コミュファ光の口コミ・評判 21ページ目

乗り換えキャンペーンキャッシュバックの、受け取りは
他社と契約している場合開通後解約し。。。
違約金の明細を送ります。キャンペーンキャッシュバックによって？なのか。私は開通日から、1ヶ月から5ヶ月の間に。という話で。受け取りメールが、全然来ないため何度が電話しました。
来ないのでまた電話。。
メール送りましたが。。と、電話した時にやっとかと思ったけど。メールは来てないですと言うと。
不具合が。。。はーん？！
他のメールに送るのでGoogleメール、Yahooメールは、
アドレスありますか？？？とのことでした。。。

しっかりやって欲しい。。。安くなる。たしかに。

前契約していた会社よりは。。。
9000円近く払ってました。

今は7000円くらいです。オプションが。まだ。解除してないので
高いのかな？

早くなる

確かに早くなりました。。


なので、乗り換えたのに。。。これでは。。。
受け取れない人が出てくるのでは？？？
受け取るのにメールが来てから30日。。。

忘れた頃に来られても。。。
それで、期限でも切れたらマイナスですけど？！

ただでさえ。他社は1年経ってなかったので。。。
高かったんですよね。
更に、開通して結構痛い出費でした。。。

なかなか、キャッシュバックは。貰う時難ですよ。

CSに移りたくて解約依頼をしました。
これから退会したいと検討中のみなさま。
休止と解約の違いをくれぐれもお間違いのないように！

我が家は最悪でした。
勉強不足でとても後悔
違約金(撤去費用等)かかってもCSが負担してくれるから解約したつもりだったのに、
早口な適当な説明に頷いた電話を受けた家族が…

休止扱いになってました。
確かにルーター家に置いとくだけで使用料かからないけど、1年後には月の使用料取られるし、その後撤去すれば自己負担！

少し遅れたけど気づいてよかった。

でもでも、
コミュファの電話対応はメチャ最悪でした💢💢💢

気づいてからコミュファに電話したら、担当者から折り返すとのこと
かかってきた電話は詫びることもなく、
ただただ言い通された。
それに一番腹が立った。
電話で説明の際に休止でご理解されてます。
とのこと。
証拠も何もない。
コミュファが勝手に電話後、記録に残してるだけ。

二度と使うもんか！

CMよくやってるのも腹がたつ。
番組に投稿しみたろかな。

何しろ、皆さまも誘導尋問に安易に答えないで下さいね。
コミュファには💢💢💢

料金が安くなるよ、と、勧誘され確かに安くなった。が、インターネット接続(Wi-Fi)が非常に不安定(突然ネットが切れる)。最初はサポートが、ある程度早くて親切で対処方法を解り易く説明してくれたりルーターの交換をしてくれて、良い対応だった。交換からしばらくすると徐々にネット接続が不安定になり、教えて貰った方法で対応していたが突然ネットが切断される頻度が高くなり、復旧もしなくなってきた。また、プライムビデオがフリーズし”通信スピードが遅くてチャンと再生できない”と警告された。料金につられて三社目だけどネットが突然切れるとかネットが認識されないなんて初めての経験で、こんなことあるんだと知識を一つ頂いた。最近は料金もスピードも良いプランが増えているようなので、乗り換えます。

こちらの契約内容を確認しているにもかかわらず、問い合わせには「明日しか返事できません、混雑してるんで。」しか言わない。

は？　どんだけトロイ仕事してるん？

しかも、問い合わせとは全く違う返事を何人にもかわって一方的に言ってくるだけ。

こっちがまだしゃべっている途中なのに電話に出た担当者は自分の意見をかぶせてしゃべり通すってありえんでしょ。

そんな回答ならアナウンス流しとけ！

とにかくむかつく。顧客の問い合わせ内容を把握することすらできないコールセンター。意味ない。
　

コミュファ光の解約方法があまりにも酷いです。

まず、解約のためにコールセンターに連絡。
コールセンターからここでは違約金等の説明ができないので、後日解約担当から電話を入れますと言われる。平日日中は電話に出られないので、こちらから電話させていただきたいと伝えるが、それはできないと言われる。では平日夕方以降か土日に連絡してほしいことを伝える。

1週間ほどなぜか平日日中のみ連絡が入る。こちらから折り返しても担当が不在のため、明日お電話させていただくの一点張り（2回）。

なんとか連絡がとれ、解約日を設定、違約金の説明を受ける（契約方法により料金違うと思いますがかなり高額です、、、）撤去に立ち会いが必要なので、後日工事担当から連絡しますと言われる。

工事担当と撤去の日程調整。撤去の希望日は1ヶ月以上先にもかかわらず、すでに予約が埋まっていると言われる。その前の週なら空いていると言われるが、そうすると撤去後、使えないWi-Fi代を支払うことになる、だったら解約日も前倒ししたいというと、それは再度解約担当と話すよう言われる。では、すぐに解約担当へ連絡するので、工事日だけ抑えさせて欲しいと言うと、それは公平性の観点（工事日を解約日にしたい、解約日以降の工事にしたいと皆さん思われるので、先に工事日程を決めることは公平性の観点からできないらしい）からできませんと言われる。解約日の決定後、再度撤去日を決めることになると。
公平性をはき違えているとしか思えない、皆さんが解約日以降の工事にしたいことが分かっているのであれば、解約日は自由に変えられなければおかしいです。解約日までの費用は利用者がコミュファに支払うのであって、そこになぜ利用者同士の公平性が出てくるのか。理解不能です。

またこれから解約担当と話すところから始まります。
早くこの会社とは縁を切りたいですし、私は二度と利用しません。

解約連絡をいれても　一時受付なので個人情報しかわかりませんの一点張り。
・他の担当者の名前を聞いても　スタッフの人数きいても　わかりかねます　としか言わない。

・連携に2時間はかかるので　確実に解約できないという。

・折り返し連絡が遅れてくる

・折り返し来たと思ったら訪問調整の連絡で解約できないと言われる

・値引きを言われるが書面など一切ない

解約したいだけなのに解約担当ではない人からかけてくるし、しかも電話しながら　カチカチうるさくブチギレでくるとかありえない。
撤去についても　線の撤去はしない前提で説明もない。ひどすぎる。

サービスはそこそこ良いものなのにもったいない。
もう加入はしない。

高齢の母親が、電話勧誘でコミュファ光に。「料金安くなりますから」と言われて契約したらしく。知らなかった私は、請求書を見て、ビックリ！インターネット出来ない母が、インターネットの契約もしてて、月額8000円くらい払っているんです。銀行引き落としで、払えなくなってから気づいて、解約しょうと電話。最初のお姉さんは感じよかったのに、折り返しで電話してきたお兄さんが最悪。淡々と話してて、オプション外せば安くなりますからとか。じゃあ、最初に母に話して欲しいって言えば、こちらではわかりかねます。の一変通り。その上、解約金バカ高い！高齢者の年金暮らしに払える額じゃない。その辺も契約前にちゃんと話してほしいわ。ちょっとした詐欺にあった気分。

時々キャンペーンの電話がかかります。今回はスマートホームの勧誘。3月に申し込み、設置に来たのは4月半ば。それでも1ヶ月費用は発生します。それは仕方がない。が、元々の話では 今ならキャンペーンで5月中に2000円の商品券が届くので、届いてから解約すれば 二か月分は費用が発生しますが 実質無料と同じですということでした。その後、使い勝手とコスパの悪さで解約しようと商品券を待つも届かず。5月末になったので サポートに電話。部署が違うので折り返すと言われたがかなり待たされ。やっとかかったら、商品券は6月に入らないと届かないと。話が違う！それでは3か月目の費用が発生しますよね！?と言うと、そうだと言う返事。そちらの勝手都合でこちらの費用が増える訳だから、それはおかしいでしょう。すると上と相談してかけなおすと。その後 今回は6月の費用は免除しますとなり、商品券を待ち解約して下さいと。しかし、またも届かず。7月半ば過ぎても届かないので、また費用が発生しては困ると思い電話。すると、今度は 3か月継続のキャンペーンで3か月目を費用免除にしたので、商品券はお届けしない事になっていますと。驚きました！3か月なんて初耳ですが⁈商品券取りやめも聞いてませんが⁈大体、3か月とかそんな話だったら、今までの電話の意味がわかりません。それに、2か月で解約して商品券もらえないのと、3か月払って商品券2か月分もらうのと、損得考えたらすぐわかるでしょう⁈ その電話の合間にも、何度もかけていますが、あるときの電話では アンケートメールが届くのでそれに答えたら解約しても大丈夫ですと。アンケートも届かずまた電話したらアンケートでは商品券は送れない、商品券が届いてからだと。二転三転どころではない。
結局未だアンケートも届かずだし、今 次の返事待ちです。いつかかってくるか。あまりにも腹が立ったのでここを見つけ投稿しました！コミュファはもっとまともかと思ってましたが最低です！人間腐ってます。時間の無駄。ソフトバンクで相当神経やられたけど、同等です。信頼なくしますよ。私はもうなくしました。皆さん気をつけて下さい。

１月に回線移設の申込みをして、その時は１ヶ月ほどと案内されるも
３月になっても何の連絡もない。
こちらから連絡して上記案内と違うと強めにクレームを入れて
その時に上司っぽい人から手続きが遅れていると案内、４月下旬にはと言われる。
遅れているのに連絡もなく、こちらから連絡するまで案内もないと伝えると
変更があった場合には連絡させて頂きますと案内され一旦了承。
５月になっても連絡がないので、再度サポートに連絡
嘘しかつかないから、謝罪も言い訳もいいから工事日だけ翌日に連絡しろと強く言って
ようやく工事日が決定。
これも守られるか不安。

現場にチョロチョロ下請けっぽい現場作業の会社が下見に来て
その都度どうなっているかと鉢あったときには聞いても返事なんて一切来ない。

開通まで長く待てて、嘘つかれても怒らないのなら
サポート以外の品質は良いのでお勧めできる。

後、勧誘電話が鬱陶しい場合はサポートセンターに二度と勧誘電話するなと申し込めば
サポート電話はかかってこなくなります。

以前は、CCNetを利用していたが、月額料金が、4,000円弱ほどに安くなり、通信速度も速くなると言われ、契約したが、初月の請求額は、1万円超え。問い合わせをしてみると、オプションを外す事で、料金は、安くなると回答された。そんな話は、契約時に一切、聞かされていない。しかも通信状況は、悪くなってしまい、最悪です。セールスが、成績を上げたいが為に、不利になる事は、言わなかったんだと思う。2ヵ月目、3ヵ月目も1万超えの料金で、現在は、5,000円超える請求額。CCNetのままなら、4,000円ほどで、済んでいたのに、、、。解約料金も高すぎて、解約も出来ない、泣き寝入り状態です。