コミュファ光の口コミ・評判 24ページ目

解約連絡をいれても　一時受付なので個人情報しかわかりませんの一点張り。
・他の担当者の名前を聞いても　スタッフの人数きいても　わかりかねます　としか言わない。

・連携に2時間はかかるので　確実に解約できないという。

・折り返し連絡が遅れてくる

・折り返し来たと思ったら訪問調整の連絡で解約できないと言われる

・値引きを言われるが書面など一切ない

解約したいだけなのに解約担当ではない人からかけてくるし、しかも電話しながら　カチカチうるさくブチギレでくるとかありえない。
撤去についても　線の撤去はしない前提で説明もない。ひどすぎる。

サービスはそこそこ良いものなのにもったいない。
もう加入はしない。

高齢の母親が、電話勧誘でコミュファ光に。「料金安くなりますから」と言われて契約したらしく。知らなかった私は、請求書を見て、ビックリ！インターネット出来ない母が、インターネットの契約もしてて、月額8000円くらい払っているんです。銀行引き落としで、払えなくなってから気づいて、解約しょうと電話。最初のお姉さんは感じよかったのに、折り返しで電話してきたお兄さんが最悪。淡々と話してて、オプション外せば安くなりますからとか。じゃあ、最初に母に話して欲しいって言えば、こちらではわかりかねます。の一変通り。その上、解約金バカ高い！高齢者の年金暮らしに払える額じゃない。その辺も契約前にちゃんと話してほしいわ。ちょっとした詐欺にあった気分。

以前は、CCNetを利用していたが、月額料金が、4,000円弱ほどに安くなり、通信速度も速くなると言われ、契約したが、初月の請求額は、1万円超え。問い合わせをしてみると、オプションを外す事で、料金は、安くなると回答された。そんな話は、契約時に一切、聞かされていない。しかも通信状況は、悪くなってしまい、最悪です。セールスが、成績を上げたいが為に、不利になる事は、言わなかったんだと思う。2ヵ月目、3ヵ月目も1万超えの料金で、現在は、5,000円超える請求額。CCNetのままなら、4,000円ほどで、済んでいたのに、、、。解約料金も高すぎて、解約も出来ない、泣き寝入り状態です。

引っ越しのため、コミュファ光を解約の電話すると、日割り計算だったので、解約日を引っ越しの前日までにしました。
後日電話で、機械の回収は解約日の8日前だと言われました。回線を使用していないのに8日間も日割りの金額を払うのはおかしいと伝えると、もう一度コンタクトセンターに電話をして解約日を変更してくれと言われ、コンタクトセンターに電話したが、また数日後に確認してかけ直すとのこと。
同じ会社なのに解約日と機械の回収などいちいち別の番号にかけなければいけない。ほんとに面倒！電話してもまた1から確認して折り返すの繰り返しで全然前に進まない！
仕事の効率悪すぎ！
だったら先に機械の回収日を決めた方が効率的でしょ。
値段も高いし、こんな面倒な解約手続きやってられません。もうコミュファ光は使用しません。

以前、自宅マンションでniftyのフレッツ光を使っていて、マンションに無料のネット環境が実装されたのを機にniftyを解約しましたけど、電話一本で即解約、全ての手続きが何の問題もなくサクサク進みました。ここのコメを読んで驚いています。

解約ができないとか、「今時こんなことあるの?今時こんなことをする会社あるの?」って感じです。

因みに、私の実家は、地元の超ローカルで小規模なケーブルTV会社がやっているネットサービスを使っていたんですが、他社への乗り換えで解約しました。その時も、解約は電話一本で済みましたし、niftyと同様に全ての手続きが何の問題もなくサクサク進みましたよ?

auショップに携帯の契約で行った時に、待ち時間中にコミュファの社員らしき人が勧誘を始めた。auひかりの契約中だった自分に、auひかりは撤退するからコミュファに乗換えたほうが良いと言われ、考えてみると言って店を出た。不審に思いauひかりに連絡をしたら、auひかりが撤退する事実は無いと言われてコミュファに変えずにいた。
何年かして、またauショップに行った時に事務処理に少し時間がかかるので待ち時間に話をしたいとコミュファの営業らしき人が来てまた勧誘がを始めたが、何と言って断っても引き下がらずauの社員も事務処理が終わったと言って来ない。閉店時間になったがこちらが折れる様子が無かった為か、やっとauの事務処理が終わり帰る事が出来た。
ショップを出てから長い時間こちらの言い分を聞いてくれないしつこい勧誘に耐えたためなのか胃痙攣を起こしてやっと家に帰った。
あまりにしつこい勧誘だったが、後から口コミなどを見てコミュファに変えなくて本当に良かったと思っている。

元々契約をして20年以上使っているので引越し先もと思い工事のお願いをしてから１ヶ月以上も工事日程の連絡がなく貸出しのルーター・アンテナは全く昨日しない状況。
困り続けて他社し乗り換えを決めキャンセル連絡をしたら
乗り換えないでこのまま契約を継続したら
他社さんより、安く契約出来て本日にでも工事の日程連絡をさせていただきます。と…ハァ？今更、急いでも遅い！
他社との契約もしたのでキャンセルをお願いします。と断ったら長々と解約手続きして、今月末の解約になりますと。
メールなどの使用可能は、今月末と言ったのに貸出しのWi-Fiは翌日には、停止されてしまった。
契約は今月末まであるけど
キャンセル連絡した時点でもう用無し顧客には貸出しWi-Fiも使わせてくれない。
大きな会社様だから、毎回電話もなかなか繋がらない
繋がって顧客情報確認しても、今の状況も一から説明…お客様の状況くらい顧客情報として入力保存しとけよ！
とにかく、ストレスを感じる対応！

こんな会社2度と契約しません。
電話の工事が2か月近く待たされました。その後、光回線の工事を忘れていたらしく、またまた待たされました。
その理由は、担当者が退社した為とか言ってました。
結局契約から開通工事まで、半年近く待たされました。
その間何度も電話しましたが、毎回毎回対応する方が変わるので、1から説明。
解約の電話したら、担当者から折り返します、ただいま混み合ってるので21:00以降になります。とのこと。

そんなに解約する人がいるとは、大変な会社ですねぇ。
コミュファにしようとお考えの人、最初の甘い誘惑に気をつけてください。

６月末に解約した。その時にモデムは宅配の袋が届くからそれに入れて送り返してくれとのこと、
7月には撤去費こみの16,500円ひきおとされたのに、もう9月になろうとするのに今だに連絡がなく、しびれをきらし連絡したら、家に訪問して取れないといけないと言い出した。
今までの、モデムの交換などの、送り付けてきて、自分で変えろって言ってたのに・・・
きっと訪問してコミュファに戻せと勧誘するつもりなんだろう。
外に繋がってるコミュファの線も中に入らないと取れないという始末、決着するになまだまだ時間がかかりそうだ。

代理店からの勧誘が非常に悪質、以前auひかりと契約していましたが
「お住いの地域からauひかりが撤退する」という嘘を信じて契約してしまいました。auひかり解約の際に違約金が発生するのでしたく無いと何度言っても「いえ契約期間的に違約金は無いはずです」とも言われたのですがこれも嘘でした。
問い合わせた際もカスタマーセンターでたらい回しのうえ後日連絡しますとのことですぐに回答をもらえず、担当者に勧誘時の事などを伝えたところ初期契約解除でも1万円を超える違約金が発生しますがと言われました。
勧誘から契約まで事前に嘘かどうか調べる猶予もほぼ無く、また問い合わせへの対応も良くありませんでした。
通信速度や料金以前にこの会社への信用がマイナスなので契約してしまった事に後悔しかありません