アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 15ページ目

他車運転特約。臨時で借りた車で事故、事故連絡し担当者から電話あり、詳細を説明し、恐らく払えない。ほぼ支払い不可案件なのに現地調査&対面を伝えられる。無駄な時間を取られるのが確定しているので保留。簡潔な理由( 過去に借りた事ある車は不可、行きつけ整備工場の代車が被るのも駄目。初めて乗る車限定。1〜2週間代車に乗るのはセーフ。3週間以上の代車は常習的な利用に認定され支払い拒否した事がある。修理工場の都合で延期になるのは仕方なくないか？その他、後付けのうんちく理由、約款に記載ない、否決理由をその都度作り話し方をする ) 明らかに支払う気がない。大きな事故の場合、力になってくれない保険会社だろう！　ここまで悪質なやり方はないだろうから、契約はしない方がよい。

車対車の事故ですが、未だに示談してません。過失割合が半々は到底納得できるはずもなく、弁護士特約を利用したいと言っても、結局、後手にまわり、相手の損保会社の言いなり。結局、自分の車両保険を使うはめになり、一気に等級が下がり、担当者から来年以降の保険の引き受けは許否され、おまけに、弁護士特約つけても、訴訟費用倒れになるから相手の言いなりになったほうがよいと言われた。車両保険の免責分10万だけでも何とかしてほしいと言ったら、自分で提訴してくださいとﾊﾔｸﾁで言われ、何のための弁護士特約なのか？

まあ、コーマシャルと違う損保会社でした。まあ、二度とお付き合いはないでしょう。

担当者も本当に相手の損保会社と話し合っているのか疑問です。なにせ、後手のアクサ損害保険ですから、大手損保会社からしたらこんなもんかな？

輸送業のため事故は発生するのですが
様々なところと話をしますがアクサが一番態度が悪く、対応も悪い。

10：0で事故され、まったく連絡がこないため連絡すると
お宅の保険屋と8：2で話がついている一から生し返す気かと怒鳴られ
保険屋に連絡したら何もまだ決まってませんと言われ
アクサにかけたら勘違いかなとかふざけた対応

その後、割合で返ってくるとはいえ指定の振込を行ったところ
違うところに振り込まされ、それを回収して他のところに振込はめに

その都度振込代がかかり（取り返すのに振込代をひかれ）
それをアクサに請求したらチンピラみたいな口調で示談後だから受け付けません
示談後に何を難癖つけてんの？とけんか腰の対応。
振込先指定してきたのお前だろと言っても示談後に何を言われても対応する気はないの一点張り

ほんとアクサはやめたほうがいい

タイトルの通りだが、契約中にあおり運転を受け搭乗者が怪我をしたので搭乗者傷害保険だけ使用した。
その際にも連絡が遅く、ドラレコの映像や事故報告書もあげたが結局支払いに2ヶ月かかった。
またこれしか理由が考えられないが、翌年は継続出来ないと理由もなく書面だけが届き、カスタマーセンターに連絡したが継続拒否の理由は教えられないの一点張り。

事故はほぼしないだろうと安い保険に加入したが、何かあった時に仕事は遅く最後にこんな仕打ちをされると思わなかった。

ただ保険料も最初は安く感じたが
等級が上がればもっと良い内容で他社にお願いしても金額に差はないので良い機会と思って他社に移動しようと思う。

もしこの口コミを見て「うちは大丈夫」と思って数千円の安さでアクサを検討している人がいたら、是非とも考え直して貰いたい。

車が故障したのでレッカーを依頼したら、事故以外は対応できないと言われ、結局ＪＡＦにお願いした。１０対０の交通事故で、加害者の保険会社が支払いをバックレたから、自分の人身傷害保険に請求をしたら、加害者との示談が終わってからじゃないと請求できない、人傷先行でと話しをすると約1年間も資料取付と言いながら放置され、担当が変わったと思いきや、今度は弁護士に委任し、結局は加害者側との訴訟の行方を見てから～と言われた。約款には示談の締結、過失割合に関係なくスピーディーなんて言ってるけど、ＣＭとか広告は完全に嘘。しかも、顧問弁護士はかなり態度悪い。毎月保険料はきっちりと受取、だけど支払う気は全くなし。契約のときの説明と全く話しが違う。絶対に入ってはいけない保険だと思う。もうすぐ更新だから継続は絶対にしない。絶対に入らない方が無難。

顔が見えないからこそ電話対応であまりにもそっけない説明をされて悲しくなりました。ロードサービスの女性の方。きつい口調で、ショートメールに送ってありますので早めに手続きして下さいとのこと。言われてることはごもっともですが、それじゃあ何のために、わからないことがあればご連絡下さいなのか。最後も、イライラの伝わってくる沈黙。他に何かございませんか？と聞いて下さる方もいらっしゃるので、その女性の方お一人が特に感じ悪い方なのかもしれませんが、電話対応の仕方教育し直された方がよいと思いました。

加害者側がアクサでした。
最初から最悪な対応でした。
こちら側は自分の保険を使う義務がない事故なのに。
被害者(私)を心配するフリすらしない口ぶりには怒り以外の感情は起きませんでした。
結果、弁護士さんにお願いをし、お任せする事にしました。
事故から示談するまで、かなり時間はかかりましたが、あんな担当者と被害者自身がやりとりするのは神経すり減らすだけでしたし、良かったと思ってます。
弁護士さんにアクサの態度を聞いてみたら「よろしくないですね」との事。
車を運転している限り、事故はあるかもしれない。
そのあるかもしれない、まさかの時に入る保険が、被害者心情を更に逆撫でる傲慢な態度をとるアクサには、私はもちろん家族には絶対に入らせません！。
もしまた同じ様な事故に遭ってしまった時、(どうかアクサ加入者ではありません様に)と要らぬ心配をしてしまう位、サイテーな保険会社でした。

旅行中に車のエアコンがおかしくなったので、とりあえず最寄りのカーディーラーへ。ラジエーターが割れていてこれ以上走れないとのことで、アクサダイレクトに電話をしたら、「修理してもらうために入ったのか？」「いや、走行中におかしくなったからとりあえず見てもらいに入った。」の問答を３回ぐらい繰り返し、嫌になったので「修理のためです。」と答えたら「修理のために入ったら、工場間のレッカーはできません。」と言われた。また、保険で何か保証は無いのか聞いたら、事故じゃないのでまったく保証は無いと言われて終わった。あとで確認したら、帰宅費用とか宿泊費とかHPに書いてあるがどうなってるのかわからない。

とにかくアクサダイレクトは事故後の対応が悪すぎます。

こっちは停車中で相手がバックで突っ込んできてのもらい事故なのに、こちら負担が8相手負担が2でどうですかと言う始末。
お客に寄り添った対応も一切なく、ただ相手側の言い分を伝えるだけの対応で、事故後2か月経っても解決せず、泣き寝入りさせようとする担当者の対応に非常に不信感を抱きました。
挙句の果てに、「継続契約をお引き受けできかねます」という書類が特定記録郵便で速達で送られててきました。
こんな会社こちらから願い下げだっつーに。

2度とアクサダイレクトとは契約しません。
これから契約を検討してる人は、辞めた方が無難です。
他の人のレビューの通り、CMで過剰広告している「安心」とは皆無です。
他の会社の保険をおすすめします。

見通しの悪いカーブで
未成年の運転する自動二輪車が速度を出して私の車線側に割って飛び出してきて正面衝突された。
状況を見れば相手の危険運転がわかると思うのだが
アクサダイレクトの現場検証など、私側の状況を理解してくれず、不誠実な対応だと感じました。
警察署や検察庁へ聞き取り調査で出頭させられ怒鳴られた。
対応に納得できず、相手の横暴で示談決裂。
余りにも理不尽で不条理な思いでいっぱいになり、鬱病で働くことが出来なくなった。
弁護士特約に入ってなかった私も悪いのかもしれないが
自分が安全運転を心掛けていても、もらい事故で相手に悪意があった場合
誠意ある対応をしてくれなかったアクサダイレクトは二度と利用したくない。