アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 20ページ目

知人同士の接触事故。加害者側であり、くれぐれも穏便な対応と100ー0でこちらが悪いことを伝えていました。オペレーターの対応で相手側を憤慨さられ、知人との関係が悪化してしまいました。保険は、トラブルがないように代行してくれると思っていましたが、どうしたら、相手の方をそこまで憤慨させる対応をされた事に対して、とても残念で、こちらも憤慨しました。アクサダイレクト自動車保険とはこういう対応をされるのですか？人相手だと思うけど、車も見にこない、相手側に画像を送らせる、電話での謝罪の言葉もない対応、全て駄目なんだと思います。解約します。

日常生活賠での3万程度の請求をしています。
資料を提供してからなんの音沙汰もなく支払われるかもわからない。
全ての資料、見積もり等を確認してから支払われるかどうか決まるとのことでしたがとにかく遅い。
資料を送ってから届いた旨の連絡もなく2週間ほど放置されています。
以前、他の保険会社さんで個人賠を使用した時は対応も良くスムーズに支払われたのでやはり保険会社は安さだけで選んではダメだなと実感しております。
今回は日常生活賠ですが、この対応が自動車事故だったらと考えるとありえません。
私はおすすめしません。
更新せず別の保険会社に切り替えます。

私は、前の車が急な進路変更をして後方から突っ込んでしまった過失割合の多い側です。
相手がアクサを利用していて、事故から何週間経ってもこちら側の保険会社からの連絡以外はなく、相手もアクサに繋がらないのか何もできないようでだんまりのままになり話の進展はありません。
やっと繋がったかと思えば「過失割合の検討中なのでわかりまてぇーん笑」で話にならず完全に双方詰んでいます。
アクサ側は何もせず事故相手の加入している保険会社のイエスマンになるだけのようです。
まともな運転生活をしたいなら絶対におすすめしません。
対物の自爆事故程度になら使えるかもしれません。

相手方の保険会社がアクサダイレクトだったのですが、対応が悪い
まだ割合も決まってない時点ではありましたが、肩の痛みが強く病院を受診することに。
自分方の保険会社へも相談し、相手方の保険会社へも一言言っておく必要があると言われ、連絡すれば、とても上から威圧的な言葉でまだ割合も決まってないのに病院受診の話は可笑しくないか、と。じゃあ領収書一応取っておいてください。多分無駄になるでしょうが、と。
これが保険会社のする対応なのでしょうか？病院に行ったこちらが悪いとでも言うような、そんな気持ちにさせられました。
それからというものアクサダイレクトの威圧的な言葉の数々にとても心が痛くなりました。
とても怖い保険会社だな、と思いました。

当方居眠りで軽い接触事故。
相手は50代後半の男性。車も無傷に近いぐらいの事故でした。
しかし悪夢はここから。やれ整体だの、後遺症だのと相手が言い出した。
軽くみたとしてもむち打ち程度だろ?それをうのみにして春先に事故したのに
今だに被害者に治療費を支払い続ける会社。
ちょっとは調査になりなんなりして本当にそれ相応の怪我をされたのか
聞かないのか?多少はあるかもだけどもう50万以上請求している。
でもこれ2回目。事故起こして3年間は解約できんから我慢してたけど。
なんでこんなにも支払い続けるの?
あと保険内容わからないとたらいまわしされます。
早くこんな悪徳会社やめたい。

車で後ろから追突されて、10：0割合の被害者でしたが、事故が起きてから電話連絡が車で非常に遅い。
担当者の喋り方も悪い（ふてくされている感じ）
保険会社の立場で喋ってくる。
しかも、代車の1日の費用は6000円で自分の乗ってる車の同等の物は借りれない金額。挙句に代車見つからず…
非常に対応悪く、印象悪い。
自分だったらこんな保険会社使わない。
今回の事故の場合は保険会社なんか関係なく、
保険会社が対応出来ないなら、加害者本人が対応しなくてはいけないので保険会社としてどうかと思う。
評価は最低の☆1ですが無☆くらいです。
二度と関わりたくない。

追突されたので自分のアクサに連絡しました
相手が100％見てくれる事故だったとはいえ相手保険会社・修理工場すべて自分で連絡
専任の担当者はいつも不在で自分の車の代車や通院の事を聞きたいが電話口の人によって全然説明も違い病院からも苦情がくる始末
相手保険会社はあいおい損保でしたが丁寧でしっかり教えてくれ自分の修理工場への連絡等全部やってくれました
大手保険会社は支払いを渋る冷淡なイメージがあったが知識がしっかりありプロだなと感じました
事故をするまでは安いところでいいと思ってましたが何かあった時はまったく頼りにならないです

コロナの影響で保険料の支払いが遅れてしまい、メールや電話で問い合わせをしようとメールしても返信無し。電話も皆さんの書き込み通り。それから数週間、届いたのは解除通知。払ってなかったのも悪いが、払いたいと言ってる問い合わせは無視でこれかって感じ。
田舎で保険を扱っている車屋も無いし、この情況でどうしようも無いのでアクサに連絡して、見積もりをお願いしたら
「等級が引き継げ無いから料金上がりますね。」だって。しかも二千円も。
メールの返信しなかった理由は、解除が決定してたからだって。
こっちは自分の落ち度は認めて払いたいと言ってるのに、アクサの都合だかで無視されてやってられない。１年、我慢して乗り換えてやる💢

ネットで更新の手続きをしたところ2ヶ月分の引き落としがあり、コールセンターに確認の電話をしたところ、更新手続きのやり方が悪かったらしく、そちらのやり方が悪いんですよーってな事を言いたいように小馬鹿にしたような、鼻で笑ったような言い方をされ、全く確認の電話をしようとしただけなのに一気に腹が立ちました。チキンと喋れているだけで、仕事が出来ていると思っているんでしょうか。相手の思いは全く受け入れようとしない人は使わない方がいいと思います。この電話で会社のイメージ一気に悪くなりました。

アクサダイレクトへ加入されている方と事故を起こし、こちらは過失0だったのですが全く話が進まず何の連絡も無いまま3ヶ月が経ちます。
電話もどれだけ繋げたままにしてもオペレーターと会話することすらままならず。
自分がアクサダイレクトへ加入して事故を起こした際に、これだけオペレーターと連絡が取れないと思うとゾッとします。
対応うんぬんの前に連絡すら取れない会社へお金を払い続けてらっしゃる方達が可哀想で仕方がありません。