り消し手数料等で買った金額と同額の手数料が必要の説明で返金は無し、関空・福岡往復航空券代27000円強を丸々取られてしまいました。もうエアトリでは二度と買いません。皆さんもこの会社には気をつけてください。良い勉強になりました。

みなさん気をつけてください。姓名を逆に入力し、修正が出来ないからキャンセルしてって言われたけど、キャンセルして買い直せばいいと甘く考え過ぎました。なんと75000円の航空券に対し戻りが2万弱。連絡して説明しても会社の規定だと、消費者センターの方も普通に考えてあり得ないとおっしゃってました。やっぱり消費者センターに同じような報告を数多く申告すれば、国がなんとか動いてくれそうです。この会社怖いからJALから直接購入しました、しかもエアトリより気持ち安かったです。気をつけて欲しいのは入金したらすぐにキャンセル料発生します。利用する場合入力ミスは厳禁ですね。

病気により急遽キャンセルとなってしまった航空券があったのですが、キャンセル依頼した後に来たメールを見ると返金額が聞いていたものよりもかなり多い状態でした。
すぐに電話で確認してみたところ、担当の方が航空会社の内容に違和感があったため調べたらそのように出来たとの事。
本当に行きたくて仕方なかったチケットだった為悔しさしかなかったのですが、返金額を多めに対応していただいたおかげでかなり心が軽くなりました。
担当してくださったWさんには感謝しかありません。本当にありがとうございました。

ピーチを利用しました。
当日チェックインカウンターで、初めて受託手荷物に別途料金が必要なことを知らされました。
しかも支払いはクレジットカードのみ。
よく考えると、LCCなんだからそれはそうなのですが…。
以前別サイトで春秋航空を利用したときは予約時に追加料金を支払って手荷物を預けるかどうかの選択肢があったのですが、こちらのサイトの予約ページには何の記載もなかったので、戸惑い、失敗したと感じました。見落としていただけかもしれませんが。
結局、保険や荷物の料金を含めると別の選択肢も検討できたと思いますし、もしクレジットカードを持っていなかったらと思うと恐ろしいです。袋を買って機内持ち込み…？そうなるとスーツケースはその場で破棄…？

ピーチの公式ページでは、シンプル・バリュー・プライムと座席の料金と荷物等のサービスが明記され、価格も安いため、今後は公式サイトで予約したいと思いました。