東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 14ページ目

支払いに関してオペレーター側のミスがあった為、伝えたら確認不足を認めず話を続け謝罪を一切しない。こちらの話に被せて話を続ける人、敬語をちゃんと使えない人もいる。とても気分が悪かった。カスハラと言われる時代ですが、カスタマー側にも理由がある。ずさん。

同じことを何度も何度もやらせて結局来たメールも役に立たないし。
有料電話でめちゃくちゃ待たされるし最悪です。

引越し先の物件と不動産会社が既に契約していた為、短期ではあるがこちらの会社と契約しなければならなくなった。

現在利用してる電気会社の対応は素晴らしく、引越し先のメーター番号で現在の契約内容の確認や今後の流れを丁寧に教えてくれた。

しかし、こちらは、メーター番号で契約内容の紐付けをしておらず、契約内容がわかりませんと。
え、他社では検索もできて契約内容まで確認出来るのに、契約している張本人であるはずのこちらが確認出来ないとは、どんなシステム使ってるの⁈　しかも、他社からは閲覧できて自社では確認出来ないってシステム安全なの⁈

おまけに、住所の確認が出来ない為まだ引越してない引越し先で立ち合いをしてくださいと、、、不動産屋との契約はどうやってした⁈

確認出来ない事に対する対応は、新築の為住所が分からないのでとの説明の繰り返し。。。
情報セキュリティ については星を付けたくない。

なるべく早く、いま契約している電気会社に乗り換えたい。
○ー○ッ○○の対応が素晴らし過ぎて、同じ電気会社に思えないくらいガッカリ。
1カ月の我慢。

一筆が複数の筆に分筆された新築の戸建てを購入し、事前に電気の開通をWeb上で行っていました。
契約をして自宅へ赴き、いざ電気を付けようとすると付かず。登録した住所が間違っていないか、ブレーカーの操作は間違っていないかと確認しましたが合っていたのでこちらに連絡。
登録内容を何度も何度も復唱させられ確認しますと。折り返しの電話では、該当の番地はこちらのデータ上では前の番地で登録されているため（筆数の分筆などは言っていないがそう言ってきました）確認ができないので開通できません。住所は申請した番地で合っていますか？と。合っているから登録しているし、連絡先も登録しているのだから該当がないのであれば電話してもらえないのか？と思いましたが家も寒くていち早くつけて欲しいと依頼しました。
すると、今からの依頼だと今日中には点けられるが時間は遅い時間になること、Web上のポイントは付けられないことを告げられました。前に住んでいた家が近くてよかったと思いその日は帰ることに。新築の家で嬉しいはずがとても残念な気持ちです。
こちらは何もミスをしておらず、そちらの不手際なのに謝罪もなくそんな対応なのか…と、怒りを通り越して呆れました。
その女性と話していたくない一心で会話を終了させました。ほかの口コミも酷いものですが、私もすぐ電力会社を変えようと思います。

自分が申し込みをしたプランは、電話受付でしか対応していないため、電話での申込みをしました。
スイッチング廃止をしなくてはいけないため、22桁の供給地点特定番号を伝えたのですが、入力ミスのため手続きが行われてなかったとのこと。
電話なのでこちらの伝達ミスも十分に考えられるため、そこは仕方ないと思うのですが、ものすごく急かされるような感じで、強めの申し訳ありません！と言われしまい、思った以上におお。。。となってしまいました笑
かなりの数の電話かかってきて、ストレス溜まるんでしょうね。自分もコールセンタースタッフをしてたので気持ちがわかります。
急ぎではないため、冷静に対応しましたが、ここに電話するときは、気持ちに余裕があるときに電話したほうがいいです。

とにかく担当した方が威圧的すぎる。まずはお問い合わせいただきありがとうございますじゃないのか？若い人相手だから良いと思っているのか、よくわかりませんが大手の会社がそのような態度でいいのか、と思うほどでした…。もう2度と連絡したくないです。

コールセンターに払込取扱票の半分が切れて紛失してるのでどうしたらいいのか尋ねても
「バーコードがあるなら払えるかコンビニで払え」としつこく繰り返す人がいます。
しかし実際は払えるかもしれないがコンビニ控えとお客様控えの部分がないので
東京電力的にはいいのかもしれないがコンビニとこちらは困ります。
支払い機能として全くまかり通りません。
他にも「滞っている支払いを代行する」と言っているのになぜか上から物を言われました。
未払いの問い合わせだからでしょうか。
代行者に対してはもちろんのこと、仮に未払い者当人でも支払いの問い合わせをしているので
失礼な言い方は控えていただきたく思います。

家電サービスに加入後、エアコンの調子が悪く修理問い合わせ。
業者が来て、点検しクリーニングも必要ですので今日は直せませんと帰宅。
10分後に電話があり、見積もり代や出張費を請求されたので、なぜ？と思いTEPCO家電サービスに連絡。
保険適用外になりますとので、支払って下さいの一点張り。
故障の原因もわからないまま、保険適用外だから、金払えと脅され、詐欺です。
理由をつけて保険代を支払いたくないのが見え見えの、詐欺です。
加入をお考えの方は、よく説明を受けられた方がいいです。
私はただしい説明もされぬまま加入してしまい、バカを見ました。

コロナ渦対応の請求書が８か月分程一気にきました。
１度に数か月分全額の支払いは出来ない旨を話そうと、03から始まる有料コールセンターに電話した所、一度電話が保留になり、想像するに上席対応となりました。
そこで、当方が話しているにも関わらず、話を遮られ、ケンカ腰で威圧的に一方的にまくしたてられ、全て一括で支払えないと送電再開はできないと伝えられました。
女性の責任者らしき人でした。
こんなに醜い対応をしているコールセンターは本当にびっくりするほどで、他に類を見ないぐらいです。

東電の原発事故の対応費として、私たちの電気料金に一部転嫁され、税金まで投入して払わされているのにこの野蛮な対応は納得できない。

先日､家の周りを点検していたら､屋外配線に釣り糸が巻き付けられてしまいました。
特に、問題はないかもしれないが､気になって、脚立にのり
［高所恐怖症］頑張ってみたのですが、取り外すことが、できなく、連絡をしました、写真添付を依頼されて、添付したら､自分の管轄ではないので、対応できないと言われて、費用が発生してもいいので、対応して欲しいと、お願いしましたが、東電は、危険ではないので、、自分で対応して欲しい
と言われて大変残念でした。
NTTの配線にも釣り糸が巻き付けられているので、相談しました。
親切丁寧な対応で、危険ですから、出向しますが
二、三日お待ち下さいと言われて、ほっとしました。
東電どＮＴＴの違いなんですか？
やはり、原発事故を起こすような会社は、対応も悪いし、危険だと判断しないのですね
写真だけでわかるのですか？安全か危険か担当した方に、教えて欲しいです


NTTさんありがとうございます。これかも、親切丁寧な対応よろしくお願いします。
これからも、安全な生活を送れるようお願いします。