オートバックス オートバックスの口コミ・評判 2ページ目

様々なかたのレビューを拝見し、オートバックスの今後の対応がとても不安です。
誠意ある対応を期待したい。
あとクレーマー扱いはやめていただきたい。実際車預けて壊れて返ってきてるので。

ドライブレコーダー取付をお願いして、エンジンをかけるとABS警告灯が点灯
作業依頼前には点灯していなかったので、お店に連絡したら解除するから来てくれと言われ
2時間も待たされ、うちでは解除できないとのこと。
挙句、整備士がネットの記事を見ながら

整備士
「この車種はABSの不具合多いみたいだから」
「取付完了時は警告灯ついてなかったらしいし」
「たまたま取付が完了したタイミングで基盤がこわれたんじゃないですかね～作業リフトの上がり下がりの衝撃で？ｗ」←んなわけあるかどんな衝撃だよ。
「ABS警告灯ついてると車検通らないですよ？」
「修理には10万かかるらしいですよ～ｗ」
とへらへらしながら脅し文句交じりに回答された。

その後ほかの整備士の方が対応してくださり、とても丁寧で迅速でした。
ディーラーに持ち込みで対応してくれるとの結果に安堵していたが
翌日昼間に荷物を降ろして引き渡し準備していると、ダッシュボードに巨大な亀裂が複数・・・
ヒューズボックスがある側から無理やり引きはがしたように亀裂が広がっていたので、
受け取りにきた整備士の方に話をしたが、確認するとのこと・・・（なにを？）
警告灯確認せずに作業終了させて知らないふりするような整備士が割りましたなんて正直に言うわけない。
ABS警告灯が車検通らないなら、なぜ引き渡した？
車検請け負ってるオートバックスがやっていいことでしょうか？

責任逃れをせず誠意をもって謝って、しかるべき対応（破損の弁償・交換、不具合の解消）
していただけるならこちらも必要以上に責任追及はするつもりないです。
現在対応していただいているので、今後の対応次第で評価を改めようと思います。
修理費用をこちらで負担する結果になったら、しかるべきところに訴え出ようと思います。
なにより嘘をつく作業員と説明をする整備士の態度や知識不足
開いた口がふさがりませんでした。
信頼やら安心やら1ミリも感じない。せめて嘘つくのはやめてほしい。

すべての整備士の方がこうだとは思いたくないですし、全国に展開しているオートバックスさんには
誠意ある対応をおねがいしたいです。

オイル交換ついでにもう一台のエレメントの注文をお願いした。レシート番号を渡され、呼ばれたので案内カウンターに行った一言目が「割引シールは使えません」だと💢
たまたまセール時にオイル交換に来て、いつも店頭にない為次のオイル交換のために注文をしようとしていただけ。
割引シールを使う気もないし、ない商品に割引シールが使えるとも思っていなかったのでこちらは一言も言っていない。
注文前から気分が悪い！
こんな忙しい時に注文しにくんなーっていう感じを受けた。
店側が勝手にセールしてるだけで客はセール時には注文したらダメなんですかねー💢

オイル交換が終わったので家族が戻ってくるのを入り口で待ってたら、対応した店員が待合のところで待ってと言ってきた💢
一度聞いたらわかるのにまた言ってきた！
バカじゃないんだから一度言ったらわかる💢
あーまたまた気分悪い。
数日前も客対応が悪かっただけにまたか。。。。

教育ができていない従業員がいるのであたりが悪ければ、最悪の店です。
中にはいい従業員さんもいるに。。。。。。。。
ちゃんと教育されてるはずだろうに。。。。

何年も店の利用をしているが、こんな嫌な思いをしたのは今までなかったので残念。

オイル交換に行ったときにタイヤ交換を勧められ見積をいただきました。
帰宅してネットで調べたところ妥当な値段だったので
オートバックスでタイヤ交換もしてもらうことに。
ネット予約を入れ念の為、備考欄に

先日見積していただいた●●●のタイヤで交換お願いします。

と入れておきました。

予約当日店舗に行くと
御見積はお持ちですか？
と聞かれました。
その後在庫確認しますとのこと。
この時点で？？？でした。
在庫確認のためにタイヤの品名、品番まで入れたのになと。
待たされること１０分。
在庫がありません。と。

予約の時点で備考欄に入れていたのに在庫確認はしてもらえないんですか？
と、言うと
たくさんあるのでそんなところまで見れません。
と言われました。

何の為の備考欄なんでしょう。
見ないのならばそんな欄作らなければいい。
御見積をお持ちですか？
と聞かれた時点で備考欄は見ていると思われます。

とっても不快な思いをしました。
二度と行かないです。

オートバックス　兵庫中之島店です。

カーナビ交換しようと思い調べる
→オートバックスなら信頼出来るかと思い、どんなプランがあるか調べる
→工賃込み込みプランを見つける
→良さそうなカーナビもあったから発注。16万円。
→取り付け場所を東雲店舗とする

ここまでは順調でした。

【オンラインショップで買わなきゃ良かったと思った訳】
・オンラインショップで購入すると店舗でカーナビのオプションについて何も説明されない
→今回購入したナビは、CarPlayが無線では付加だったがその説明もなく、本機の裏側からUSBの線を出さないと繋ぐことが出来ないのに、取り付け不要かどうかなどの説明が一切なかった。
店の言い分としては、オンラインショップで買われたお客様はしっかり調べて買ってるはずだから、説明すると押し売りになるから説明してないと。素人がそんなん調べて買うかよと思いましたが、、、USBの線を出すにはまた工賃がいるんですって。そんなことありますか？ということで２度と使うかと思いました。
・初期不良でナビのフリーズ多発
→取り付けに不備はないからオンラインショップに問い合わせろの一点張り
(これはこちら側も調べ不足だったとは思う。でもオートバックスのオンラインショップで買ってるんだから連携されてると思うだろうと。オンラインショップを目の敵にしてるのか、こちらの責任は無いんでと、いちいち対応の言葉に棘がある)

持ち込みオイル可だったので、仁和寺店でアプリ予約で受け付けしました。
このオイルは当店では交換できませんと言われました。
当店から発注できる品番のオイルしか交換できないようです。
事前にオイル購入しても、店舗で交換できるオイルか？確認しないといけないようです。
商品のバーコードナンバーを事前に店舗に伝えて確認する必要が有ります。
ネット購入する前に、持ち込み可能か調べる為に、バーコードナンバーを検索するなんて、聞いた事無い！
持ち込み不可にしろ！と暴れかけました。
警察沙汰にならなくて良かった。
どこにもアナウンスしていないのに、偉そうなこの店舗のいい加減な方針では、もう利用できません！

かなり前の話ですが、、、
電装２回も失敗されました。
一度目は、ホーン取り替えで、作業を依頼、作業完了し、帰宅。翌日、エンジンが掛からない。ＪＡＦに見てもらうと、作業がバッテリーから直で繋いでおり、エンジンを切ってもホーンはならないが電気が流れっぱなしだった為、バッテリーがあがったと。ホーンは焼き付いてました。
二度目は、ナビ取り付けです。取り付け高速でドライブに出ました。SAに止めて、再出発すると、ATがシフトアップしません。
ローのまま、数時間掛けて帰宅。翌日、店に持って行くと、車速センサーの線が切れていました。車速とナビを繋いだ際、あまり良い所で挟んでいなかったとの事？あり得ない。
その事もあり、一切店舗には行ってません。
２回もやられると、流石に怖い。
車、潰されます。学生アルバイトが作業する事もあります、、、今もやってるのかな？車は最近、新車購入しているので、全てディラーさんにお願いしていますので安心です。
もう、何十年いってません。購入はAmazonですから。

タイヤが縁石でバーストパンク。お盆前の祝日でいつものディーラーがやって無く、営業しているオートバックスへレッカー移動。
タクシーで駆けつけると、既に修理見積が作成完了していて、すぐ支払い。支払い終えると４０分位で出来ますとの事で待つ。
作業終了との事で行ってみると、車軸が1.5ＣＭ位曲がっていたので
修理後車道で60Ｋで走ってみたが、危ないので修理した方が良い。とのアドバイス。許可もなく勝手に車道走った？？？
さらに、修理にはタイヤは1本だがホイールは4本交換・窒素充填等、後日ディーラーさんに持ち込んだらびっくりされてました。
当然車両保険もタイヤとホイール1本分しか出ません。
窒素充填費も出ません。
必要行為なのか、儲け主義なのか、どちらにしてもお客の了解を取ってからにしてほしかったです。

車の査定に出すため、京都で洗車と室内清掃をお願いしました。
…口コミ通りで、ガッカリでした。
たぶん高級車やイケイケのお客様には、きちんとされるのかもですが、洗車も洗いっぱなし、室内も埃がほとんど残っていて…これなら自分の方が綺麗かもっていうレベル。
洗車もこの程度ならGSの洗車機でもいいかなレベルでした。

もう洗車以外でも絶対に利用しませんが、ホントにガッカリでした。

オートバックス（店舗は記載しません）で車検をしました。引き渡しの時に足回りの部品交換をした方が良いとアドバイス頂き、無事車検は終了しました。後日、専門店で部品交換依頼をお願いしたところ、普通は（陸運局）、この状態で車検は修理しないと通らないレベルと説明受けました。セカンドオピニオンとして他店でも見てもらいましたが同様の説明を受けました。また、この故障個所はメーカー保証の範囲内のため車検時に修理すれば自己負担少なく修理可能だったそうです。結果として車検後の部品交換であったため約１０万修理代を支払うことになりました。がっかりです。オートバックスに対し不信感を感じます。整備検査担当者の問題と思いますが・・・。もう2度とオートバックスで車検は受けません。