コミュファ光の口コミ・評判 24ページ目

他の皆さんが書き込まれている通り、現在進行形で全くすんなりと解約できません。
サービスセンターに電話を入れて、折り返し連絡の日時を指定してきたのに電話は来ず。
再び電話すると、「連絡を入れたが応答が無かったと履歴が残っている」と。
こちらに着信は無し。電話番号に間違いは無い。この電話で解約手続きできないのか？と聞いたが、「担当者からの折り返し電話でないとできない」との事。
今日は１６日。解約手続きに１４日間かかる。月を跨がせる気らしい。
今日中に連絡を入れさせると聞いたが現在２１時。サービスセンターは終了。
最悪の会社です。

今年の1月。
職場の一部署を引っ越すことになったので、同じ光電話の番号を使えるようにコミュファ光を移転先でも引き続き使用することに。

1ヶ月ほど待ち、工事が始まるもテナントに配線の穴がないとかで出直すことに。配線工事をするのに管理会社の許可が必要ということで、管理会社の了解を取り担当者の電話番号をコミュファに伝えて直接やりとりをしてもらうことに。

20日後、未だに連絡は来ず。引っ越し完了予定日は着々と近づくので工事はどうなっているかコミュファに電話すると、なんとまだ管理会社の許可が降りていないと。20日もなにやってるの！？と文句を言うとすぐに対応するとの返答。

1週間後、連絡は来ず。昼にどうなっているかと電話すると、わかる者に折り返し電話させるとのこと。

5時間後、連絡未だ来ず。改めて電話すると、既に管理会社から許可は降りているから工事できます、と。
…じゃあなんでその連絡がないんだよ！！！っていうか、折り返しの電話はいつするつもりだったんだよ！！！

文句をいくら言っても壊れたレコーダーみたいに「申し訳ございません」しか言わず、じゃあ工事の日取りをとか話を進めるオペレーター
「3月は工事予定が埋まってまして、4月以降になります」引っ越しは4月1日に完了予定です。
…ふざけんな！！！文句を言うと3月でも対応可能かもしれないとのこと。なんで最初にそれが出ないんだよ！！！
そして、仮に今から最短での希望が通ったとしても、電話番号の引っ越しはそこからさらに6“営業日”後、しかも時間はまったくのランダムで事前連絡もないため、状況次第では営業活動に支障をきたすどころか顧客に迷惑を掛けかねないことが確定！

現在、まだ工事日程も決まっておらず、連絡を待つしかない状況ですが…ちゃんとした応対とスピーディな連絡を求めてる人はコミュファを選んではいけない。私達のように仕事が関係するような場合は特に選んではいけない。

申込みをしようと思って月初旬に電話。
その時点では月内に建物下見、次月上旬には開通が可能のと事だったので、こんな繁忙期に本当に間に合うのか？とこちらから確認もしたがそれでも間に合う、との返事だったためお願いをした。
が、月内最短で下見の日を連絡すると言われたまま一向に電話がなく月中旬に。（その際の電話は契約者本人が日中出られないため、引越し先で一緒に住む同居人に日程は連絡するよう頼んでいて向こうは了承していた。）
不審に思い再度こちらから連絡した所、代理の電話は契約者本人から1親等？2親等？までしか出来ない為掛けていなかったと。それは良いとして、こちらはそのつもりで待っているのだから、それを何日も放置して契約者本人に出来ないなら出来ないと連絡をするべきでは？ちなみにウォーターサーバーなどの勧誘の電話はして来たが、それに関する報告はなし。
催促の後に、ようやく日程の連絡が来たかと思えば、こちらが電話に出た後に日程確認します〜と保留のまま何分も待たされ…
更に来月末しか下見は無理との事。
最初と言っている事が違う、と言っても混み合っておりますので〜、委託会社が言ったんですかね〜と、謝罪の一つもなく適当な返事…。呆れた。

最初から電話の応対が酷すぎる上、言っていることも違う。ここでの申込みは止めたほうが良いと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

Wi-Fi通信を行いたくて、利用内容なども伺い安くしますよと聞いて契約。

【良かった点】
無し。

【気になった点】
引っ越しの段階になり、新居がネット無料となるため解約を希望して話をすすめるが、オプションキャッシュバックキャンペーンが9月になって、契約が転居した月からとなりどのみちどちらも一緒に解約することができずに高額な金額の解約料を請求してくる。
どのみち契約違約金が発生して、5万円以上の高額請求をされる。ありえない。
お客さんの利用しやすさを全く考えておらず自社の利益しか考えていないことには呆れた。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
契約しない方がいいです。
悪徳商法にも程があります。

コミュファの工事に来ていただいた際、
「会社に大事な忘れ物をしたから取りに行く」と言い
当初予定していた時間を大幅に延長しました。
次の予定があるため、「少なくともこの時間までは」という時間もオーバーしました。

とある電気店で契約し、工事が必要と説明されました。
新築なので外壁に穴を開けるのは嫌だと言ったのですが、それはないと思います。と返答されました。
工事当日、何の説明もなく新築の外壁を削る音が聞こえ、外に出てみると、何かありますか？と工事業者が言ってきました。外壁の穴はもう取り返しがつかず、ネット解約の違約金を請求されても困るため、諦めてしまいました。
最初の説明の時に外壁に穴をあけるときちんと言うべきだと思います。
他の業者では外壁に穴を開ける工事は必要ないそうです。

いつものようにしつこい営業電話が来たので、家庭内で引き込みの引っ越しをしたいけど、コミュファに頼むとお高いでしょ？他社(ケーブルTV)に乗り換えて引っ越すよ。
と言ったら明らかにムッとした声でコンタクトセンターに電話するように言われたので、他社の工事を済ませてから解約の電話をしたら、ケーブルかソフトバンクに乗り換えた人に限り、コミュファに戻すと４年間2000円安くする。違約金も負担する。引っ越しもタダでするとか。
最初の電話でタダで引っ越しできると言ってくれればいいのに。
そもそもそんなに安くできて工事費無料にできるなら最初から月額をもう1,000円くらい安くすればいいじゃん。工事してまた工事して…。アホらしい。

10年くらいのユーザーですが、ここのモデムがよく壊れる。（3度目）おまけにすぐに対応してもらえない。長々と説明を求められて顧客を疑う。モデムを交換してもらえればすぐ済む話。あと、営業セールスがウザい。セールストークにつられて早い回線に切り替えても実測スピードがほとんど変わっていない。今、ここを選んだ事を後悔しています。

変更プランをお願いしたのに、話が二転三転…それ以上。電話もしてくれない。電話をすればたらい回し。3カ月の時間を費やし、工事日程までようやく決まったのはいいが、午前希望なのに…夕方の6時になりました^ ^マニュアル通りの声のトーンで平気で対応してくる。そこでもうキレてしまいました…ありえません。会社ですか？他の方の口コミでありましたが、こんな会社無くなればいいと思いました。最悪です！

近くからの引越しで、入居1ヶ月以上の前から申し込みしていたにも関わらず、半年も待たされた。

その後、スターキャットに乗り換えた為、解約の電話を入れると11年利用していたと言う割には、(引っ越してから)早期の解約だから、70,400円掛かると言われた。
そんな所で儲けてるのか、この会社は。

金額はスターキャットの方が安いし、チャンネル数も多い、光TVもゴミュファ同様台数制限がなく、しかもYouTubeやHuluが見れるよう内蔵されている。
その上、YouTubeやHulu、Netflix、地デジも2TBまで録画出来るらしい。

ゴミュファ検討されてる人は、一度スターキャットも検討してみた方が良いと思う。