コミュファ光の口コミ・評判 17ページ目

料金、オプションサービス、工事について、合計3回、それぞれの3部署に電話をかけましたが、会社自体の在り方に疑問が残る対応でした。

最初は、電話にて料金について確認のため電話で確認しました。
その後、料金の内容の中のオプションについて聞いたろころ、早口でぞんざいな言い方。言外に、自分担当者ではない、という態度でめんどくさそうな感じが伝わってきました。
気を取り直して最後にもう一度、内容を確認したら、担当者からお伝えします、と2度言われました。
我慢していましたが、担当者の言い方のやる気のなさ、ぞんざいさに、こちらも怒って、担当者の態度の悪さを指摘したところ、内容確認もそこそこに早く電話を切りたがりました。ご本人の資質もあるとは思いますが、会社の社員教育にも疑問が残りました。

気を取り直して2度目は、別の部署にこちらから掛け直したところ、今度は猫撫で声で丁寧な対応。気遣いを伺わせる言葉もかけられましたが、前の部署との正反対ともいえる態度の違いに、クレーム情報が回っていたのか、とかえって気持ちの悪さを感じました。

3度目は、また違う部署に工事の日程について連絡を待っている旨の電話をしたところ、工事が混み合っていて工事日程が取れない、とのこと。
すぐに手配する、と言われましたが、こちらから問い合わせをしないといつまで経っても工事をしてくれないのか、と、愕然としました。

3回の電話をトータルすると、担当者個人の資質にバラ付きはあるものの、対応のわるさが目立つため、お客様目線に立った会社ではなく、利用者である当方が大変不快な思いをし、今後も契約継続をするのをやめたくなる会社だと思います。

今、解約すると、違約金が発生するので継続はしますが、契約期間が終了したら迷わず他社に切り替えます。

最初は、SoftBank光でしたが訪問でまるでホストみたいなチャラチャラした人が訪ねてきました。コミュファマンションタイプの乗り換えで商品券4万貰えるから乗り換えしませんか？と。今の回線より数倍速くなりますよ！と。
乗り換えして、工事に来た人は、清潔感もなくスリッパも部屋で脱ぎっぱなし。凄くいやな感じでした。
それから二年、解約しようと電話すると、担当者が居ないからまたかけ直すとのこと。
解約担当者が不在とかまずありえない。
利用受付はできて解約はできない。
解約するというと、回線を2年使わないでおけば12000円は掛かりません。との返答。
顧客離れしてるとはいえ、これだともっと顧客は居なくなると感じました。
勧誘の電話がうざいし、毎日のようにかかってくるし、やめてくださいと言っても聞く耳をもちません。
こんな会社と契約なんてしないほうがいいです。
実際、クソほど遅い回線です。

解約手続きで訪問してもらったあと、数日後に回収に伺う者から、その連絡がありますのでお待ち下さい、とのことでしたが、待てど暮らせど連絡なし。
しびれを切らし、約1ヵ月後にもらった名刺の携帯電話番号に連絡しても「おつなぎすることは出来ません」って・・・どういうこと？
仕方なくコミュファへ連絡すると、担当者は回収の手続きをしてなかったと。ふざけるな！！！
改めてＡさんと話を進め、翌日、Ｂさんから回収日の件で電話が。
なんと、前日にＡさんと話して納得した内容ではないじゃないですか！！！
頭にくるし、呆れるし、この怒りの矛先はどこへ向ければいいのか？
今、現在解約できておらず。
口座振替の停止を考え中。
とにかくコミュファ光の対応は最悪。
ブラック企業です。
ここでは、契約しない方がいい。

先日営業マンが来て、 現在のところより月1000円位安くなる見積りでしたので、検討しますと伝える。
一応現在期間限定のキャンペーン人数？(工事費無料や現在のプロバイダ契約の解除金立て替え)に限りがあるから一応登録だけしないといけないと言われる。(この時点ではまだ契約はしないと伝える)
契約するか、どうかは少し検討して下さい。１ヶ月後位にお電話しますのでその時お返事宜しくお願いしますと。
その訪問営業から３日後、家に書面で本契約された契約内容の物が届く。
おかしいと思いコミュファ光に電話確認すると、本契約されてますねって。
これ詐欺ですよねって言ったら、そちらがそう思うならって言われました。
直ぐに解除したいと伝えると、１週間後に解約専門の人から連絡が行くからそこでして下さいと言われ、現在も解約出来てません。
本当に詐欺レベルでしたので皆さんしっかり確認して下さい。

自宅を新築して導入しました。選んだ理由としては、導入時のキャンペーンで商品券のプレゼントがあったからです。ただ、出始めの頃で申し込み順に引き込みを行っているとの事で、申し込みから約3ヶ月くらい開通までに時間が掛かりました。事前に調べていない事もありますが、少々長い気が致しました。また、約10年利用しておりますが、もう少し料金が安くなればと感じています。どこの会社も同じだと思いますが、乗り換え等の際はキャンペーンなどありますが、長く利用している顧客を最も大事にして欲しいと常々思います。

とても最悪でした。
電話ではWi-Fi中止を再開するのが9月からでないと8月の途中からだと損してしまう言われて、9月からにしたら8月一度もWi-Fi使ってないのに6580円の請求がきた上に、スマートバリューも9月に入って言われたため、8月分のスマートバリュー適用されないし、この6000円は募金ですかってなりました。オプションも外国人曰く勝手につけられてしまい9000円の請求。もっとこの会社が酷いことを拡散してほしいです。
この様な被害を受けた方々協力して変えていかないですか！

コミファ光に両親が入っていて11年、朝、夕方が遅いとのことで、図ってみたら、時間帯で０Ｍ速度が出ずに、止まることが多々ありました。
込み合って、調整がしていない状況です。
７０歳の両親では、連絡しても後回し、私が電話しましたが、まったく対応が悪い。
プロダイバーSO-NETとコミファで責任のなすり合い。
最低な、会社と思いました。
明日、改めて電話をいただきます。
解約するつもりですが、原因だけは必ず追究してから解約したいと思っています。
こんな会社に両親が１１年も金だけとられていたと思うと、はらがたって、腹が立って、おさまりません。

これから考えている人がいましたら、やめておかれることを勧めます。

私は元々auのケータイを使っていたので、ケータイ会社の紹介でコミュファ光をオススメされました。料金の比較をした際も1ギガで3930円のギガデビュー割で契約をしました。動画が止まることもないし、不便は感じていませんでしたが、知人の家でeo光のプロバイダーを借りて繋げたときはすごくサクサク動きました。同じケータイを使っているのにプロバイダーの違いでこんなに動きが違うのかと驚きました。聞くところ値段も今とさほど変わらないようなので、2年の契約期間が終わったら変えようと検討しています。

キャンペーンのために我が家では固定電話を使用していないのに光電話に入らせれ（オプション料合計2500円位）、U-NEXTにも入っているのにキャンペーンのためコミュファ光ビデオ（U-NEXT）にも入らされていた。このまったく意味のない無駄なオプションをキャッシュバックに縛られ6か月も解約できなくなります。しかもこのご時世に電話（全然つながらない）でないと解約できません。これだけではなくアンケートに答えないといけないのですが、このアンケートが送られて来た書類のパスワードをいれたり本当にややこしいです。このことをサポートに問い詰めても「お客様にお得なオプションを提供しています」と返答。いやいやいやいや、話聞いてた？？　まったくオススメ出来ないので絶対に契約しないことをオススメします。

やっと解約します。内容に不満は無いのですが、とにかく電話がストレスでした。15時〜20時くらいにランダムで電話がかかって来るんです。新しいプランのセールスから手続きの必要な電話まで。平日の15時台なんてほとんどの人が働いてる時間じゃないの？「今お時間宜しいですか？」って仕事中に全然宜しくないよ。あと、帰って食事の支度でテンパってる19時台。「今お時間宜しいですか？」揚げ物の途中だよ。「では◯日に改めてお電話差し上げます」って言われて1日待ってたんだけど20時台にかけてくるって馬鹿にしてんの？「◯時〜◯時辺りに折り返させていただきます」ってトイレ行った僅かなタイミングに2回もかけてきて、急いでかけ直したら「担当はただ今別の電話に…」ってかけ直し来たの3時間後だからね。二度と関わりたくない。