コミュファ光の口コミ・評判 20ページ目

解約してから1年以上経つのに、いまだに「以前ご利用いただいていた方に…」と電話がかかってきます。その度に「個人情報を削除して欲しい」と言っているのにも関わらず「電話がいかないようにします」と言うばかりで情報を削除しようとしません。こう言う態度は結局企業の信用を無くすだけだと思います。公的な相談窓口があればそこに相談してみようと思います。

勧誘事業者とコミュファ本体と応対を使い分けて執拗な勧誘をしてきます。
他社より安くなる、乗り換えやオプション加入でキャッシュバックが受けられるとの触れ込みで勧誘がありましたが、手続きが難解複雑かつ５カ月以上後に行わせるようになっていて明らかに「手続忘れによる請求もれ」を狙っていると思われます。申し込みから１カ月後にネット切り替え工事が終わりましたが、電話切り替えまで２週間かかり、その間、前の事業者回線を使用しなければならず、結局１カ月分の料金が二重に発生しました。MNPに一月以上時間が掛かるとは思えないので「自分でMNP手続きをしたい」と言いましたが、「こちら（コミュファ）でやらなければならない」とのことで、今思えば不審な話です。

回線のスピードと安定性は最悪です。夜になると動画はカクカク、途中で切れる、といった現象が頻発します。契約期間の縛りが切れたら迷わず解約し他社に変更したいと思いますが、他の方の話を見ると相当苦労しそうですね。
以前に子供がソフトバンクに悪質な勧誘を受けた経験があったので、電話の日付・内容・名前を必ず控えてやりとりするようにしてキャッシュバックについては何回も進捗状況を確認して、履行させました。しかし勧誘時に「キャッシュバックとは別に勧誘会社から商品券が出る」という話がありましたが、こちらは説明のあった時期を３カ月間過ぎてもなお「今手続き中です」との返事でシラを切られ続けています。
全く誠意も信用もない会社です。「勧誘会社のやったこと」ととぼけるでしょうが、コミュファも関連会社auとも今後、取引をする気がなくなりました。皆さんくれぐれもご用心を

コミュファ光の違法勧誘にあいました。
私の住んでいる地域でも、コミュファ光の契約ができるようになったため、契約しようかと考えている時に営業が来ました。
興味があったので詳しく話を聞いたところ、
「この地域で回線工事が行われことになり、契約変更が必要になりました。」
「変更すると安くなります。今契約している光回線の契約書を見せてください」
と、言っていました。
いくら電柱の回線工事があったとしても契約変更が必要になることは絶対ありません。
契約書は、個人情報が満載なので、誰だかよくわからない人に見せるわけないです。
こいつ相当怪しいなと思い、ずっと「だから？？？」と言っていたら、捨てゼリフを吐いて帰っていきました。
地域によってだと思いますが、このような悪質な違法勧誘が行われていますので気をつけてください。
ちなみに、この件があったため、コミュファ光に切り替えることはやめました。

８月に解約して、2012年前からの契約なので撤去費用は掛からないはずなのに
撤去工事費用が請求されていました。
しかもクレジット引き落としだったので、気付いたのは10月20日過ぎ

何日も待たされてようやく電話掛かってきたと思ったら

①解約の時に、費用は一切掛からないと申し上げた
②撤去工事後、契約のあった家を見たら別の工事が必要だった
③一切話はしてないけど5000円請求した
④HPで一切記載の無い費用（撤去費用の5000円なんて記載は無い）
⑤こちらの手違いだけど、お金は返さない


完全に詐欺集団の内容
現在、クレジット会社の買い物保険請求の準備中です。

絶対に関わっていけない会社です。
本当に最悪

契約時期による撤去費用と解約時による撤去費用があるので注意。
>光ネット撤去工事費
>2016年8月1日以降にお申し込みの場合　12,000円
>2012年6月1日以降にお申し込みの場合　10,000円
>載ってない撤去費用は
>２０１０年３月２５日以降にご解約される場合、撤去工事費用5,000円
更に解約時による撤去費用はHPなどに一切の記載無し
そして、契約した自宅毎に追加の解約費用が発生するとか…
割引とか何とかして客誘導して、解約時に巻き上げるビジネスモデルなので契約しないほうが良い。
こんな詐欺のような会社を取り締まりしないとか総務省仕事しろよ…

新築戸建てにてテレビとセットでの申し込みをしたが、入居日に対して工事が１か月以上先とのこと。
申込は入居の１か月前、工事に２か月もかかるなんて遅すぎる。その間テレビは簡易的な室内アンテナを置いて行ったが、まったく受信せず役に立たたない。
こんな糞みたいな対応なら契約しなければよかった。

撤去工事の時にこのまま撤去するとテレビが映らなくなると言われて、工事をする前の状態に（壁から出てるジャックとテレビのジャックを差しただけ）だが映らない！色々調べたらアンテナの所の分配器の所のケーブルがいじくってあった！元に戻したら直った！ある程度知識がないと業者を呼んで余分な料金を請求されることになる所だった！その事を伝えたら解約したあとだからとか色々と言い訳ばかり！だったら、最初から配線をいじったとか教えて欲しかった！もしくは撤去の時に元に戻して欲しかった！コミュファに電話しても、クレーム係？？？みたい奴が言い訳ばかり！話にならななかった！アフターサービスが悪すぎる。これを見た人は絶対にコミュファにしない方がいいです！

電話で工事予定日の1カ月半前に申し込みした後、工事日1週前になり土日対応不可の連絡があり、その後再度工事日を決めるとコミファの工事が合わなくなったと連絡があり、再々度日程を決めると登録漏れで受付されていないので、更にまたまた工事日調整の連絡があり当初の連絡から3カ月後、あまりに対応が酷すぎです。

開通後に営業電話が何回かあったが、とてもしつこかった。
断っているのに勧誘を止めなかったので、一喝して電話を切った。
開通後しばらくして新しくパソコンを買ったので、初期設定をお願いしたら業者が間違えて画面にエラーが出た。
すぐにクレームの電話をしたが、何度説明しても電話対応した女が全く状況を理解することが出来なかった。
仕方がないので自分でパソコンの設定を修正して、メールでコミュファに厳重に抗議をしたらようやく内容を理解したのか謝罪の電話があった。
開通前にも色々とあって、代理店の営業マンの客をバカにしたようなふざけた対応があって、コミュファに電話で強く抗議をした。

対応がお粗末過ぎる。

解約したいというとき、他社の料金に悪口のようなことを言ったり、ケチをつけて、明細書を発行しない言い訳をしたりする。
解約の段取りを間違えて、こっちの話も全く聞かず、何回もやりとりしたら、やっとコミュファ光の責任だとわかったら、謝罪もなく、上から目線で話題をすり替えました。
今解約してもまたいつかお客さんになったり、ほかの関連サービスを使う可能性があること全く分からないみたいです。
二回目の機会返却の時も日付間違えたりして、返却の箱も用意しなかったのに、連絡は全くない。
コミュファ光の管理体制は本当に大丈夫ですかと疑問に思っている
もうコミュファ光関連の商品やサービスを２度と使いたくない
不快な思いしか残っていない