東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 15ページ目

一筆が複数の筆に分筆された新築の戸建てを購入し、事前に電気の開通をWeb上で行っていました。
契約をして自宅へ赴き、いざ電気を付けようとすると付かず。登録した住所が間違っていないか、ブレーカーの操作は間違っていないかと確認しましたが合っていたのでこちらに連絡。
登録内容を何度も何度も復唱させられ確認しますと。折り返しの電話では、該当の番地はこちらのデータ上では前の番地で登録されているため（筆数の分筆などは言っていないがそう言ってきました）確認ができないので開通できません。住所は申請した番地で合っていますか？と。合っているから登録しているし、連絡先も登録しているのだから該当がないのであれば電話してもらえないのか？と思いましたが家も寒くていち早くつけて欲しいと依頼しました。
すると、今からの依頼だと今日中には点けられるが時間は遅い時間になること、Web上のポイントは付けられないことを告げられました。前に住んでいた家が近くてよかったと思いその日は帰ることに。新築の家で嬉しいはずがとても残念な気持ちです。
こちらは何もミスをしておらず、そちらの不手際なのに謝罪もなくそんな対応なのか…と、怒りを通り越して呆れました。
その女性と話していたくない一心で会話を終了させました。ほかの口コミも酷いものですが、私もすぐ電力会社を変えようと思います。

自宅は低電圧と動力の2契約。父が亡くなったので2月14日に①名義変更、私は別に住んでいるので②請求書の送り先変更、未払いだと困るので③振込依頼書を2名義分頼みました。名義変更後は旧名義と新名義で請求が日割りになる説明を受けました。
依頼した2日後に旧名義・旧宛先の請求書が届きました。依頼した14日後（2月28日）に旧名義・新宛先の請求書が届きました。同額でしたので、日割りだと思い振り込みました。
請求書は何度も来るのに③がまだ届かないので、再度カスタマーセンターに催促の連絡をしたら「今は郵便局」と蕎麦屋の出前見たいな返答。「お客様番号の変更には時間が掛かる」と説明されました。翌日、隣の県から速達で③が届きました。封筒にお客様番号など一切無し。
3月上旬に③が1契約分届きました。お客様番号無く、直宛名です。
3月上旬に払い過ぎだから返金する、と振り込み先を記入する書類が2通届きました。結局②は日割りでなく全額請求。
電話の度に電話代はこちら負担で、時間も多分に割かれ、ガイダンス、電話担当に説明です。
店舗窓口は無いからそっちのやり方（電話対応）合わせているのに、電話でコミュニケーションすらまともに取れない。仕事ができない人にしかあたりません。
カスタマーセンターは、まともに仕事が出来ない人が働く場所だと思った方が、出来ない前提で余計な腹が立ちません。

自分が申し込みをしたプランは、電話受付でしか対応していないため、電話での申込みをしました。
スイッチング廃止をしなくてはいけないため、22桁の供給地点特定番号を伝えたのですが、入力ミスのため手続きが行われてなかったとのこと。
電話なのでこちらの伝達ミスも十分に考えられるため、そこは仕方ないと思うのですが、ものすごく急かされるような感じで、強めの申し訳ありません！と言われしまい、思った以上におお。。。となってしまいました笑
かなりの数の電話かかってきて、ストレス溜まるんでしょうね。自分もコールセンタースタッフをしてたので気持ちがわかります。
急ぎではないため、冷静に対応しましたが、ここに電話するときは、気持ちに余裕があるときに電話したほうがいいです。

コールセンターに払込取扱票の半分が切れて紛失してるのでどうしたらいいのか尋ねても
「バーコードがあるなら払えるかコンビニで払え」としつこく繰り返す人がいます。
しかし実際は払えるかもしれないがコンビニ控えとお客様控えの部分がないので
東京電力的にはいいのかもしれないがコンビニとこちらは困ります。
支払い機能として全くまかり通りません。
他にも「滞っている支払いを代行する」と言っているのになぜか上から物を言われました。
未払いの問い合わせだからでしょうか。
代行者に対してはもちろんのこと、仮に未払い者当人でも支払いの問い合わせをしているので
失礼な言い方は控えていただきたく思います。

家電サービスに加入後、エアコンの調子が悪く修理問い合わせ。
業者が来て、点検しクリーニングも必要ですので今日は直せませんと帰宅。
10分後に電話があり、見積もり代や出張費を請求されたので、なぜ？と思いTEPCO家電サービスに連絡。
保険適用外になりますとので、支払って下さいの一点張り。
故障の原因もわからないまま、保険適用外だから、金払えと脅され、詐欺です。
理由をつけて保険代を支払いたくないのが見え見えの、詐欺です。
加入をお考えの方は、よく説明を受けられた方がいいです。
私はただしい説明もされぬまま加入してしまい、バカを見ました。

コロナ渦対応の請求書が８か月分程一気にきました。
１度に数か月分全額の支払いは出来ない旨を話そうと、03から始まる有料コールセンターに電話した所、一度電話が保留になり、想像するに上席対応となりました。
そこで、当方が話しているにも関わらず、話を遮られ、ケンカ腰で威圧的に一方的にまくしたてられ、全て一括で支払えないと送電再開はできないと伝えられました。
女性の責任者らしき人でした。
こんなに醜い対応をしているコールセンターは本当にびっくりするほどで、他に類を見ないぐらいです。

東電の原発事故の対応費として、私たちの電気料金に一部転嫁され、税金まで投入して払わされているのにこの野蛮な対応は納得できない。

先日､家の周りを点検していたら､屋外配線に釣り糸が巻き付けられてしまいました。
特に、問題はないかもしれないが､気になって、脚立にのり
［高所恐怖症］頑張ってみたのですが、取り外すことが、できなく、連絡をしました、写真添付を依頼されて、添付したら､自分の管轄ではないので、対応できないと言われて、費用が発生してもいいので、対応して欲しいと、お願いしましたが、東電は、危険ではないので、、自分で対応して欲しい
と言われて大変残念でした。
NTTの配線にも釣り糸が巻き付けられているので、相談しました。
親切丁寧な対応で、危険ですから、出向しますが
二、三日お待ち下さいと言われて、ほっとしました。
東電どＮＴＴの違いなんですか？
やはり、原発事故を起こすような会社は、対応も悪いし、危険だと判断しないのですね
写真だけでわかるのですか？安全か危険か担当した方に、教えて欲しいです


NTTさんありがとうございます。これかも、親切丁寧な対応よろしくお願いします。
これからも、安全な生活を送れるようお願いします。

自分が名義変更を忘れていたのが1番悪いが
離婚に伴い名義変更をすべきでしたが、婚姻中から私が支払いをしていたためそのままでいました。
5年以上もそのままでいた為どのクレカを登録していたか忘れたまま
登録していたクレカを解約してしまい未払いになってしまっていたらしいです。
未払いであれば振込用紙が届く。
今の日本であれば私の中では当たり前の事だと思っていたのですが
一切届かなかった為、支払いができてい無かったことに気付きませんでした。
元主人からの連絡で月曜日までに支払わないと電気が止まるらしい(土曜日の時点で。)速達で送っても間に合わないからこちらで払っておくと支払いはしてくれたのですが
こちらは
え、、払込用紙も届いてなかったのに？？？となっていました。
払込用紙は届かないのに契約解除の手紙は届き
こちらとしては｢？？？？｣状態です。
問い合わせをしても
振込用紙はどこに送っていたのですか？と確認しても
個人情報なので。と。
個人情報なのはわかります。
でも、元主人も今まで連絡もなく急に来たよと言っていて
解除をするのは、こちらが支払いが出来ていなかったのが悪いですが
一切電話などをしてこなかったのは何故なのでしょう、、、、？

問い合わせに関しても
何度連絡しても｢電話が大変混みあっております｣のアナウンス。
17時までの電話受付はいいとは思いますが
あまりにも繋がらなすぎます。
仕事中にかけている為時間も限られており
20分待っても繋がらないを3回繰り返し
次は出るまで。と掛けてやっとつながったのが35分。

こんなに繋がらないのであれば
回線を増やすなどすべきではないでしょうか…？
今どきこんなに待たせるコールセンターも珍しいです。

なぜかカスタマーセンターの電話番号が2つあり、新タイプ対応と旧タイプ対応の窓口に別れてる。なんで窓口となる電話番号を1本化しない？
旧タイプの窓口に電話してしまうと、「こちらでは状況の確認が取れません。申し訳ございませんが、今からご案内する新タイプの窓口におかけ直し下さい。」と言われ、たらい回しにさせられる。
普通、黙ってたって転送してくれるだろ？
中堅企業でも対応出来る部署に転送してくれます。