コミュファ光の口コミ・評判 32ページ目

コロナ禍でマスクもせずにここの代理店が訪問営業。
この時点で企業としての社員教育レベルがわかります。
断ると明らかに不機嫌な態度で無言で立ち去る。
失礼すぎるだろ！と指摘し、名刺の提供をお願いすると、電話番号を指差して「こちらに電話してくださいね」と。馬鹿にしてんのか！本体にクレームを入れようとしても問い合わせ先が無い。責任持てよ！代理店の行動に！！！サービス以前の問題。
不愉快極まりない！こんな会社ぜーーーーたいに使わない！

フレッツ光隼ネクスト＋So-net
まぁ、速度が安定せず夜間は遅すぎて話にならず
流行りのIPV6オプションにすればいいとの
So-netからの提案で変更してみたが、何も変わらず
V6plusというのがあるようなので、niftyに乗り換え
niftyの対応と私のミス？で3ヶ月かかりV6plusへ

最初は快適だったのだが、アパートに大容量使うのユーザーが入居？
突然、夜間が遅くなりました。

仕方ないなと考えてましたが、どうしても納得いかず
NURO光を検討（So-net）が気になったが…
結局、アパートの許可が取れず諦めたのだが

突然、コミュファの営業がやって来て
NTTに不満だらけだったので

話を聞き、解約金を出すという事だったので契約

12月半ばに契約して2月半ばに開通
MACだったから？何の設定もせずスグに開通

NTT時代より料金は安く、通信速度も満足しております

解約金のキャッシュバックは、申請中です。

NURO光の評判が良くない為、結果的には良かったんだろう。

皆さん、なぜ？通信費を削って光コラボにするんだろう？
安かろう悪かろうです。

何も問題なく設置できたら安くていいので満足度も高いでしょう。
申し込みから45日を過ぎても開通できるかもわからず、進捗状況の問い合わせをしたら、担当が電話中だから折返し電話すると言ってもかかってこない。翌日再度電話し担当とやらから折返しの電話をもらうが、担当の部署ではないから詳しくは分からない、開通できるかどうかも分からないとしか答えられないと言われた。
その翌日には申し込みをした代理店から、コミュファ本部から連絡があり線を新たに引く工事ができないから今回は契約できないとのこと。それが決まったのが私が問い合わせた日よりも3日前。契約できないと電話をもらった前日にまだ分からないと回答されていたのに。
なぜ私が問い合わせた時にきちんと確認ができなかったか確認して、コールセンターのオペレーターでなく責任のある人から電話をほしいと言うと、おどおどした女の人から申し訳なさそうに電話がかかってきた。しかも文章読み上げてただけ。私が問い合わせた時に回答できなかったのはシステムの反映に時間がかかるからとのこと。
面倒なクレーマーには適当にあしらっとけ、申し訳なさそうに電話すれば許してくれるわ、どうせ契約できないんだからお金取れないしという感じでしょう。
解約の対応も最悪とほかのサイトでも見たことあるので、結局、支払いが発生する前に最低な会社と知れて良かったです。
安さの裏には訳がある。

au光から、月に数百円でも安くなるならと思いコミュファに乗り換えました。
au光の解約手数料も負担、最初に入るオプションも数ヶ月してやめれば、お金が戻ってきます、など営業トークに騙されました。みなさん気をつけてください。いろんな手続きをしないと返金はありません。こちらから何度も問い合わせしないと内容が分からないように、複雑な仕組みになっています。
内容をよく理解してわかる方にはいいかもしれませんが、年配の方や女性の方は特に気を付けてください。

解約時に解約担当者と直接会って話し合わないと解約できません
それまでは解約手続きにも入れません
このコロナ禍で家に来るのも非常識だし、そんな事に休みを潰されたくないんですけどね

気の弱い人はそれだけで躊躇してしまいそうですよ

引越しで、前回解約し、数年後再度契約し、すでに10万以上支払ってます。
そして、今回また引越しで、解約に50000くらいかかるので、休止手続きをしたのですが、機材の取り外しができないため、解約に変更しました。
電話が繋がるのに30分かかり、繋がったら担当窓口が終わるので明日折り返しと言われた、翌日の2時半に電話があり、また工事担当が折り返しますとのこと。
なんか、引越しでいろいろな手続きありますが、コミファが1番効率悪く、電話対応が良くありません。
あと、毎回担当が変わるたびに電話番号、名前、生年月日、住所、契約者の関係をいわされるのですが、かけてきても言わされ、解約の費用も知ってると言っても聞いてもらわないといけないと言われ、時間ばかりかかる。

解約しました。
請求書内容を確認のため、送ってもらい、みると、オプションは無料だと入った物の解約金まで請求されてました。
オプションは自己にて電話で解約するらしいですが解約を申し込んで2週間は解約出来ないと縛りがあるのに、その期間はどうなのですか？
電話で抗議しましたが話しにならなく、言っても無駄なので諦めました。
不信感しか残りません。
まじで、関わりたくない。
名前聞くだけでムカつく。
接続のため、に送られて来た物の返却についてはプレゼントですって！
要らないわ～邪魔なだけ、光ネット機器利用料24290円が請求されているのがそれなのかな？
返却するからお金返して欲しいわ。
高過ぎです。

解約の連絡をしてからもう半年近くなってくるのに未だ撤去工事が完了されていません。
何度か問い合わせもしていますが、工事業者から日程が決まり次第直接連絡をするとの事で
待っていますが一向に来る気配もない。
撤去工事費はちゃっかり引き落としされており、
取り外した機器も邪魔なので早く回収してほしいのですが
他の方も書かれている通り対応が本当にめちゃくちゃ遅いです。

それともう一点。
解約された方対象にと営業電話が何度かかかってきますが、
解約してまだ撤去工事も完了していない状況で、
解約された方を対象にお得なプランがどうのこうの...
こちらは解約を希望しているのにとても意味不明で失礼な電話だなと。
もう二度とコミュファは使わないと思います。

ケータイも電気もauだったので、コミュファが我が家に繋がる時期を待って乗り換え。しばらくして、やむを得ずの引越しで、引越し先にコミュファがないので相談するも、解約しかないと言われ。解約金、42,120円。引越し先にコミュファが入ってたら解約する必要もなかったんだけどな。二度と使わないと思います。
ケータイも変えようかな。。。

光回線に障害がありテレビやWifiが繋がらず、連絡したら自宅で出来る対応方法の説明もなく、いきなり工事担当からの、連絡は明日以降になります。普通ルーター見てもらえますか？何のランプが点灯してますか？等の案内はあると思うのですが…本当最悪な窓口でした。あまりにひどいので解約も考え、違約金などの概算を出して欲しいと伝えたところ、それも別窓口さらにその担当者からもすぐには出ない3日後の16時から17時に連絡します。と、本当呆れました。