コミュファ光の口コミ・評判 24ページ目

●引っ越の為電話で解約しようとすると、電話ガイダンスに解約のワードが出て来ず、分かりづらい。
●結局料金支払いの係に繋がったが、そこから解約の係に転送するという事で全部話したのに、繋がらないので自分で掛け直せとのこと。引っ越し作業で忙しいのに30分無駄に。
●ガスも電気も日割りでその日解約、日割りで大丈夫なのに、電話で解約した日付から2週間後の解約となる。しかも、その2週間後までの料金は日割りで請求するとのこと。その2週間誰もいないのに。
●10年以上使っていたのに、中トク割という料金プランの違約金が5500円かかるといわれた。後日消費者センターに連絡。
●引っ越しして2週間後に撤去工事に来るので、立ち会えとのこと。この時点でブチ切れたので、上席を要求。
●30分待たされたたうえ、出て来た上席が非常に高圧的。遠方に引っ越しなのに、また来いとのこと。2週間後に。
●結局、揉めたが、立ち会い無しでも大丈夫となる。

絶対にコミュファはおすすめしません！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

地域の営業
【良かった点】
説明口調は優しかった

【気になった点】
今、お使いの他社よりも安くなります4930円で
ネット、電話、TVが使えます。
他社違約金全額負担＋キャッシュバック＋現金21000差し上げます。
結局、月々の請求は10000円弱、キャッシュバックはかなり面倒な手続きで一部だけ、残りはアクセス出来ず。
現金は貰えず。
チャットで問い合わせして苦情を書き込んだら
チャットを即切断された。
悪評通り最悪です。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
次が決まれば即解約します。
解約も高額でなかなか対応してくれないらしい。

ほかの方も投稿していたかと思うが、iphoneでは画像や内容が正しく
のか？と聞いたらそうなると言われた。その日は何もしてもらわずに帰ってもらった。
後日、お客様相談室にあらためて連絡した。ほかの投稿者の言っているように素晴らしく対応が悪く、解約すると言ったら解約金が約81,000円だと言われ、払わないといったが契約しているから無理とだ言う。
消費者センター（２カ所）や総務省にも電話して対応をしてもらうように話したが正す気はない。
挙句に果てにお客様のiphoneが悪いとまで言い出す始末。訪問で来た方は他の家でも同じことがったと言っている。そんな調子の悪いものを平気で勧誘しているぞ！
直るのがいつになるかわからないと言われ、対応の悪さにいつまでも付き合ってられないから、ソフトバンク光に乗換る事にした。
ホント最悪なインターネット会社だわ！
今、検討をしている方はやめたほうが良いですよ！

対応が納得できませんでした、
殆んどWi-Fiも使用できずに、解約を申し入れました。とても、安くなるとは思えず、さらに機器が必要だといわれました。
営業の上手い話しにのってしまった代償だからと思い、2ヶ月程で解約手続きしました。
約、9万❗️
電話してから14日後に正式解約らしく、その間日割り計算になる。
しかも、解約内容のいくつかは遅れて引き落としになるとかの説明。
何故？ややこし過ぎる。
また、無料お試しのオプションの解約金も支払い、観れていないのに～
後から確認する為、220円かかるが明細を送ってもらいます、固定電話は元にもどし工事費2千円ほどまた、アンテナ工事しようと思ってます。
もう、何もいらん！アナログでいい！
あとはコミュファの請求書を確認します。
始めにきちんと接続環境を調べて欲しかった！

お陰で暫く生活費を節約です。
相談専用の部所は無いのでしょうか？

他社から携帯乗り換えて同時にコミュファ光を契約したら料金安くなるしネット速度早くなるしといいこといっぱい言われて携帯を他社から乗り換えてコミュファ光に契約をしたら何週間かして連絡あり工事ができなかったのでごめんなさい。約束したキャッシュバックや得点が無理になりましたと連絡あり。長年使ってきた他社から乗り換えまでさせて今さらそんなこと言われても困ると言うと契約時に重要事項で説明してるからこっちは悪くなくそっちが悪いの一点張り！ひどい会社だと思います。

他の皆さんが書き込まれている通り、現在進行形で全くすんなりと解約できません。
サービスセンターに電話を入れて、折り返し連絡の日時を指定してきたのに電話は来ず。
再び電話すると、「連絡を入れたが応答が無かったと履歴が残っている」と。
こちらに着信は無し。電話番号に間違いは無い。この電話で解約手続きできないのか？と聞いたが、「担当者からの折り返し電話でないとできない」との事。
今日は１６日。解約手続きに１４日間かかる。月を跨がせる気らしい。
今日中に連絡を入れさせると聞いたが現在２１時。サービスセンターは終了。
最悪の会社です。

今年の1月。
職場の一部署を引っ越すことになったので、同じ光電話の番号を使えるようにコミュファ光を移転先でも引き続き使用することに。

1ヶ月ほど待ち、工事が始まるもテナントに配線の穴がないとかで出直すことに。配線工事をするのに管理会社の許可が必要ということで、管理会社の了解を取り担当者の電話番号をコミュファに伝えて直接やりとりをしてもらうことに。

20日後、未だに連絡は来ず。引っ越し完了予定日は着々と近づくので工事はどうなっているかコミュファに電話すると、なんとまだ管理会社の許可が降りていないと。20日もなにやってるの！？と文句を言うとすぐに対応するとの返答。

1週間後、連絡は来ず。昼にどうなっているかと電話すると、わかる者に折り返し電話させるとのこと。

5時間後、連絡未だ来ず。改めて電話すると、既に管理会社から許可は降りているから工事できます、と。
…じゃあなんでその連絡がないんだよ！！！っていうか、折り返しの電話はいつするつもりだったんだよ！！！

文句をいくら言っても壊れたレコーダーみたいに「申し訳ございません」しか言わず、じゃあ工事の日取りをとか話を進めるオペレーター
「3月は工事予定が埋まってまして、4月以降になります」引っ越しは4月1日に完了予定です。
…ふざけんな！！！文句を言うと3月でも対応可能かもしれないとのこと。なんで最初にそれが出ないんだよ！！！
そして、仮に今から最短での希望が通ったとしても、電話番号の引っ越しはそこからさらに6“営業日”後、しかも時間はまったくのランダムで事前連絡もないため、状況次第では営業活動に支障をきたすどころか顧客に迷惑を掛けかねないことが確定！

現在、まだ工事日程も決まっておらず、連絡を待つしかない状況ですが…ちゃんとした応対とスピーディな連絡を求めてる人はコミュファを選んではいけない。私達のように仕事が関係するような場合は特に選んではいけない。

申込みをしようと思って月初旬に電話。
その時点では月内に建物下見、次月上旬には開通が可能のと事だったので、こんな繁忙期に本当に間に合うのか？とこちらから確認もしたがそれでも間に合う、との返事だったためお願いをした。
が、月内最短で下見の日を連絡すると言われたまま一向に電話がなく月中旬に。（その際の電話は契約者本人が日中出られないため、引越し先で一緒に住む同居人に日程は連絡するよう頼んでいて向こうは了承していた。）
不審に思い再度こちらから連絡した所、代理の電話は契約者本人から1親等？2親等？までしか出来ない為掛けていなかったと。それは良いとして、こちらはそのつもりで待っているのだから、それを何日も放置して契約者本人に出来ないなら出来ないと連絡をするべきでは？ちなみにウォーターサーバーなどの勧誘の電話はして来たが、それに関する報告はなし。
催促の後に、ようやく日程の連絡が来たかと思えば、こちらが電話に出た後に日程確認します〜と保留のまま何分も待たされ…
更に来月末しか下見は無理との事。
最初と言っている事が違う、と言っても混み合っておりますので〜、委託会社が言ったんですかね〜と、謝罪の一つもなく適当な返事…。呆れた。

最初から電話の応対が酷すぎる上、言っていることも違う。ここでの申込みは止めたほうが良いと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

Wi-Fi通信を行いたくて、利用内容なども伺い安くしますよと聞いて契約。

【良かった点】
無し。

【気になった点】
引っ越しの段階になり、新居がネット無料となるため解約を希望して話をすすめるが、オプションキャッシュバックキャンペーンが9月になって、契約が転居した月からとなりどのみちどちらも一緒に解約することができずに高額な金額の解約料を請求してくる。
どのみち契約違約金が発生して、5万円以上の高額請求をされる。ありえない。
お客さんの利用しやすさを全く考えておらず自社の利益しか考えていないことには呆れた。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
契約しない方がいいです。
悪徳商法にも程があります。

コミュファの工事に来ていただいた際、
「会社に大事な忘れ物をしたから取りに行く」と言い
当初予定していた時間を大幅に延長しました。
次の予定があるため、「少なくともこの時間までは」という時間もオーバーしました。