株式会社アプラスの口コミ・評判 7ページ目

2ヶ月分滞納している私が悪いのは重々承知なのですが、支払えない理由も聞いてくれず、ただ『支払いしてくれないと困るんですよ〜』と語尾を伸ばして話すおばさんがすごいイライラしました。
支払えてたらこっちも滞納なんかしてないし、相談するための電話したのに話も聞いてくれない。おかしすぎる。

50年生きてきてこんなヒドイ電話応対は初めてです。
こちらが話しだしても聞こうともせず一方的に話すので
怒るとガチャ切りされました。
こちらがお客なのに有り得ない！
頭に来て折り返しても電話をかけてきた方は電話口にも出てこない。
事情を話して上役という方が電話に、謝るどころかまたカードの案内を始めるという始末。

こんな嫌な思いをする会社でカード作成はお気をつけください！

車のローンで使用しました。
対応云々は、評価を見ての通りですが基本的に面倒な事はやりたくない会社です。
こちらからこの方が早いですよね？単純にこうした方が良いですよね？と提案しても、規定になっています。の一点張りです。
事故での対応でしたので、保険会社からローンを一括返済をしてもらうという形でしたが、書面でのやり取りで、口座情報を開示するのにも書面で郵送し、そこに振込という形で、今の時代faxどころか、メールでのやり取りで充分なのにこんな手間の掛かる作業は要らないはずです。
あまりにも遅い対応だった為、電話するといつ郵送できるか分からないと不明過ぎた返事だったために意味がわからない明確にしてくれと頼むと、電話で口座情報を開示出来ました。
できるなら初めからやれよ。
1週間ほど口座情報の開示に掛かりましたが、電話をすると2分で開示出来ました。好きなようにするのは、仕事ではなく趣味で顧客抱えてるのと同じです。信用性ゼロです。
ただ、闇金と同じような物なので、社会的な信用性が無くても、借りられると思います。
他で借りられない方はオススメですが、何かあった時の対応は、悪いのでそれ覚悟で借りるべきでしょう。

オペレーターの対応がとても悪い
こちらが話しているにも関わらず被せて話してきてこちらの質問に答えない
どうなっていますか？と聞いてもそれはわかりませんと言う
どういう指導をしているのでしょうか？
全員がそうではないと思いますが本当にイラッとする対応する人が一部いることでアプラスの印象が悪くなる
若い男の人のような声でした
名前は名乗らなかったのでわかりません
電話を切ったあとも本当に嫌な気分です
今後アプラスとは関わりたくない

ネットで3万の買い物をした際に、セキュリティに引っかかったとのことでカードを止められた。
3万の買い物でカードを止められたことも驚いたが、その後こちらから問い合わせるまで連絡は一切なし。
今後利用にあたりこのままでは不便と思い改善策を訪ねると、「お客様同意のもと、セキュリティを弱くする」との回答。
上記回答より、自己保身しか考えていない会社とわかりがっかりしました。
セキュリティに引っかかってカードを止めたなら、まずすべきことは「セキュリティに引っかかってカードを止めた」と連絡することでしょう。とにかく残念な会社です。

お互いに勘違いしたまま話しが進み、昨日と言っていることが違うと指摘をしたら素直に認めはした。
しかし、認めたにも関わらず、最終的な決断は当日の話しのままになっている。
人の話しを聞いていない。借りているのはこちらですが、上から目線が感じ取られ、気分が悪い。

分からなかった事があるので電話で確認したら、
女性が出て安心と思いきや、関西混じりの喋りでめちゃくちゃ高圧的！
最初から喧嘩越しですね！
教育を受けてないのがすぐにわかります。
リボ払いは、設定で変えられるので大丈夫みたいです。
だが、１年に１回はクレジットカードとして使わないと更新させてくれないらしい

オペレーターに電話して、嫌な気分にならなかったことはないです。

20年近くtsutayaアプラスカードを利用しており、過去に1回だけ、残高不足があったのですが、まるで罪人のような扱い方をされました。

こちらが悪くない時も、電話の対応は「威圧的」で、いい印象を受けたことはありません。

電話をしないで済むような利用法をするに越したことはありません。

アプラス側のミスでなぜかこちらの口座に2回に分けて振り込みをしてきてその後その分の金額が引き落とされた。その際にかかった手数料はなぜかこちら持ち。そのことで問い合わせするも対応がとても悪くしかも全額戻って来ない。数百円のことなので諦めたのですが…今回メールで見覚えのない請求金額。217000円と謎の請求が来たのでまた問い合わせたらアプラス側のミスとのこと。ついでに前回のことも言ったのですが前のことなので…と結局お金は戻ってこず…そちらのミスなのになぜこちらが損しなければいけないのか謎で仕方がない

質問すれば
何のことおっしゃってんですか〜？みたいな口調。
クレーム言えば
強気に返答してくる。
私では手に負えませんので、上席（偉い人）から再度折り返しさせます。と言われて4時間連絡無し。
こちらから掛けてようやく繋がる。
ただただ、謝り倒してきて終わる。
朝10時から始まり、すべてが終わったのが16時半。
休日が無駄になりました。
いまだかつて最悪のテレオペでした。