エアトリの口コミ・評判 5ページ目

結論から言うと、プロパーの航空券並みになった。

予約の確認画面で、選んでいないはずの数々のオプションがついていたため、
（最初から、オプションにチェックが入ってる！！）
前の画面に戻りオプションのチェックを外し予約へ。
ほっとして確認すると、変更したはずの搭乗者名が申込者に戻っていて、仕方なくキャンセル。
（Webの仕様かはたまたバグか！？）
この時点で予約の確認メールは届いていないにも関わらず、１枚につき6,500円ものキャンセル料が発生。
予約時点でかかる手数料約4,000円とキャンセル分の6,500円、往復なのでその２倍。
安いチケットのために、家から遠い成田発を選んだのに、結局、羽田発の航空券並みになってしまいました。しかも返金は１か月先とのこと。ほんと、痛い目にあいました。チケット購入するかたはご注意ください。よけいなお世話をしてくれるサイトになっています。

写真で確認してほしい。
航空運賃が、高くておかしい？と思ったが予約してしまった。
キャンセルをすると、このようなメールが来て、手数料と取扱い料金を取られる仕組みになってるようだ。

自分で、航空会社に予約を入れるほうが間違いない。
2度とこの会社は使用しない。
同じような被害に合わないことを祈ります。

先にここで確認をしておけばと、後悔。

新幹線のチケット予約時、デビットカードで即日決算され後でチケットの用意ができませんでした、と。返金するので返金のタイミングはカード会社へお問い合わせください、と。１ヶ月待っても返金されていないのでカード会社へ連絡したらエアトリから返金処理がされてませんと言われました！エアトリの電話は繋がらずメールで問合せ。処理ミスとのことで直ぐに返金されましたが何も言わなかったらお金返してくれなかったと思うと、今後利用することはないと思います。

利用をしないでほしい。

1.土日は電話窓口がなく対応ができない。
2.みどりの窓口より4000円高くなる。

1.月曜日に出発予定の新幹線のチケットが届かないと土曜日に発覚。
しかし、土日は電話窓口がない為、スピーディーな対応ができない。

2.みどりの窓口で再購入した際にサイトの請求が窓口より4000円高くなっている事も発覚。
サポートもなく4000円値段が上がっている事実に驚きを隠せない。

皆様利用をしない事をオススメします。

手数料ボッタクリされます。本当に使わない方がいい。

ライブに落選したので航空券もキャンセルしたのですが、3ヶ月前の予約にも関わらず16,000円も手数料取られました。
取扱手数料が片道4,800円、往復なので9,600円なはずなのに、いざカードの利用明細みたら16,000円。内訳も見られない。上乗せされた7,000円は一体なんなのか分かりません。

消費者センターにも訴えてる人がいるみたいですが、全く改善されていないのも問題あると思います。

もう二度と使わないです。
絶対に使わないでください。支払いがまだの人はそのまま予約流したほうがいいとおもいます。公式サイトまたは別の航空サイト使ってください！！
同じ目に遭う人が少しでも減ることを願ってます。

他の方も書かれていますが、絶対におすすめできません。
特に欠航になる可能性のある便は尚更です。

先日、片道の航空券を2名分、49,287円で購入しました。
購入後、内訳が以下のように表示されました。

大人航空券代金2人 ×¥19,730
取扱料金（大人）2人 ×¥3,740
事務手数料　 ¥2,347

この時点で航空券本体以外に多額の手数料が上乗せされていることがわかります。
急ぎだったのであまり手数料のことは気にしていなかったのですが、台風で便が欠航になったため払い戻しの申請をすると航空券の代金(19730x2=39460)しか返ってこないということでした。
つまり9827円ドブに捨てたことになります。
自らキャンセルしたわけでもないのにこのキャンセル料は高すぎますがもう何を言っても戻ってきません。

みなさまもこのようなことがないようにご注意いただければと思います。

骨折で入院したため、キャンセルするのに航空料金？が医師の診断書で免除されるかも知れないとの事だったので、すぐに取り寄せ何度かカスタマーセンターとメールのやり取りをした。
結果、自己都合での怪我は免許されないとの事でした。
始めから自己都合の場合は除くと記載されていれば、医師に診断書を取り寄せ、何度もメールする必要がなかった。
そもそも自己都合で怪我なんてしたくてしてる訳でもない。きっと交通事故で被害者側などじゃないと申請しても意味がないと思う。
無駄なやりとりをしてしまった。同じようなことがないようにして欲しい。

最悪のカスタマーサービスです。３週間以上対応に時間かかり、いまだ解決もしてません。たらい回しにされたあげく、返信も非常に遅く、対応の態度もがっかりです。

エアトリで往路出発後に便を変更できるOPENチケットを購入し、行きはうまく乗れました。
しかし、コロナの影響で便を変更することになったので、変更をお願いすることになりました。

まず、海外航空券の電話口は閉鎖している。メール対応のみとのこと。
そこで連絡すると、1週間後返信があり、すでに権利は利用中の航空会社にあるので、対応できませんといわれました。

仕方なく、そこに連絡すると、金銭のやり取りが発生するためエージェントの会社にお願いしてください。といわれました。これには納得したので、再度エアトリに連絡。

しかしまた航空会社に連絡しろといってくるので、たらい回しはもう結構とこちらの事情を説明すると、自分どもでやりますのでしばらくお待ちください。と急に対応を変更。（なら最初からやれよ。）
しかしそこからが長い。全然返信が来ない。
もう便の利用もすぐに迫っていたので早くしてほしかったのですが、ようやく1週間後、返信。
変更できますので、1営業日待ってくださいと連絡きました。

しかししかし、何営業日待っても返信が来ない。
もう返信期限過ぎてますよ、と連絡いれどもそれにも返信はなく、なんと対応の悪いことだと、、、

もう二度と使いません。自分で全部やるのが一番です。

5月12日に日本ーペルー間の海外航空券を予約しました。航空会社がトラベルバウチャーを発行するという特別対応を行なっていますが、私が購入した航空券には適応されず、通常通りのキャンセル料がかかるとのことで、80%以上の6万円近くをキャンセル料として無駄にしました。私の航空券に対しては、旅行会社を通している予約のため航空会社の規定が違い、適応されないとのことでした。他の航空会社では、旅行会社を通している予約についても、航空券代が返金されたり、トラベルバウチャーでの返金の対応を行なっているため、納得がいきませんでした。航空会社に問い合わせてみましたが、旅行会社を通しての購入のため、旅行会社に聞いて欲しいとのことでした。安い航空券だったため、キャンセルの場合のリスクも考えておきベきでしたが、航空会社がコロナの特別対応を出しているにもかかわらず、旅行会社を通しているからといって、助けてもらえないのが残念です。今後はもう利用しないと思います。

会社として利益が必要なことはわかりますが、コロナに対する対応が非常に残念でした！

NZへのチケットを購入しておりましたが、該当の便が運休となったのに返金は0円でした！
購入日から1年以内に日本に帰国する便への変更は5,500円払えば行うと言われましたが、
NZは現在入国禁止、いつになれば旅行できるかもわからないのに、
予定変更した時点で、差額のチケット代金と、手数料は発生するとのこと。
また、変更後の便が飛ばなくても返金はないと言われ、その後の対応がどうなるかは
航空会社の対応次第だからわからないと。
ただでさえ、損をしているのだから、変更対応くらい手数料無料でやって欲しいものです。
航空会社は手数料無料で変更すると言っているのに、エアトリだけ手数料を取られるなんて納得できません。
わからないのにお金だけは取ろうとし、航空会社に確認もしてくれず、
まったく仲介業者として意味がありませんでした！