コミュファ光の口コミ・評判 32ページ目

賃貸から戸建に引っ越す事になり、半年以上前から手続きしたにも関わらず、【工事が遅れるかの朝があり間に合わない、代わりに仮設のアンテナとルーターを貸し出すからご自身で接続して下さい。】などと、明らかにコミファ側の対応の悪さ更には遅れていることも、此方から催促しなければ報告しないと言う対応。

工事で取り付けられたルーターやモデムも型落ちの通信速度の悪い粗悪品をつけられる始末(別メーカーの方に相談した所判明)

オペレーターの対応も悪い、取り付ける商品も粗悪品、料金は高いといいところが何も無い。
何か不具合があっても電話対応か遠隔操作で対応、基本自身で動かなければならない。

これから契約を悩んでいる方は絶対に後悔するので他所のメーカーをお薦めする。

入会して届いたメールの金額と、
その後に届いた動画説明メールで確認した金額と3000円近く高かった。

確認しようにも電話が繋がらない。
複数ある代理店で、私が対応した代理店（オープンプラット）は、こっちから電話をかけると「折り返します」と100％繋がらない。
折返しの電話も3日以内に１度だけでした。

強制加入のオプションの解約も、電話繋がらない代理店に連絡しなければならないし、
キャンセル専用電話で理由を伝えてキャンセルしたのに、工事日程の電話や契約確認の電話が何度もかかってくる。

向こうの都合に合わせて電話取れない人は止めた方がいいです。

しかも、違約金はないけど、工事撤去で13000円が必要となります。

他社からの切り替えにかかる費用はコミュファが持つという説明。違約金のみとの説明はなし。１１月に申し込みをし工事日は1/21とだいぶ先になった。その際に電話の切り替えには２週間近くかかる旨の説明はなし。
工事終了後、業者が電話切り替えは２／４になると初めて説明。切り替えが済み２／５に前会社に解約手続きするも、２月に入っているので2月分は請求となるとの説明。
コミュファの工事の関係なのでその分も請求する旨コミュファに連絡するも、違約金のみですと譲らない。どこにその文言があるのか説明してくれと言っても[そうなっているから]との回答。平行線のままにしびれを切らしたのか[1週間ほど時間ください]と言い電話を切る。
二週間連絡なし。メールにて問い合わせると、確認後連絡しますのメール。二週間たっても返事がない。再度メール。もうしばらくお待ち下さいとの返信。その二日後電話あり。
[解決済みとなっている]との返事。今までの状況、経緯話すも[それに関しては担当から連絡させます]何のための電話？
全て責任逃れ、
１月中に工事、切り替えの済んだ家は2月分は払わないのに可笑しくないですか。そこに生じる不公平に責任持たない会社って何？
納得の上の話だったら文句言わない。
きちんと説明してよ。

コミファの営業がこの団地を回っていて我が家にも来ました。
電話・TVまでセットすると確かに安いです。
プロバイダーもこのローカルに相乗りしているのでそのまま移行出来ます。

しかし、皆さんの口コミを読んでみると契約の興味が大きく後退しました。
スピードは安定的で早そうですが、窓口のサービス対応者がろくな人がいなさそう。
質も悪そう。
信頼性も怪しそう。
加入したら最後、取り込まれて南無阿弥陀仏となりそうですね。
私は喧嘩になっちゃうかも…。

コロナ禍でマスクもせずにここの代理店が訪問営業。
この時点で企業としての社員教育レベルがわかります。
断ると明らかに不機嫌な態度で無言で立ち去る。
失礼すぎるだろ！と指摘し、名刺の提供をお願いすると、電話番号を指差して「こちらに電話してくださいね」と。馬鹿にしてんのか！本体にクレームを入れようとしても問い合わせ先が無い。責任持てよ！代理店の行動に！！！サービス以前の問題。
不愉快極まりない！こんな会社ぜーーーーたいに使わない！

フレッツ光隼ネクスト＋So-net
まぁ、速度が安定せず夜間は遅すぎて話にならず
流行りのIPV6オプションにすればいいとの
So-netからの提案で変更してみたが、何も変わらず
V6plusというのがあるようなので、niftyに乗り換え
niftyの対応と私のミス？で3ヶ月かかりV6plusへ

最初は快適だったのだが、アパートに大容量使うのユーザーが入居？
突然、夜間が遅くなりました。

仕方ないなと考えてましたが、どうしても納得いかず
NURO光を検討（So-net）が気になったが…
結局、アパートの許可が取れず諦めたのだが

突然、コミュファの営業がやって来て
NTTに不満だらけだったので

話を聞き、解約金を出すという事だったので契約

12月半ばに契約して2月半ばに開通
MACだったから？何の設定もせずスグに開通

NTT時代より料金は安く、通信速度も満足しております

解約金のキャッシュバックは、申請中です。

NURO光の評判が良くない為、結果的には良かったんだろう。

皆さん、なぜ？通信費を削って光コラボにするんだろう？
安かろう悪かろうです。

解約時に解約担当者と直接会って話し合わないと解約できません
それまでは解約手続きにも入れません
このコロナ禍で家に来るのも非常識だし、そんな事に休みを潰されたくないんですけどね

気の弱い人はそれだけで躊躇してしまいそうですよ

引越しで、前回解約し、数年後再度契約し、すでに10万以上支払ってます。
そして、今回また引越しで、解約に50000くらいかかるので、休止手続きをしたのですが、機材の取り外しができないため、解約に変更しました。
電話が繋がるのに30分かかり、繋がったら担当窓口が終わるので明日折り返しと言われた、翌日の2時半に電話があり、また工事担当が折り返しますとのこと。
なんか、引越しでいろいろな手続きありますが、コミファが1番効率悪く、電話対応が良くありません。
あと、毎回担当が変わるたびに電話番号、名前、生年月日、住所、契約者の関係をいわされるのですが、かけてきても言わされ、解約の費用も知ってると言っても聞いてもらわないといけないと言われ、時間ばかりかかる。

解約しました。
請求書内容を確認のため、送ってもらい、みると、オプションは無料だと入った物の解約金まで請求されてました。
オプションは自己にて電話で解約するらしいですが解約を申し込んで2週間は解約出来ないと縛りがあるのに、その期間はどうなのですか？
電話で抗議しましたが話しにならなく、言っても無駄なので諦めました。
不信感しか残りません。
まじで、関わりたくない。
名前聞くだけでムカつく。
接続のため、に送られて来た物の返却についてはプレゼントですって！
要らないわ～邪魔なだけ、光ネット機器利用料24290円が請求されているのがそれなのかな？
返却するからお金返して欲しいわ。
高過ぎです。

解約の連絡をしてからもう半年近くなってくるのに未だ撤去工事が完了されていません。
何度か問い合わせもしていますが、工事業者から日程が決まり次第直接連絡をするとの事で
待っていますが一向に来る気配もない。
撤去工事費はちゃっかり引き落としされており、
取り外した機器も邪魔なので早く回収してほしいのですが
他の方も書かれている通り対応が本当にめちゃくちゃ遅いです。

それともう一点。
解約された方対象にと営業電話が何度かかかってきますが、
解約してまだ撤去工事も完了していない状況で、
解約された方を対象にお得なプランがどうのこうの...
こちらは解約を希望しているのにとても意味不明で失礼な電話だなと。
もう二度とコミュファは使わないと思います。