コミュファ光の口コミ・評判 32ページ目

開通手続き中。工事調整についてサポセンは委託先なのか定型文しか答えられず、相手の知りたいことを聞こうとする姿勢も感じられない。相手が諦めるのを待つのらりくらりとした受け答え。
何だこの会社。窓口が分業しすぎてダメダメ。評価ゼロにしたい、、。

2019年9月に携帯を買い換えるタイミングで、乗り換えキャンペーンがあり他社からコミュファ光に変更する申し込みをしました。5ヶ月程経ちましたが、未だ開通工事の許可がおりないので、今日キャンセルする旨を伝えました。
今まで散々待たされて一方的な状況の電話連絡のみ。こちらが電話に出れない時もあり、メッセージも無いため忘れてしまう。3〜4日くらい経ってからもう一度連絡がくる。前回はいつ連絡があり、いつ頃に再度連絡があるのかも忘れてしまう。お客様の指定の時間にかけています、と言われました。
メールや封書で状況を伝えることをして欲しいと言ったら、そんなシステムは無いと言われました。
改善して欲しい。

引越し前に工事の予約入れて引越ししてから何ヶ月たっても工事の連絡も入らず、こっちから電話しても答えられない。の一方通行で何ヶ月もテレビが見れてません。
そしてこのご時世家に居ることが多い中ネットも使えないとで本当に最悪です。
解約しましたが会社潰れて欲しいとしか思いません。

・申し込み〜開設工事まで1年以上待たされた
・ようやく工事完了したところ、初期から
　光電話が不調だったので問い合わせ
・LINEで問い合わせ→チャットで聞けと言われ、
　チャットで問い合わせ→電話で聞けと言われ、
　電話で問い合わせ→かからず（自動音声にすら。障害？）

申し込んでしまったことに後悔しかないです。
なるべく早く乗り換えを検討しようと思いますが、口コミ見ると解約時の対応も悪そうですね。先が思いやられます。

ケーブルテレビからコミュファ光に、切り替えになったと言われ契約同意確認シートなるものに、署名させられ、請求がケーブルテレビとは別に来ると言われる。メールアドレスは、ケーブルテレビのアドレスが使用できると言われた。念のため、ケーブルテレビに確認したところ、解約だからできないと、言われた。その上、切り替えなどしていない。早速、消費者庁に電話することにする。

auで勧められ、その場で電話で説明をしてもらうことに。何も分からない自分も悪いと思うが、説明もろくにせず早く契約させようとしてきた。後日資料を送るとの事だったが、違約金はかからないと言ったり二千円かかると言ったり、話が二転三転する。何も知識のない私にとって押し売りでしかない。契約しないと伝えると感じ悪く切られる。悩んでいたが絶対に契約しない

コミュファ光はチャットでも対応してます。って書いてあったので、チャットでプランの変更しました。やりとりの中今対応できる者がいないのでもう少しお待ちをとのことで待ってました。担当の方からはまだかかりそうなので、あとで折り返しします。結局その日は一切電話こなかったので、次の日にお客様サポートセンターに電話しました。昨日の事を説明したら
チャットを確認します。と結果チャットに履歴はないということでした。
昨日チャットしたから何故ないんですか？と訪ねた所、私では確認できない。知らないしみたいな態度のオペレーター　
自分がチャットの対応してなくても
まず謝るの筋だと思いました。

みんなが単独で仕事してる感じの会社なんだなー思いました。

解約で電話したのに、納得のいかない内容が少しでもあれば、時間をかけて引き伸ばし、結果的に無事解約できるのに約二か月を要しました。
代理店での業務を任せきりで、内容は全く理解しておらず、代理店に確認しますやら、代理店から電話させます、何だかんだで二か月近く時間が経ちました。
解約手続き出来ていないので、当たり前のように、二か月分の請求をされました。
時代遅れの、暴力団のやり方だと思いました。
本当に、何でこの企業の製品を利用してしまったのか、利用した私自身の落ち度なんでしょうか？
今でも、本当に悔やまれます。

6月に引っ越しのため、4月下旬からネット回線の手続きをしました。引っ越しが近いと伝えると、他の会社は引っ越しには間に合わないかもしれない。との返答でしたが、コミュファは間に合います！と言われ契約申し込み。

しかし、開通の話が全然すすまない！ネットも使えずテレビも見られない。対応センターに連絡するも、毎度１週間後の返事、対応(仮アンテナ送付、仮ルーター送付など)で7月をこえてから、開通は8月になります。とのこと。

はじめの契約の際に、引っ越しに間に合うと言われたからこちらを選んだのに結局２ヶ月もネットもテレビも使えない環境でした。

上記対応について、３ヶ月分料金を免除します。と申し出があり和解しました。
ですが、普通に明細書がとどき、問い合わせる。そうすると、オプション料金が～、開通費用は別なので～、となんだかんだで毎月4000円~5000円ほど払うことになっています。
結局、免除にされたのはネット料金3000円ほどだけ。

毎月問い合わせの連絡をするのが本当に苦痛です。こんな会社選ぶんじゃなかったと後悔しています。

電話は繋がらない、連絡が遅い、開通工事までの段取りが悪い、そして遅い。回線が引けるから申請したのに、NTTから全く許可を得ることができなく、待つこと半年。
1つひとつの事にとにかく時間がかかる。

賃貸物件がコミュファを導入したので、無料になるのですが、契約を切り替えるのもまた開通工事に時間がかかっています。（月額費用もかかる）

何をやってるんだかわからないが、とにかく待たされるので、いつがネットがつながればいいと思う方にはいいと思います。

とにかく怒りしかない。