コミュファ光の口コミ・評判 25ページ目

コミュファの工事に来ていただいた際、
「会社に大事な忘れ物をしたから取りに行く」と言い
当初予定していた時間を大幅に延長しました。
次の予定があるため、「少なくともこの時間までは」という時間もオーバーしました。

とある電気店で契約し、工事が必要と説明されました。
新築なので外壁に穴を開けるのは嫌だと言ったのですが、それはないと思います。と返答されました。
工事当日、何の説明もなく新築の外壁を削る音が聞こえ、外に出てみると、何かありますか？と工事業者が言ってきました。外壁の穴はもう取り返しがつかず、ネット解約の違約金を請求されても困るため、諦めてしまいました。
最初の説明の時に外壁に穴をあけるときちんと言うべきだと思います。
他の業者では外壁に穴を開ける工事は必要ないそうです。

いつものようにしつこい営業電話が来たので、家庭内で引き込みの引っ越しをしたいけど、コミュファに頼むとお高いでしょ？他社(ケーブルTV)に乗り換えて引っ越すよ。
と言ったら明らかにムッとした声でコンタクトセンターに電話するように言われたので、他社の工事を済ませてから解約の電話をしたら、ケーブルかソフトバンクに乗り換えた人に限り、コミュファに戻すと４年間2000円安くする。違約金も負担する。引っ越しもタダでするとか。
最初の電話でタダで引っ越しできると言ってくれればいいのに。
そもそもそんなに安くできて工事費無料にできるなら最初から月額をもう1,000円くらい安くすればいいじゃん。工事してまた工事して…。アホらしい。

10年くらいのユーザーですが、ここのモデムがよく壊れる。（3度目）おまけにすぐに対応してもらえない。長々と説明を求められて顧客を疑う。モデムを交換してもらえればすぐ済む話。あと、営業セールスがウザい。セールストークにつられて早い回線に切り替えても実測スピードがほとんど変わっていない。今、ここを選んだ事を後悔しています。

変更プランをお願いしたのに、話が二転三転…それ以上。電話もしてくれない。電話をすればたらい回し。3カ月の時間を費やし、工事日程までようやく決まったのはいいが、午前希望なのに…夕方の6時になりました^ ^マニュアル通りの声のトーンで平気で対応してくる。そこでもうキレてしまいました…ありえません。会社ですか？他の方の口コミでありましたが、こんな会社無くなればいいと思いました。最悪です！

近くからの引越しで、入居1ヶ月以上の前から申し込みしていたにも関わらず、半年も待たされた。

その後、スターキャットに乗り換えた為、解約の電話を入れると11年利用していたと言う割には、(引っ越してから)早期の解約だから、70,400円掛かると言われた。
そんな所で儲けてるのか、この会社は。

金額はスターキャットの方が安いし、チャンネル数も多い、光TVもゴミュファ同様台数制限がなく、しかもYouTubeやHuluが見れるよう内蔵されている。
その上、YouTubeやHulu、Netflix、地デジも2TBまで録画出来るらしい。

ゴミュファ検討されてる人は、一度スターキャットも検討してみた方が良いと思う。

au仕様のためスマートバリューで割引があるから勧誘に負け入った。
ケーブルテレビに変えるため退会依頼したが、1ヶ月余分に使用料とられた！！！

電話しても折り返しの返事が何日も遅れ待たされ、結局コミュファの自己都合で無駄な料金勝手に引き落とされ帰ってこない！！！
弁護士そうだんだなっ！！！

二度とコミュファは使いません！！！
無駄な労力、ほんと腹が立ち疲れました。
お金はぼったくられましたが。

引っ越しに伴い申し込みましたが、東海地方ならここ一択ではないでしょうか。
選んだ理由はみん評ページでサポートに関する文句が圧倒的に少なかったから。
巡り合わせやその人の受け取り方による理不尽な文句はどのプロバイダーでも見かけますが、粗雑な対応による文句が少なかったのがコミュファで、実際申し込んで良かったです。

【良い点】
・申し込み窓口がわかりやすい
・申し込み担当者が丁寧。わからないことは確認して回答をくれる。
・工事設定が早い。引越し後1ヶ月半で、一回の工事で開通しました。
・工事に関する連絡がこまめにSMSで届く。
・工事会社が丁寧。これは他のプロバイダーと同じくらいです。
・速度もまとも。戸建の1GBプランですが、pingは10-20msくらいで、速度はiPhoneで下り300Mbpsの上り200Mbpsは確実に出てくれます。

この当たり前のことを当たり前にやってくれるというのが、プロバイダーだと本当に貴重です。
ストレスなく、かつ品質も確かなサービスなので人にもオススメできます。

集合住宅が光契約するとのことで、引き込み工事をお願いしました。施工をされる方がみえましたが、当日に「電話線ってどちらにありますか？」と聞かれました。
携帯電話がほとんどの昨今。私は電話線の位置なんて確認してませんでしたし、日程調整した際にも「どの辺に工事するとかありますか？」と聞いても「当日施工の者からお伝えします」とだけ。
当日はパッと見つからず、「もしかしたら内装工事をした際に潰してしまったのかも……後日日程調整してお伺いします」と業者の方は帰っていかれました。その後（帰って5分後とかそんなレベルです）、電話線が見つかったので、渡された名刺に連絡したのですが、もうその電話口のスタッフと話が通じなさ過ぎて……。
〈当方〉
電話線見つかったし、今ならそんな遠くまで戻っていないだろうから施工の方に連絡して引き込み工事してほしい
〈電話口のスタッフ〉
（何言ってんだこいつみたいな口調）後日に日程調整して施工するならその連絡を待て。（これが伝わるまでめちゃくちゃ時間かかった）

話が全く通じない。こちらがどんなに言い方を変えて説明しても理解してくれませんでした。まるで話を聞く気がないみたい！最悪！！

通信障害で光電話、ネットが使えなくなって、コミュファに電話すると翌日から対応します。何時に回復するか、原因も不明。困るから何とかしてくれ、仕事で使っているので保障はしてくれるのか？と聞くと24時間以内に復旧しなければ日割りで割り引く。約款に書いてありますけど！と言われてしまい、それ以上のサービスを希望でしたら、もっと高い料金のところに変わっていただいた方が良いですよ！っと言われてしまいました。復旧のめどがついたら連絡が欲しいというと、復旧後なら連絡できる。と言うことで携帯番号を伝えたのに、復旧後もまったく連絡無し。なんだこの対応！！！まったく信頼できない会社です。