ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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兎に角対応が遅い
他社と違い後発ということも有り、auの保険請求は遅く、顧客の立場など全く考えていない。技保険金がありましたからと連絡があった後、上司決裁に回したら、あれも出せこれも出せとかなりいい加減な対応をします。2度と使いたくない損保です。
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口が悪い
私は相手側でした。
とにかく担当者の口が悪い。
めちゃくちゃ文句言われました。
あんたが悪いんだからさっさ認めろ と。
どんな教育したらこんなことなるんですかね。
自分が契約してなくてよかったと思いました。
まともな方はこんなところと契約しないほうがいいですよ。
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オペレーターが逆ギレ気味
手荷物事故で航空会社の免責扱いで保険会社に請求しないといけなくなり連絡したが、
こちらの質問にも「そんなの知ってて当たり前でしょ？」的な態度で逆ギレ気味で話された。
とにかく話しててすごく気分が悪くなった。
そもそも、修理費の請求も、修理のための往復送料などは結局自己負担になるので、よほど高価な物でない限り保険対象でも修理費を請求するのは無意味とわかった。
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契約せず。対応の感想です。
対応が雑。契約をしたくて、電話で不明点を聞くと、別の電話番号にかけてと言われた。そちらにかけると、コロナを理由にメールで質問してと断られた。
メールすると、どこが回答か部分か分からないメールが送られてきた。
電話での質問をコロナを理由に断られたのは、人生で初めてです。
契約前でこの対応なら、契約後は推して知るべしなので契約を止めました。
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セールスの電話担当者が酷かった
auユーザーだからなのかセールスの電話がかかってきました。丁度保険を見直そうかなと思っていたので話を聞いていたのですが、勧めてくる保険はいざという時に役に立たないような保険内容。
セールスが無知すぎて、指摘すると咄嗟に考えたかのようなトンチンカンな回答。
保険に対して良くわからない他の人がセールスに言われるがままにホイホイ契約してしまうのではないか心配です。
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あまりにも対応が酷すぎる
こっちは体調が悪く、交通アクセスが悪いので仕方なくタクシーを使ったのに対し、その支払いについてお聞きすると全て曖昧な対応をとられ、雨の中15分以上歩かされてさらに体調が悪くなった
いろんな口コミを見る限り、本当にこちらの保健会社はおすすめしない。保険を支払うかどうかを決める部署も、部署の人の気分で決められるらしい
こちらはちゃんと正規手段をとってるのにもかかわらず、こんなひどい対応ははじめてだ。他の人がこのホケン会社を使わないように祈るばかりです
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最悪です
パンクして、ロードサービスを依頼しました。が、炎天下40分経っても電話がなく、再度依頼して、ようやく電話がありました！
いろいろ答え、また電話すると言うので待ってましたが、また40分！今度は、混み合っているので、2時間から3時間！時間が許せば、もう少し遠方にも問い合わせして、対応します？
既に19時！仕事終わりで、腹はへるし体力は限界！
頼まなかったらよかった。
元々、ロードサービスも自転車しか運んでくれないが、仕方なく、近くの安全そうな有料駐輪場に預けて、タクシーで帰りました。
３年前は、きちんと対応していたのに！
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コールセンターの対応
コールセンターのオペレーターの対応がとにかくひどい。
コールセンターは会社の窓口です。言い方がつめたい。煽るような言い方。1人ならまだしも2回問い合わせした時2回ともです。
思わずイラッとしていい方きついですよね！と言ってしまいました。せっかく保険入ったけど後悔してます。
どのような研修受けられたのでしょうか。
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びっくりしました。
対応の悪さに驚きました。
今まで加入してきた保険の中で最悪の対応でした。
進捗の確認の為、電話すると面倒くさそうな対応に思わず笑いました。(こんな人本当にいるんだと)
保険金請求の手続きに関しても必要書類を揃えるのもau損保にて対応します。との事でしたのでお願いしていましたがなかなか話が進まず確認するかと「本来なら加入者が書類を揃えるんですよ」かなり強めの口調で逆ギレ。
au損保は辞めた方がいいです他を当たりましょう。
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