コミュファ光の口コミ・評判 22ページ目

引越しに伴い他社乗り換えで解約しようとしたら、「工事については担当の者が数日中に折り返しかけます」からの２日も連絡なし、時間も迫ってるからかけ直すと「担当から折り返すよう伝えます」で、翌日に連絡。内容は「2週間以上はかかりますので、先に引越しするのであれば、立会いは大家さんにお願いして下さい」で、「工事日については後日連絡します」からの連絡無し。元大家さんからも立会いの日にちを聞かれてるから再度工事日について聞こうとしても「担当から折り返しが数日中にきますので…」もう何日待たせるんだよ！？担当者に直接繋がるようにしろ！って感じで解約時のトラブルの元です。
コミュファ光はやめといた方が良いです。

別の会社にのりかえるため解約しようとしたら、安くするから続けてくれと言われ継続しましたが、突然マンションの取り壊し決まり、新しいマンションではコミュファは使えないと言われ、何か代替え案はないか聞いたけどできません、違約金を払ってくださいで終わり。
こっちは予想外の引っ越しの上、子どもの学区の問題でマンションも選べない状況なのに救済措置がゼロ。引っ越しの際は無料で工事しますとかうたって、あれだけ強引に引き止めといて、継続させておいてできませんの一点張り。
好きで解約したわけじゃないんですけどね。そっちができないって言うから解約するしか方法がないのにね。何で金を払わないといけないのか謎ですね。対応最悪。めちゃくちゃ気分悪いです。

引っ越しのため、コミュファ光を解約の電話すると、日割り計算だったので、解約日を引っ越しの前日までにしました。
後日電話で、機械の回収は解約日の8日前だと言われました。回線を使用していないのに8日間も日割りの金額を払うのはおかしいと伝えると、もう一度コンタクトセンターに電話をして解約日を変更してくれと言われ、コンタクトセンターに電話したが、また数日後に確認してかけ直すとのこと。
同じ会社なのに解約日と機械の回収などいちいち別の番号にかけなければいけない。ほんとに面倒！電話してもまた1から確認して折り返すの繰り返しで全然前に進まない！
仕事の効率悪すぎ！
だったら先に機械の回収日を決めた方が効率的でしょ。
値段も高いし、こんな面倒な解約手続きやってられません。もうコミュファ光は使用しません。

以前、自宅マンションでniftyのフレッツ光を使っていて、マンションに無料のネット環境が実装されたのを機にniftyを解約しましたけど、電話一本で即解約、全ての手続きが何の問題もなくサクサク進みました。ここのコメを読んで驚いています。

解約ができないとか、「今時こんなことあるの?今時こんなことをする会社あるの?」って感じです。

因みに、私の実家は、地元の超ローカルで小規模なケーブルTV会社がやっているネットサービスを使っていたんですが、他社への乗り換えで解約しました。その時も、解約は電話一本で済みましたし、niftyと同様に全ての手続きが何の問題もなくサクサク進みましたよ?

こんな会社2度と契約しません。
電話の工事が2か月近く待たされました。その後、光回線の工事を忘れていたらしく、またまた待たされました。
その理由は、担当者が退社した為とか言ってました。
結局契約から開通工事まで、半年近く待たされました。
その間何度も電話しましたが、毎回毎回対応する方が変わるので、1から説明。
解約の電話したら、担当者から折り返します、ただいま混み合ってるので21:00以降になります。とのこと。

そんなに解約する人がいるとは、大変な会社ですねぇ。
コミュファにしようとお考えの人、最初の甘い誘惑に気をつけてください。

解約する為
0120-218-919 へ連絡
担当部署からの折返しは明日以降になる
電話待つ様に言われる
電話取れなければ折返しして欲しい

『折返しの連絡先を判断するので下4桁教えてほしい』

担当部署が複数ある為、
電話番号は教えれません
折返し無ければ解約出来ません
紙でも無理です
電話のみの対応です

『知らない電話に掛けたくない』
担当部署が...

以下無限ループ

６月末に解約した。その時にモデムは宅配の袋が届くからそれに入れて送り返してくれとのこと、
7月には撤去費こみの16,500円ひきおとされたのに、もう9月になろうとするのに今だに連絡がなく、しびれをきらし連絡したら、家に訪問して取れないといけないと言い出した。
今までの、モデムの交換などの、送り付けてきて、自分で変えろって言ってたのに・・・
きっと訪問してコミュファに戻せと勧誘するつもりなんだろう。
外に繋がってるコミュファの線も中に入らないと取れないという始末、決着するになまだまだ時間がかかりそうだ。

代理店からの勧誘が非常に悪質、以前auひかりと契約していましたが
「お住いの地域からauひかりが撤退する」という嘘を信じて契約してしまいました。auひかり解約の際に違約金が発生するのでしたく無いと何度言っても「いえ契約期間的に違約金は無いはずです」とも言われたのですがこれも嘘でした。
問い合わせた際もカスタマーセンターでたらい回しのうえ後日連絡しますとのことですぐに回答をもらえず、担当者に勧誘時の事などを伝えたところ初期契約解除でも1万円を超える違約金が発生しますがと言われました。
勧誘から契約まで事前に嘘かどうか調べる猶予もほぼ無く、また問い合わせへの対応も良くありませんでした。
通信速度や料金以前にこの会社への信用がマイナスなので契約してしまった事に後悔しかありません

約10年コミュファ光を契約し、2年半前には光テレビも追加で契約をしていましたが引っ越しにともない解約することになりました。
工事に来た業者の方はルーターとケーブルの回収をして終わりましたぁ。って。あれ、光テレビの工事は？と聞いてもこれだけで大丈夫です。って返事され帰られました。
テレビを付けてみたら映らず、町の電気屋さんに来てもらうと元々ついていたはずのアンテナ用のブースターがないとのことでした。仕方ないので新しく用意して付けてもらいましたが、光テレビ開通の時の工事の業者が持っていったとか思えません。勝手に元々あったブースターを持って行くなんて盗みと同じじゃないですか？
解約金も高い上に工事も適当‼️酷いわ

断っていたのにも関わらずしつこい勧誘をしてきたあげく正常な判断が出来ない人（家族に精神障がい者がおります）を捕まえ契約を取り、工事が終わってから契約したとこを家族が気づくと言う状況になり困っています。連絡を取ったところ、工事までに期間があったはず、障がいを持っている人がいると伝えなかった貴方が悪い、本社に連絡を入れれば勧誘に来ない、それを行わなかった貴方に責任があるとのことでした。家族を守る努力を怠った私の失態のようです。高い解約金ですがコイツらに関わるよりからマシなので早々に縁を切りたいと思います。