ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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納車時にキズ
1年前にネットであちこち調べて、検討した結果
1番程度の良い車を希望価格で購入しました。
県外の店舗に置いてありましたが現車を確認したかったため
家族で見に行き、その日に契約し
娘が記念にと写真を撮って帰りました。
納車時にボンネットの右前に20cmくらいのキズが2箇所ついており
契約時の写真を見せてクレームをつけたところ、
こちらはキチンと修理して頂きました。
契約時に写真を撮っておいて本当に良かったと思います。
車内の清掃はされておらず、後ろの席はホコリで真っ白でした。
メンテナンスは近所の店舗を紹介されました
今年、不具合があったため修理に出したら
整備のほうでは原因がわからないと
ディーラーに運ばれていたようで1ヶ月くらい
返してもらえませんでした。
結局、電装系の不具合でしたが修理はされずに
戻されました。
その後タイヤが破損したので見せたところ
パンクと認定されず、タイヤ保証期間内だったのに
保証出来ませんと言われ自腹で交換しました。
納得いきませんでしたが
この店舗の整備士さんは
親切丁寧に対応して下さいました。
パンクのニュースが出てすぐでしたので
店側が慎重になっていたのかもしれません。
車自体には満足しているので
色々残念です。
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新車購入
新車の購入(TOYOTA)です。
私は仕事上転勤が多いため、正規ディーラーを選択せず、全国一律でアフターサービスが受けられるビッグモーターで購入しました。
価格交渉、オプション等、自分が車に求めていることについては話をしっかりと聞いてくれました。
その後、納車までに担当替えが2回。これは人事異動の話なので私がどうこう言えることはないが、伝えていたことの引き継ぎ漏れが多すぎて呆れました。
組織として顧客情報をどう管理しているのか甚だ疑問です。
最初の担当者にカーナビとiPhoneを接続するために配線コードを準備してほしいと言われ準備しましたが、最後の担当者から納車のタイミングで、「このコードは不要でしたのでお返しします。」と言われました。
1万円ほどの接続コードを準備させておいて、使わなかったというのは納得がいかなかったため買取を依頼したが、社内的にイレギュラーな支出(あくまでも推察)であるため交渉は難航。同額のサービスを受けることで手を打つことになりました。
その他にも引き継ぎ漏れが多く、驚きを通り越して呆れています。書類の準備も一度で全て伝えて欲しいです。何度も役場に足を運びました。
担当者を個別で見ると人当たりも良く、接客態度も全く問題ないです。しかし、情報管理、共有は全くできていません。
人にお勧めできるかどうかと問われると、お勧めはできないと答えます。しかし、安く買うことだけが目的であれば交渉はし易かったと感じます。
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ゴリ押し感満載。
とにかく客に対して車を売ることしか考えてない。こちらが持ち帰って考えると言っても、今買わなければダメ！みたいなことを連発してくる。まさに、自分のことしか考えてない営業。
さらには、車を購入して納車するときに、自社への口コミをその場で書けと言う始末。そりゃ、目の前でプレッシャー掛けられながらだと、みんな高評価にするだろう。
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買わなくて良かった
口コミを見る前に家から近いので購入検討に行きました。
なかなか帰してもらえなかったけど、
2時間で決める気はないと言ってその日は帰った。
他社に行って良いのが見つかったので
またビックモーターに見積もり持っていけば、
もっといい提案してもらえるかと思って
次の日に行ったのですが、
こちらが難色を示す度に20分程待たされ、
えげつない程値段下がってオプションもついてくる。繰り返し。
金額ですか?何が駄目ですか?って
いや最初の提案から変わりすぎて
気を抜いたら程度の低いナビ、グレード違いの提案に擦り変わるし!
私女だけど車好きなんで気づいたが
騙す気なのか、これ、詳しくない人は
カモられる、何かヤバいなと感じた。
信頼できないので安くて希望どうりだけど
お断りして帰りました。
車検もひどいと店名上がってる店舗だったので
自分の危険センサーが間違ってなかったと安堵。
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誠意のない営業マン
中古車を買いました。売る時は必死になってた営業マン。
仕事で高速道路を走る事に。買ってすぐの事です。タイヤがバーストしてしまいました。何事も無かったのは幸いでしたが、大惨事になる可能性もあったかも。JAFを呼び尋ねたところタイヤが劣化しているとのこと。営業マンに電話しても、タイヤの溝は車検に通るとの一点張り。お詫びの言葉さえない。オイル交換に行って、その営業マンを呼んでもでてきもしない。接客中とのことだが、裏でタバコタイム。多分顔も覚えてないだろう。ほんと誠意のない営業マン。
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スタッフの態度が上から。しかも店長。
予め自分で買う車を決めて、ネットや他の店に行ってて多少こちらが安かったので、購入はしましたが、スタッフの態度・サービスが最悪でした。中古車を見に行った日に、「今日、買う・買わないを決めないと割引の話も出来ません、お客さんをいっぱい抱えてて、時間が取れない」など、押し売りで話方も完全上から。しかも店長さん。接客としては最悪でした。
また納車日の車は、拭き残し・キズの磨き漏れと素人がしてるぐらいの汚さ！中古車であっても、綺麗にしてから渡すのが普通だと思ってたので、流石に文句を言い、再度キズを磨いてもらい、拭いて貰いました。しかしその手入れも適当で呆れました。自分でした方がよっぽど綺麗に出来ます。
中古車の取り扱いは多いけど、スタッフの態度は最悪。それでも良い人は一度チャレンジして下さい。
私は二度とここでは買いません。
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こんなんありでしょうか？
先日、一年落ち、走行距離3300キロの車両を267万にて購入。他店舗の在庫分でモニターにて説明を受け、修復歴なしで程度はかなり良いと説明を受け成約になりました。問題はここからです。車両が到着したと連絡があったのはいいですが、サイドスカートが割れているとのこと…納車までに新品に交換しますとの事なので納得しました。しかし、納車日までに入荷せず、結果割れたままの納車になり、入荷したらすぐ連絡します！との事。約3週間待たされましたが、新品に交換してこれで気持ちよく乗れると思いましたが、隙間だらけ…問いただすと、これは仕方ないという答え…修復歴なしの車じゃなかったのかとか、なぜそんなエアロが割れたままの車を平気で売りに出して掲載したのか、分からないことだらけで疲れました💧皆さんも安い買い物ではないので気を付けてくださいね。
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交渉時は録音しておいた方がいい！
売却を考えて一括査定してもらったが交渉の末、約40万近く上乗せしてくれたので他社に比べて高値で買い取ってくれたのはいいが、そのまま同じ店舗で中古車を買うことにしたら手付金で3万払ってくれ！と…
納車の時に返金します、という約束だったのに納車の時に言ったら頭金に組み込む話をしました。と言われた。
聞いてないと言い返すと「ちゃんと伝えてますし『言った言わない』になるので…」と言ってくる始末。
「今までの交渉を録音していたから確認する」と言うと奥に消えて上司と話してきたらしく「自分の説明が間違ってました。後日振込ます」だって！
ビッグモーター自体なのか店自体なのか担当者自体なのか姑息なウソを言って客を丸め込んで金を取ろうとするから本当に気をつけた方がいい！
特に録音はしておく事をオススメします！
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最悪！
ネットでみてビックモーターさんが高価買取との事で車を持って行った所、来店するいなや買取の話はそこそこでほとんどが強引な購入すすめな話ばかりで仕方なく購入し、元々高圧的な態度であまりいい印象ではなかったのですが、いざ車を納車との事で見てみると外観は良かったがいざ中をみたらクモの巣があり最悪、挙句のはてにいざ車を走ってみるやいなやすぐに異常の音、伝えた所かるくあしらわれる始末。お客をなんだと思ってるんだとすごい不愉快な気持ちになりました。今後はこのような気持ちにさせる事がないよう精進してほしいと心から思いました。
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営業担当者次第です
10年落ち程度、Nboxを問い合わせてから、来店予約し購入。写真で妻が気に入り私が現車確認。
小さなへこみいくつかを鈑金塗装してから納車約束、乗り出し価格も許容範囲。
コーティングなどは断わればいいだけだし、良い点、悪い点を隠さずオープンにできる営業担当者は未来が明るいと感じました。保証なしな分、納車前整備でバッテリー交換オイル交換、ベルト類までがんばってくれました。鈑金のレベルはともかく、気持ちのいい購入でした。ビッグのローン金利は高いけど
個人事業主なんで仕方ないかな。銀行は厳しいので。ディラー以外は知り合いに聞くなど予備知識つけてから、行った方がおじさんはいいと思います。
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