東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 14ページ目

１．仮IDを送ってきたので、ログイン手続きうまくいかず、いろいろするがWEB自体が非常にわかりにくく、「再度IDをメールしました」とでるもメールされてこない（この最初に送ってきた仮ID自体、私のものでなかったことがあとで判明）。
２．なので、電話すると電話がなかなかつながらない。やっとつながったと思ったら、メールで対応と言われた。
３．メールで状況を説明するが返事がなかなかこず、５日後にやっと最初の返答メール。そのメールに返答すると今度は６日後に２度目の返答メール
４．メールの返答が遅く、問題が全然解決しないので、その間カスタマーセンターに電話もしてみたが、「その件はＴＥＰＣＯが対応です、ＴＥＰＣＯには電話がないのでメールで連絡を」と言われる。メールでは埒があかないので電話してるんですけど・・・
５．メールの返答が遅いとクレームしたら、翌日に返答がくるようになったが、たかだか仮ＩＤの再発送に何度もメールの往復を繰り返し、最初のメールから１５日間もかけてやっと仮ＩＤを発送完了のメール、到着までは１０日前後かかりますのメール。無駄な時間浪費と精神的苦痛でした。

６．公共的な事業を担う、東京電力がこんなんでいいのか？　とネット検索すると、この口コミサイトを発見しました。みなさん同じ目にあってるんですね。ほぼ独占企業なので、お客様の声なんてどうでもいいんでしょうね。まあ、もうどうでもいいですけど。

怪しいな思い
仕事の電話かもとでました
何も話して無いのに
出た瞬間　女性が爆笑しながら
堪えて　誰かと話してその続きで
電話が繋がった　感じの応対
いったい何をしたいんだ？
こんな　従業員使うなら
ドブに金すてた方がマシ
迷惑。

12月に世帯主が亡くなりました。
口座が凍結されると振替ができなくなるので、直ぐにwebで名義変更と支払い方法を変更。
すると１月半ばに、12月利用分の口座振替ができなかったから、指定日までに口座に入金するようにとの通知が。
凍結されているので支払う手段がなく、そもそも変更できているのかも不安で電話したところ、
変更できているが12月分は振込用紙で払うようにとのこと。
その後webのお知らせに、12月分の料金は変更後の支払方法になるとあったので一安心。
ところが、２月になって振込用紙が届き、期限を過ぎているから至急払えと。
届いた翌日にコンビニで払ったところ、
その２日後にハガキが届き、4日以内に払わないと送電を止めると。
再度webのお知らせを確認すると、やはり12月分は変更後の支払いになるとの記載が。
なんなんですかね。この会社。
滞納扱いされて、本当に不愉快。

引越しに伴い、電気とガスの変更手続きをしたが、ガスの手続きが漏れていました。
引越しの1ヶ月以上前に電話したにも関わらず手続き漏れ。
引越し日にガスが使えず大変不便だったので、他社に切り替えました。

また、オペレーターとの電話時も知識がないためか必要以上に時間がかかった印象です。

料金未払いなのは家も悪いけど少し融通を利かせてくれても良いんじゃね！
何も通知もなく急に停められました！
この暑い中、停められたので熱中症になるわ
冷蔵庫の中の食材はダメになるわで、インスリンも使えないかも😰
弁償してくれんの⁉️東電さん、何を考えてるんですか⁉️真夏ですよ‼️貧乏人は暑さにやられて熱中症になってﾀﾋねってか・・・

とにかくみなさんも言ってるように電話が繋がらない。
何時間かけまくったか！調子のいいことばかり言ってて聞き飽きるほどそっちの言う事ばかり聞かされ何が向上の為！
向上心があるならでんわぐらいさっさと出てよ。
結局つながらなければパソコンでばかり。
パソコンなかったらどうするの？
ちょっと相談したい事とか聞きたいことがあるんですよ。
もっと人間味のある対応が出来ないんですか？
領収書を違う住所に配達してもらうにはどうしたらよいか結局まだ解決していないんですよ。
とにかく電話に出てくださいよ。
本当にここ数日腹がたって仕方ないんです。
出ない電話ばんごうなんか乗せないで。

口座振替にしておらず、払い込んだ領収書の保管もちゃんと出来ていなかった私ももちろん悪いとは思いますが、契約して1年で二重請求が3度もありました。3月分の請求が10月になって急に来て、間違いかなと思って放置していると送電停止されてしまい、あわててコンビニに支払いに行き送電再開していただきましたが、その1週間に二重請求でしたという手紙が届きました。しかもその手紙には一言も謝罪の言葉が記されておらず、もはや呆れてしまいました。そのようなことが二度三度と起こるようなことって普通に考えてありえるのでしょうか？あまりにも粗雑で、対応も酷い会社だと感じます。

退去立ち合いがあるため何時に家にいてくださいと言われたもののずっと待ってたのに来ませんでした。
後で問い合わせたらもう終わってると言われ、報告もなしに立ち合いもなしで気がついたら終わってる状態で待っている自分が馬鹿馬鹿しく思えてきました。
非常識です。

こちらの話をろくに聞かずに、違いますの一点張りで、最初から威圧的で、あれっ？何か話し方がキツイなと思っていましたが、とにかく終始、失礼な話し方でした。こんなオペレーターの方と話すのは初めてです。2度と話したくないです。東京電力を、解約しようかと思うくらい嫌な気分になりました。

引越し先の物件と不動産会社が既に契約していた為、短期ではあるがこちらの会社と契約しなければならなくなった。

現在利用してる電気会社の対応は素晴らしく、引越し先のメーター番号で現在の契約内容の確認や今後の流れを丁寧に教えてくれた。

しかし、こちらは、メーター番号で契約内容の紐付けをしておらず、契約内容がわかりませんと。
え、他社では検索もできて契約内容まで確認出来るのに、契約している張本人であるはずのこちらが確認出来ないとは、どんなシステム使ってるの⁈　しかも、他社からは閲覧できて自社では確認出来ないってシステム安全なの⁈

おまけに、住所の確認が出来ない為まだ引越してない引越し先で立ち合いをしてくださいと、、、不動産屋との契約はどうやってした⁈

確認出来ない事に対する対応は、新築の為住所が分からないのでとの説明の繰り返し。。。
情報セキュリティ については星を付けたくない。

なるべく早く、いま契約している電気会社に乗り換えたい。
○ー○ッ○○の対応が素晴らし過ぎて、同じ電気会社に思えないくらいガッカリ。
1カ月の我慢。