dynabook/ダイナブックの口コミ・評判 4ページ目

機能に関しては故障するまでは特に問題なく使えていました。
今回の口コミはサポート・修理についてです。



dynabookを購入してちょうど4年目に、故障が起きました。

その半年前くらいからだいぶ重くなっているな…とは思っていたのですが起動が上手くいかなくなり警告メッセージが出たため、色々調べた上で公式ほdynabook集中修理センターに修理に出すことにしました。


見積もりの結果は、メイン基板の不具合とのことで、同意してメイン基板を取り替えました。



それからは問題なく使えていたのですが、1年も経たないうちに今度は電源が入らなくなる不具合が起こりました。

バッテリーかACアダプタ接続部分の不具合かな……と思いつつ再び修理センターに出したところ、バッテリーに加え、なんと再びメイン基板が故障しているとのこと…

特に衝撃を与えたり問題のある使い方はしていないのに。



修理後の部品の保証期間はわずか3ヶ月で、6ヶ月以上経ってしまっているため保証期間外です。
修理代もかなり高額なため、正直半年しか持たないなら前回の時点で新しいPCに買い換える選択肢を取った方がよかったように思いますし、その選択肢を示してくれなかったことにも不信感が募りました。




もう一つ、HDDのデータ消去についても不信感があります。
昨年故障した際には起動自体はできたため、外付けHDにバックアップを取った上でセンターに送り、その際修理依頼の項目「HDD消去に同意する」にチェックを入れました。
結果、HDDのデータはすべて消去され、リカバリ費として5000円が請求されました。



しかし2度目は急に電源が入らなくなり、データの取り出しができなかったため、「HDD消去に同意しない」（消さなければいけない時は要連絡）にチェックを入れてPCを送りました。

すると、見積書にはHDDについての記載は特になく、データ消去などは行われないことになりました。



前回の修理は「メイン基板取り替え」、2度目は「メイン基板＋バッテリー取り替え」で、修理内容はそう変わらないはずなのに…

もしかして前回もHDDを消去する必要はなく、余計にお金を取られたのか？と勘繰ってしまいます。私にPC修理に関する知識がないためにそう思ってしまうのかもしれませんが。



以上のことから、あまり信頼できないので今後PCを購入する際は他のメーカーの製品を使おうと思います

今から２年半前に自分への記念として購入したdynabook PAZ65が購入時からケチの始まり。某量販店の店員さんからダイナブックは安心保証もあり国内対応。さすがに修理サポートは国内ですな。購入時間もなく外部スピーカーから音量が出なく、サポセンに連絡し遠隔から対応願うが原因不明だから修理対応。購入から1週間余りで修理。らちあかなく近くのパソコンショップで対応頂きドライバーを入れ替え改善。それからしばらく使わなかったので年賀状のシーズンでもあり起動するも画面出るまで５分。年賀状を印刷していても、Excelデータ作成都度フリーズ。あれこれしてると画面がブラックアウトになりシステムカウントダウン、しばらくしてブルー画面。結果サポセンに相談でリカバリーするしかないですねの対応。頭にきて一旦電話を切り改めて入電。対応頂いた方は親切に多分ハードディスクもダメージを受けていて交換した方がいいですと説明を受け修理に出すとやはりハードディスクがアウト。購入からそんなに起動もしないで大事に使用していたのに。ハードディスク交換され工場出荷状態で返ってきたのでOffice、プリンター、iTunes諸々インストールにかなりの時間を要しました。しばらくしてまたまたフリーズの繰り返し。Microsoftの更新もあり渋々使っていたが今度はZoomで相手に音声が届かない。またまたサポセンに入電。遠隔操作で対応受けたが元々のデバイスがおかしいので削除しMicrosoftのドライバーで対応出来ますよ。説明の意図が分からなく結果修理。修理に出すと原因不明。音声は小さいが利用出来ますよと説明。デスクトップには音声テストした時のログが残った状態ど戻って、音声テストするが当初と同様。しばらくしてExcelで表作成しなければならなくパソコン立ち上げるが起動まで約5分。頻繁にフリーズ。タスクでプログラム終了も出来なく電源も落とせない。画面はブラックからしばらくしてブルー画面。修復してますから修復出来ませんでしたの繰り返しで結果的に諦めサポセンに入電。対応はリカバリーですね、費用いります。３年保証入ってますが、前回同様ハードディスクの障害だろう、故障ばかりの製品でどうなってるんだと文句を言う。色々やり取りするが気分晴れなく、家族もいい加減なメーカーで対応と諦め状態。高い買い物で高い授業料を払った気分。商品は嫌味込め修理返却。もう2度購入しません。

ダイナブックというブランドと値段の安さに惹かれ、ウェブで注文しました。スタイリッシュなブラックということでしたが、実際はブラックのベースに息を吹きかけたような白い部分がパソコン全体に散在しており、白カビが生えたような汚い感じのものでした。キーボードはキーを埋め込んであるボードそのものが外れており、最初から使い物になりませんでした。クレームを入れ、新たに送られてきたパソコンも結局色ムラやキズだらけ。キーボードは外れていませんでしたが、よく見ると明らかに薄っぺらいキーボードで普通にタイピングすると1年もたずに破損すると思いますし、その他の部分にもすぐに不具合が発生するでしょう。以前の別のメーカーのパソコンはかなりの使用頻度、過酷な環境での使用状況でも全然問題を起こすことなく動作してくれ、今回WINDOWS7 ⇒ WINDOWS10に移行になったことを機にダイナブックに買い換えましたが、所詮は安かろう、悪かろうの典型例のような代物でした。もう2度とダイナブックは買いません。もう2度と手は出しません。高額でも借金してでも以前のメーカーのパソコンを買います。

Dynabook みなさん動作が遅い、動かないでお困りですね。
私もそうです。中学生の子供用と親用に2台同じ機種を購入して大失敗。
スイッチを入れて立ち上がるまでに数十分。ネットが見れるようになるまで更に数十分。
子供はパソコン1時間までと制限したのですが、1時間たってもホームページの立ち上げができない程、遅い。ただ親用の1台は機嫌が良いと30分程度待てばネット閲覧ぐらいはできますが。
ちなみにソフトやアプリの追加はしていません。セキュリティソフトもNortonとウイルスバスターを入れ替えたりしましたが、症状改善せず。
サポートに連絡しても、通り一遍の回答で解決しませんでした。結局2台とも他社製品に買い替え。

ネット検索でDynabookと入力すると、起動しない が候補に出ます。
みんな困っているのですね。

数年前にT55という機種を購入。価格は量販店で十万円とちょっと。cpuはi3、メモリ4Gなのでパフォーマンスにはそこまで期待していなかったが、使用してみると本当に酷い。まず立ち上げてアプリケーションを開くまでに10分はかかる。エクセル操作やネットサーフィンなどの負荷の少ない作業でもかなりの確率でフリーズする。タスクバーの音量調節をクリックしても開かないなどは日常茶飯事。前PCはMacbookで同じスペックだったが不便を感じたことはありませんでした。他の機種はわかりませんが、dynabookの購入を検討される方がいたらオススメしません。たくさんの選択肢がある中このメーカーを選ぶ必要はないと感じます。
前まではネットサーフィンが好きで時間を浪費してましたが、このPCを購入してから別のことに時間を割けるようになったことが唯一購入して良かったところかもしれません。

購入1年でディスプレイが暗くなり、ダイナブック修理センターに出したところ、ディスプレイの交換で71,000円必要と結果が来ました。一般的なディスプレイの劣化だと思いますが購入1年は早すぎる。安価と思い購入しましたが、2度と購入しません。
アフターサポートとも最悪。

買って1年半経ちます。
最近本体から音が出ないことに気づきました。買ってすぐ外付けのスピーカーに繋いで使い続けていましたので（外付けのスピーカーを通すと音は出ます）本体から音が出なくなったのはもっと前だったと思います。
使用頻度が低く取り扱いにも特に問題はなかったのですが...

サポートセンターに相談したら一年の保証期間が切れたということで修理に出す場合は修理費は自己負担だと言われました。

納得できないのはこの製品の品質は保証期間とおり1年しか持たないものだったんですか？
このメーカーに対する信頼はこんなにも簡単に崩れてしまっていいものなんですか？
窓口の方たちの対応には間違いがなかったかもしれませんが、実に残念です。
うちはもう二度と選びません。周りの方にもお勧めできません。

今のパソコンの前に使っていました。家電量販店で東芝はは壊れにくいですよといわれ購入。dynabookでした。2年半くらいの時にセキュリティソフトを入れ換えた際(ネットは怖かったのでCDRで)に挙動不審になり、メモリ増設や、リカバリーしても、ダメでブルースクリーンが出だし使えなくなりました。当時はハイスペックでしたので、3年で壊れてしまい、凄く悔しかったです。パソコンにくわしい人にみてもらったら、マザーボードが壊れていたとのことでした。電化製品はアタリハズレがあるとは聞きますが、その前のNECは7年、今の富士通は7年(継続中)です。たまたまdynabookがハズレ機種だったのかなぁ。サクサク動いてきにいってたんですけどね。

購入して1ヶ月ぐらいであれ？って現象があり、忙しさもあって騙し騙し使ってたが4ヶ月にして立ち上がらなくなった。初期不良ではないとの事で修理になるらしい。SSDの交換だからデータ消えるので同意しろと言われたのでバックアップ取ってくださいと言ったら有料と言われて。修理ならデータ消えるので同意しろ、いや、バックアップしてくれないと困ると言いあってたらサポセンの担当者電話切りやがった。その後の対応もなく、結局こちらからまた電話しなきゃいけない始末。PCを送ったはいいが同意しろの一点張り。こちらも同じように同意はしないけど送ったんだから早く修理してとと言ってたらご検討くださいとまた切られた。サポセンの電話、ずっと待たされ30分も繋がらないことありまた連絡するのが面倒だけどこのまま放置されかねない。どうなってるんだ？シャープ！絶対買わない方がいい！安いにはそれなりの裏があるって事。

今の話でなく恐縮ですが、7年前にノートのCoreｉ7フルスペック機種を購入したのだが、
１年間の間に２回ＨＤＤが壊れ東芝に修理で送った。
１回目は送料も東芝持ちだったが、２回目は送料はこちら持ち。
２回目の故障の時に、サポートにＨＤＤはどこの製品の物か教えて欲しいと尋ねると、「教えられません」の一点張り、修理明細にもＨＤＤの型番記載も無かった。
１年保証が切れてから４ヶ月後、再びＨＤＤクラッシュ！
さすがに頭にきて、強めに抗議したがサポートの兄ちゃんは、運が悪かったくらいの物言い返事
。本当にＨＤＤを新品に交換したのかも怪しく思えてきた。

結局、県内の民間修理業者に修理依頼。
すると、修理業者から、パソコン本体のＨＤＤの接続基板に問題があり、最初から本体に
不具合があった可能性が大と診断された。

以降、東芝のパソコンに対しては信頼性がなくなり製品、サポート共に最悪という嫌な思い出しか残っていない。