コミュファ光の口コミ・評判 23ページ目

以前は、CCNetを利用していたが、月額料金が、4,000円弱ほどに安くなり、通信速度も速くなると言われ、契約したが、初月の請求額は、1万円超え。問い合わせをしてみると、オプションを外す事で、料金は、安くなると回答された。そんな話は、契約時に一切、聞かされていない。しかも通信状況は、悪くなってしまい、最悪です。セールスが、成績を上げたいが為に、不利になる事は、言わなかったんだと思う。2ヵ月目、3ヵ月目も1万超えの料金で、現在は、5,000円超える請求額。CCNetのままなら、4,000円ほどで、済んでいたのに、、、。解約料金も高すぎて、解約も出来ない、泣き寝入り状態です。

引越しに伴い他社乗り換えで解約しようとしたら、「工事については担当の者が数日中に折り返しかけます」からの２日も連絡なし、時間も迫ってるからかけ直すと「担当から折り返すよう伝えます」で、翌日に連絡。内容は「2週間以上はかかりますので、先に引越しするのであれば、立会いは大家さんにお願いして下さい」で、「工事日については後日連絡します」からの連絡無し。元大家さんからも立会いの日にちを聞かれてるから再度工事日について聞こうとしても「担当から折り返しが数日中にきますので…」もう何日待たせるんだよ！？担当者に直接繋がるようにしろ！って感じで解約時のトラブルの元です。
コミュファ光はやめといた方が良いです。

別の会社にのりかえるため解約しようとしたら、安くするから続けてくれと言われ継続しましたが、突然マンションの取り壊し決まり、新しいマンションではコミュファは使えないと言われ、何か代替え案はないか聞いたけどできません、違約金を払ってくださいで終わり。
こっちは予想外の引っ越しの上、子どもの学区の問題でマンションも選べない状況なのに救済措置がゼロ。引っ越しの際は無料で工事しますとかうたって、あれだけ強引に引き止めといて、継続させておいてできませんの一点張り。
好きで解約したわけじゃないんですけどね。そっちができないって言うから解約するしか方法がないのにね。何で金を払わないといけないのか謎ですね。対応最悪。めちゃくちゃ気分悪いです。

引っ越しのため、コミュファ光を解約の電話すると、日割り計算だったので、解約日を引っ越しの前日までにしました。
後日電話で、機械の回収は解約日の8日前だと言われました。回線を使用していないのに8日間も日割りの金額を払うのはおかしいと伝えると、もう一度コンタクトセンターに電話をして解約日を変更してくれと言われ、コンタクトセンターに電話したが、また数日後に確認してかけ直すとのこと。
同じ会社なのに解約日と機械の回収などいちいち別の番号にかけなければいけない。ほんとに面倒！電話してもまた1から確認して折り返すの繰り返しで全然前に進まない！
仕事の効率悪すぎ！
だったら先に機械の回収日を決めた方が効率的でしょ。
値段も高いし、こんな面倒な解約手続きやってられません。もうコミュファ光は使用しません。

以前、自宅マンションでniftyのフレッツ光を使っていて、マンションに無料のネット環境が実装されたのを機にniftyを解約しましたけど、電話一本で即解約、全ての手続きが何の問題もなくサクサク進みました。ここのコメを読んで驚いています。

解約ができないとか、「今時こんなことあるの?今時こんなことをする会社あるの?」って感じです。

因みに、私の実家は、地元の超ローカルで小規模なケーブルTV会社がやっているネットサービスを使っていたんですが、他社への乗り換えで解約しました。その時も、解約は電話一本で済みましたし、niftyと同様に全ての手続きが何の問題もなくサクサク進みましたよ?

auショップに携帯の契約で行った時に、待ち時間中にコミュファの社員らしき人が勧誘を始めた。auひかりの契約中だった自分に、auひかりは撤退するからコミュファに乗換えたほうが良いと言われ、考えてみると言って店を出た。不審に思いauひかりに連絡をしたら、auひかりが撤退する事実は無いと言われてコミュファに変えずにいた。
何年かして、またauショップに行った時に事務処理に少し時間がかかるので待ち時間に話をしたいとコミュファの営業らしき人が来てまた勧誘がを始めたが、何と言って断っても引き下がらずauの社員も事務処理が終わったと言って来ない。閉店時間になったがこちらが折れる様子が無かった為か、やっとauの事務処理が終わり帰る事が出来た。
ショップを出てから長い時間こちらの言い分を聞いてくれないしつこい勧誘に耐えたためなのか胃痙攣を起こしてやっと家に帰った。
あまりにしつこい勧誘だったが、後から口コミなどを見てコミュファに変えなくて本当に良かったと思っている。

こんな会社2度と契約しません。
電話の工事が2か月近く待たされました。その後、光回線の工事を忘れていたらしく、またまた待たされました。
その理由は、担当者が退社した為とか言ってました。
結局契約から開通工事まで、半年近く待たされました。
その間何度も電話しましたが、毎回毎回対応する方が変わるので、1から説明。
解約の電話したら、担当者から折り返します、ただいま混み合ってるので21:00以降になります。とのこと。

そんなに解約する人がいるとは、大変な会社ですねぇ。
コミュファにしようとお考えの人、最初の甘い誘惑に気をつけてください。

解約する為
0120-218-919 へ連絡
担当部署からの折返しは明日以降になる
電話待つ様に言われる
電話取れなければ折返しして欲しい

『折返しの連絡先を判断するので下4桁教えてほしい』

担当部署が複数ある為、
電話番号は教えれません
折返し無ければ解約出来ません
紙でも無理です
電話のみの対応です

『知らない電話に掛けたくない』
担当部署が...

以下無限ループ

６月末に解約した。その時にモデムは宅配の袋が届くからそれに入れて送り返してくれとのこと、
7月には撤去費こみの16,500円ひきおとされたのに、もう9月になろうとするのに今だに連絡がなく、しびれをきらし連絡したら、家に訪問して取れないといけないと言い出した。
今までの、モデムの交換などの、送り付けてきて、自分で変えろって言ってたのに・・・
きっと訪問してコミュファに戻せと勧誘するつもりなんだろう。
外に繋がってるコミュファの線も中に入らないと取れないという始末、決着するになまだまだ時間がかかりそうだ。

代理店からの勧誘が非常に悪質、以前auひかりと契約していましたが
「お住いの地域からauひかりが撤退する」という嘘を信じて契約してしまいました。auひかり解約の際に違約金が発生するのでしたく無いと何度言っても「いえ契約期間的に違約金は無いはずです」とも言われたのですがこれも嘘でした。
問い合わせた際もカスタマーセンターでたらい回しのうえ後日連絡しますとのことですぐに回答をもらえず、担当者に勧誘時の事などを伝えたところ初期契約解除でも1万円を超える違約金が発生しますがと言われました。
勧誘から契約まで事前に嘘かどうか調べる猶予もほぼ無く、また問い合わせへの対応も良くありませんでした。
通信速度や料金以前にこの会社への信用がマイナスなので契約してしまった事に後悔しかありません