au損害保険の口コミ・評判 4ページ目

自転車のパンクで予備も使い切っていたので搬送サービスに連絡。
担当の人は声が小さくなかなか会話が成立しなかったが、この点はまだ許容範囲。
ロードサービスは地味に使用条件が厳しいです。
自転車しか運んでくれない上に、受取人が必要なので一人暮らしの人は事実上使えない
・年間4回まで使える
・自分は自力で帰る必要がある
・1km以上離れている必要がある
結局友人に助けてもらいました。

8000円の保険を購入しましたが、 フランスで荷物遅延になってしまい、証明書もあるのに、
20分電話してたくさん確認された結果
レシートがない限り保険がでないということでした。
オペレーターさんの話し方はバカそうな人でした。
20分間、変な対応をしてくれた後、航空会社に電話して保険請求してくださいと言われました。
Au 保険を購入した意味がなくないですか。
この会社は早く潰れて欲しいですね。

初海外に行った際にauの海外保険を使わせていただき、とても感謝しております。恥ずかしながら身体は丈夫だし、大丈夫だろうと勝手に思い、海外保険に何も入らずに海外旅行に行きました。まさかの現地で急に体調が悪くなり点滴まで打つことになりました。医療費が10万程かかると知り、現地で海外保険について調べていた所、たまたまauのゴールド会員だった夫がゴールド会員であれば海外保険に自動的に入会している事に気づき、すぐにセンターに電話しました。現地で不安な状況にもかかわらず丁寧にご説明いただき無事に帰国し、保険も下りました。手出しする事も無く、本当にauの海外保険には救われました。auユーザーの方は携帯料金の支払いで毎月ポイントも貯まりますし、プラスで保険料も支払わなくて済みますし、海外旅行に行かれる方はauゴールド会員に入られる事をぜひおすすめします。

手荷物事故で航空会社の免責扱いで保険会社に請求しないといけなくなり連絡したが、
こちらの質問にも「そんなの知ってて当たり前でしょ？」的な態度で逆ギレ気味で話された。
とにかく話しててすごく気分が悪くなった。
そもそも、修理費の請求も、修理のための往復送料などは結局自己負担になるので、よほど高価な物でない限り保険対象でも修理費を請求するのは無意味とわかった。

対応が雑。契約をしたくて、電話で不明点を聞くと、別の電話番号にかけてと言われた。そちらにかけると、コロナを理由にメールで質問してと断られた。
メールすると、どこが回答か部分か分からないメールが送られてきた。
電話での質問をコロナを理由に断られたのは、人生で初めてです。
契約前でこの対応なら、契約後は推して知るべしなので契約を止めました。

auユーザーだからなのかセールスの電話がかかってきました。丁度保険を見直そうかなと思っていたので話を聞いていたのですが、勧めてくる保険はいざという時に役に立たないような保険内容。
セールスが無知すぎて、指摘すると咄嗟に考えたかのようなトンチンカンな回答。
保険に対して良くわからない他の人がセールスに言われるがままにホイホイ契約してしまうのではないか心配です。

こっちは体調が悪く、交通アクセスが悪いので仕方なくタクシーを使ったのに対し、その支払いについてお聞きすると全て曖昧な対応をとられ、雨の中15分以上歩かされてさらに体調が悪くなった
いろんな口コミを見る限り、本当にこちらの保健会社はおすすめしない。保険を支払うかどうかを決める部署も、部署の人の気分で決められるらしい
こちらはちゃんと正規手段をとってるのにもかかわらず、こんなひどい対応ははじめてだ。他の人がこのホケン会社を使わないように祈るばかりです

追突事故に遭い、相手はau損保利用中だったので
その旨の書類が来ました。
担当者からも連絡きました。
そのときに診断書送るように言われたので
送付したがウンともスンとも連絡なし。

それ以前に窓口で連絡メールアドレスも確認して
簡単なテストメール送受信もできていました。

そのメールに返信すれば良いものを。
それに担当医との連絡取るための「同意書」必要なのに
同封されていませんでした。

診断書が届いているかどうかの確認と
同意書未着の件である日連絡したところ
業務中なのに誰も出ません。
（12時台の昼休憩にしろおかしな事です）

やがてその日は担当から電話がかかって来たので
要件を伝えるが
「診断書届いているが忙しいのでそのままにした」
「同意書は完治確認してから発行する」

おかしなことばかりいうので
「アンタは誠意がない」と思いっきり言いました。

今交渉続いているが
皆さんの投稿読んで「ああやっぱり」と失望しています。

パンクして、ロードサービスを依頼しました。が、炎天下40分経っても電話がなく、再度依頼して、ようやく電話がありました！
いろいろ答え、また電話すると言うので待ってましたが、また40分！今度は、混み合っているので、2時間から3時間！時間が許せば、もう少し遠方にも問い合わせして、対応します？
既に19時！仕事終わりで、腹はへるし体力は限界！
頼まなかったらよかった。
元々、ロードサービスも自転車しか運んでくれないが、仕方なく、近くの安全そうな有料駐輪場に預けて、タクシーで帰りました。
３年前は、きちんと対応していたのに！

コールセンターのオペレーターの対応がとにかくひどい。
コールセンターは会社の窓口です。言い方がつめたい。煽るような言い方。1人ならまだしも2回問い合わせした時2回ともです。
思わずイラッとしていい方きついですよね！と言ってしまいました。せっかく保険入ったけど後悔してます。
どのような研修受けられたのでしょうか。