コミュファ光の口コミ・評判 31ページ目

解約の為電話したら、今解約担当者が空いてないから後でかけ直していいですかと言われ、いいですよと言ったら明日の9時から21時に電話しますと言われました。まだその日に時間があるのに。
まあ、しょうがないと思い翌日待っていたらなんと20時58分に電話！
絶対あり得ない！やめる時もストレス！やめることにして本当に良かったです！

こちらの口コミを見て、解約までに時間がかかるかもと思っていたのですが、スムーズに解約できました。
コミュファ光を10年以上使用でソフトバンク光に乗り換えのため解約しました。

カスタマーセンターに解約の電話、次の日の16時〜17時に担当者から連絡してもらえる事になり、次の日の16時45分頃サポートセンターの女性から電話があり、訪問して解約の説明をしたいと言われる。日程の調整ができないので電話でと言うと、担当者から本日中に連絡しますとのこと。
17時46分に女性担当者から電話で、解約だと最短で２週間後になる事、解約にかかる解除料の説明、明細が必要かと、使用料金が日割りである事、光テレビの撤去工事はコミュファ開通センターから電話がある事、光テレビ撤去工事の費用のみ工事終了の翌月に請求が来る事、プロバイダーへの解約は済んでいるかの確認があり、とてもスムーズな案内で問題なく解約できました。

解除料金は長トク割契約解除料 5000円、光ネット撤去工事費 12000円、光テレビ契約解除料 15700円、光テレビ撤去工事費 17000円、合計49700円+消費税です。
光テレビ撤去工事費以外は解約月請求、光テレビ撤去工事費は工事日の翌月請求になるそうです。
解約費用の明細は220円で発行してもらえます。
光テレビ撤去工事費は翌月請求なので、一括の請求明細が欲しい場合はカスタマーセンターに連絡すれば送ってもらえるそうで、再度一括の請求明細を送ってもらう場合は220円はかからないそうです。

解約の参考になればと思い口コミを書きました。

訳あってコミュファから切り替えしました。
いろいろと大人の付き合いです。
なのに、ここのブランドを語る会社から夜の8時過ぎに連日電話が来たり、妻が10分くらいいろいろ聞かれて切れないとか。
私出てみると、なんで切り替えたんだ、とか、何が不満だったとかいろいろ聞かれました。何処の会社から勧誘あったとか、さんざん聞いたあげく、品質ではなく最後は値段差を伝えた途端、プチンと電話を切るブランドです。

変な勧誘とレベル変わらんなー。だから、切り替えたんだろうな！

「オプションキャッシュバックキャンペーン」の対応が遅く、必須アンケートに答えて返信すると６か月経過してしまうようにシステムがなっている。
したがって、オプションの解約は翌月になり、実質７か月分の不必要なオプション料金を徴収される。
電話の応対も横柄で、誠実さが全くない。詐欺まがいの商法にくれぐれも気をつけてください。

転居に合わせて開通できるよう探して間に合うと説明を受けて二ヶ月前に契約しましたが　全く連絡もないし未だ工事も未定、電話で問い合わせても　わからない、分かる人に電話も代われないの繰り返しです。口コミを調べていても周囲に聞いても　工事が説明よりも何ヶ月も遅いは当たり前、連絡も来ないし対応が悪いことしか聞かず　契約破棄して他に変える予定です。検討してる方は気をつけたほうがいいです。契約後長い人で一年放置まであるようです。

問合せするたびに出るオペレーターにそれぞれ違う案内を受け、ほとんどが誤案内。
みんなが間違ったこと説明するから確認できようもない。絶対間違いありませんと言われても結果また間違い。それの繰り返し。引継ぎが全然うまくいかない。それに対して全く責任をとらない業者。客から貴重な時間と、信頼をうばっていくだけの大きくなりすぎて、手に負えない通信会社。
契約期間がすぎたらとっとと乗り換えます。　通信速度も1Gのわりに遅いし。

賃貸から戸建に引っ越す事になり、半年以上前から手続きしたにも関わらず、【工事が遅れるかの朝があり間に合わない、代わりに仮設のアンテナとルーターを貸し出すからご自身で接続して下さい。】などと、明らかにコミファ側の対応の悪さ更には遅れていることも、此方から催促しなければ報告しないと言う対応。

工事で取り付けられたルーターやモデムも型落ちの通信速度の悪い粗悪品をつけられる始末(別メーカーの方に相談した所判明)

オペレーターの対応も悪い、取り付ける商品も粗悪品、料金は高いといいところが何も無い。
何か不具合があっても電話対応か遠隔操作で対応、基本自身で動かなければならない。

これから契約を悩んでいる方は絶対に後悔するので他所のメーカーをお薦めする。

入会して届いたメールの金額と、
その後に届いた動画説明メールで確認した金額と3000円近く高かった。

確認しようにも電話が繋がらない。
複数ある代理店で、私が対応した代理店（オープンプラット）は、こっちから電話をかけると「折り返します」と100％繋がらない。
折返しの電話も3日以内に１度だけでした。

強制加入のオプションの解約も、電話繋がらない代理店に連絡しなければならないし、
キャンセル専用電話で理由を伝えてキャンセルしたのに、工事日程の電話や契約確認の電話が何度もかかってくる。

向こうの都合に合わせて電話取れない人は止めた方がいいです。

しかも、違約金はないけど、工事撤去で13000円が必要となります。

他社からの切り替えにかかる費用はコミュファが持つという説明。違約金のみとの説明はなし。１１月に申し込みをし工事日は1/21とだいぶ先になった。その際に電話の切り替えには２週間近くかかる旨の説明はなし。
工事終了後、業者が電話切り替えは２／４になると初めて説明。切り替えが済み２／５に前会社に解約手続きするも、２月に入っているので2月分は請求となるとの説明。
コミュファの工事の関係なのでその分も請求する旨コミュファに連絡するも、違約金のみですと譲らない。どこにその文言があるのか説明してくれと言っても[そうなっているから]との回答。平行線のままにしびれを切らしたのか[1週間ほど時間ください]と言い電話を切る。
二週間連絡なし。メールにて問い合わせると、確認後連絡しますのメール。二週間たっても返事がない。再度メール。もうしばらくお待ち下さいとの返信。その二日後電話あり。
[解決済みとなっている]との返事。今までの状況、経緯話すも[それに関しては担当から連絡させます]何のための電話？
全て責任逃れ、
１月中に工事、切り替えの済んだ家は2月分は払わないのに可笑しくないですか。そこに生じる不公平に責任持たない会社って何？
納得の上の話だったら文句言わない。
きちんと説明してよ。

コミファの営業がこの団地を回っていて我が家にも来ました。
電話・TVまでセットすると確かに安いです。
プロバイダーもこのローカルに相乗りしているのでそのまま移行出来ます。

しかし、皆さんの口コミを読んでみると契約の興味が大きく後退しました。
スピードは安定的で早そうですが、窓口のサービス対応者がろくな人がいなさそう。
質も悪そう。
信頼性も怪しそう。
加入したら最後、取り込まれて南無阿弥陀仏となりそうですね。
私は喧嘩になっちゃうかも…。