辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 添乗員の対応が悪い
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添乗員の教育について疑問を感じました、30回以上参加させて貰っていますが挨拶から注意事項の徹底をどうしているのか?目配り気配り等の指導教育をして気持ち良い旅をしたいものです。 引用:https://minhyo.jp/clb
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- ツアースケジュールに無理がある
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東京の花見ツアー(10ヶ所)巡りというツアーでした。初日の進行はまぁまぁでしたが、二日目が最悪。三渓園、六義園、千鳥ヶ淵→靖国神社というコースだったのですが、早目早目の進行だったにも関わらず千鳥ヶ淵を黙々と早足で通り抜け、挙げ句に靖国神社参拝の時間は15分しか無いというオチ 引用:https://minhyo.jp/clb
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- 旅先でのトラブル対応が悪い!
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南アフリカツアー帰路、南アフリカ航空の故障で離陸が2時間30分遅れた。ホテル代、バス代、35000円香港空港からの日本までの航空運賃10万円も個人負担、…クラブツーリズムは約款に書いてあるのでの一点ばり、、、まる1日遅れ香港から三十数人のツアー客 全員が、香港から自前個別帰路した。 引用:https://minhyo.jp/clb
高評価
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- 添乗員が親切!
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初の添乗員付添の海外、初のヨーロッパでした。いろいろ口コミを読んだりして凄く不安だったのですが、とぉっても素晴らしい添乗員の方でした。どんな状況でもいつも笑顔、穏やか、頭が切れて柔軟性もある方で、段取りも素晴らしかったです。 引用:https://minhyo.jp/clb
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- マイナーな場所へのツアーも豊富
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アイスランドのツアーは大変良かったです。 天気が良かったのと、オーロラにもめぐまれ 虹もいっぱい見れました。 引用:https://minhyo.jp/clb
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- 一人でも参加しやすいツアーが多い!
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一人旅だったので合い席の方がどんな人かも心配していましたが、何度もバス旅行の一人旅をしたという方で節度をわきまえたとてもいい方でした。旅は道連れ世は情け。よく言ったものです。お互いに写真をとりあったり、楽しいおしゃべりをして本当にラッキーだと思いました。 引用:https://minhyo.jp/clb
ツーリズムにもこんな従業員がいるなんて・・・
1泊2日の尾瀬旅行に参加
添乗員は若い女性でしたが、説明がわかりにくく、集合場所を間違えると責任転嫁する始末
ドライバーはスピード違反と完全信号無視3回以上、帰りのインター合流で乗用車が走行車線に入ってくる際に接触事故寸前急ハンドルで回避したものの自分の速度超過を棚に上げ逆切れ状態・・・無事に帰れて良かった。
挙句は客がいるのに添乗員とドライバーが私物の話で盛り上がる始末、うるさくて寝ることも出来ず、最悪な旅行でした。これまで6回ほどツーリズムを利用しましたが、もう2度と使いたくないです。
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期待値を上げすぎかと。
プレミアムステージで7月の北海道のガーデン街道を回りました。3名@17万円弱のツアーでしたが、ピークシーズンということもありコスパはかなり微妙だったと思います。 ツアー詳細は省きますが、飛行機の席が最後尾で騒音がとてもひどかったり、部屋の景観が最悪だったり、喫煙ルームをあてがわれたり、食事がしょぼかったり・・・。 期待値を上げすぎる旅行は、かえって不信感を招くと思います。
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トイレ付き?
8月2日から3日にかけ長岡の花火大会に参加しました、こちらはちょっと排便に難があったのでトイレ付きバスと言うことで参加しました、乗車したら、トイレはどうしても我慢出来ない場合以外は使わないようにと言う案内、こう言う事言われたら使いづらく、結局次の休憩所まで我慢する羽目に、これって有りですかね?
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お通夜のバス旅行
松島から雪の最上川を楽しむバス旅行 だったのだがこの添乗員、垢でテカテカのコート・上着・ズボンはもちろんヨレヨレと言う見るからにだらしなさを象徴した近づきたくないお兄さん朝のご挨拶をしませたまでは普通だったが座ったきり何も言葉のご発声は無しそれも往復全て書き物を配ってこれを見れば分かる的な物言いで帰りの挨拶が終わったら・・・・・・・無言こういう教育に変わったのか ンン? 近ツリって??
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疲れただけのバスツアー
松戸発の信州日帰りバスツアーに参加しました。数多くのバスツアーに参加してきましたがこれほど中身のないツアーは知りません。数日たったいまでも10500円のツアー代金が惜しくて仕方ない思いです。 走行距離が長いという事で運転手さんが2名でしたので、これがツアー代金を上げていることに後で気づきました。観光は白樺湖のみ、マツタケが売りの昼食も参加客ほとんどが不満足な様子でした。お土産屋へ数件・・そしてまた長ーい走行距離で帰路へ。
親指ほどのマツタケ2本の土産は配られた時から水分が滲んでいて結局捨てることに。
バス中で注文して買って、帰りのバスの中で食べた「峠の釜めし」が美味しかっただけの旅行でした。 遠距離過ぎる日帰りツアーは今後は避けなければと思いました。
クラブツーリズムのバスツアーでは毎回満足で終える旅が多い中、旅行代金に全く合わない旅で大変残念な思いでしたので投稿しました。このツアーに関しては内容の検討のし直しをされるべきです。
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気になるQ&A
接客
全員ではないですが 名古屋店 電話応対 店舗受付 非常に感じ悪いです。横柄でぶっきらぼうな物言い。客商売の自覚はあるのでしょうか?
添乗員も相対的に他社と比べレベルが落ちます。
名古屋で東京 大阪と比べ競争が激しくないからか 中高年の参加が多くSNSの利用できないと判断しているからなのか?
他社に内容 日程など自分に合うものが無く数回利用しましたがもう利用したくありません。応対の悪さに気分が落ち込みます。楽しみにしている旅なのにガッカリです。
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酷すぎる
本日バスツアーに参加しました。台風もあってミニクルーズが中止になったのは仕方ないと思いますが、他の内容も順番を変えられ楽しみにしていた築地散策食べ歩きは着いた時はもう店はほぼ全部閉まっていました。バスの運転手さんが駐車場に入れるか確認すると添乗員さんの答えはもう閉まっちゃってるから入れなくていいよ。でした。築地散策をうたっているのに本当にありえません。クルーズ、築地もだめではこのバスツアーはなんだったのか、本当に残念です。もうクラブツーリズムは二度と使わないと思います。
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添乗員の態度
せっかくの楽しみもぶち壊し。
お世辞にも丁寧とは感じられない対応。
高速が渋滞すれば予定時間より遅れることも想定内なはず。
グチグチと文句ばかりで気分が悪かった。
もっと落ち着いて仕事をこなしてほしい。
途中サービスエリアでもトイレ休憩急かされ
弁当を持ってきていた人にも最低な態度だった。
私だって休憩したいのに!!!って暴言吐くおばさん…
弁当屋に八つ当たりって…
あの方もずっと待っていたはずなのに嫌な気持ちになったはず。
次からは他のところを利用したい。
とても残念な連休だ。
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添乗員が最低!
年の頃なら60間近だろうと思われる添乗員が最低でした。
段取り悪い
ミステリーツアーなのに最初に行き先をばらす
説明をもう一度繰り返しますと言いながら最初と全く違う事を言う
客の質問に朝、話したのに聞いてないんですか!?と半ギレ
添乗員なのに旗も持たすに自分の傘だけをしっかり持ってこれを目印にと信じられないこと言う
みかん狩りで客が入りきらずに外に溢れているのに添乗員は先に入り一心不乱にミカンを貪り食っていた
こんな添乗員なら居ない方がいい
ある意味この人が一番ミステリーだった。
もう二度と利用することはない。
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車内販売の土産物必要?
バスツアーの土産物は本当に必要か?
クラブツーリズムが車内で販売する土産物について。
添乗員から通常の一割引です、と勧められたが観光地にある土産物の本店ではまとめて買うともっと安くしてくれ、オマケも貰えたし宅配代も無料だった。宿泊の場合、観光地ごとに土産物を買って荷物が増えるから助かった。クラブツーリズムだと土産物を宅配してくれないので買わずに正解。
でも、高齢者は添乗員がすすめるまま買っていて気の毒だった。
クラブツーリズムは土産物屋から手数料を貰っているのだろうか?気になる。
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