ネガティブチェックなら「みん評」
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保険金請求
一通りの書類を揃え保険金請求したら、次から次とあれ出せこれ出せと保険金支払いを拒むような応対をする。自社の親会社が関連するにも関わらず、非常に応対対応も損保とは思えない。お客様へは可及的速やかな対応して欲しい。
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なめてる対応
自転車事故を起こしたとき電話したら、まず何かっていうと本人同士で話を付けさせようとする。
保険会社同士話を付けて欲しいって言っても、規則でお客様御本人からも言って頂いた方がいいのでーって言う。
話しにならないので主人に言ってもらった途端、態度が変わって保険会社同士話をつける事になった。
主人曰く、お前が何も知らないと思ってなめてかかっていたんだなとのこと。
お客をなめてかかるとこなんてまっぴらごめんなので、解約しました。
知り合いや身内にはau損保はヤバいから辞めた方がいいと伝えておきました。
ホント潰れたらいいのに
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ロードサービスは事実上使えなかった
自転車のパンクで予備も使い切っていたので搬送サービスに連絡。
担当の人は声が小さくなかなか会話が成立しなかったが、この点はまだ許容範囲。
ロードサービスは地味に使用条件が厳しいです。
自転車しか運んでくれない上に、受取人が必要なので一人暮らしの人は事実上使えない
・年間4回まで使える
・自分は自力で帰る必要がある
・1km以上離れている必要がある
結局友人に助けてもらいました。
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口が悪い
私は相手側でした。
とにかく担当者の口が悪い。
めちゃくちゃ文句言われました。
あんたが悪いんだからさっさ認めろ と。
どんな教育したらこんなことなるんですかね。
自分が契約してなくてよかったと思いました。
まともな方はこんなところと契約しないほうがいいですよ。
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この会社は早く潰れて欲しいですね。
8000円の保険を購入しましたが、 フランスで荷物遅延になってしまい、証明書もあるのに、
20分電話してたくさん確認された結果
レシートがない限り保険がでないということでした。
オペレーターさんの話し方はバカそうな人でした。
20分間、変な対応をしてくれた後、航空会社に電話して保険請求してくださいと言われました。
Au 保険を購入した意味がなくないですか。
この会社は早く潰れて欲しいですね。
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兎に角対応が遅い
他社と違い後発ということも有り、auの保険請求は遅く、顧客の立場など全く考えていない。技保険金がありましたからと連絡があった後、上司決裁に回したら、あれも出せこれも出せとかなりいい加減な対応をします。2度と使いたくない損保です。
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オペレーターが逆ギレ気味
手荷物事故で航空会社の免責扱いで保険会社に請求しないといけなくなり連絡したが、
こちらの質問にも「そんなの知ってて当たり前でしょ？」的な態度で逆ギレ気味で話された。
とにかく話しててすごく気分が悪くなった。
そもそも、修理費の請求も、修理のための往復送料などは結局自己負担になるので、よほど高価な物でない限り保険対象でも修理費を請求するのは無意味とわかった。
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契約せず。対応の感想です。
対応が雑。契約をしたくて、電話で不明点を聞くと、別の電話番号にかけてと言われた。そちらにかけると、コロナを理由にメールで質問してと断られた。
メールすると、どこが回答か部分か分からないメールが送られてきた。
電話での質問をコロナを理由に断られたのは、人生で初めてです。
契約前でこの対応なら、契約後は推して知るべしなので契約を止めました。
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セールスの電話担当者が酷かった
auユーザーだからなのかセールスの電話がかかってきました。丁度保険を見直そうかなと思っていたので話を聞いていたのですが、勧めてくる保険はいざという時に役に立たないような保険内容。
セールスが無知すぎて、指摘すると咄嗟に考えたかのようなトンチンカンな回答。
保険に対して良くわからない他の人がセールスに言われるがままにホイホイ契約してしまうのではないか心配です。
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