コミュファ光の口コミ・評判 33ページ目

コミュファ光はチャットでも対応してます。って書いてあったので、チャットでプランの変更しました。やりとりの中今対応できる者がいないのでもう少しお待ちをとのことで待ってました。担当の方からはまだかかりそうなので、あとで折り返しします。結局その日は一切電話こなかったので、次の日にお客様サポートセンターに電話しました。昨日の事を説明したら
チャットを確認します。と結果チャットに履歴はないということでした。
昨日チャットしたから何故ないんですか？と訪ねた所、私では確認できない。知らないしみたいな態度のオペレーター　
自分がチャットの対応してなくても
まず謝るの筋だと思いました。

みんなが単独で仕事してる感じの会社なんだなー思いました。

解約で電話したのに、納得のいかない内容が少しでもあれば、時間をかけて引き伸ばし、結果的に無事解約できるのに約二か月を要しました。
代理店での業務を任せきりで、内容は全く理解しておらず、代理店に確認しますやら、代理店から電話させます、何だかんだで二か月近く時間が経ちました。
解約手続き出来ていないので、当たり前のように、二か月分の請求をされました。
時代遅れの、暴力団のやり方だと思いました。
本当に、何でこの企業の製品を利用してしまったのか、利用した私自身の落ち度なんでしょうか？
今でも、本当に悔やまれます。

6月に引っ越しのため、4月下旬からネット回線の手続きをしました。引っ越しが近いと伝えると、他の会社は引っ越しには間に合わないかもしれない。との返答でしたが、コミュファは間に合います！と言われ契約申し込み。

しかし、開通の話が全然すすまない！ネットも使えずテレビも見られない。対応センターに連絡するも、毎度１週間後の返事、対応(仮アンテナ送付、仮ルーター送付など)で7月をこえてから、開通は8月になります。とのこと。

はじめの契約の際に、引っ越しに間に合うと言われたからこちらを選んだのに結局２ヶ月もネットもテレビも使えない環境でした。

上記対応について、３ヶ月分料金を免除します。と申し出があり和解しました。
ですが、普通に明細書がとどき、問い合わせる。そうすると、オプション料金が～、開通費用は別なので～、となんだかんだで毎月4000円~5000円ほど払うことになっています。
結局、免除にされたのはネット料金3000円ほどだけ。

毎月問い合わせの連絡をするのが本当に苦痛です。こんな会社選ぶんじゃなかったと後悔しています。

電話は繋がらない、連絡が遅い、開通工事までの段取りが悪い、そして遅い。回線が引けるから申請したのに、NTTから全く許可を得ることができなく、待つこと半年。
1つひとつの事にとにかく時間がかかる。

賃貸物件がコミュファを導入したので、無料になるのですが、契約を切り替えるのもまた開通工事に時間がかかっています。（月額費用もかかる）

何をやってるんだかわからないが、とにかく待たされるので、いつがネットがつながればいいと思う方にはいいと思います。

とにかく怒りしかない。

とにかく電話応対が悪い。
向こうから一方的にかけてくるのは愛想いいんだけど、
こっちから尋ねることとかあってかけたら
物凄く気分の悪い対応される。
毎回。

2年間の休会後に無料で解約できるとのことで、期限内に解約の連絡をして、受け付けてくれたが、その後もハガキが届くので、問い合わせたところ、休会になっているとのこと。
解約の話が伝わっていないようだ。いい加減すぎる。

まず契約後工事日の打ち合わせの連絡がすぐ来ない。工事予定日変更の連絡したら、「その日の予定を確認します」とのことだったが、その連絡がすぐ来ない。挙句その日のは出来ません…。
ちょっと注意したら言い訳してきたので、改善する気はないんでしょう。
契約すると決まったら、めんどくさいですが自分から連絡を繰り返してコミュファ任せにしない事が大切です。コミュファは信用してはダメです。

申し込み時に一か月半で開通できると聞いていましたが
登録情報のはがきがくるまで一か月
開通センターの工事準備期間としてさらに一か月
電柱の使用許可申請でさらに1か月
そこから工事の条件を満たす為？（と言っていた）の申請にさらに一か月
やっとくるのかと思ったら「まだあと2か月ほどかかります」と電話がきたのでもう我慢できずにキャンセルしました。
早めに伝えるとキャンセルされると思ったのか生殺しにされるようにズルズル工期を延長していかれるのがたまらなく不快でした。
ワクワクしながら待っていた4ヵ月という時間を返して欲しいです。
さっさと見限って他の会社と契約すればよかった

携帯電話やスマートフォンの機種変更は気分転換にする人もいるかと思いますが、プロバイダを変えるきっかけは、あまり深く考えることって少ない気がします。私もそうでした。
使っていたパソコンの調子が悪く、作動しなくなってしまい、新しいパソコンの購入と共にコミュファ光へ加入しました。それまでは作動に時間がかかることもありましたが、今はとても快適にパソコンを使っています。光通信というものの利便性を感じられました。

コミュファ光、解約時に問い合わせ電話の内容が間違っていた。その事を問い合わせるが、対応がアルバイト的で、融通性がなく、さんざん待たされ回答なし。後で電話するとの事で、待ってたが連絡なし。
折返しの電話も、指定時間外（何時に連絡して良いかきかれたので）で最悪！
信頼出来ない会社で、2度と関わりたくありません。