オートバックス オートバックスの口コミ・評判 2ページ目

2年くらい前に、オートバックスでバッテリー交換をしました。
受付の女性が、バッテリーを売り場奥からそそくさと持って来て「こちらただいま値引き中で大変お得になっております。」
と言われ、あまり車に興味のない私は信用し即答でOK。
交換してもらいました。
その後2ヶ月くらい後、同店にてオイル交換。
簡易点検をお願いしたところ、作業員さんから「バッテリーの使使用期限が間も無くなので交換をおすすめします。」
私は「数ヶ月前にこちらで交換したばかりです。」と言ったら‥
作業員さんは黙ってしまいました。

先日某ガソリンスタンドで給油後、エンジンがかからなくなり
バッテリー交換をしました。その際、「こちらアイドリングストップ車ですか？」と聞かれ、違いますと答えました。
「アイドリングストップ車用のバッテリーが付いてます、高かったでしょう？」と言われやっと理解できました。
オートバックスの女性は、売れ残りの当該車に合わないバッテリーを売りつけたんだと‥
自分の売り上げのために、客をだますとは‥
信頼関係で車検・修理をほぼ全てお任せしていましたが、これを機にオートバックスには2度と行きません。
社内的な体質なのでしょうか？

様々なかたのレビューを拝見し、オートバックスの今後の対応がとても不安です。
誠意ある対応を期待したい。
あとクレーマー扱いはやめていただきたい。実際車預けて壊れて返ってきてるので。

ドライブレコーダー取付をお願いして、エンジンをかけるとABS警告灯が点灯
作業依頼前には点灯していなかったので、お店に連絡したら解除するから来てくれと言われ
2時間も待たされ、うちでは解除できないとのこと。
挙句、整備士がネットの記事を見ながら

整備士
「この車種はABSの不具合多いみたいだから」
「取付完了時は警告灯ついてなかったらしいし」
「たまたま取付が完了したタイミングで基盤がこわれたんじゃないですかね～作業リフトの上がり下がりの衝撃で？ｗ」←んなわけあるかどんな衝撃だよ。
「ABS警告灯ついてると車検通らないですよ？」
「修理には10万かかるらしいですよ～ｗ」
とへらへらしながら脅し文句交じりに回答された。

その後ほかの整備士の方が対応してくださり、とても丁寧で迅速でした。
ディーラーに持ち込みで対応してくれるとの結果に安堵していたが
翌日昼間に荷物を降ろして引き渡し準備していると、ダッシュボードに巨大な亀裂が複数・・・
ヒューズボックスがある側から無理やり引きはがしたように亀裂が広がっていたので、
受け取りにきた整備士の方に話をしたが、確認するとのこと・・・（なにを？）
警告灯確認せずに作業終了させて知らないふりするような整備士が割りましたなんて正直に言うわけない。
ABS警告灯が車検通らないなら、なぜ引き渡した？
車検請け負ってるオートバックスがやっていいことでしょうか？

責任逃れをせず誠意をもって謝って、しかるべき対応（破損の弁償・交換、不具合の解消）
していただけるならこちらも必要以上に責任追及はするつもりないです。
現在対応していただいているので、今後の対応次第で評価を改めようと思います。
修理費用をこちらで負担する結果になったら、しかるべきところに訴え出ようと思います。
なにより嘘をつく作業員と説明をする整備士の態度や知識不足
開いた口がふさがりませんでした。
信頼やら安心やら1ミリも感じない。せめて嘘つくのはやめてほしい。

すべての整備士の方がこうだとは思いたくないですし、全国に展開しているオートバックスさんには
誠意ある対応をおねがいしたいです。

オイル交換ついでにもう一台のエレメントの注文をお願いした。レシート番号を渡され、呼ばれたので案内カウンターに行った一言目が「割引シールは使えません」だと💢
たまたまセール時にオイル交換に来て、いつも店頭にない為次のオイル交換のために注文をしようとしていただけ。
割引シールを使う気もないし、ない商品に割引シールが使えるとも思っていなかったのでこちらは一言も言っていない。
注文前から気分が悪い！
こんな忙しい時に注文しにくんなーっていう感じを受けた。
店側が勝手にセールしてるだけで客はセール時には注文したらダメなんですかねー💢

オイル交換が終わったので家族が戻ってくるのを入り口で待ってたら、対応した店員が待合のところで待ってと言ってきた💢
一度聞いたらわかるのにまた言ってきた！
バカじゃないんだから一度言ったらわかる💢
あーまたまた気分悪い。
数日前も客対応が悪かっただけにまたか。。。。

教育ができていない従業員がいるのであたりが悪ければ、最悪の店です。
中にはいい従業員さんもいるに。。。。。。。。
ちゃんと教育されてるはずだろうに。。。。

何年も店の利用をしているが、こんな嫌な思いをしたのは今までなかったので残念。

カーナビをオートバックスのネットショップで購入して自宅近くの仙台市吉◯店で取り付けの予約をして来店しました。予め電話にて、予約時間と追加に係る費用を応対者と決めていたにも関わらず、スタッフとピットクルーの対応が物凄く悪くてとても不愉快だったので、その場で施工を中止して商品も後日キャンセルしました。
ータイトル理由ー
①予約時間に来店するもレジの受付スタッフには施工の情報が共有されてなく、確認にあわてる始末で待たされた。
②追加部品代はかかっても〜5千円という事で納得していたら実際は２万円かかる差異が発生する高い値段。

③カーナビは精密部品にも関わらず
無造作にも片手で伝票と一緒にテーブルに置く始末。お客の商品ですよ。

④上記の事を受けて、不愉快になりキャンセルしますとその場で言ったら、「うちは一切関係ないのでお客様自身でキャンセル」して下さいとそのスタッフは逃げるように去っていった。
客側からしたら販売も施工も同じお店では？

オートバックスは5年ぶりに行きましたが昔と今は随分とかわりましたね。
全店とは言いませんがお客の目線で
対応してもらいたいです。
サービス業なんですよね。

カーナビ交換しようと思い調べる
→オートバックスなら信頼出来るかと思い、どんなプランがあるか調べる
→工賃込み込みプランを見つける
→良さそうなカーナビもあったから発注。16万円。
→取り付け場所を東雲店舗とする

ここまでは順調でした。

【オンラインショップで買わなきゃ良かったと思った訳】
・オンラインショップで購入すると店舗でカーナビのオプションについて何も説明されない
→今回購入したナビは、CarPlayが無線では付加だったがその説明もなく、本機の裏側からUSBの線を出さないと繋ぐことが出来ないのに、取り付け不要かどうかなどの説明が一切なかった。
店の言い分としては、オンラインショップで買われたお客様はしっかり調べて買ってるはずだから、説明すると押し売りになるから説明してないと。素人がそんなん調べて買うかよと思いましたが、、、USBの線を出すにはまた工賃がいるんですって。そんなことありますか？ということで２度と使うかと思いました。
・初期不良でナビのフリーズ多発
→取り付けに不備はないからオンラインショップに問い合わせろの一点張り
(これはこちら側も調べ不足だったとは思う。でもオートバックスのオンラインショップで買ってるんだから連携されてると思うだろうと。オンラインショップを目の敵にしてるのか、こちらの責任は無いんでと、いちいち対応の言葉に棘がある)

持ち込みオイル可だったので、仁和寺店でアプリ予約で受け付けしました。
このオイルは当店では交換できませんと言われました。
当店から発注できる品番のオイルしか交換できないようです。
事前にオイル購入しても、店舗で交換できるオイルか？確認しないといけないようです。
商品のバーコードナンバーを事前に店舗に伝えて確認する必要が有ります。
ネット購入する前に、持ち込み可能か調べる為に、バーコードナンバーを検索するなんて、聞いた事無い！
持ち込み不可にしろ！と暴れかけました。
警察沙汰にならなくて良かった。
どこにもアナウンスしていないのに、偉そうなこの店舗のいい加減な方針では、もう利用できません！

かなり前の話ですが、、、
電装２回も失敗されました。
一度目は、ホーン取り替えで、作業を依頼、作業完了し、帰宅。翌日、エンジンが掛からない。ＪＡＦに見てもらうと、作業がバッテリーから直で繋いでおり、エンジンを切ってもホーンはならないが電気が流れっぱなしだった為、バッテリーがあがったと。ホーンは焼き付いてました。
二度目は、ナビ取り付けです。取り付け高速でドライブに出ました。SAに止めて、再出発すると、ATがシフトアップしません。
ローのまま、数時間掛けて帰宅。翌日、店に持って行くと、車速センサーの線が切れていました。車速とナビを繋いだ際、あまり良い所で挟んでいなかったとの事？あり得ない。
その事もあり、一切店舗には行ってません。
２回もやられると、流石に怖い。
車、潰されます。学生アルバイトが作業する事もあります、、、今もやってるのかな？車は最近、新車購入しているので、全てディラーさんにお願いしていますので安心です。
もう、何十年いってません。購入はAmazonですから。

タイヤが縁石でバーストパンク。お盆前の祝日でいつものディーラーがやって無く、営業しているオートバックスへレッカー移動。
タクシーで駆けつけると、既に修理見積が作成完了していて、すぐ支払い。支払い終えると４０分位で出来ますとの事で待つ。
作業終了との事で行ってみると、車軸が1.5ＣＭ位曲がっていたので
修理後車道で60Ｋで走ってみたが、危ないので修理した方が良い。とのアドバイス。許可もなく勝手に車道走った？？？
さらに、修理にはタイヤは1本だがホイールは4本交換・窒素充填等、後日ディーラーさんに持ち込んだらびっくりされてました。
当然車両保険もタイヤとホイール1本分しか出ません。
窒素充填費も出ません。
必要行為なのか、儲け主義なのか、どちらにしてもお客の了解を取ってからにしてほしかったです。

車の査定に出すため、京都で洗車と室内清掃をお願いしました。
…口コミ通りで、ガッカリでした。
たぶん高級車やイケイケのお客様には、きちんとされるのかもですが、洗車も洗いっぱなし、室内も埃がほとんど残っていて…これなら自分の方が綺麗かもっていうレベル。
洗車もこの程度ならGSの洗車機でもいいかなレベルでした。

もう洗車以外でも絶対に利用しませんが、ホントにガッカリでした。