バイセル/BUYSELL 宅配買取の口コミ・評判

旧百円札と記念硬貨、古い一眼レフカメラをゆうパックで送り、紙幣と硬貨は現金書留で送りました。最初に対応した女性の方は、「紙幣と硬貨は額面通り」との事。現金書留を用意して送って下さいとの事なので、封筒を買い郵送料を払って送りました。「壊れたカメラなども買い取れます」との事だったので、内容を伝えて郵送しました。結果の電話が来たのがおよそ一週間後、それ自体には何も問題はありません。しかし、対応したのが違う男性社員。古いカメラなので査定0は分かります。紙幣と硬貨の方は確かにオペレーターの女性の方が、額面通りなら査定できます、と仰ったので、信用して郵送しました。どうやら担当が変わると全く態度が違うようで、チャットの問い合わせやオペレーターとのやり取りも確認できない、そのような記録はない、何なら最初のオペレーターの説明と正反対の記録がある、という回答。あとは送った規約厳守であるとひたすら繰り返すだけ。言っている事とやっている事が違いませんか？チャットやオペレーターの対応は意味がないのでは？と伝えましたが、チャットやオペレーターの事は知らぬ存ぜぬの一点張り。問題は査定額ではなく、対応した社員によって話す内容が全く違うという事。謳い文句が良い印象だっただけに、二か月以上かかった時間は全くの徒労に終わりました。査定される方は、担当者やオペレーターの名前をきちんと記録して、チャットのスクショも記録する事をお勧めします。そうでなければ、言っていない、記録がない、などもあり得ます。メジャーだからと言って迂闊に信用しない事です。

１度目はオペレーターがお酒を買い取り出来ると言ったが鑑定士がきてみたら
お酒買い取り出来ないと言われ鑑定士は帰りオペレーターから謝罪の電話があったバイセルの会社で改善しますと言ったが２度目にバイセルに電話してオペレーターからシルバー以外に何かありますかと聞かれたのでノーブランドのサングラスとノーブランドのバックがあると言ったら分かりましたと言われ予約をして鑑定士さんが来てみたらノーブランド品は買い取りはやっていないと言われこれで２度目オペレーターにはノーブランドのバックとノーブランドのサングラスとオペレーターに言ったのにノーブランド品は買い取り出来ないと言われたこれは
コンプライアンス的にだめだ
鑑定士がだめな商品が分かっていながら
オペレーターは分かっていないなんの改善もされていないバイセル買取はやばいと思った
もう2度とバイセルは使わない

切手は、2冊のアルバムに入れて送付した(10円～50円を700枚程)が、査定価格が付かないと、1式で 2066円 とのこと！

ちょっと待って、切手の総枚数で、700枚程あったのに・・。

もちろん、買取を断ったが、その返送料が着払い・・とは！

その送り返された切手を、知り合いの切手取集している人にみせたら、笑われました。

結局、その切手は、その収集している人に買い取ってもらいました。

その金額が、〇〇〇〇〇円でした！！

着物、帯など15点ほど買い取りをお願いしましたが、値段がつけられないものが多いとの理由で、一式で1000円でした。詳細を聞いてもその一点張りでしたが、処分したかったので買い取ってもらいました。
友人も訪問買い取りをお願いしたそうですが、あまりに値段が低くて断ったそうです。
その後、HPを見ていると、買い取ってもらった着物や帯が、10,000円ほどの値段で「名品」などと記載され、販売されていました。

また、HPを見ていて気に入った帯を見つけたので購入しましたが、1枚だけカビのにおいがひどく、とてもじゃないけれど身に着けることができないので、クリーニングに出しました。
その旨バイセルのＨＰに評価を書きましたが、消されていました。都合の悪い評価は消しているようで、バイセルのＨＰ上の口コミを見ると、良い評価しか載っていません。良いものもあるのに残念です。

着物を処分したく依頼しました。
正絹の新品も何点かありましたが、ほとんど
値段つきません。
期待はしていませんでしたが、ただ同然、
広告は信用できませんね。
一番びっくりしたのが、18金の指輪
華奢なビスマルクでしたがイミテーションとされ5円でした。
あまりにひどくて二度と利用はしません。
他でもみていただいていたのでそちらに
持っていきます。

祖母の遺品整理でしたが私達がつけている指輪まで査定しようとする。
結婚指輪だと断ってもしつこい。
二度と関わりたくないです。
それに比べて大吉さんや福ちゃんは思いやりのある対応で安心しました。
祖母の古い着物や宝飾品も丁寧に扱ってくれました。
着物に関しては状態も良くなくて差ほど価値はつきませんでしたが親切な対応でした。

バイセルには家族全員が雑な印象しか残っていないです。
口コミ通りでした。
クーリングオフをお願いした時の対応が冷たかったですね。接客業としてのマナーは学んで頂きたい。

一般的な評価より10万円安い。送り返してもらいます。

追記になります。
鑑定した方はどのような資格をお持ちでしょうか？と尋ねたところ以下のような返信がありました。

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資格につきましてですがどういった資格でしょうか？
ご提示させていただいた金額はあくまで当社としての買取金額となりますので
査定士個人のみが独断で判断し提示するものではなく
たとえ別の査定士でございましてもこの度の査定金額となります。
その旨ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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誰が査定しても同じ金額になるとは到底思えませんが。

ラジオやCMで流れてたので利用してみました。
着物数点を宅配査定にて行いましたが、待てども待てども連絡が来なく１か月経ちました。（査定には一週間と書いてましたが）
連絡が来ないからこちらか連絡したら留守。折り返しの電話もないので再度連絡したら、今連絡しようと思ってましたと言われました。
査定の結果はなんと０円・・・
普段着の着物だから評価が付かないとのこと。それなら普通に早めに連絡くれてもよかったのではと思いました。
コールセンターの人もかなりいい加減な感じがしました。中には15万円もする帯も入ってましたが、なんの説明もなかったです。
おそらく価値のない物に関しては連絡はしないのだと思います。また本当に鑑定士が見ているのかも不明です。着物をタダで処分するにはいいかもしれませんが、もう二度と頼みたくないです。

事前に電話して確認し、着物も何でもいい、小物も中古でもいいですよと言われ、着物30枚ほどと帯などの小物も段ボールいっぱい送りました。貴金属があれば買取アップすると言われ準備していましたが、直前にこちらの評価サイトを見つけてあまりの酷い評価に驚きアクセサリー類と高価な着物数点はやめておくことにしました。案の定、査定は0円との返答。出したものも全てきちんと百貨店等のたとう紙に包まれたものです。祖母が大切にしていたもので母はショックを通り越して怒っていましたが、持っていても出番がないと決心し、返送にそこそこ費用がかかるため、処分してもらうことにしました。
査定後に「需要がない」とおっしゃっていましたが、それなら「どんなものでも」ではなく買い取れない可能性が高いと言って欲しいと思いました。「着物はバイセル」なんて誇大広告です。

宅配査定をお願いして希望の金額じゃなかったから返却依頼したら着払いで返却しますって!
ゴルフクラブだったのでめっちゃ高かった
約款には書いてあるかもしれないけど、最初に説明してほしかった。
他のクラブ買取業者は成立しなかったら、送り主負担で返却するのに
信じれん
実質査定料取られた気分😤